Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,555 Topics
  • 265,306 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 8
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36555 Topics

N
Deelnemer
NickstelDeelnemer
geplaatst in Internet

Klantbehoud.

Zojuist geprobeerd te chatten met een medewerker van klantbehoud en midden in het gesprek beeindigde de medewerker het gesprek.  Er werd een aanbod gedaan en toen ik daar iets over wou vragen werd de chat gestopt. Heeft iemand een idee hoe ik ze beter kan bereiken?   Groet,   Nick

2
N
Deelnemer
4 jaar geleden
Rosa79
Nieuwkomer
Rosa79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi versterkers besteld

Ik heb onlangs wifi versterkers besteld en waren verzonden naar een ophaalpunt. Wegens ziekte kon ik het niet ophalen en nu las ik dat na 7 dagen het pakket weer terug gestuurd. Zou worden naar kpn. Wat kan ik nu doen? 

4
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ron KleinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V10 geeft problemen

ik heb momenteel de experiabox v10 staan  die geeft de laatste tijd problemen  is er al een nieuwere box   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
S73Deelnemer
gevraagd in Internet

Mobiel en internet

Nieuw op het forum dus stel de vraag maar even hier Ook Telfort klant overgezet naar KPN met 2 mobiele telefoons (internet en vaste telefoon die lopen nog via Telfort) nu was ik gisteren bij een KPN winkel om nou eens te vragen wat er nu allemaal precies gaat gebeuren blijft toch allemaal wat onduidelijk houden we nu wel of niet een telfort.nl mailadres als ook het internet wordt overgezet naar KPN wel belangrijk om te weten zit nog op oude telefoonnetwerk met internet en wilde eventueel naar glasvezel maar in de winkel was die niet mogelijk om dat om te zetten dat vind ik al raar mochten ze niet meer doen en moest maar contact opnemen met KPN dat irriteerde me al een beetje extra de tijd genomen naar een KPN winkel te gaan die ligt hier 25km vandaan en niks wijzer geworden.   dus ook maar bij de concurrenten informatie opgedaan wat gelijk opvalt dat daar het internet vaak veel goedkoper is zeker bij een totaalpakket waarbij je alles daar onderbrengt   wat ik helemaal verontrustend vin

8
S
Deelnemer
4 jaar geleden
Y
Topper
yeszebTopper
gevraagd in Internet

Experia Box naast subwoofer

Goedemorgen,  Gaat het problemen geven als ik de experia box vlak naast mijn subwoofer zet?

6
Y
Topper
4 jaar geleden
G
Deelnemer
garmtDeelnemer
geplaatst in Internet

Inloggen Intranet werkt niet meer na update safari/IOS -V10 Experiabox

Wij hebben sinds kort een probleem met safari sinds the update vermoed ik. Ze kan sindsdien niet meer inloggen op haar beveiligde intranet van haar werk , er staat dan geen beveleigde toegang in safari … Wie heeft de oplossing ben niet echt een leek maar komen er ff niet uit. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J v noortNieuwkomer
gevraagd in Internet

waar is order bezorgd?

Beste KPN, Na een bestelling van KPN hussel voor tv en internetpakket heb ik een sms ontvangen dat het pakket bezorgd zou zijn. echter heb ik aangegeven dat ik dit pakket na 1 mei 2020 op het opgegeven adres wil ontvangen. uiteraard contact hierover gehad en jullie gingen ermee aan de slag. nu is het radio stilte en vroeg ik mij af waar is het pakket bezorgd want de bouw van onze nieuwe woning is nog niet af en het adres is nog niet gekoppeld. De order is ****   groet, john v noort   Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShoshiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur van Telfort na overname KPN

L.S.  Waarom krijg ik nog steeds een factuur van Telfort als jullie KPN zijn geworden? M.vr.gr.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RolosanDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi probleem: verbinding is instabiel

Hallo, Ik heb een KPN Experiabox V8 met daarop aangesloten twee kpn experia wifiversterkers. Volgens mij is alles goed aangesloten. Het lampje op de V8 is uit. Als ik inlog op de experiabox zie ik de IP adressen van de twee versterkers. Ik heb echter wel problemen met de wifi. Het probleem is niet de signaalsterkte of het bereik, maar de verbinding met apparaten. De verbinding wordt soms verbroken en moet dan steeds handmatig worden hersteld. En sommige apparaten komen er helemaal niet meer op. Maakt niet uit welk apparaat: telefoons, laptops, google mini, etc. Ik heb gebeld met de KPN klantenservice en dat levert niets op. Raden me aan om met de kpn app overal de wifi te meten. dat heb ik al een paar keer gedaan, maar zoals gezegd is het probleem niet de dekking maar de verbinding. Andere optie was alles herstellen naar fabrieksinstellingen. Ook gedaan, levert niets op. Andere optie was alle apparaten uit doen en 1 voor 1 opnieuw verbinden. Ook gedaan, maar levert niets op. Heeft iema

9
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Marijkevkruistum
Nieuwkomer
MarijkevkruistumNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel en geen internet wifi

Ik was altijd super tevreden met kpn in Ede. Goed stabiel internet via telefoonkabel. Nu verhuisd naar Veenendaal en dus aan de glasvezel. Wat een gezeik hier mee geen wifi niet op telefoon en laptop word je ook nog van kastje naar muur gestuurd en niet terug gebeld worden zoals beloofd. Geen mij maar een nieuwe andere modem of gewoon oudewetste internet. Moet nu bij mij ouders thuis voor school aan de gang wat een drama en maar wel de rekening moeten betalen... 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Topper
RobBvLTopper
gevraagd in Internet

Buitengebied experia v10 en 4g is 30% van oude snelheid

Na jaren een Huawei 4g buitengebied gehad te hebben met 40mbs upload en 19 download, nu een experia v10 en 4g modem gehad. Ik neem aan dat de standaar 10mbs die uit de muur komt wordt opgeteld bij de mbs die het 4g modem levert, althans zo heb ik het begrepen. Ik krijg echter maar 10mbs en constant terwijl dat met de Huawei erg kon verschillen afhankelijk van drukte.  Hoe dan ook, mijn conclusie is dat het 4g modem niet gezien wordt door de experia box. Ik heb nu maar 10!terwijl ik eerst tussen de 30 en 40 mbs had met het 4G Huawei modem alleen. Verder zag ik dat je met Hussel ook nog 2 wifi versterkers zou moeten krijgen. Die zaten er dan niet bij dus daar zal ik over bellen. Iemand een suggestie wat er mogelijk mis kan zijn? 

5
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul en PatriciaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Upgrade van 100 mb naar 200 mb

Goedendag, Ik heb vanochtend het abonnement ge-upgrade van 100 mb naar 200 mb. Wanneer wordt dit verwerkt en kan ik dit in huis merken? Met vriendelijke groet, 

5
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Mienhoncoop
Nieuwkomer
MienhoncoopNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil opzeggen

Bij deze wel ik op zeggen    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TibuniNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel in Montvoort, Utrecht

Ik was heel erg lang naar alle tevredenheid klant van KPN voor vast internet en televisie. Sinds begin dit jaar overgestapt naar Glasnet (met CanalDigitaal voor tv). Glasnet is oké maar de tv via CanalDigitaal is waardeloos (stilstaande beelden en gebrekkige synchronisatie beeld en geluid bij opnames en terugkijken). Reden was dat KPN geen deelnemer was voor de aanleg van glasvezel. Mijn vraag is hoe lang mag een gemeente (Montfoort, provincie Utrecht) afspraken maken over een exclusief recht voor providers. M.a.w. wanneer kan ik terug naar KPN? Weet iemand dit?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul de backereNieuwkomer
gevraagd in Internet

Korting kpn 7.50 euro

 Krijg ik ook de 7.50 korting met meer dan 20 gb anders zou ik graag freug naar mijn oude abonement willen

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Deelnemer
Nikita1992Deelnemer
gevraagd in Internet

Noodpakket niet ontvangen

Goedemiddag, Wij zouden een noodpakket toegestuurd krijgen van jullie ivm dat wij geen intetnet nog hebben (iets onder de grond van KPN zit nog niet goed ivm nieuwbouw?). Nu is dat toegezegd door iemand van de klantenservice. (Woensdag vorige week) echter niets binnen gehad. Gister weer gebeld toen werd er gezegd ja is vandaag of morgen binnen. Nog steeds niks gehad vandaag. Nu belde ik de klantenservice dus weer en blijkt dat er helemaal geen noodpakket meer toegestuurd gaat worden omdat het niet om een verhuizing gaat!!!!! Wij zijn overgestapt van telfort naar kpn omdat wij daar ook vh kastje naar de muur werden gestuurd. Nu krijgen we ook geen contact met de backoffice want daar heeft de klantenservice geen nummer van (...).  Zij gaan dus nu een ticket aanmaken en wij moeten daarop wachten. Ik ga hier echter niet mee akkoorrd want ik werk thuis en mijn dochter moet huiswerk maken. Wij zitten al paar weken zonder internet. Gelieve een oplossing hiervoor te bedenken zsm, anders ben ik

9
N
Deelnemer
4 jaar geleden
Msvanoostrum
Nieuwkomer
MsvanoostrumNieuwkomer
gevraagd in Internet

monteur komt pas dagen later

Storing vandaag Jong jongetje aan de lijn, die niks kan op afstand. Zegt vrii snel dat er een monteur moet komen. Het is nu zaterdag en monteur kan pas dinsdag komen.… Waardeloos Zulke slechte service…  

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Topper
Colinda1967Topper
gevraagd in Internet

Installatiepakket

Wanneer komt het installatiepakket van de kpn ?? Aansluitdatum is 14 februari. Kan ik er eventueel rekening mee houden dat er iemand in huis is om het pakket in ontvangst te nemen.    

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Helper
Roaming BramHelper
gevraagd in Internet

Firmware versies Experia Wifi

Ben gebruiker van 2 Experia wifi apparaten. Werkt prima. Toch een vraag: op apparaat 1 (primary) is de firmware versie 1.00.28 en op apparaat 2 1.00.26v3. Is dit juist? Wordt tzt ook apparaat 2 ge-update?

5
A
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pjorkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afsluiten abonnement glasvezel lukt na 4 pogingen niet!

Inmiddels 4 klantnummers verder en de chaos lijkt niet op te houden bij KPN glasvezel. Na veel gedoe 3 weken geleden gebeld door een mevrouw van de backoffice en toen leek het in orde. De monteur zou op 16 maart 2020 komen om alles aan te sluiten, en vanavond een mail. “We hebben geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen, maar dat is niet gelukt en uw aanvraag is geannuleerd!” Het bellen van de klanten service is zinloos, er zitten daar medewerkers die geen idee hebben wat ze aan het doen zijn. Zijn constatering was dat de afspraak uit het systeem was verdwenen, zijn advies was afwachten misschien zou toch wel komen. Mijn laatste poging, hoe kom ik in contact met een medewerker van de backoffice zodat we een laatste poging kunnen wagen?

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MarvinLDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN contract verhuizen

Goedemiddag, Ik wil hier mijn beklag doen over de werkwijze en niet eenduidige communicatie van KPN. Nu 4 keer een ander verhaal aangehoord betreffende mijn verhuizing, eerst zou ik mijn huidig abonnement niet over kunnen nemen (oktober) en moest op Black Friday terugbellen omdat er dan een mooi aanbod gedaan kon worden. Op deze dag gebeld en van Charlotte te horen gekregen dat mijn huidige abonnement alles in een brons wel overgenomen kon worden naar het nieuwe adres. Heb toen specifiek gevraagd het goed na te vragen omdat ik eerst iets anders had gehoord. Na een kwartier wachten gaf ze mij aan dat dit 100% zeker weten kon. Moest wel de week erop bellen omdat het erg druk was vanwege een actie (tv actie) van KPN. Nu gisteren teruggebeld en te horen gekregen dat dit niet gaat en zeker weten overgezet ging worden naar KPN hussel. Aantal keer opgehangen geweest met doorverbinden nu 3 verschillende mensen gesproken die allen weer iets anders vertelde. Er kon geen goed aanbod gemaakt worde

12
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Deelnemer
VeroRDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel gereed?

In oktober vorig jaar zijn ze van KPN NetwerkNL in de straat gaan graven. Eind november heeft men de aansluiting in huis afgemonteerd. De monteur riep nog vol trots dat de lijn helemaal goed was en wenste ons veel plezier met onze glasvezel aansluiting. Echter is het nu februari en ik kan nog steeds geen glasvezel gebruiken om dat KPN(?) nog iets moet doen in de wijkcentrale? Op fourstack zie ik de datum iedere keer een maand opschuiven en niemand kan mij iets vertellen over wanneer ik nu echt gebruik kan maken van glasvezel.    Heeft iemand een idee wie mij dat wel kan vertellen?   groetjes V

11
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tallie69
Topper
Tallie69Topper
gevraagd in Internet

Klacht

Geacht Forum, 12 jaar lang klant bij KPN. In verband met samenwonen eerst mijn abonnement opgezegd daar mijn partner Ziggo had. Hij was niet tevreden over Ziggo dus hebben wij besloten om mijn abonnement om te zetten naar ons nieuw adres.   Op 9 december telefonisch alles besproken en op 9 januari 2020 zouden wij aangesloten worden, spullen werden opgestuurd en de monteur zou ook geregeld zijn. Eind december ontvangen wij de spullen echter horen maar niets over een monteur. Gebeld met KPN maar nu bleek dat men vergeten was om de monteur in te plannen en kreeg te horen dat wordt dan 16 januari.  Hier uiteraard niet mee eens omdat het abonnement Ziggo per 9 januari j.l.  stopgezet wordt en wij dus geen internet, geen vaste lijn, geen Wifi, fijn als je een alarminstallatie hebt die dan ook niet meer werkt omdat er geen vaste telefonie is.   Na een klacht ingediend te hebben (helaas zelf wel 3 x zelf moeten bellen omdat ik zelfs niet door de afdeling klachten werd teruggebeld) wordt er ger

4
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MiyaruDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN V10 IPv6 routing

Ik heb een Experia vdsl router, een ZTE H369A met firmware V1.01.00T03.7 IPv6 is actief en op de LAN kant van de router worden netjes IPv6 adressen toegekend aan clients. Wie kan mij vertellen hoe ik de routetabel van de router aan kan passen, zodat aangesloten netwerken via native IPv6 bereikbaar zijn? De KPN box lijkt niet overweg te kunnen met IPv6 router advertisements, ik heb dit geprobeerd met zowel een Cisco router (ipv6 nd autoconfig default-route en ipv6 ns router-preference high op de aangesloten interface), als de router advertisement daemon van linux. De KPN box lijkt slechts 1 subnet te accepteren. Is hier een oplossing voor? 

12
M
Deelnemer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul86Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi Xperia box v10

Beste,  Ik heb de laatste tijd last van slechtere WiFi, bij de router zelf is het goed, maar zo gauw ik 10 meter verder in de bijkeuken ben valt hij al weg, ook boven in de slaapkamer (terwijl de Xperia box letterlijk beneden in de woonkamer rechtstreeks onder ons bed staat) is de verbinding slecht tot niet. Wat valt hier aan te doen? Groet Paul

5
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden