Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 34,682 Topics
  • 252,176 Reacties

4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

  • 9
  • 429

KPN Wifi Manager: verbeter je wifi!

  • 9
  • 122

34682 Topics

H
Topper
hobby1954Topper
gevraagd in Internet

Kosten internet

Na de komst van Hussel ben ik de gegevens nagelopen van mijn moeder en schoonvader. Blijkt dat ze 42,50 betalen voor internet. Moet wel daar ze anders geen TV hebben. Mijn schoonvader ( bijna 93) gebruikt internet alleen voor bankieren, tegenwoordig bijna een verplichting. Kan hij gelukkig nog wel maar overige internetfuncties begrijpt hij niets meer, mail o.i.d. Krijgt met een koperverbinding maar 27 mbit volgens opgave kpn, zit dus bij zijn bank steeds maar te klikken. Voor een beetje internetbankieren moet hij dus 42,50 per maand betalen! Dan mijn moeder (88) doet vrijwel niets meer met internet, bankieren heb ik al jaren geleden overgenomen. Gek genoeg heeft zij met een koperaansluiting 106 mbit (opgave kpn). Ik vind dat deze kosten voor internet voor hoogbejaarden veel te hoog zijn. Zoals al gezegd, opzeggen kan niet want dan heb je geen tv e/o telefoon. Daarnaast waarom kan de ene 106 mbit krijgen en de ander maar 27 mbit?

4
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeroenFroukNieuwkomer
gevraagd in Internet

internetsnelheid glasvezel valt terug

Sinds enkele maanden hebben we glasvezel, echter de internetsnelheid valt regelmatig terug (vandaag naar download 8, upload 7). Ik moet dan de stekkers uit het stopcontact halen, even wachten en opnieuw opstarten. Waar kan dit aan liggen?

5
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
topworkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

instabiele wifi en gateway error

Hallo, Ik heb een nieuwe laptop (Lenovo Yoga 530) en heb problemen met de WiFi-verbinding. Na een tijdje valt de verbinding weg, als Windows het probleem oplost en de verbinding herstelt dan is de melding: de standaard gateway is niet beschikbaar. We hebben de Experia-box al een paar keer aan en uit gezet, maar het probleem blijft terug komen. Graag jullie help en advies :-) Anne-Marie hello, i am also facing the same issue with my new hp lapton. The wifi is not stable and keeps disconnecting. any kind of advice/help would be appreciated admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
B4YouDeelnemer
gevraagd in Internet

Verificatiefout bij Samsung tablet bij wifi

De samsung tablet 3 gaat steeds van WIFI af. De melding die verschijnt is verificatiefout opgetreden. Via ZTE om IP gegevens te configureren, staat de 2.4 en 5 Ghz met dezelfde naam in het systeem. Via de wifi optie (basic) zet ik de Wifi op aan en klik op toepassen. Mijn gegevens worden opgeslagen. Echter bij het switchen van het een naar het andere scherm verdwijnt deze instelling weer. Wat kan ik nu nog doen. Stoort er wat anders op de lijn. Ik weet het niet meer. Het Wifi heeft het van het begin af aan niet goed gedaan. Nu een Experia V10 maar het probleem is er nog steeds. Reeds 1 wifi versterker aangesloten op de 1e verdieping. HIerdoor is op de begane grond slechtere verbinding. De 2e verdieping, hier moet nog versterker worden aangesloten, is het helemaal kruik. Advies en hulp in deze is ernstig gewenst.

12
Marcia_
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marieke83Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box v8, wifi-versterkers en wifi-verbinding

Sinds een tijdje hebben we een Wi-Fi versterker voor de zolder. Dit ging een tijd goed. Sinds een week of 2 continue problemen met de Wi-Fi. Mijn telefoon is de enigste die continue verbonden blijft maar de telefoon van mijn man en tablets van de kinderen blijven continue zoeken naar verbinding. Soms pikken ze de wifi op maar vaak niet. Als ik het huis uitloop met de tablet en weer opnieuw naar binnen loop dan pakt ie de wifi maar vervolgens gaat ie weer zoeken. Er is niks veranderd. Alles deed het goed tot 2 weken geleden. Heb wel geprobeerd met Wi-Fi tuner op het eind rond ie het niet af waardoor ik dan moet afbreken na een half uur wachten. V8 wel uitgezet , gereset etc etc , zijn er nog dingen die kan doen  ?    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulS2406Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet

Met regelmaat helemaal geen internet verbinding. ik heb 2 wifi netwerken aangemaakt,  1, op de experia V9 2 op de TPlink Deco P7  (zit met meerdere AP's ‘achter’ de experia) op beide wifi's valt de internet verbinding volledig weg. Vreemde is dat zelfs de Experia niet meer bereikbaar is. Laptops en telefoons hebben het zelfde probleem. Na een enkele minuten is er weer verbinding. Een tijd geprobeerd zonder wifi van de experia, dus alleen de Deco, maar ook toen problemen, Experia alleen is niet sterk genoeg om dit betonnen vinex huis van wifi te voorzien.. Aansluiting is Glasvezel met 100MB abo…  Wie heeft een briljant idee? Verbinding via de kabel lijkt te blijven werken. gr. Paul

6
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankyNedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen experiabox

Ik wil graag inloggen op mijn Experiabox versie !0, maar ik heb het wachtwoord niet. 

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Deelnemer
latbwtbvDeelnemer
gevraagd in Internet

Ik wil betere WiFi

Waarom moeten wij zelf zorgen voor een goede wifi verbinding? Onze wifi verbinding is matig en steeds op 10m uitvallen! Ons huis is laagbouw en bestaat uit 60vierkante meter. Daarom de vraag:Moet er dan een versterker tussen? Waarom zorg KPN niet voor een goed wifi signaal? admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic  

10
Kaat78
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GudebergNieuwkomer
gevraagd in Internet

Brief over stoppen Sneller Internet Buitengebied 4G

Brief ontvangen met de mededeling dat in maart 2020 KPN stopt met 4G sim voor buitengebied in Oost Groningen. Zijn er meer mensen die deze brief ontvangen hebben?

8
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corine1964Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Valse e-mail gekregen

Goedemorgen, vanmorgen wederom een mail gekregen dat er een bedrag zou open staan. Dit is gewoonweg niet het geval. Lijkt wederom op ene valse email. Afzender is J. de kruijf, directeur klantenservice?

6
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GiesMinouNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onverwachtse wijziging ingangsdatum televisie en internet

Beste KPN, Zojuist hebben we een abonnement voor Tv & Internet afgesloten die maandelijks opzegbaar is. Hierbij stond dat de ingangsdatum 7 januari 2020 zou zijn (snelst mogelijk). Heel fijn, aangezien we deze maand internet nodig moeten hebben voor studie. Vervolgens na 5 minuten ontvangen we een mail met onze orderbevestiging, hierin staat dat de ingangsdatum pas op 3 februari zal zijn! Telefonisch contact gehad met de klantenservice waarin werd verteld dat de ingangsdatum op de website niet gegarandeerd kan worden. Waarom staat het er dan bij? Ontzettend slecht dat dit op de website bij het afsluiten niet vermeld wordt!  Nu zitten wij een maand zonder internet en televisie wat echt niet kan. We kozen voor KPN vanwege het maandelijks opzegbaar, maar we hadden achteraf gezien beter een andere kunnen kiezen... Hoe kan dit worden opgelost?    Met vriendelijke groet, GiesMinou

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Helper
Irene-MHelper
gevraagd in Internet

Abonnement wijzigen of niet?

Ik zie door de bomen het bos niet meer..…   Wij hebben nu een abonnement van €63,99/maand: Alles-in-1 Instap €54,00 (Extra) HD tv-ontvanger €5,00 Opnemen pakket €4,99   Kan het eigenlijk goedkoper? Wij hoeven geen wijzigingen en zijn tevreden met de keuzes die we nu hebben (dus ook geen mobiel)   Irene *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

6
I
Helper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vandermeidenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen service en kan de klantenservice niet bereiken

meer dan een uur in de wacht, nu nog steeds, monteur zonder kennis en geen service, chatten kan niet, mailen kan niet, niet best! restaurant met haperende wifi waardoor geen pin, geen bestellingen en chaos. contact met klantenservice ook niet mogelijk...klacht indienen ook niet!   Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel niet uw gegevens verwerken. Probeer het later nog eens. Of neem contact op met onze Klantenservice. × Controleer hieronder de gegevens. Via de knop 'Vorige' kunt u uw gegevens nog aanpassen. Als u op de knop 'Verstuur' klikt, gaan we uw aanvraag verwerken. Uw klacht Waar gaat uw klacht over? Storing  Betreft Afhandeling van uw storing  Over welk product hebt u een klacht? Anders  Anders, namelijk internet  Ordernummer Serviceopdracht (optioneel)   Toelichting al anderhalf tot twee weken haperende wifi, steeds contact gezocht, meting, overleg etc. Geen verbetering. Grote problemen in ons restaurant, we kunnen dus geen bestellingen doorgeven via de handhelds naa

9
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
S
Deelnemer
soepahDeelnemer
gevraagd in Internet

Parental control Experia Box v10 ontbreekt!

Recent is mijn Experia Box v8 vervangen door een v10. Helaas heeft de v10 geen functies als Parental Control. In mijn router instellingen staat dat Telfort dit specifiek geblokkeerd heeft?!? Heel vreemd!! In een tijd waarin internet beveiliging een hot topic is, kiest Telfort/KPN ervoor dat hun abonnementhouders zichzelf niet kunnen beschermen… Bij de v8 router was het mogelijk om specifieke devices van internet connectie te blokkeren, zodat ze alleen in het interne netwerk zichtbaar zijn en niet voor de “buitenwereld”. Dit gaf mij extra beveiliging en ook ivm de privacy koos ik ervoor dat niet elk device (obv IP adres) met de buitenwereld contact maakt. Nu kan dat dus niet meer.. Graag zie ik dit aangepast! Extra beveiligings en privacy instellingen zijn in deze tijd juist een must! Telfort/KPN, graag dit weer openzetten want jullie hebben dit specifiek geblokkeerd!! (WAN instellingen)

13
Bart_Z
Moderator
3 jaar geleden
CPi
Helper
CPiHelper
gevraagd in Internet

(Af)leverings topic

LS, Ik ben geabonneerd op het informatieve Topic "internet en WiFi" op dit forum, zover prima. Echter, wat mij wel opvalt, is het relatief grote aantal klachten/problemen t.a.v. levering, monteur te laat (of niet), pakket vragen ed. Als je dit allemaal leest, lijkt het of er bij de KPN eigenlijk maar heel weinig goed gaat, wat ik me overigens niet voor kan stellen! Vooralsnog herken ik althans deze problemen niet en ben er dan ook niet echt in geïntresseerd! Vraag: zou het niet mogelijk zijn dit soort 'problemen' op een eigen apart (sub)forum onderdeel te benoemen/af te handelen, zodat alleen de daadwerkelijke technische problemen op het "internet en wifi platform" kunnen worden behandeld?      

2
CPi
Helper
3 jaar geleden
Scarlett Maria
Deelnemer
Scarlett MariaDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet verbinding philips smart tv verbind wel maar werkt niet door modem instellingen?

Ik heb een philips smart TV 50PUS6704/12 ik heb hem met internet verbonden en geeft ook aan dat hij verbonden is maar zodra ik een app wil gebruiken geeft de tv een melding dat hij niet geopend kan worden omdat er geen verbinding is door de router instellingen. We hebben een experia box v9. Help! 

35
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
botenbouwertjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifii verbinding in huis

Wij zijn al ca 50 jaar bij de PTT/KPN als klant geregistreerd en hebben een volledig pakket van alles wat de KPN uitzend.We zijn verhuist naar een appartement in Doetinchem, waar 2 monteurs ons weer hebben geinstalleerd, Keurig gedaan, Maar nu wil ik op een andere kamer ook wifi ontvangen, via mijn experiabox v10A, maar door de afstand en de betonnen wand lukt het niet en is mijn wifiontvangst 0., volgens de meting. Nu moet ik dus 2 draadloze wifi versterkers kopen voor 159 euro…….. Info bij de mediamarkt leert mij dat zij via Ziggo dit gratis kunnen regelen……  Wij dachten dat we recht hadden op wifiontvangst in ons gehele appartement, volgens reclame slogans ?????? Moet ik dan na zoveel jaren overgaan op een andere profider????  Wat denkt de KPN hier aan te doen????? We wachten met grote belangstelling op uw gewaardeerde berichten omtrent bovenstaande. met hartelijke groeten, P.J.Haseaar   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wouter13Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid wel goed?

gezien de snelheid die wij kunnen ontvangen op xxx is mijn verbindingssnelheid dan niet te hoog of kan hier nog iets aan gedaan worden. Ik heb het idee dat het erg langzaam is op xxx met klantnr. xxxx admin: privégegevens verwijderd ivm privacy

7
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
A
Topper
Alice57Topper
geplaatst in Internet

Onjuiste berichtgeving KPN: nu geen monteur!

Wat een misser van kpn, ik ben echt super geirriteerd en boos! In alle correspondentie van kpn staat dat ik pas een monteur afspraak kan maken na ontvangst van het pakket. Dat doe ik nu dus meteen vandaag nu ik het heb ontvangen en online lukt niet en medewerker zegt monteur kan pas op 13 januari. Terwijl het contract ingaat op 6 januari ivm verhuizing. En medewerker zegt dat monteur afspraak maken al eerder mogelijk is. Jullie berichtgeving klopt dus niet, ik volg netjes jullie instructies heb weken geleden mij al aangemeld en nu zit ik zo een week zonder tv en internet. De gratis monteur was juist de reden voor keuze kpn. Oplossen dus kpn: de monteur moet hier op 6 januari zijn!   Admin: tekst omgezet van all caps naar regulier i.v.m. de huisregels

12
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
Jaapanees
Nieuwkomer
JaapaneesNieuwkomer
gevraagd in Internet

slechte wifi verbinding

Hallo mensen op het forum, Ik heb sinds 1 of 2 weken een nogal vreemd probleem met de wifi verbinding bij mij thuis. De wifi doet het namelijk tegelijk wel en niét, ik kan bijvoorbeeld zonder enkel probleem perfect whatsappen, maar snapchat doet het niet en ik kan wel op google.nl iets zoeken, maar vervolgens kan ik geen websites openen! Ik heb de router al meerdere keren uit en aan gezet, als ik de router voor 2 minuten uit zet werkt het totaal niet, zet ik hem voor 5 á 10 minuten uit dan doet de wifi het in eerste instantie wel weer, maar als ik dan bijvoorbeeld even bij huis wegga of mijn mobiel opnieuw opstart en dan weer opnieuw verbind met de wifi begint het probleem weer helemaal van voor af aan. Waar kan dit aan liggen en wat kan ik eraan doen?   Alvast bedankt voor uw antwoord. Met vriendelijke groet, Jaapanees

7
Erwin_
Moderator
3 jaar geleden
thooijer
Topper
thooijerTopper
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting gereed , maar geen reactie na zelfs 2 x aanmelden voor abbo.

In juni heb ik een aanvraag gedaan voor een abonnement van kpn 500/500, die in zou gaan als we de aansluiting gereed hebben. De aansluiting is gereed en ik wordt doodgegooid met mailtjes van kpnnetwerk dat ik vooral maar een abonnement moet gaan afsluiten...want mijn aansluiting werkt! Gebeld met kpn , mijn aanvraag van juni is helaas niet verwerkt. Kan gebeuren. 18 november een nieuwe aanvraag gedaan , weer geen reactie… Ook niet op mail, druk zeker? Geprobeerd te bellen…… word je in de wacht gezet…. Geeft geen goed gevoel. Hoe lang duurt het voor KPN reageert naar potentiële nieuwe klanten? Ik vraag mij nu ook af, als je wel een abonnement neemt en je hebt een probleem, wordt je dan überhaupt geholpen? Dat glasvezel lijkt me nu niet meer zo’n goed idee.

13
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
Deborah1984
Nieuwkomer
Deborah1984Nieuwkomer
gevraagd in Internet

klacht: bestelling Internet geannuleerd

Beste KPN, Ik had een bestelling gedaan op 25/11/2019. Het ging om Hussel thuis. Met overstapservice ,en een gratis tv. Ik heb vandaag gebeld om te kijken wat de stand van zaken was bleek dat er niks bekend was bij KPN. Ze konden niks vinden terwijl ik de mail heb gekregen met de bevestiging vd bestelling inclusief recht  op de tv.  De bestelling is alweer gedaan in samenwerking met een aardige mevrouw van KPN. Ze vertelde me om een klacht in te dienen via de website van KPN. Alleen als bijlage kan ik de email niet bijvoegen omdat deze een te groot bestand is. Wat moet ik doen? Vriendelijke groet  Deborah  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marcel910Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanleggen van een KPN aansluiting

Heeft er iemand ervaring met de kosten voor het aanlegen / aansluiten van een kpn kabel bij nieuwbouw, dus aanleg van de weg naar het huis. het gaat om 35 meter. bvd [i]Admin: topic verplaatst naar juiste board, titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

15
A
3 jaar geleden
Rubenvanravenswaaij
Nieuwkomer
RubenvanravenswaaijNieuwkomer
gevraagd in Internet

ps4 wifi doet het niet

Ik ben net nieuw met KPN en wij hebben nu op elk digitaal apparaat de WiFi ingesteld alleen niet op de PlayStation 4 want als ik hem daar op wil aansluiten met wachtwoord enz. Dan zegt hij dat hij de WiFi niet kan verbinden weet iemand hoe ik het op kan lossen[b][/b]

5
R
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WoBoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V8 is stuk

experia box V8 is stuk, Resetten helpt niet, er branden maar 2 lampjes, power en wireless, er is geen storing in mijn gebied! Klantenservice niet bereikbaar!

5
Erik_
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden