Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,415 Topics
  • 264,209 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 49

36415 Topics

H
Nieuwkomer
Helma goedhart
gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Hoe kan ik mijn abbonnement opzeggen

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MBJDeelnemer
geplaatst in Internet

Meer info over XS4ALL

beste dames en heren, Ik krijg al een tijdje mails van XS4ALL die zeggen dat je van af 1 maart met je vragen terecht kan en alleen bij KPN. de technisch helpdesk blijft maar dat is de technische van XS4ALL.  Mijn vragen zijn anders abonnement technische en ik vind het jammer dat ik nog steeds geen enkel bericht van KPN heb ontvangen over de overnamen. Zeer teleurstellend gewoon.  helemaal niks. Mijn eerste vraag over het abonnement. mijn XS4ALL overeenkomst loopt tot 21 juni 2020. stel dat ik na 1 maart denk ik wil geen over een komst met KPN. kan ik deze dan koste loos opzeggen. want dit heb ik nooit gewild met KPN een contract. dit word mij maar in mijn schoenen geschoven zonder dat mij ook maar iets is gevraagd.   het is de keus van KPN geweest en zelfs met een rechtszaak blijven ze foet bij stuk houden. alleen klanten een mail sturen met informatie ho maar. teleurstellend nogmaals.  F-secure klant bij XS4ALL krijgen standaard altijd 5 licenties in het pakket. KPN klanten maar 2. ho

26
A
4 jaar geleden
O
Deelnemer
oktay77Deelnemer
gevraagd in Internet

Sms krijg van KPN

vandag heb ik een sms krijg van kpn .."Beste klant, 2 weken geleden hebben wij het direct online pakket gedeactiveerd. Tot op heden hebben wij het pakket nog niet terug ontvangen. wilt u het pakket naar ons opsturen als u dat nog niet hebt gedaan? U ontvang een bevestiging per sms als wij het pakket hebben ontvangen. Mvg , kpn”  Maar heb ik alvast opgestuurd.. maar heb ik nog niet bevestiging sms gekrijgt .. (ik heb  nadat mijn internet geactiveerd opgestuurd… eerder dan berichten)   mvg sahin

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jelle GroothuisDeelnemer
gevraagd in Internet

aansluiten van internet icm sneller internet buitengebied

hallo,  omdat wij slecht internet hebben in het buitengebied hebben we een aantal nieuwe onderdelen binnen gekregen nu was mijn vraag hoe ik dit het beste kon aansluiten? we hebben een experiabox v10 gekregen en hier wou ik het volgende op aansluiten: extra 4g router een switch (TL-SG108S) van Tp-link 2x experia wifi 2x interactieve tv ontvanger 1x interactieve tv netwerk adapter (dvs) 2x computer als ik weet wat ik het beste achterin de experia box kan doen en wat ik op de switch aan kan sluiten weet ik waarschijnlijk wel genoeg.   mvg Jelle Groothuis

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frankie124Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur van 23 december 2018

Is het mogelijk on een oude factuur van factuurdatum 23 December 2018 op te opvragen?

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yasircmNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nobody came for installation.

Hi,  One engineer was supposed to come and set up the kpn connection on 30th(Thursday). He came for installation and did connect the xperia box. But internet was not working. He said the issue is with a cable outside and he cannot fix that on Thursday, but someone else will come on Friday to fix that. He made an appointment for me and I got a confirmation message as well. But nobody came for installation on 31st (Friday). I tried calling the customer care number, but it was in dutch, so I couldn’t do anything. So I went to the nearest kpn store next day (Saturday, 1st Feb)and told them about the situation. They said someone will contact me today and gave me a sim card with some data on it as a temp solution. But nobody contacted me till now(Monday, 3rd Feb).

7
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Deelnemer
EmvagiDeelnemer
gevraagd in Internet

Pavilion laptop maakt geen goede verbinding

Ik zit met het zelfde probleem als MarieBrouwer. Laptop HP Pavilion heeft instabiele verbinding met Experia Box v10A. Alle andere apparaten in huis hebben dit probleem niet. Op andere locaties (buitenshuis) maakt de HP probleemloos wifi contact. Wat is hiervoor de oplossing? admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

22
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
StefBr
Nieuwkomer
StefBrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onjuist wachtwoord Experia Wifi

Goedemorgen,   Ik heb exact hetzelfde probleem als nvvn. Echter met een Experiabox V.9 Gister al de help desk gebeld van KPN, alles gereset, opnieuw opgestart etc. Helaas heeft niets geholpen. Is hier nu inmiddels een oplossing voor?  Het gekke is dat e.e.a. een jaar of 4 super stabiel gedraaid heeft in dezelfde configuratie en nu ineens storing in de wifi connectie. Ik hoor graag enige ervaring hierin, Grt Stef Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen1981Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak met monteur annuleren

Hoe kan ik een monteur annuleren. Deze zou eigenlijk gisteren komen. (Afspraak stond al vanaf 23 jan). Maar kreeg gisteren echt op het laatste moment de afmelding. Een kwartier later zonder overleg via de mail een afspraak voor vanmiddag????? Klantenservice kan dit niet annuleren, via de site of app gaat dit ook niet. Dus helaas voor de monteur maar heb mn best gedaan    *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt 

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Dadeboom
Deelnemer
DadeboomDeelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer kan ik glasvezel bestellen?

Bij ons is een paar weken geleden glasvezel aangelegd in huis. Het kast zit dus in de woning. Als ik met KPN contact opneem voor aansluiting dan weten ze nergens van. Ik laat het er maar bij zitten. Ook in het formulier van MIJN KPN loop ik vast. Bellen is ook een heidens karwei.   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

9
Dadeboom
Deelnemer
4 jaar geleden
E
Topper
erwinrtTopper
gevraagd in Internet

verplicht Monteur bij overstap van telfort

Hallo, ik stap per Januari over van Telfort naar KPN.  Nu is het voor mij geen probleem om alles zelf aan te sluiten en in te stellen, dus ik koos voor géén monteur.  Ik kreeg later een e-mail dat bij deze overstap een monteur verplicht is en ik een datum moest inplannen.    Nu is mijn vraag wat de monteur komt doen aangezien ik van Telfort (KPN) overstap naar hetzelfde .   Gr Erwin 

6
E
Topper
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FreekwmNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nu telfort kpn is geworden is fon mogelijk

Ik heb een prepaid van voorheen telfort, nu heb ik een berichtje gekregen van kpn dat ik helemaal ben overgestapt. Mooi! Ik heb nu een account op mijnkpn waarbij (bijna) alles werkt. Alleen krijg ik het niet voor mekaar om via een SMS te sturen naar 1266 met WIFI AAN om mijn fon aan te zetten. Alleen krijg ik een melding dat het niet mogelijk is met mijn abberoment. En verder wordt er niet echt uitgelegd hoe het zit en of het op te lossen is. Ik wil dit doen via mijn telefoon en niet via de modem, wellicht kan dat ook maar het zou op deze manier ook moeten kunnen. 

5
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DinaHagenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Status levering internet en tv en monteursafspraak

Ik heb een bestelling geplaatst bij kpn winkel Beverwijk voor internet tv en bellen - heb nog geen enkel bericht wat de status is en wanneer de monteur het komt installeren mijn klantnummer is (...)    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoytjeeapdNieuwkomer
gevraagd in Internet

Noodpakket internet aanvragen

Hallo, ik heb een internet abonnement afgesloten bij KPN omdat ik al kon mobiel had. Nu ga ik morgen verhuizen naar mijn nieuwe woning maar daar is nog geen internet. Eerst zou de aansluit datum 28-02 zijn maar met abonnement afsluiten werd het ineens 09-03. Zo lang kunnen wij niet zonder internet zitten thuis. Kunnen wij hier een noodpakket voor aanvragen?

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WawoskyNieuwkomer
gevraagd in Internet

planet budget hosting, hoe kom ik hierbij?

Goedendag, ik heb een verouderde website….De hosting  (Budget Hosting) hiervoor heb ik destijds afgesloten bij Planet.nl (home.planet.nl/~wagen295) Daarnaast is wawosky.com aangemaakt. Hebben jullie enig idee hoe ik deze website kan benaderen? Ik wil op de domeinnaam een nieuwe wordpress site lanceren.   Via Whois krijg ik dit: Domain Name: WAWOSKY.COM Registry Domain ID: 89669278_DOMAIN_COM-VRSN Registrar WHOIS Server: whois.tucows.com Registrar URL: http://www.tucows.com Updated Date: 2018-07-27T02:41:59Z Creation Date: 2002-08-26T06:48:11Z Registry Expiry Date: 2019-08-26T06:48:19Z Registrar: Tucows Domains Inc. Registrar IANA ID: 69 Registrar Abuse Contact Email: Registrar Abuse Contact Phone: Domain Status: ok https://icann.org/epp#ok Name Server: NS17.KPN.NET Name Server: NS18.KPN.NET Name Server: NS19.KPN.NET DNSSEC: unsigned URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/ >>> Last update of whois database: 2019-03-06T23:45:26Z   Kunnen jul

3
W
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnKlokNieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem kan niet worden opgelost. Boos

Wij betalen al heel lang voor een pakket die niet voldoet. Voor extra ontvangers die niet werken. De kortingen die worden aangeboden zijn tijdelijk, maar de kosten die ik hiervoor betaald heb langdurig. Monteurs die zijn langs geweest kunnen het niet oplossen, en de 2 versterkers werken ook niet. Het superwifi pakket is alleen voor nieuwe klanten. Tijd dat ik ook ergens anders een nieuwe klant ga worden. Doei KPN! admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Caantje
Helper
CaantjeHelper
gevraagd in Internet

Wifituner doet het niet

Hier doet ie 't al weken niet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

8
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rhoutgraafNieuwkomer
gevraagd in Internet

VPN Installeren Experia Box v10

Hallo, Om diverse redenen zou ik VPN willen installeren op de Experia Box v10. Nu heb ik gezocht op dit forum, maar kom ik enkel op oude berichten terecht waarin staat dat dit niet mogelijk is. De klantenservice vertelde me via de chat dat dit echter wel kon en verwees me door naar dit forum. Ik heb nu echter nog steeds geen eenduidig antwoord op de vraag of dit wel of niet mogelijk is. Nu ben ik helaas niet heel technisch aangelegd. Ik kan heel veel dingen wel met behulp van het internet uitvogelen, maar ik zou een duwtje in de goede richting wel heel erg waarderen. Mocht het bijvoorbeeld niet mogelijk zijn op de Experia Box v10, kan ik deze dan bijvoorbeeld zomaar vervangen voor een andere router ivm interactieve tv bijvoorbeeld? Ik hoop dat er iemand is die mij op weg kan helpen. Alvast bedankt!

18
wjb
Superuser
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SwingboyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Andere provider

Nu telfort samen is gegaan met KPN. Hoe zit het dan met de internet verbinding die ik nu heb.? 

6
A
4 jaar geleden
Hummer99
Topper
Hummer99Topper
gevraagd in Internet

Aansluiting

Wil graag contact met iemand van kon 

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tjb12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Fon uitschakelen Telfort modem

Onlangs formeel gemigreerd van Telfort naar KPN. Daarmee is mijn Telfort router tegen mijn wil in een KPN Fon netwerk gaan uitzenden. De 'KPN service tool' waarmee dit uitgezet zou kunnen worden werkt al dagen niet.  Het modem bevat ook geen mogelijkheid het in of uit te schakelen. Gelieve het KPN Fon netwerk op mijn huisaansluiting uit te schakelen. Bedankt!

5
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RoedavkayDeelnemer
gevraagd in Internet

Nieuwe modem i.p.v. V9

hallo, Ik heb toen we kpn afsloten de V9 gekregen omdat de v10a destijds niet voorradig was. Graag zou ik de nieuwste willen ontvangen. Ik weet niet of er al een nieuwere en verbeterde versie is. Ons internet is erg traag en hapert regelmatig.   mvg Roedavkay

4
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Stefan1987Deelnemer
gevraagd in Internet

Word niet teruggebeld n.a.v. klacht vorige maand

Ik word maar niet teruggebeld. Ik ben erg teleurgesteld in kpn. Zie mijn klacht hieronder die ik 05-12 heb ingediend! Kpn schaam jullie. Ik verwacht vergoeding voor mijn gemaakte onkosten.        Geachte heer Nap, Wij hebben de volgende gegevens op ontvangen:   Waar gaat je klacht of vraag over? Mijn klacht of vraag gaat over: Internet Het onderwerp is: Bestelling en levering Toelichting: 22-11 kwam de KPN monteur m.b.t. mijn verhuizing niet opdagen. Ik had hier wel een halve dag voor vrij genomen! Afijn. Een nieuwe monteur zou maandag 25-11 tussen 12.00 en 14.00 komen. Wederom een middag vrij genomen maar ook deze kwam niet opdagen! de monterusbon was on hold gezet en het probleem lag nu bij de ''backoffice'' . Uren en urenlang gebeld de dagen daarop maar niemand kon mij vertellen wanneer ik nou eens internet en tv kon krijgen. Ik heb hier meerdere malen vrij voor moeten nemen. Ik heb nu voor de 3e keer een middag vrij genomen en als het goed is komt vanmiddag de monteur. Ik wil d

18
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EVenemaNieuwkomer
gevraagd in Internet

TV en Sonos zien wifi niet

Goedemorgen een contnie probleem is dat de TV en Sonos de wifi niet zien. Of even wel zien en dan weer niet. TV geeft aan dat die verbonden is met wifi maar bij starten van netflix oid geeft aan niet verbonden met wifi. via de app hulp incl telefonisch contact met kpn kom ik niet verder. Router diverse keren opnieuw opgestart of via de app laten controleren. Op afstand opnieuw laten opstarten. Router instellingen zijn veranderd. Niks helpt. Ik ben elke avond lang bezig. KPN doet niet wat ze beloofd.Iemand een idee wat te doen? 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marceljanssen76Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Samsung Galaxy Tab A 10.5 (2018) - slechte Wi-Fi verbinding KPN

Onlangs heb ik een Samsung Galaxy TAB A 10.5 (2018). In combinatie met de Experia Wi-Fi van KPN krijg ik geen stabiele Wi-Fi verbinding voor elkaar. Op andere netwerken (op het werk of hotspot) ervaar ik geen enkel probleem.   Heeft iemand voor mij de gouden tip om dit op te lossen?   Optie om de 2.4 GHZ en 5Ghz te scheiden van elkaar werkt niet, omdat dit door KPN onmogelijk is gemaakt. Ik heb de Experia Wif-Fi opnieuw opgestart en in combinatie met een App (SmartWifiSelector), dan werkt het iets beter, maar zeker niet zoals je zou verwachten. Ik overweeg op dit moment om de tablet terug te sturen, maar wellicht zie ik een optie over het hoofd.   KPN Webcare geeft aan verder geen oplossingen te weten.

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden