Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,086 Topics
  • 27,485 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 24

3086 Topics

J
Nieuwkomer
jadenhartogNieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem ingeleverd in de winkel, maar ik krijg herinneringen

Het abonnement voor internet thuis heb ik beëindigd vanwege een verhuizing. De modem heb ik ingeleverd bij de winkel van KPN in Ede op 4 februari 2024. Ik heb gevraagd om een ontvangstbevestiging, maar deze heb ik niet gekregen omdat dit niet gebruikelijk zou zijn.Nu krijg ik e-mails van KPN dat ik de modem moet inleveren, maar dit heb ik dus al gedaan. Ik kan deze e-mails niet beantwoorden (no reply e-mail). Ik kan niet bellen naar KPN omdat ik nu in het buitenland woon.  Wat moet ik nu doen?

7
Maja van KPN
Moderator
25 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marco2808Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Wanneer krijgt mijn Box 12 de update?

wanneer kan ik de update verwachten van mijn modem

2
Marcia van KPN
Moderator
25 dagen geleden
D
Nieuwkomer
dikscheiNieuwkomer
gevraagd in Modems

Krijg een verzoek om een modem terug te sturen die ik niet heb?

KPN vraagt mij om de  'extra' 4g-modem terug te sturen..terwijl er geen sprake is van een 2e modem!? De tv-ontvanger die vernieuwd is, is wel teruggestuurd en goed ontvangen door KPN.Ik ga natuurlijk  niet mijn modem terugsturen want dan ,an i, juist geen gebruik maken van de diensten van kpn.Dit lijkt me een foutje in de administratie van KPNHoe  u verder..? Mvg DAJ 

6
Santiago512
Deelnemer
26 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DannydekrNieuwkomer
gevraagd in Modems

Experia Box 12 na update: Homekit niet meer bereikbaar buitenshuis

Voordat ik met de vraag begin;Wat een verschrikkelijk irritante update! Het gehele internet werkte niet meer. Kan gebeuren natuurlijk, maar een reboot werkte niet. Vervolgens kon ik onder geen beding meer inloggen, niet met mijn gekozen wachtwoord en niet met het standaard adminpassword op de sticker. Een factory-reset was de enige werkende oplossing.  Echter, krijg ik mijn HomeKit integratie niet meer werkend. Buitenshuis kan hij geen enkele woninghub vinden, iets dat tot nu toe met elke provider / combinatie altijd goed heeft gewerkt zonder dat ik uberhaupt iets moest instellen. Dit is sinds de update dus helemaal mis en ik kan geen enkele instellingen vinden die het oplost. Firewall uit / low / medium etc. uPNP aangezet, maar dat doet ook niks. Er is ook niet echt een port om te forwarden m.b.t. Homekit en zelfs de Apple TV (als ware de homekit-brige) in DMZ zetten heeft geen enkele zin. Iemand enig idee? 

3
SaltyBart
Wijsgeer
26 dagen geleden
G
Topper
game9781Topper
geplaatst in Modems

KPN Box 12 heeft niet update gekegen, ondanks bericht dat dit zou gaan gebeuren

Op 20 maart hebben wij een mail gekregen (2 zelfs) over de update voor de KPN box 12. Er stond bij dat het in een van deze dagen ging updaten maar nu iets meer dan een week verder en ik zit nog steeds op de oude software. De mail linkt wel expliciet naar de nieuwe functies https://www.kpn.com/service/internet/update Nu hebben wij dus nog steeds niks ontvangen en vroeg mij af wanneer dit nog gaat gebeuren. Hebben gewoon een Box 12 en 3 superwifi 2 punten dus neem aan dat dit geen probleem is.Zojuist ook is de modem gereset om te kijken als dit nog wat deed maar helaas.

7
Nick83
Wijsgeer
27 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FokkoSNieuwkomer
gevraagd in Modems

Ik wil graag het modem van mijn moeder omruilen

Ik wil graag het modem van mijn moeder omruilen. 

3
Noordzee
Superuser
27 dagen geleden
V
Nieuwkomer
VincekpnNieuwkomer
gevraagd in Modems

Heeft dit kastje nog een functie?

Onlangs is de glasvezel gelegd. Het aansluitpunt zit in de meterkast, maar het modem op de eerste verdieping. Ik wil het modem nu naar de meterkast verplaatsen, zodat de glasvezel kan worden geactiveerd.  Aan het modem zat ook dit kastje. Heb ik dit kastje nog nodig of kan ik deze verwijderen? Alvast bedankt!

7
SaltyBart
Wijsgeer
28 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marco00Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Hoe kom ik aan een muurbeugel voor mijn Experiabox v10?

Goedemiddag, de 2 pennen van de muurbeugel van mijn Experiabox V10 vergrendelen niet meer, waardoor het modem valt. Heb alles al geprobeerd zoals bijbuigen, kartonnetje ertussen, maar blijft eraf komen. Is het mogelijk om een nieuwe beugel te ontvangen? 

5
RBxx
Superuser
28 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TrypoulNieuwkomer
gevraagd in Modems

Nieuwe Fritz!box 759 0QD, maar ik krijg nu geen internetverbinding

Heb een nieuw modem omgewisseld voor de oude . Maar nu krijg ik geen internetverbinding meer.Hoe op te lossen? 

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
28 dagen geleden
R
Deelnemer
RopperDeelnemer
gevraagd in Modems

Kan ik de KPN modem afschermen voor andere gebruikers?

Binnenkort worden er zonnepanelen geplaatst en deze worden via internet door de leverancier gemonitord.Omdat ik om veiligheidsreden niet iedereen op mijn huisnetwerk wil toelaten vraag ik mij af hoe ik een van de vier poorten op het modem kan afschermen van het overige netwerk.Volgens de KPN winkel in Eindhoven kan dit wel maar waar jan ik de instructie vinden? 

53
TDN
Wijsgeer
28 dagen geleden
A
Deelnemer
AlicjaAlicjaDeelnemer
gevraagd in Modems

WiFi 2,4 Ghz instellen lukt niet, kan niet inloggen om het aan te passen

Goedemiddag. Ik heb voor aantal dingen thuis internet 2,4 nodig. Ik heb meerdere informatie gelezen dat ik via admin kpn moet doen. Helaas kan ik niet inloggen met admin wachtwoord wat op mijn modem staat. Ik heb KPN Box 12b

5
A
Deelnemer
29 dagen geleden
E
Deelnemer
EssiekDeelnemer
gevraagd in Modems

Experia box v10 koppelen aan printer via WPS

Ik heb een nieuwe printer gekocht en die wil ik koppelen via de WPS op de router. Ik druk echter de knop in maar het wireless knopje gaat niet branden en de printer maakt dus geen verbinding. Enig idee hoe ik dit op kan lossen.

14
rene_kolpa
Helper
29 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MicNoComNieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen in modem gaat niet sinds update Box 12

Hoi, Sinds de laatste update van het modem naar firmware “12.C.23.15.06” kan ik niet meer inloggen.Ik heb nadat mijn eigen wachtwoord (ww) niet meer werkte de reset optie van de nieuwe firmware gebruikt en gereset naar het ww dat op het modem staat.  Ja, ik gebruik het juiste ww dat vermeld staat bij Admin (en niet het wifi wachtwoord).Ik heb dit ook nog gecontroleerd door de QR code te scannen.Ja, ik ga naar de http:// met een chromium based browser (weet niet of dat nog nodig was maargoed)Ja, ik heb m’n laptop (macbook) rechtstreeks aan het modem gehangen met een ethernet kabel. Wat zijn mijn opties?Harde reset?Gaat dat wel werken?Dan ben ik nog verder van huis want dan zijn al m’n instellingen weg (als ik er dan nog niet in kan)Kan iemand mij helpen...Met vriendelijke groet,Michael

3
M
Nieuwkomer
29 dagen geleden
E
Deelnemer
Ela.944Deelnemer
gevraagd in Modems

Received installation package but the cable doesn't fit the connection point

Hello, Yesterday I chose the Internet offer for my home.  Today I received the modem, but the connection in my apartment is different than the cable that came with the modem.  What can I do in such a situation?

8
N
Deelnemer
30 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Router omzettenNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifi omzetten naar 2.4 Ghz (Box 12)

Goedemiddag,Voor een nieuwe deurbel moet ik mijn router omzetten naar 2,4 GHZ. Nu heb ik van alles geprobeerd, maar helaas zonder positieve gevolgen. Kan iemand mij helpen hoe ik dit kan omzetten? Groetjes,Deef

6
Maja van KPN
Moderator
30 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RaneshginoNieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem kwijt geraakt tijdens verhuizing

Beste,Ik ben met mijn verhuizing de doos die ik al klaar had gemaakt voor verzending met de oude in te leveren modem kwijtgeraakt, ik heb me rotgezocht maar kan het helaas niet meer vinden, ik heb al 2 herinneringen gehad, wat zijn de consequenties nu?Mvg Ranesh Matabadal  

3
Maja van KPN
Moderator
30 dagen geleden
R
Topper
rinus_rinusTopper
geplaatst in Modems

Playstation wil niet verbinden in combinatie met Box 12 en 3 Superwifi punten

Hoi,sinds ik geswitched ben van modem krijg ik op de PS5 de melding:“kan geen verbinding maken met internet. Je internetserviceprovider of router verhindert mogelijk dat je PS5 verbinding met internet maakt. Zorg ervoor dat je via hetzelfde netwerk als je PS5 verbinding met internet kunt maken door de verbinding met je computer of mobiele apparaat te testen” Oude (werkende) situatie: experia box V10 zonder wifiversterkersNieuwe (niet werkende) situatie: KPN box 12b met 3 superwifi punten De wifi werkt gewoon op laptops, mobiele telefoons en alle andere apparaten in het huis behalve de Playstation.De Playstation krijgt geen verbinding met internet, zowel bekabeld als onbekabeld niet.De Playstation krijgt wel gewoon verbinding met andere netwerken of via hotspot via de telefoon.Al geprobeerd: modem opnieuw opstarten, Playstation updaten, opnieuw opstarten en dit in alle mogelijke volgorde en combinaties.Wifi-signaal op positie van de Playstation is prima….. mijn ideeën om het weer aan de

21
R
Topper
30 dagen geleden
deimos15
Nieuwkomer
deimos15Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Welk modem krijg je bij een glasvezel abonnement?

Beste,Welke modem krijg je bij het afsluiten van een glasvezel abonnement bij KPN? Dit wordt nergens vermeld. Bij Solcon krijg je bijvoorbeeld de FRITZ!Box WiFi 6 in bruikleen, is dit bij KPN ook het geval? Zo niet, welk modem dan welk? En wat zijn dan de WiFi prestaties in vergelijking met de Fritzbox? Ik ga binnenkort verhuizen naar een 50 m2 appartement (nieuwbouw). Ik vermoed dat 1 WiFi punt voldoende zal zijn om het hele appartement te voorzien van stabiel WiFi, maar wil daarvoor dan wel voor de beste modem gaan.Bedankt voor het meedenken!

6
Ik_Combineer
KPN medewerker
30 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Admin password errorNieuwkomer
gevraagd in Modems

Admin wachtwoord werkt niet

Heb alles geprobeert wat in eerdere topics beschreven staat maar het ww dat op de modem staat werkt niet.Ook qr gestand.Help

6
Alex van KPN
Moderator
30 dagen geleden
Luigi I
Nieuwkomer
Luigi INieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem niet aan tijdens de software update

Als de modem niet aan is tijdens de software update wat gaat geburen de volgende dag?Werk wifi en de rest nog steeds of het is iets nodig om te doen?Bedankt

1
Nick83
Wijsgeer
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MaresNieuwkomer
gevraagd in Modems

Experia Box V10 werkt niet samen met smartplugs van diverse merken

Sinds kort een Experia Box V10 ontvangen en geïnstalleerd. Helaas werken mijn smartplugs van diverse merken niet meer. De meeste werken met een 2.4 GHz verbinding. Heb al geprobeerd het modem in te stellen op 2.4 GHz i.p.v. 5 GHz. maar ze werken nog steeds niet: Geen internet verbinding. Hoe los ik dit probleem op? Hartelijk dank voor een goede suggestie.

8
Joep1965
Superuser
1 maand geleden
R
Deelnemer
r3pc0nDeelnemer
gevraagd in Modems

Geen RDP connectie mogelijk vanuit ander netwerk (Box 12)

Hoi allen, Ik probeer een van mijn computers op mijn netwerk benaderbaar te maken via RDP vanuit een ander ip adres. De RDP connectie verloopt vlekkeloos binnen mijn eigen netwerk echter krijg ik het niet voor elkaar om de pc te benaderen vanuit een ander netwerk. Ik heb de standaard port gebruikt (3389). Tevens heb ik een andere RDP port ingesteld en dat geprobeerd. Niets lijkt te werken. Kan iemand mij wellicht helpen?Bij voorbaat dank!

9
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
DucksterNieuwkomer
gevraagd in Modems

Hoe kan ik de Primary dns in de Box 12 aanpassen?

Hoe kan ik de Primary dns aanpassen? Ik wil namelijk niet gebruik maken van de dns servers van KPN.Via de webinterface http://mijnmodem.kpn/#/ → Internet verbinding → Informatie wordt de Primary en Secundaire dns wel weergegeven. Alleen kun je deze niet wijzigen.

24
wjb
Superuser
1 maand geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Modems

FRITZ!Box bij KPN

Inmiddels is de vrije modemkeuze bij KPN een feit!Voor klanten die wel graag meer vrijheid willen, maar ook ondersteuning vanuit KPN, bieden we de mogelijkheid om via ons een FRITZ!Box af te nemen. Voor €7,49 per maand kun je deze huren. Je krijgt dan de FRITZ!Box 7590AX, of de 7583 als je pairbonding hebt, samen met gratis KPN Service Plus ondersteuning hiervoor.  Hoe kan ik de KPN FRITZ!Box bestellen?Je kunt via je MijnKPN of de klantenservice de FRITZ!Box aan je abonnement toevoegen. Je hebt hem dan binnen enkele dagen in huis.  Hoe installeer ik de KPN FRITZ!Box?Volg de bijgeleverde handleiding voor het aansluiten van de FRITZ!Box. Na het aansluiten open je http://fritz.box in je browser. Vervolgens kun je daar de wizard doorlopen om de FRITZ!Box te installeren voor gebruik op het KPN netwerk. Voor hulp daarbij, zie de installatiehandleiding.Vervolgens kun je zelf naar keuze met de overige instellingen van de FRITZ!Box aan de gang. Vaste telefonie en de SIP-gegevensAls je ook vaste

1024701377
G
Helper
1 maand geleden
J
Topper
JamopaTopper
gevraagd in Modems

Hoe kan ik zien welk modem ik heb?

Hoe en waar kan ik zien, welke modem ik heb. Staat dat ook in abonnement ergens? 

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
Forumvoorwaarden