Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,455 Topics
  • 264,543 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 53

36455 Topics

M
Nieuwkomer
mick2000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezel doortrekken van deur naar meterkast

Geachte Kpn, Ik kan maar niet een klantenservice nummer vinden om telefonisch contact te hebben! Daarom maar via deze weg.Ik vroeg me af of er (extra) kosten zijn voor het doortrekken van de glasvezelkabel naar de meterkast. Ik wil graag een abbonement bij kpn maar ik kan deze kabel niet zelf aanleggen.Hoor graag wat er mogelijk is. vr groet, M

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
We HaVeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteurafspraak niet meer nodig

Wij hebben u een aantal dagen geleden een e-mail gestuurd om een afspraak met een KPN monteur te maken. Wij zien dat u nog geen afspraak hebt gemaakt. Zou u zo snel mogelijk een afspraak willen maken?   De monteurs zijn jl vrijdag langs geweest en onze wifi functioneert nu. Maw voor ons hoeft er geen afspraak meer gepland te worden

0
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C. LimNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slow and Frequnt deisconntion of wifi

Hi I am using 50mb internet it seems it is fastest internet I can have at my home.But it is too slow and continuously disconnected and I am unable to work at home. It is serious problem to me.I am really not happy with it, it is the slowest internet I have paid for.I have 12 month plan, but in this situation can I cancel the contract?What should I do. Thanks. 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanGvdBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen bevestiging van bestelling SuperWiFi gekregen

Ik bestelde gisteren 3 SuperWiFi units. De betaling is gedaan. Ik ontving echter geen e-mail met bevestiging van bestelling, geen bestelnummer, geen leveringsgegevens.

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SidharthaNieuwkomer
gevraagd in Internet

How many adapters to be returned with v10A

Hi ,I am closing my KPN glass fibre connection . Just wanted to check what all needs to be returned with the modem .Modem 10A Cable connecting this modem to another box ? Adapter connected to the modem Adapter conneted to the other box ?

0
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TangheNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hussel Entertainment voordeel niet verwerkt

Goedemiddag,Heb vandaag mijn KPN thuisfactuur ontvangen en zie dat daarop de Hussel Entertainment voordeel niet is toegepast. Hussel is wel actief, heb sinds deze maand ESPN compleet en daar zou dan €5 korting op in rekening gebracht moeten worden en dit gebeurt niet. Hoe kan ik zorgen dat dit voordeel wel wordt toegepast? Had ik hiervoor nog een handeling moeten verrichten of is er bij KPN een fout gemaakt (lees ik wel meer op dit forum)?Vriendelijke groet. 

2
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
H
Wijsgeer
HGDWijsgeer
gevraagd in Internet

nieuwe aansluiting op bestaande glasvezel

Op mijn adres is reeds een glasvezel aansluiting.Ik heb mijn aansluiting opgezegd maar er wordt een nieuwe aangevraagd.Het glasvezelkastje zit er en blijft er zitten. Is er toch een monteur nodig? Deze wordt nl standaard ingepland.....

3
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aly ANieuwkomer
gevraagd in Internet

Change delivery address internet

Hello,I would require if the delivery for the first installation for my internet subscription to be delivered to a different address. I have checked similar questions and accordingly I have added my old address (the one I need the delivery to be delivered to) as a personal comment. Could the logistics department please update the delivery address? ThanksAly

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gert SmitsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Superwifi zonder netwerkkabel gebruiken (ook het primaire accesspoint)

Is het mogelijk om beide superwifi AP's te gebruiken zonder dat je via UTP voor het primaire accesspoint gebruikt?

2
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PietmrbNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen video streams

Ik heb last dat YouTube en video’s in bijvoorbeeld Facebook haperen/bufferen of helemaal niet afspelen.hier heb ik zowel via vaste verbinding als via de WiFi. Netflix werkt wel ongehinderd.videoland en YouTube werken slecht tot niet. mijn Experia box is versie 10 en heb hier nu ongeveer een week last van.Er is volgens KPN afgelopen dinsdag onderhoud gepleegd maar dit heeft geen verbetering gegevende experiabox is al diverse keren herstart maar geen resultaat tot nu toe. ik heb mijn laptop en iPad ge-update naar de laatste beschikbare versies.ik heb een speeltent gedaan waar ik zowel via WiFi als vast een maximale download van 15mbps en een upload van maximaal  1mbpsdit is helaas niet meer voldoende maar er is naar mijn weten geen snellere kpn verbinding/ glasvezel op mijn adres.graag checken wat er aan de hand is.alvast bedanktmet vriendelijke groet,Pieter Lucas

7
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BijlNieuwkomer
gevraagd in Internet

Instellen WPA2/WPA3 persoonlijk AES

Mijn computer geeft aan dat de huidige beveiliging (WPA2) zwak is en adviseert over te stappen naar WPA2/WPA3.In de Experia Box V10 bestaat geen optie om WPA3 te selecteren. Hoe kan ik de beveiliging toch verbeteren? Mvg,Jan 

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlicezijlstraNieuwkomer
geplaatst in Internet

Elke avond wegvallend internet tv wifi en telefoon

Elke avond valt bij ons het internet tv WiFi en telefoon weg, 10 minuten het modem uitzetten en resetten dan start alles weer op. Wordt nu wel heel lastig. 

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPloughNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kwetsbaarheden Sagemcom en Arris

Mijn Bitdefender beveiliging geeft via de Bitdefender Homescanner kwetsbaarheden met hoog risico aan voor de Box 12 en de Arris settop box. Als oplossing wordt aangegeven dat een software-update moet plaatsvinden. Ik heb van beide boxen de stroom een volle minuut afgeschakeld, de zaak opnieuw opgestart en het netwerk weer gescand. Nu krijg ik dezelfde meldingen.Memory corruption, code execution en DoS alles via http.Hoe weet ik zeker of de veiligheid gegarandeerd is? 

6
obelisk
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bvw13Nieuwkomer
gevraagd in Internet

vergoeding

Beste  ik probeer een vergoeding aan te vragen vanwege een storing die ik heb gehad van 9 dagen.  helaas was er een breuk in het glasvezel netwerk.  storing is verholpen maar ik kan met geen mogelijkheid een vergoeding aanvragen via de kpn website. Omdat hij nadat ik de laatste 3 cijfers van mn bankrekeningnummer heb ingevoerd hij aangeeft dat er geen storing is en dat ik geen vergoeding kan aanvragen heel irritant dat een vergoeding mogelijk is maar dat het aanvragen daarvan bijna onmogelijk isgr bianca 

2
C
Deelnemer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IantheNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzeggen abonnement Tv en internet is na 3 maanden nog niet geregeld

Sinds augustus zijn wij verhuisd naar een andere stad. Ruim voor die tijd doorgegeven aan KPN.  Toen ik kpn modem en dergelijke aansloot bleek het internet op het nieuwe adres niet te werken. Na 2 monteurs nog niet. Na 3 maanden met een Noodpakket te hebben gezeten en vele uurtjes met de klantenservice en loze beloftes over “knappe”koppen van Kpn die er bezig mee zijn en een “extern” bedrijf wat het in orde ging maken, hebben we het abonnement opgezegd. Dit leek in eerste instantie gelukt. Vriendelijke dame gaf aan dat het in orde was en we een retourdoos thuisgestuurd zouden krijgen en tevens een bevestiging over de mail van de opzegging. Nooit gebeurd en even later kwamen er gewoon weer facturen van een abonnement wat nooit gewerkt heeft op locatie. Na vele maanden bellen en gesprekken met servicebalie en onderling geschuif van afdeling migratie, na facturatie naar lions team. Kregen we in januari te horen dat de opzegging rond was en dat we ons geld zouden terugkrijgen. Dit moest al

3
Denise.
Topper
3 jaar geleden
M
Helper
MarannHelper
gevraagd in Internet

Haperend beeld en WiFi sinds overgang KPN

Ook ik heb al een paar maanden last van traag internet na overgang van Telfort naar KPN.Haperend beeld veelal ook bij opgenomen programma's en pauzeren.Ook wifi ben ik niet meer over te spreken.Op een mailtje van KPN gereageerd of ik tevreden was, hierop geantwoord van nee en aangegeven dat ik teruggebeld wil worden.Dit tot 2 x toe, maar U voelt hem aankomen? inderdaad ben nog steeds niet teruggebeld.Heeft KPN de snelheid naar beneden gegooid??Ze hebben net het modem op afstand gereset, maar dat heb ik zelf ook meerdere keren gedaan zonder resultaat.Verder moet je van alles uitvoeren om erachter te komen wat het probleem zou kunnen zijn.Tot aan nieuwe kabels proberen toe.Hier ben ik mee gestopt want ik ben niet van plan om nieuwe kabels aan te schaffen.Verder had ik pas in augustus bij het andere modem nieuwe kabels gekregen dus daar kan het niet aan liggen.Knijpt KPN de lijn af???????Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

26
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lhjmNieuwkomer
gevraagd in Internet

Emigration

I already ask you to cancel.  It will be end 12th March.  I just want to upload my declaration of departure.  It is done by my wife's name -  City hall doesn't give us a hard copy of declaration of departure any more.  So I attached the digital copy of it. Please check it out .  Thank you. 

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
Grunn72
Topper
Grunn72Topper
gevraagd in Internet

Modem valt regelmatig uit

Hallo , mijn experia box valt regelmatig uit . Is er iets aan te doen qua instellingen ofzo  

4
Grunn72
Topper
3 jaar geleden
K
Deelnemer
Kamar75Deelnemer
gevraagd in Internet

storing melden in Made

Hoi, graag wil ik een storing melden in Made.Ze zijn aan het werk in de straat en de kabel is weer kapot getrokken. Vorige x heeft het 4 dagen geduurt voor er iemand kwam om het te maken. Weet niet of het bedrijf het al gemeld heeft, zeiden de vorige keer van wel maar toen ik contact op nam met kpn wisten deze van niets. Vandaar nu maar zo een bericht

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Schalken1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verstoord internet

Mijn wifi thuis is over het algemeen prima, tot het rond de 20:00/22:00 word. Mijn internet ontvangs schommeld dan om de seconden van de 900kbps tot 0kbps, dit is al een hele tijd aan de gang en altijd rond het zelfe tijdstip, zowel draadloos als kabel Internet. Dit maakt internet gebruiken soms onbruikbaar en ik wil dit nu eens achterhalen.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FCBCharlesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan website niet bereiken

Hallo,Sinds ongeveer een week kan ik niet meer op de website www.mcollee.nl komen vanaf mijn kpn netwerk. Vanaf mijn telefoon (t-mobile) lukt het wel.Als ik een VPN (purevpn) start op mijn Mac, kan ik er ineens wel opkomen.Overigens kan ik ook niet door de beveiliging heen komen om op mijn Xperiabox in te loggen. Op zich een ander probleem wellicht maar vreemd blijft het wel. Verschillende browsers geprobeerd.Eng idee wat het probleem is en wat hieraan te doen??Dank!Charles

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheDoomsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia WiFi versterkers WPS knippert rood.

Hoi, Ik heb 2 Experia WiFi versterkers aangesloten op mijn Experia box 12. in het modem kan ik zien dat ze aangesloten zijn via Ethernet, dus ze zijn juist aangesloten. zodra ik de WPS knop 5 seconden ingedrukt houd om deze te activeren, gaan op beide versterkers de WPS lichtjes ROOD knipperen.Ik kan hier niets over vinden, en weet dus ook niet hoe ik dit op moet lossen.. help?

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Suus85Deelnemer
gevraagd in Internet

Hulp bij oplossen administratief probleem rondom dubbel abonnement

 Hier onder bevindt zich een brief die ik naar KPN heb gestuurd op 2 december. Mocht ik geen bevredigende reactie krijgen ga ik over op andere stappen.Kan iemand van KPN mij serieus helpen, gezie  KPN een fout heeft gemaakt en ik er financieel zwaar voor opdraai? Ik heb slapeloze nachten door dit onrecht.  Geachte heer/ mevrouw, Bij deze wil ik een klacht indienen over het volgende wat mij is overkomen door een fout van jullie kant: Ik ben al jarenlang klant bij Telfort (mobiel en internet thuis). Deze klacht gaat over mijn internetabonnement in mijn woning. Bij mijn weten is Telfort een onderdeel van KPN. Ik weet dat alles weer terug gezet wordt naar KPN. Mensen met een Telfort abonnement mochten hun abonnement gewoon houden en ook de prijs. Bij mij was dit Telfort internetabonnement €48,62. Toen ik mijn verhuisdatum ging doorgeven aan Telfort op 14 september 2020, had ik het idee om een abonnement bij KPN te nemen. Dit zou een KPN Hussel abonnement zijn voor €64,51. Je kreeg er dan o

9
Denise.
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PhilippienNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting, activatie wordt steeds verplaatst

Hallo,M.b.t. de glasvezelaansluiting is dit mijn geschiedenis:Mail dat de installateur op 28 januari zou komen. Mail dat ie op 25 januari zou komen. Telefoontje dat de monteur op 25 februari zou komen. 25 februari bleek toch 25 januari te zijn, maar we waren thuis. Monteur zegt dat als tweede lampje brandt (zou binnen enkele uren zo zijn), konden we de glasvezelkabel aansluiten op modem. Enkele dagen gewacht, geen tweede lampje. Gebeld. Zou binnen twee dagen toch echt gebeuren. Was niet zo. Beoordelingsformulier van de medewerker ingevuld: medewerker prima vriendelijk, maar heb nog geen glasvezel. Ben ik zelf door iemand van de KPN gebeld. De volgende dag, 2 februari, stond de monteur weer voor de deur om een ander kastje op te hangen. Nu zou het toch echt binnen een paar uur gebeuren, als het tweede lampje niet meer knipperde hebben we glasvezel. Weer afgewacht, toch maar gebeld. Volgens medewerker aan de telefoon stond de aansluiting gepland voor 5 februari. Maar niet dus. Toch maar

5
Denise.
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mick2000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe krijg ik contact met KPN chat/telefonisch...?

ik zou graag een KPN klantenservice medewerker willen spreken. Maar op de website vind ik geen klantenservice of chat mogelijkeheid...

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden