KPN Extra diensten

Heb je vragen over Extra diensten van KPN? Lees hieronder verder.

  • 1,972 Topics
  • 11,525 Reacties

1972 Topics

X
Nieuwkomer
XNHNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Geen opvolging na contact klantenservice en aanmaken klacht

Beste KPN,Hoe kan het zo zijn dat ik inmiddels al 16 keer contact heb gehad met jullie klantenservice en er telkens beloofd wordt dat er een ‘ticket’ wordt aangemaakt en ik binnen drie dagen wordt terug gebeld en dat nog niet een keer gebeurd is?Daarnaast heb ik hierover schriftelijk een klacht ingediend en ook daarop krijg ik geen enkele reactie. Het niet oplossen van het probleem is tot daaraantoe, maar het niet nakomen van de beloftes, het niet aanmaken van een ‘ticket’ terwijl dit meerdere malen is beloofd, niet reageren op een schriftelijke klacht en als klap op de vuurpijl twee keer van medewerkers van de klantenservice als oplossing aangeboden krijgen: ‘Misschien moet je toch overwegen naar ziggo te gaan, aangezien wij het probleem niet op lijken te kunnen/willen lossen’ vind ik echt schandalig.  Mijn vraag is dan ook: hoe kan dit? Is het overstappen naar ziggo echt jullie geboden oplossing? Is dit de manier hoe jullie met klanten omgaan?

5
Joep1965
Superuser
1 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tom SoutendijkNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Betalen via KPN werkt niet op Apple

Ik hoor met KPN aankopen te doen in app aankopen/itunes met mijn telefoonnummer. Dit werkt alleen niet. Is er iets mis? In het verleden bij odido met een ander nummer kon dit wel gewoon 

5
Zeeuwse
Slimmerik
4 uur geleden
O
Nieuwkomer
OlafrtlNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Veilig installeren lukt niet

Update is er nog niet of lukt het mensen inmiddels wel? Ik kreeg vandaag nog advies via KPN chat update af te wachten? [i]Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/kpn-voel-je-veilig-93/kpn-veilig-installeren-lukt-niet-op-mijn-mac-macos-mojave-versie-10-14-460344][i]topic[/i][/url]

10
A
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
johnny_willemsenNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Podimo via KPN?

Zijn er al plannen om podimo via KPN entertainment aan te bieden als extra service?

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Jurriaan1986Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Geen Xbox Gamepass activatie link ontvangen

Vandaag gamepass toegevoegd aan mijn entertainment, maar na 2 uur wachten nog steeds geen activatie link mogen ontvangen.Hoe lang kan dit maximaal duren?

1
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
johannes1954Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Ik wil de berichten over de werkzaamheden aan het netwerk graag overdag

ik baal ervan als ik midden in de nacht bericht krijg dat er aan het netwerk gewerkt wordt .graag wil ik dit aangepast hebben naar overdag . mvg Joop

8
Erwin van KPN
Moderator
3 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Berjan1986IINieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Ik kan de Xbox Game Pass ultimate niet activeren

Hallo, ik ben nieuw hier.. Zondag heb ik xbox game pass ultimate besteld via KPN. Ik kreeg 1 mail, en in die mail stond dat ik nog een mail zou krijgen. Daarin zou dan staan hoe ik xbox game pass kan activeren. Maar die mail heb ik dus nooit gehad.En als ik via google dan bij de site kom om xbox game pass te activeren staat er "U hebt geen Xbox Game Pass bij dit abonnement besteld."Terwijl ik dit dus wel heb gedaan en al de eerste mail heb gehad van bevestiging.. ik hoop dat jullie een antwoord hebben, met vriendelijke groetenBerjan

5
Denise van KPN
Moderator
4 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Waar blijft mijn ipadNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer ontvang ik de iPad, die hoort bij mijn nieuwe abonnement?

Ik ben onlangs overgestapt naar KPN vanwege het krijgen van een ipad. Op 4-4 alles aangesloten maar waar blijft mijn ipad? 

2
Noordzee
Superuser
9 dagen geleden
O
Nieuwkomer
Olga BlacksmithNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Stalking door to door sales

Hi,I would like KPN door-to-door sales guys stop to come to me every week because this is becoming very annoying. I already told the very first guy that I am not interested in buying the KPN services at this moment, but they continue stalk me and ring at my door even on weekends. They try all the selling techniques like shaming me for paying too much for my current internet provider and telling me that all other people already bought KPN services, and I am the only one bad person in the house who doesn’t. They behave aggressively and if they come again I will call the police.I live at ****** at Amstelveen. Admin: address hidden for privacy reasons

1
Erik van KPN
Moderator
10 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten

Een smaakvol Kadootje van KPN in april en mei 2023Kadootje van KPN

Met Kadootje van KPN verrassen we jou het hele jaar door met leuke extra’s. Omdat we blij zijn met trouwe klanten als jij! Daarom hebben we in april en mei een lekker Kadootje voor je: een kadobon voor koffie.InhoudGeniet van een smaakvol Kadootje Kies jouw favoriete koffie Zo bestel je de koffie KPN Kadootjes kalender Nieuwsbrief Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van kadootjes  Geniet van een smaakvol KadootjeEen lekker bakje koffie, wie houdt daar nou niet van? Koffie verbindt mensen. En dat juichen wij natuurlijk toe. Want wij verbinden jou graag digitaal. Daarom krijg jij als trouwe klant een koffiekadobon ter waarde van 10,-, geldig op het hele aanbod van koffievoordeel.nl. Jij kiest helemaal zelf wat jij gaat proeven! ☕ Kies jouw favoriete koffieKoffievoordeel.nl verkoopt bonen, capsules, pads en gemalen koffie van diverse merken zoals illy, Gran Maestro Italiano en Lavazza. Met de persoonlijke kadobon krijg je 10,- shoptegoed. Dit tegoed is tot en met 31 juli 2023 geldig

1561591
R
KPN medewerker
10 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EefdavieNieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten

Hoe lang duurt wijzigen van Spotify Family naar Premium?

Goedendag,Ik heb gisteravond (donderdagavond) Spotify ontkoppeld van mijn KPN. Daarna wil ik Spotify Family terugzetten naar Premium voor 1 persoon. Vanavond stond mijn Spotify account nog steeds op Family, en ik kan dit op dit moment nog niet wijzigen, omdat hij (in mijn Spotify account) nog gekoppeld is aan KPN. Hoe lang duurt het voordat de ontkoppeling doorgevoerd is? Ook een maand? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Alexandra van KPN
Moderator
11 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AJPjongNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify Family stopzetten

Al maanden bezig om een “Online aankoop” via KPN van Spotify proberen stop te zetten wat niet luktWe hebben volgens de factuur van KPN een Family abonnement op een 06- nummer staan maar er is helemaal geen account via spotify terug te vinden. Er zijn ook nooit online aankopen gedaan via dit 06-nummer.Vele malen in KPN winkel geweest, vele telefoontjes verder en iedere keer weer zeggen ze dat ik dit via Spotify moet regelen. Hoe dan zonder account? Spotify zegt weer dat dit via Google moet.Weet iemand hoe ik dit eindeloze betalingsprobleem kan stopzetten?Wordt van het kastje naar de muur gestuurd en dit gaat toch om iedere maand een bedrag van 17,99 voor een abonnement wat we niet eens hebben. 

8
Alexandra van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Pauke Mutsaers
Nieuwkomer
Pauke MutsaersNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN secure file transfer 502 error

Is sprake van een storing bij KPN Secure File transfer?Ik krijg de volgende melding:502 ERRORThe request could not be satisfied.

4
Pauke Mutsaers
Nieuwkomer
17 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Luc GiessenNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer ontvang ik mijn welkomstcadeau?

Inmiddels ben ik al een maand aan het wachten op mijn welkomst cadeau. (Philips smart tv)Via de klantenservice kom ik niet verder als er is een onderzoek ingesteld en we wachten op de uitslag. Ik zoek een passende oplossing. Wat kan KPN hierin betekenen.  

6
Vikash van KPN
Moderator
18 dagen geleden
D
Topper
Dramalady12Topper
gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer ontvang ik de kaarten voor RKC-SC Heerenveen?

Goede dag ik heb bericht ontvangen dat ik de kaartjes gewonnen heb en een link voor betaling heb ik allemaal netjes gedaan maar aangezien ik nog geen voucher heb ontvangen vraag ik me nu wel af wanneer ik de tickets ontvang 

14
D
Topper
22 dagen geleden
R
Deelnemer
ricksen87Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Nog niks vernomen over voetbalclinic Excelsior van Seaters

Wij hebben via KPN/seaters een kaartje gewonnen voor de kids voetbalclinic van Excelsior. Wij hebben de bijdrage van 4 euro betaald via seaters. Er zou nog meer informatie komen via de organisatie. Wij hebben nog niets vernomen. Klopt het dat het e.a nog gecommuniceerd moet worden. De clinic is op 3 april. 

4
R
Deelnemer
22 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DJDARRNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Zijn er KPN winkels in Rotterdam open op eerste paasdag?

Hallo, ik kan geen kpn bellen. De openingstijden voor eerste paasdag vind ik nogal vaag. Zijn er winkels geopend rondom Rotterdam deze dag?

12
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
23 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Manus73Nieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten

Spotify abonnement opzeggen lukt niet

 ik ben al maanden bezig om mijn spotify abonnement op te zeggen,word van kpn naar spotify gestuurd en weer terug..spotify staat onder online aankopen, en bij spotify als “via kpn”.zowel spotify als kpn kunnen niet helpen.is de enigste oplossing dan om mijn kpn abonnement op te zeggen ?

10
Erik van KPN
Moderator
28 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JadeZoeNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Netflix via KPN Thuis activeren lukt niet

Hi team,Ik kan mijn nieuwe Netflix abonnement dat ik via KPN Thuis heb besteld niet activeren, ik kom steeds terecht op de pagina met de volgende vermelding: Netflix AccountpaginaNetflix bij KPN Internet (klantnummer *******36)Ben je je Netflix inloggegevens vergeten? Bekijk welk e-mailadres je hebt gekoppeld aan je Netflix account.Netflix bij KPN Mobiel (telefoonnummer 06******200) Activeer Netflix via je mobiele internetverbinding (3G/4G/5G). Zorg dus dat je niet verbonden bent met wifi. Gebruik je een mobiele VPN-verbinding? Zet die dan tijdelijk uit om Netflix te activeren. Heb je een Apple toestel? Zorg dan dat de instelling ‘Privédoorgifte (bèta)’ uitstaat. Controleer dit makkelijk via instellingen > [je naam] > iCloud > Privédoorgifte (bèta). Hulp nodig?Veelgestelde vragen over NetflixKlantenservice Ik zie in het forum dat heel veel klanten ditzelfde probleem ervaren. Hoe lossen we dit op? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

5
J
Nieuwkomer
1 maand geleden
M
Topper
Marlies 31Topper
gevraagd in KPN Extra diensten

Voetbalkaartjes waren van tevoren geblokkeerd

Beste KPN,Ik had bij jullie 2 voetbalkaartjes gewonnen voor Almere City tegen Feyenoord vandaag. Met de uitgeprinte kaartjes en veel voorpret vertrokken we naar Almere. Bij aankomst bij het stadion bleek echter dat ze de kaartjes geblokkeerd hadden uit voorzorg omdat het een risicowedstrijd was. Dat hadden ze al 80 keer gedaan bij deze wedstrijd. De club heeft al een paar keer aan juliie laten weten geen gewonnen kaartjes te accepteren vertelde een steward ons. We waren dus niet welkom en keerden dus gedesillusioneerd  en boos huiswaarts. Het kostte ons de nodige reiskosten en 8 euro die we vooraf moesten betalen. Hoe gaan jullie dit oplossen? Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

19
V
Nieuwkomer
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
BramTeunNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Ik wil graag de monteur voor dinsdag afzeggen

hoe zeg ik de monteur af voor deze week 

3
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
B
Deelnemer
BewiDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Informatiepagina Onebase wordt pas bijgewerkt als de TV opnieuw wordt opgestart

Betreft informatiescherm in OnebaseTot voor kort was de bijgewerkte informatiescherm  direct zichtbaar ,nu moet na het bijweken van de informatiepagina de TVtelkens opnieuw opgestart worden om de informatiepagina te laden

1
Erik van KPN
Moderator
1 maand geleden
H
Deelnemer
HBGIADeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify Premium omzetten naar free

Ik heb vorige week mijn abonnement Spotify Premium (via KPN Thuis - gratis) op advies laten omzetten naar Free, om vervolgens via (KPN mobile - betaald) Spotify Family te nemen. Pff omslachtig maar oke. Ik heb nog steeds Spotify Premium en betaal nu ook Spotify Familie, leuk maar zolang ik Premium heb kan ik Family niet gebruiken.

5
H
Deelnemer
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
HarshCNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

When will I receive my free gift ( Ipad)?

Hi ,I have not received my gift(Ipad) included with the internet package. When will I receive it and how can i track?

1
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
Monique_1980
gevraagd in KPN Extra diensten

Op 2 maart is zomaar door KPN een Xbox abonnement afgesloten

kpn heeft op 2 maart 2022 nav een marketing actie uit zichzelf een xbox abonnement afgesloten

6
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
Forumvoorwaarden