Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,488 Topics
  • 264,733 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 61

36488 Topics

G
Topper
gervanlTopper
gevraagd in Internet

Welke types NT worden door KPN geleverd? (ivm beperkte ruimte onder de glasvezelaansluiting)

Ik heb een afspraak staan waarbij een monteur de NT en Experiabox bij mij als nieuw klant van KPN gaat aansluiten. Het witte vierkante glasvezelkastje FTU is door de aanleggende monteur vrij laag geplaatst waardoor er maar ca 15 cm ruimte onder zit (dat was geen probleem volgens hem). Nu zie ik op allerlei afbeeldingen dat de te plaatsen NT van KPN een vrij hoog device is dat rechtstreeks onder die FTU moet worden geklikt. (waarbij ook nog eens de glaskabel van de wand af loopt) Dat gaat bij die beperkte ruimte onder mijn kastje dus nooit lukken. Bestaan er nu ook andere NT's die door KPN gebruikt worden die bv naast de FTU kunnen worden geplaatst?

34
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KingkroessNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik kan niet inloggen in de interface

Hi,   Ik heb momenteel dit probleem en ik kom er met alle manieren die online beschreven staat er niet uit. Kan zowel Ethernet als WiFi verbinding maken, waarbij die iets trager is dan normaal. Maar inloggen op de 192.168.2.254 komt er niet eens van, want de pagina laadt simpelweg niet meer. op de Xbox one wel internet, maar Microsoft store doet het niet.  (Foutcodes schieten aan de lopende band door, maar voor voornamelijk 00x000017 en 0x0000007) Wat heb in al geprobeerd: -hard reset network -alle kpn tools online (meerdere malen) - andere ip aangemaakt  - switch IPv4 - naar 6 -3 glazen, 1 bord en een joystick kapot gegooid   HELLLUUPP :(

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Sahinsahin
Nieuwkomer
SahinsahinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rood lampje op Experia Box

Het lampje "services" blijft rood branden en het lampje "internet" brand niet. Ik heb de modem al een paar keer laten resetten. Maar dit verhelpt mijn probleem niet.    *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
rgrk91Deelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding Experia box

Mijn experia box V10 valt wel 6 keer per dag weg, alle tools van kpn al geprobeerd. de box start wel weer op na 5 tot 10 minuten, maar voor thuis werken is dat wel lastig.  wie kan mij van advies zijn voor een oplossing

17
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kort 01
gevraagd in Internet

Welke apparatuur moet ik retour sturen?

Goedenavond  Heb vandaag een doos ontvangen om de spullen retour te sturen krijg ik nog een lijst wat er allemaal retour moet .   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

8
Dennis Schreve
Superuser
3 jaar geleden
A
Topper
arnold99Topper
gevraagd in Internet

aansluitservice sluit niet aan en geeft geen service

Ik heb besloten hier mijn ervaringen te delen, in de hoop dat mensen die denken over aan overstappen naar KPN er iets aan hebben. Na 15 jaar Ziggo ben ik overgestapt op KPN, hopend op een sneller en beter werkend internet. Zeker nu het hele gezin internet nodig heeft voor school en voor werk is een beetje stabiel internet wel handig! Het klantworden was heel enthousiast en professioneel afgehandeld door KPN, maar dat is totnogtoe de enige service die ik heb kunnen vinden.  Maandag zou de monteur tussen 8 en 10 het glasvezelkastje in orde maken. Voor 10 uur was de man niet ter plaatse. Daarna was er kennelijk een probleem met de glasvezelkabel, waardoor de installatie niet kon worden afgemaakt. Hij maakte me duidelijk dat ik binnen een paar uur door een collega gebeld zou worden voor een afspraak om de glasfiber aansluiting in orde te maken, en dat dat zeker voor het eind van de week zou zijn opgelost. Vijf uur later toch maar zelf de klantenservice gebeld omdat ik nog steeds niks h

14
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
ForumnaamKPNDeelnemer
gevraagd in Internet

Aanmelden nieuwe modem V10a

Vanochtend nieuw account geactiveerd. Sms ontvangen. Modem volledig aangesloten (inmiddels meerdere keren). Maar modem start: LED voor: even groen, daarna rood (of oranje?..). Led zijkant wordt blauw en knippert soms. Soms 2x. Soms 8x. Nu 2x meer dan 30min aan laten staan. Meerdere keren gereset. Geen verandering helaas. Hoe verder?

16
Natasja
Topper
3 jaar geleden
Sjds68
Nieuwkomer
Sjds68Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hulp voor zoonlief

Hallo ik zoek hulp. Ik heb glasvezel en een experia v8 box. Ik heb zelf nooit problemen met internet.  Maar mijn gamende zoon klaagt steen en been over de verbinding op zijn kamer. Ik heb al geprobeerd om dit te verbeteren dmv devolo. Echter zonder resultaat.  Ik ben een alleenstaande moeder en helaas totaal onwetend op dit gebied.  Kan iemand tips geven hoe ik mijn zoon blij kan maken met goed internet?

4
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NickDuNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet is half zo snel als beloofd, doordat de monteur een foutje maakt.

Sinds vandaag ben ik door een monteur aangesloten op het netwerk van KPN, goed geregeld zo binnen twee weken! Tenminste, zo lijkt het op het eerste gezicht. Alles in huis aangesloten en toch maar even een speedtest doen, blijken we een downloadsnelheid van "maar” 100 Mbit/s te hebben, terwijl ik een abonnement heb voor 200 Mbit/s. Verschillende speedtests geprobeerd en toen maar even wat nieuwere kabels in gebruikt genomen. (UTP 5 ondersteund geen snelheden hoger dan 100 Mbit/s heb ik mij laten vertellen) Ook hier blijkt de oorzaak niet te liggen. Dus, dan maar even bellen met de KPN, die hadden me tot vandaag immers verschrikkelijk goed geholpen! Mevrouw aan de telefoon stelt wat vragen en zet me in de wacht om even wat uit te zoeken. Mooi! Zij gaat het allemaal wel even voor me regelen! Oei, de monteur is vergeten <iets technisch, weet niet meer wat> aan te sluiten, u kunt nu helemaal geen snelheid van 200 Mbit/s behalen! Ja, dat is balen en net nu we vanwege Corona (begrijp me

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Gauke
Deelnemer
GaukeDeelnemer
gevraagd in Internet

Mijn voeding is kapot

Mijn voeding is kapot.  Er brandt geen lampje.  En mijn tv doet het dus ook niet. Kan ik van jullie een andere voeding krijgen?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CaspervcDeelnemer
gevraagd in Internet

Zelfgemaakte wachtwoord Experia Wifi vergeten

Beste,  Ik heb een vraag. Ik heb twee experia Wifi versterkers. Hier heb ik enige tijd geleden op via het ip adres (192.168.2.150) op ingelogd en het wachtwoord gewijzigd.  Nu wil ik weer inloggen, maar ben ik het wachtwoord vergeten.. Best dom. Nu kan ik dus ook niet meer op de KPN thuis app inloggen. Deze vraagt het ‘beheerderswachtwoord’. Als ik hierbij mijn gewone admin wachtwoord invul van de experia box pikt ie hem niet. Als ik wachtwoord vergeten doe, en naar de versterker die blauw knippert ga, 2 min wacht, en de QR code scan, pakt ie hem niet. Is er een manier om de experia wifi's volledig te resetten? Wat ik al heb gedaan: experia wifi's gereset dmv ca 10 sec reset knop indrukken zonder netwerkkabel erin daarna experia box (V10) hard gereset (reset to factory settings) daarna experia wifi's opnieuw aangemeld Gek genoeg kom ik er niet in. Wie o wie kan me helpen?  

6
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
ginoremmerswaalNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi verbetering

KPN,   Afgelopende Donderdag een abonoment afgesloten.  Hier is mijn verbeterde wifi beloofd.   Eerder vandaag rond 12:00 gecontact gehad met een medewerker die moet netjes heeft geholpen. In het besprek, bood hij mij een Wifi test aan, hieruit volgende kan een Gratis bedraden Wifi versterker aangeboden worden, mocht ik die draadloos willen betaal ik 99 euro.   Na zojuist een wifi test te hebben gedaan, opnieuw de klantenservice gebeld te hebben. Zijn de bedraden ineens geen optie meer en moet ik voor draadloze 199 euro betalen?   Heel raar! Hoe kan het aanbod/oplossing ineens (binnen 2 uur) anders zijn?   Mvg,   Gino Remmerswaal    

2
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Topper
HeilnomerTopper
gevraagd in Internet

scheduler functie v10a werkt niet meer na installatie experia wifi

in het menu van de experiabox v10a is het mogelijk om een tijdschema aan te geven wanneer wifi aan of uit staat. (scheduler) dit heeft altijd gewerkt tot ik er gisteren (9 juni 2020) achterkwam dat de wifi, ondanks dat deze volgens de scheduler uit zou moeten zijn, gewoon aanstond. inmiddels van alles geprobeerd (modem gereset etc.) maar scheduler werkt niet meer. wel heb ik in het weekend een experia wifi versterker aangesloten op de 1e verdieping. kan het zijn dat dit er mee te maken heeft?

4
H
Topper
3 jaar geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in Internet

Download snelheid veel lager dan upload

Ik heb vandaag me aansluiting gekregen wat me meteen opviel is dat de download snelheid niet gehaald wordt en de upload weer wel ruim. Moeten ze bij kpn nog wat doen? Ik heb een KPN Bov x V12    

19
MennoG78
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jutta ChristiansenNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN bevestiging verkeerd abonnement

beste medewerker,   Daarnet heb ik ontvangen de bevestiging voor mijn abonnement met bestelnummer **********. Dit komt helaas niet overeen met hetgeen ik heb besteld. Volgens de bevestiging heb ik een vaste telefoonnummer met Bel onbeperkt altijd besteld. Dat klopt. Volgens de bevestiging heb ik een super wifi besteld voor maandelijks € 37,50. Dat klopt niet. Wel heb ik besteld gewone wifi met voor de eerste zes maanden € 16,25. graag zie ik dat veranderd. Bij voorbaat mijn dank, met vriendelijke groeten, Jutta Christiansen   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LRWacannoDeelnemer
gevraagd in Internet

TV, radio, WiFi en telefoon vallen uit

Iedere dag valt de verbinding mbt TV, Radio, Wifi en telefoon even uit. Ik heb een V10 Experia Box, een KPN Wifi (wit) versterker en een TV ontvanger Arris. Met KPN gebeld, ze hebben op afstand gereset, een andere TV ontvanger en een andere Experia Box gekregen, iedere dag TV ontvanger en Experia box aan en uit zetten, ook de Experia box herstarten. Het probleem blijft. Volgens mij heeft dit met het ingangssignaal te maken. Wie kan mij helpen?  

11
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Helper
RonaldGerardusHelper
gevraagd in Internet

Omgang KPN vaste klanten

Goedemiddag, Ik heb lange tijd adsl internet en tv van Ziggo. Verleden maand besloot ik een compleet pakket van KPN, iclusief tv, te nemen. Mobiel heb ik al. Op de site van KPN kom je dan tot een prijs inclusief Husselkorting.  Echter als bestaande klant wordt je doorverwezen naar Mijn KPN. Ik schreef al eerder dat het mij niet lukt om een oud abbonement om te zetten naar Hussel in Mijn KPN. Ik kreeg advies om dit telefonisch te regelen. Ik heb dat gedaan en vroeg nog waar staat de Husselkorting? Het antwoord was dat dit zichtbaar zou zijn op mijn eerstvolgende factuur. Nou NIET dus. Tefefonisch contact opgenomen en een gesprek gehad van bijna één uur. De volgende maand zou het goedkomen. Ik wilde deze afspraak bevestigd hebben in een mail van KPN. Dit mocht niet ivm met het beleid van KPN. Als volgende maand het niet verrekend is dan mocht ik weer bellen. Vind het slordig dat afspraken niet per mail of brief bevestigd worden. Heb niets tegen de medewerkers van klantenservice, die zij

9
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EvaLunaDeelnemer
gevraagd in Internet

Abonnementskosten hoger dan afgesproken

Beste ik heb een mobiel abonnement geactiveerd, maar het blijkt dat de abonnementskosten (20E) hoger liggen dan hetgeen is afgesproken conform bestelling (15E maand).    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

10
E
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GertwillemsenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Superwifi installeren

Ben nieuwe klant. Monteur zou ook superWi-Fi punt nog komen installeren op slaapkamer. Hier nog geen bericht van gehad. Klantnummer **********. Graag bellen wanneer hij komt.   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
TSR
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BalkonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe contract is 5 euro duurder dan afgesproken

Ik heb een nieuw contract zou 14€ maar nu 19€???????   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexvS68Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel wifi maar geen internet, kan dat?

Goedemiddag,   Ik heb een vraag over mijn huidige KPN alles in 1 pakket. Ik heb al een tijdje problemen met de wifi in huis. Deze werkt af en toe wel, maar steeds vaker niet. Verschillende mobiele apparaten ( Iphone telefoon, Samsung tablet ) in huis zijn verbonden met de wifi, gezien het aantal '’streepjes'’ bij de verbinding. Maar als je op het mobiele apparaat een willekeurige app wil openen, krijg je de foutmelding '’niet verbonden met internet'’. Het komt ook steeds vaker voor dat het mobiele apparaat geen verbinding kan maken met het wifi netwerk. Het wifi netwerk wordt herkend maar verbinding maken is niet mogelijk. Modem en router moeten dan opnieuw worden opgestart. Maar dit moet minimaal 1/2x per dag. Als de wifi wordt uitgezet, worden programma's direct en zonder probleem geopend op de 4G.   Kan het zijn dat de Experia box defect is? Ik heb nu een V10. Het maakt ook niet zoveel uit waar in huis ik sta. ( zelfs niet als ik in de hal sta naast de experia box )   Alvast h

9
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LuberjetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Service tool werkt niet en KPN WiFi

Voor de versterker geldt hetzelfde, helemaal resetten met een tandenstoker. Daarna via een kabel aansluiten en koppelen. Dan heb je zowel op de Experiabox als op de versterker hetzelfde netwerk weer. Beste @Alex_P ,   Ik had hetzelfde probleem en ook bij mij werkt de servicetool niet. Hij blijft vastzitten op het scherm van “ Goedemiddag Wij controleren nu de wifi-instellingen van de Experia Box. Dit duurt ongeveer 30 seconden. ” terwijl er al minuten voorbij zijn. Ook ik heb via het ip-adres via admin ingelogd, waardoor deze het deed. Toen heb ik geprobeerd de wifinaam en het wachtwoord te veranderen. Dit is alleen het punt waar het fout gaat. Ik heb de naam en het wachtwoord verandert. Dit deed het toen ik 1 vd 2 zwarte Experia Wifi kastjes had aangesloten en het kastje had gereset (met de resetknop, want deze heeft geen tandenstoker ingang). Echter, toen ik de tweede aansloot (en ze beide opnieuw resette) kreeg ik deze wifi wel aan het begin te zien (en hij werkte), maar

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
foxocisoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Momenteel zeer traag internet en de prijzen gaan omhoog?

Ik kreeg bericht dat de prijzen voor het abonnement omhoog gaan. We hebben de snelheid nog nooit verhoogd gezien tot 20 Mbps!! Ik meet nu een download snelheid van 4,2 Mbps en 0,6 upload... Daarom eindelijk graag eens een passende prijs bij dit. Ook al hebben we Instap, jullie kunnen eindelijk vast wel eens passend abonnement maken voor een groepje mensen met dit probleem. Ik wens niet meer het antwoord dat er geen goedkopere abonnementen zijn.

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JoHij
gevraagd in Internet

problemen wifi

Hallo KPN,   Wij hebben problemen met onze wifi, hij valt meerdere keren per dag weg, soms kort maar soms ook voor een half uur bijvoorbeeld (tot wel 30 keer per dag). We hebben hier al regelmatig voor gebeld. De vorige keer kreeg ik een hele vriendelijke jongen aan de lijn die een nieuwe experia box gestuurd heeft om te kijken of dit helpt, en als het niet hielp kon ik terug bellen. Dit was dus het geval, dus heb ik terug gebeld en gesproken met iemand die mee heeft gekeken via mijn laptop, ze heeft wat instellingen gewijzigd maar dit heeft niks opgelost, de boodschap die ik kreeg was: er kan nu niks aan gedaan worden, je moet het hier mee doen en als je op je laptop wilt werken moet je hem maar aan de internet kabel van de tv leggen.    Ik begrijp dat deze corona tijd lastig is voor jullie om te werken, maar het maakt het voor ons ook erg lastig om thuis te werken als het internet steeds weg valt, de tv vastloopt, ik met mijn laptop aan een snoertje van 10 cm op de grond moet gaan zi

13
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stv038Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan niet inloggen Experiabox V10

Beste heer / mevrouw,   Ik wilde weer eens inloggen op mijn ExperiaBox om mijn firewall en poort settings te reviewen en indien nodig te updaten. Ik kan echter geen verbinding maken met mijn laptop. Zowel http://192.168.2.254/ als http://mijnmodem.kpn/ lukt niet (“unable to connect”). Ik heb beide addressen gepingd in powershell, en blijkbaar vind er een 100% packet loss plaats.   Wanneer ik middels mijn mobiel connect, lukt het wel gewoon. Ik heb mijn nordVPN uitgezet op de laptop, dus ik snap niet goed waarom ik met mijn laptop niet bij de modem kom (ter aanvulling, zowel firefox als internet explorer lukt niet). Kan iemand mij hiermee helpen?

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden