Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54577 Topics

V
Nieuwkomer
VrossenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Playstation actie

op 31-12-2018 is er een nieuwe contract afgesloten tot op heden heb ik nog geen mail ontvangen van de playstation promotie actie. Deze zou toch na 14 dagen gestuurd worden?

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Helper
mmcHelper
gevraagd in E-mail en Cloud

Sommige emails laden te langzaam, waarom?

Dit probleem ervaar ik met de webmail van KPN. Een email van thuisbezorgd openen duurt bijv. 2 minuten. Waarom?

6
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
iplug15Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe mijn homepage te activeren?

KPN geeft bij een internetabonnement de mogelijkheid om een persoonlijke website aan te maken en te beheren (format adres home.kpn.nl/gebruikersnaam). Daarvoor moet de homepage eerst worden geactiveerd. Anderhalf jaar geleden heb ik dat zelf voor mijn vader gedaan, en dat was geen enkel probleem. Nu kan dat niet meer. Op een KPN pagina (https://www.kpn.com/faq/14460) werd hiervoor verwezen naar de Klantenservice. Toen ik de Klantenservice heb gebeld moest de medewerker eerst navragen/uitzoeken en vervolgens werd ik door verbonden naar KPN Zakelijk, waar met verbazing op mijn verzoek tot activeren van mijn homepage werd gereageerd en werd ik weer doorverbonden naar de consumenten-tak. De nieuwe medewerker moest eerst wat navragen/uitzoeken en kwam toen terug met het antwoord, dat Klantenservice het niet meer kan doen, en ze verwees me naar de service monteur. Ik heb mijn verbazing hierover uitgesproken, want wat moet ik nu met een monteur hier in huis als iets bij KPN gedaan moet worden

6
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Rinus123
Nieuwkomer
Rinus123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Samsung J3, wifi valt steeds weg. Experia box V9

Heb sinds korte tijd een Samsung J3 en wil deze uiteraard thuis gebruiken op wifi. Echter het verbinden met wifi op de telefoon gaat al erg moeizaam. Een andere telefoon van iemand anders verbind veel sneller. Uiteindelijk verbind het toestel wel maar komt er altijd een uitroepteken naast het wifi teken te staan. Melding: Er is mogelijk geen internet beschikbaar. En dat is dan ook het geval. Na geruime tijd werkt wifi dan plots wel even maar valt steeds weer weg. Ook als de telefoon even in standby is geweest en weer wordt geopend staat er weer het uitroepteken. Heel instabiel dus allemaal. De telefoon is up2date qua software, alle instellingen zijn nagelopen door iemand die er verstand van heeft (op beide apparaten), wifikanaal is al gewisseld en er is contact geweest met KPN. Maar geen oplossing. KPN verzocht ons op dit forum een vraag uit te zetten omdat daar collega's van hem opzitten die meer technische ondersteuning kunnen bieden. Bij deze dus. Zijn er wellicht mogelijkheden

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Jaap ZekveldDeelnemer
geplaatst in Internet

Fatsoenlijk internet ook leverbaar?

Een van mijn klanten heeft sinds jaar en dag een telefoon en internetverbinding van KPN. Inmiddels ervaren zij dat de verbinding traag is geworden; voor een filmpje op Youtube start duurt het al 30 tot 60 seconden. Ik heb begin december meer een half uur lang met een vriendelijke dame van KPN gechat en zij stuurde aan op een bezoek van een 'gratis wifi monteur' dit ondanks dat er niets mis was met de wifi verbinding want deze liet dezelfde resultaten zien als de bekabelde aansluiting. De gratis wifi monteur was enorm behulpzaam, maar kon niets verbeteren want de wifi was inderdaad prima op orde. Nu wil ik de verbinding laten opwaarderen van ADSL naar VDSL, omdat er een alarmsysteem is aangekoppeld wat niet van veranderingen houdt en dat ook laat horen heeft dit mijn aandacht nodig. Maar in wat voor moeras kom je dan terecht zeg... KPN; De klant moet de aanpassing aanvragen, het kost ze niets Ik; nee de klant heeft mij gevraagd om dit op te starten omdat zij de materie niet be

4
J
Deelnemer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LierenaarNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi playstation met 4G modem

Aanwezig: nieuwe experia box v10 met 2 wifi versterkers, maximaal 12 Mbps beschikbaar in buitengebied. Met oude modem geen problemen met playstation via wifi. Met nieuwe box v10a wel probleem, nu met v10 en wifi versterkers niet. Vlgs monteur zou 4G modem oplossing bieden voor beperkte Mbps. 4G modem inmiddels geinstalleerd. Overal in huis 20 Mbps of meer, behalve direct (ongeveer binnen 15 cm) op locatie playstation zelf. Daar 1 tot 3 Mbps. Te weinig om online te gamen. 4G modem zorgt dus voor verslechtering wifi tbv playstation. Wat kan hiervoor de reden/oplossing zijn? NB bekabeling is theoretisch de beste oplossing maar praktisch in onze situatie niet.

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Koos SpakmanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Beschikbaarheid 4G-buitengebied

Ik woon op: (...) Froombosch. Volgens KPN is de 4G voor mijn adres niet beschikbaar. Mijn buurman, op nummer 10, heeft wel de 4G modem in huis. Hoe kan dat? Download is 10,3 en upload is 2,3 [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SquikelNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

TV ontvanger in LAN achter UniFi Security Gateway

De TV controller geeft fout 301 bij het initieel opstarten. Ik vermoed dat dit komt omdat tussen de Experia Box en de controller nog een UniFi Security Gateway aanwezig is. Helaas heb ik geen tweede ethernet kabel beschikbaar om de TV controller direct in de DMZ te laten uitkomen (ofwel direct op de Experia Box aan te sluiten). Dus ik heb van buiten naar binnen: (WAN)-| EB |-(DMZ)-| USG |--| Switch |--| UAP |--| Switch |--| KPN TV controller Aan de laatste switch heb ik ook een Apple TV zitten en daarmee kan ik wel Netflix en NPO ontvangen. Mijn vraag: [b]Wat moet ik in de USG instellen om de KPN TV controller aan de praat te krijgen?[/b] Welke TCP of UDP poorten moet ik doorlaten. Moet ik NAT instellen? Moet er verkeer van buiten naar binnen, en van welke host komt dat dan? EB = Experia Box USG = UniFi Security Gateway UAP = UniFi Access Point (WiFi + Bridge) De switches zijn een UniFi switch met PoE en een Netgear switch, beide Gigabit switches. Alvast beda

1
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk

Switch

Hoi KPN, kunnen jullie misschien een switch opsturen want ik ben sinds kort van 4 naar 3 poorten gegaan vanwege de v10a en nu moeten we steeds wisselen als we boven tv willen kijken, is heel irritant!

16
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Amberdejong
Nieuwkomer
AmberdejongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinden met de laptop via HotSpot

Hoi ik hebbeen vraagje, Ik wil via mijn laptop verbinden met mijn hotspot alleen lukt dat niet via mijn telefoon.. mijn laptop geeft aan dat hij geen verbinding kan maken met mijn telefoon. Hoe zou ik dit kunnen oplossen want ik heb internet op mijn laptop nodig en ik ben in een gebouw zonder wifi ?.

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Deelnemer
fsl2019Deelnemer
gevraagd in Internet

Upload snelheid niet wat het moet zijn

Hallo, Ik ben in januari overgestapt naar KPN en heb gekozen voor een 200/200 internet verbinding. Ik heb echter 200/20 gezien de resultaten van enkele tests. Waar moet ik zijn om dit te laten aanpassen?

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
broodjeDeelnemer
gevraagd in Internet

TV op de computer valt stil

Hallo de zender valt na 7 seconde stil op de computer, ik heb een vaste aansluiting van 100mb Hebben meer mensen hier last van of is dit makkelijk op te lossen?

6
B
Deelnemer
5 jaar geleden
Gvvdl
Nieuwkomer
GvvdlNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet probleem samsung tv met v10a modem

Geachte mevrouw, heer, Sinds enkele weken hebben wij een nieuw modem (v10a) en vanaf dat. Opent geen internet meer met o.a. de tv. Ook de PlayStation werkt alleen bedraad. De tv (Samsung, modeljaar 2018) kan enkele minuten met internet werken maar stopt daarna automatisch waarna de gehele set up procedure moet worden herhaald. Ik lees dat er meer problemen zijn gemeld maar zie niet echt dat het ergens is opgelost. Wat is de oplossing? Verneem graag. m.vr.gr guido

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchoemakerNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

melding abuse team

hallo, Ik krijg een melding van abuse team dat ik geblokkeerd ben?? Ik krijg gewoon mail binnen en kan ook gewoon mail versturen? Wat moet ik doen? groeten G. Schoemaker

3
Raymondt
KPN medewerker
5 jaar geleden
A
Deelnemer
Albert EinsteinDeelnemer
gevraagd in Internet

Al 14 dagen geen internet en tv, hoe zeg ik op?

Door een storing in de kabel heb ik al 14 dagen geen internet en tv. Ik wil opzeggen maar kan daarover niets vinden in mijn kpn

17
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lr5tNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

kan geen een port scannen want ze timen allemaal out.

als ik scan voor openstaande porten op me experiabox dan timen ze allemaal out, zelfs de bekende porten zoals "80" en "443" [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/eb6091e2-7cbc-4255-93d5-b5cc636ef888.png[/img] dit lijkt me niet te horen, kan iemand mij hier meer over vertellen? mvg, Lr5t

2
L
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShinobiSamuraiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinden met kpnFon netwerk

Ik kan geen verbinding meer maken met kpnFon hotspot krijg elke keer de melding dat de xbox geen ip adres kan ophalen en op de laptop kan ik wel inloggen (dit duurt overigens nog net geen kwartier😞) maar een internet pagina wil die niet laden want na een X aantal minuten geeft mn laptop weer aan geen internet toegang te hebben en als ik dan weer terug ben op de Fon inlogpagina wat ook weer erg lang duurt ben ik op t moment dat deze pagina geladen is gewoon weer verbonden🙃 en begint alles weer opnieuw😡🤬 kost allemaal erg veel tijd maar kom nergens😡🤬

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Topper
DutchTTopper
gevraagd in Internet

Vermijden Chinese netwerk-apparatuur

De laatste maanden worden er in de media meer en meer zorgen geuit over Chinese netwerk-apparatuur. Sommige westerse landen overwegen zelfs een verbod van apparatuur bepaalde Chinese fabrikanten. Je kunt vraagtekens hierbij plaatsen, maar zelf wil ik het zekere voor onzekere nemen: de experiabox is van de Chinese fabrikant ZTE, overweegt KPN om andere apparatuur te gebruiken of krijgen klanten mogelijkheid om zelf andere apparatuur te kiezen en plaatsen. Of is de enige mogelijkheid die KPN aan klanten biedt om een andere provider te kiezen?

7
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet

802.11k / 802.11r V10a

Hoi, Staan 802.11k / 802.11r automatisch aan op de V10a of moet je die handmatig aanzetten net als de ExperiaWiFi?

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
corelsDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Voor de tweede maal klacht wegens laksheid KPN na overlijden

Mijn man is bijna twee jaar geleden overleden. Ik heb aan de KPN gevraagd zijn mailadres te verwijderen. De laatste keer was dat een dag of 10 geleden. Ik kreeg via deze site antwoord dat er inderdaad een opdracht was en dat ik gebeld zou worden. Vanaf die tijd is het weer oorverdovend stil.

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
corelsDeelnemer
geplaatst in E-mail en Cloud

KPN slordig bij vraag over verwijderen mailadres na overlijden

Mijn man is 18 maanden geleden overleden en ik ontvang nog steeds mails en spam op zijn mailadres. Ik heb hier over gebeld maar het probleem wordt niet opgelost en ik vind dit erg naar. Afgelopen vrijdag heb ik maar weer een keer gebeld en ik zou teruggebeld worden. Heb wederom niets vernomen. Is dit nu zo moeilijk?

7
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Silvia van SchaikNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Verbinding maken tussen robotstofzuiger (merk Neato) en Experiabox V10

Het lukt mij niet om verbinding te maken tussen de robotstofzuiger (merk Neato) en de Experiabox V10. Wifi aangezet op robot, netwerk Neato zichtbaar, maar als ik contact maak dan krijg ik de melding "Geen internetverbinding". En zo kom ik dus ook niet verder in de app van Neato. Ook heb ik de UPnP aangezet via het inloggen op mijn computer, daarna de Experiabox een herstart gegeven, maar helaas geen resultaat. De WiFi 2.4GHz zit op channel 4, ik lees in sommige topics dat het kiezen van een ander kanaal wellicht werkt, maar niet geprobeerd. Heeft iemand nog tips om dit op te lossen? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
chantalverh
Nieuwkomer
chantalverhNieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutieve factuur nav opzeggen abonnement

Hi! Ik heb per 25 december ons abonnement voor internet en tv opgezegd, aangezien we een jaar aan het reizen zijn. De factuur van periode 7 dec - 7 jan is reeds betaald, de apparatuur is teruggestuurd en we hadden inderdaad op 25 december geen internet meer. So far so good. Echter kreeg ik tot mijn verbazing op 9 januari een mail met een factuur over periode 26 december - 7 januari, van €22,64. Het lijkt mij dat dit een fout is? Hoe zit dit? Groetjes uit Nieuw Zeeland, Chantal Verhoeven [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Gwenhwyfar
Deelnemer
GwenhwyfarDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Welke poortnummers moet ik gebruiken voor extern contact met een NAS.

Heb in forum gevonden dat ik in de Experiabox V10 moet Port Mappen om mijn (Synolgy) NAS extern te kunnen bereiken. Nodig om mijn muziek opgeslagen op de NAS te kunnen beluisteren met mijn mobiel. Ook handig om mijn NAS te kunnen bereiken op vakantie. In de box moet ik poorten aangeven. Ik kan alleen nergens vinden welke dat dan moeten zijn. Opgeven moet ik een Public Port en een Private Port. Kan ik willekeurige poortnummers opgeven, of zijn daar vaste nummers voor?

1
wjb
Superuser
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MariskaatjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Huawei noodpakket

Hallo, Mijn Wi-Fi valt steeds uit, dit gebeurd nu geregeld over de dag. Is heel vervelend als je wat aan het kijken bent bijvoorbeeld. Hoe kan dit verholpen worden, want de eerste week deed hij dit niet. Mvg Mariska

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden