Onbeantwoorde vragen

21646 Topics

W
Deelnemer
wdassen2013Deelnemer
gevraagd in KPN TV

interactieve tv en opnemen

Bestaat er een mogelijkheid om de tijden van geplande opnames aan te passen? Als ik nu een serie plan begint de opname 5 min. voor het programma en loopt door tot 15 min. na het programma. Als door omstandigheden bij de zender het programma flink later begint mis ik vaker het einde.

7
W
Deelnemer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WhiskyJoeDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Geen overzicht/producten in MijnKPN

Hallo! Zoals al in de titel staat: Als ik naar mijnKPN ga (zowel in de browser als de app) krijg ik niks te zien. Ik ben 23 Maart 2020 overgestapt naar KPN (ook met TV en Internet, dat komt de 25e) vanaf tele2.  Ik was voordat ik naar tele2 ging ook al klant bij KPN en toen deed MijnKPN het prima. Mogelijk dat hier ook het probleem in zit?

3
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JEROEN klouwenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verplaatsen Experia Box

Mijn vraag is of kno mijn  modem kan verplaatsen keer  

3
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marjan schoonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box | Chromebook werkt niet goed op de Wifi

wij hebben nog een modem uit 2007 wordt het geen tijd dat deze eens vernieuwd wordt ik kan mijn chromebook alleen met de wifi verbinden als ik naast de modem ga zitten en dat is bij ons in de gang op de trap dat kan toch niet de bedoeling zijn?  

6
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mahka85Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement voldoen middels een automatische incasso

Hoe kan ik automatisch incasso voor ons stichting doen? Andere woord,hoe kan we automatisch incasso aanpassen voor elke maand ?

2
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarlianiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen en gebeld worden

Haaii,    ik heb hier het zelfde probleem kan sinds gisteren niet meer bellen of gebeld worden, vanuit beide kanten gaat die gelijk naar voicemail al horen we hier ook niets van… verder doet alles het prima kwa internet en geluid. Alleen bellen niet…   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
aholle
Topper
aholleTopper
gevraagd in Internet

Actie super wifi

Op 21 februari heb ik KPN hussel internet/TV besteld. Op dat moment was de actie voor 2 Super wifi punten nog actief. Vandaag heb ik de apparatuur (modem/TV ontvangers) binnen gekregen echter zonder de wifi versterkers. De actie is inmiddels beeindigd maar wilgraag weten waarom ik ze niet gekregen heb,  

10
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans1107Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Beeld van tv valt soms weg

Heb hetzelfde probleeem, met een nieuwe tv en kabels.   Nog andere adviesen?   P.S. Alles is volledig gereset.   *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.     

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jeroen5831Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Korting en verhuizing niet goed verwerkt

Dag,   Na 4x contact opnemen gaat het nogsteeds niet goed..   Nadat ik mijn contract kreeg contact opgenomen met jullie, de korting stond er niet op. Mij werd verzekerd dat dit goed kwam. Niet dus.....   Mijn kosten moeten zijn 15 p.m. de eerste factuur was 17 euro, na contact met jullir zou het geregeld worden. Niet dus....   2de factuur stond 20 euro, wederom contact gezocht. Ik moest een linkje invullen en alles zou goed komen. Ook zou de 7 euro die teveel betaald is ook de 23ste gecrediteerd worden. Helaas, wederom blijkt het een onmogelijke missie te zijn.   Wederom contact opgenomen. Verhuizing moet als het goed is nu wel geregeld zijn? Ik heb er een hard hoofd in.. het teveel betaalde bedrag is mijn probleem en er wordt niets terug betaald..   Erg slechte communicatie en slecht geholpen.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stier68Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Vertraging ondertiteling bij Film1

Leuk dat we van KPN gratis 4 filmzenders hebben gekregen deze maand. Echter, bij een aantal.films loopt de ondertiteling vertraagd wat heel irritant is. Zou fijn zijn als dit bij de komende films niet voorkomt.

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
JW85
Nieuwkomer
JW85Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Bose 500 soundbar werkt niet via wifi

Heb van de week ook een bose 500 soundbar aangeschaft en deze werkt ook niet via mn wifi.  Volgens een collega kan dit ook aan de modem van kpn liggen. Daarin schijnen bose en ook sonos veel last van te hebben. Klopt dit? Via de telefoon vind hij hem ook niet. Uiteindelijk via een vaste netwerkkabel het apparaat wel werkende gekregen maar vraag me wel af waarom het via wifi niet lukt.    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze *Admin: topic verplaatst naar juiste board

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Tamb
Nieuwkomer
TambNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

spotify wachtrij problemen op iPhone XR

Hallo allemaal, ik zie sinds in mijn iphone XR heb niet meer het laatste lied dat ik in mijn spotify wachtrij heb gezet. (Als ik een volgend lied in de wachtrij zet zie ik het een a laatste lied wel weer maar dan zie ik die laatste weer niet)  Een vriendin heeft ook een iphone xr en die heeft hetzelfde probleem en mensen die een andere iphone of android hebben , hebben hier geen last van. Ik heb de app al opnieuw gedownload. Heeft iemand een oplossing aub.      *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GodetoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Kan de tv niet aanzetten met de afstandsbediening

kan tv niet aanzetten met afstandbediening m, deze werkt wel op mijn andere TV ,handmatig op TV lukt soms wel,  kabels al verwijderd en weer aangesloten. *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Helper
AlardHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

Fritzbox 7390 als hoofdmodem ipv Experiabox V10

Goedendag, Ik heb een Fritzbox 7390, welles waar een oud model ,maar is het verstandig om deze ipv de Experiabox 10 te gebruiken als hoofd modem ? Ik heb ook 3 versterkers op de Experiabox V10, kan ik deze ook op de Fritzbox 7390 koppelen ? Als uit jullie antwoorden blijkt dat het te doen is, wil ik dan overschakelen en anders schaf ik de Fritzbox van de KPN aan,maar dan zou ik sowieso willen weten als ik de versterkers op deze Fritzbox van KPN kan gebruiken. Ik zie graag uw reactie tegemoet ,ook van KPN zelf. grtjs p.s. Waarom ik het zou willen ? ik heb goede ervaringen met de Fritzbox 7390 als internet modem.

5
A
Helper
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuudG90Nieuwkomer
gevraagd in Internet

TV internet en telefoon installeren

Hallo, Vanaf morgen gaat het abonnement in echter weet ik zelf niet hoe het geïnstalleerd moet worden. Graag zou ik een monteur ontvangen! Net na ruim anderhalf uur geen uitkomst per telefoon. Wat is nu de oplossing? Komt er alsnog een monteur?  Schadevergoeding? Andere aanbieding? Ik zit nu zo zonder internet-televisie-telefoon. Alvast bedankt! Gr. Ruud

5
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
opasnert1949
Nieuwkomer
opasnert1949Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

ab van tv reageert op jbl soundbar

bert kuiper   ik ben in het bezit van een jbl2.1 soundbar , als ik de afstandsbediening van de tv gebruik schakelt de jbl aan als hij uit staat en reageert de ab van de jbl slecht, bestaat er een andere ontvanger van kpn met een andere frequentie

6
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fredriaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Missende zenders pluspakket

Ik heb een pluspak maar er ontbreken zenders     *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeTazNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende Diensten

We hebben al een tijd last van wegvallend internet, zowel bekabeld (tv) als via wifi. We hebben glasvezel 100/100. Het begon een paar maanden geleden dat het internet af en toe weg viel. De laatste weken was het dagelijks en de laatste paar dagen zelfs bijna elk uur. Als we de stroom van de NTU afhalen, doet het internet het weer. Bij een speedtest zijn de ping en de downloadsnelheid goed (10-20ms, respectievelijk 50 Mbs-120 Mbs), maar de uploadsnelheid is 0 of bijna 0 (< 0,1 Mbs). Als het internet doet, is de upload snelheid goed (> 20 Mbs). We hebben de kabel tussen NTU en de Experia box en de kabel tussen de Experia box en de wifi-versterker (TP-link Archer C9) al een keer vervangen. We hebben al vaker de klantenservice gebeld en er melding van gemaakt. Bij doormeten vinden ze niks. Er is een keer monteur geweest die een nieuwe Expedia box heeft geïnstalleerd. We hadden Eperiabox v8, nu een Experiabox v10. De klantenservice gaf aan dat zij verder niks konden doen en raadden on

3
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Lamme129
Nieuwkomer
Lamme129Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

2x factuur over dezelfde periode 8 januari tot en met 7 februari 2020

 Betreft:: beëindiging bestaand contract in een nieuw contract.   Klantnummer **********  en factuurnr ********** en   Klantnummer ********** en factuurnr ********** Beiden gaan over de periode 8 januari tot en met 7 februari 2020. Graag retournering van het oude contract. In afwachting van uw bericht/betaling. Met vriendelijke groet, Ap Lammers    

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Sophia63
Nieuwkomer
Sophia63
gevraagd in Mobiel

waarom is KPN zo,n oplichtersbedrijf

Mijn probleem met KPN is dit. Ik had in Januari mijn Abbo bij telfort opgezegd . Ik had in januari  een aanbod gekregen van KPN voor een goedkoop sim only abbo. Maar een week later had ik er over gebeld . Dat ik het toch niet zou nemen . Dus op tijd opgezegd . Nu accepteert KPN mijn opzegging niet omdat ik het gesprek niet terug kan halen. Ik zit nu vast aan een sim only abbo van 35 euro. Maar dat wil ik niet  En had dat in januari al gezegd . Ik heb gebeld gemaild en gechat. Maar ze willen niet helpen  Wat kan ik doen?        

6
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Pieter2310
Deelnemer
Pieter2310Deelnemer
gevraagd in Mobiel

klachten nieuwe telefoon

Mijn vader heeft het nummer (...)  Hij kan zij  nieuwe telefoon niet goed zien    Admin: privégegevens verwijderd. 

17
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Topper
wvogel67Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

SIP gegevens wachtwoord

Ik kan nu de SIP gegevens opvragen van mijn KPN telefoonnummers, heb een V10 Experia box. De SIP wachtwoorden kan ik niet opvragen, maar moet ik zelf invullen als ik naar een ander modem wil. Maar: Als ik dan weer terug wil naar de Experia box, kan deze dan de SIP telefoonnummers nog wel registreren als ik zelf de nieuwe wachtwoorden heb uitgekozen? Tweede vraag: Staat KPN ook multiple registratie van 1 telefoonnummer toe op de SIP server als ik met verschillende SIP apparaten tegelijk wil inloggen op de SIP server?   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
wjb
Superuser
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MartinVGDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Al mijn e-mails in postvak in van ouder dan 1 maand zijn niet meer zichtbaar

Hoe kan het dat emails ouder dan 1 maand niet meer in postvak in staan? Ik heb niets gewijzigd, niets weggegooid. Ik kan ze ook niet in de prullenbak zien. Wat is er aan de hand?

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in Internet

200 down en up ipv 100/10

Merk je veel verschil als je 200/200 kiest? Ik heb FTTH, dus ik kan tot 1 GB Heb nu 100/10 Alvast mijn dank.

10
A
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HugoDerksenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Surface 3

Sinds kort kan ik geen tv meer kijken op mijn surface 3 krijg ik nu abonnementsgeld terug ? Tevens loopt sinds enige tijd films en series vast die ik kijk via netflix op mijn ps 3 dan blijven ze even hangen. 

7
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden