Onbeantwoorde vragen

21645 Topics

Carmelita93
Nieuwkomer
Carmelita93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Youfone sim only naar kpn, nummerbehoud afgewezen vanwege lopend contract.

Vandaag een abbo genomen bij de KPN met een toestel op afkoop. Alles is goed gegaan maar mijn nummer behoud wordt afgewezen door youfone. Hier heb ik een sim only abbo.    Weet iemand wat ik moet doen of wat het slimste is. Geen zin om maanden te wachten voor ik mijn nieuwe telefoon kan gebruiken of dubbele kosten te betalen. Of toch beter voor een nieuw nummer gaan?   Groet, Carmelita*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Like1995Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Failed to connect to server - TeamSpeak

Sinds 3 dagen kan ik niet meer verbind met bepaalde TeamSpeak server... Op andere computer zelfde probleem.

2
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV

Stilstaand/haperend beeld bij Terugkijken

Hallo,  Hier en daar lees ik meldingen dat er bij het terugkijken van opnames en Begin Gemist er klanten zijn die last hebben van stilstaand beeld (geluid loopt nog wel door). Dit probleem speelt nu bij ons thuis ook, op alle ontvangers. Tot enkele weken terug geen last van gehad. Live TV lijkt geen problemen te geven. Bij de andere topic's is er niet vaak een duidelijke oplossing te vinden, anders dan het weghalen van Powerline adapters of reset van modem en TV ontvanger. Dat heb ik ook uitgevoerd om er zeker van te zijn dat het niet aan ons netwerk ligt.  Onze situatie is vrij simpel. 50Mbit VDSL aangesloten op een EB10, twee ITV ontvangers (VIP 2952 v2) rechtstreeks met Cat5E kabel aangesloten op de EB. Snelheid is ook goed; we halen de beloofde snelheid van 50Mbit. Capaciteitsprobleem tussen modem en centrale is het dus niet. Stabiliteit is ook prima in orde.  Nu valt het mij op dat bij het terugkijken van een programma het beeld op precies hetzelfde moment vastloopt. Het maakt daa

3
Robyn_
Topper
4 jaar geleden
D
Topper
Data kwijt door hussel zomaarTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Door verlenging naar Hussel dubbele data kwijt

Mij is beloofd!!!dat er niets zou veranderen verder en ook niet bij de mobiele abonnementen. Is er van een de dubbele data er zomaar vanaf gehaald. Van een kind dus en de andere niet, klacht ingediend en ik word niet terug gebeld.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.  

32
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
Edwinduin
Nieuwkomer
EdwinduinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Speedport LTE 2 4G modem met KPN Simkaart

Hallo, Ik probeer een speedport LTE 2  te installeren, om tv te kunnen kijken in de camper . ik heb een unlimited Sim / data kaartje van kpn besteld. het speedport kastje gister aan de laptop gehangen en via data kabel de settings gedaan, en pincode eraf gehaald. vervolgens vindt mijn iPhone via WiFi de speedport wel , alleen de speedport heeft geen verbinding met internet. (Lampje wat blauw hoort te worden knippert  groen en vervolgens rood , vice versa ). Vervolgens gecheckt of kaartje werkt en in m’n iPhone gestopt , ja het werkt ( gewoon 4 g verbinding ). mijn andere kpn kaartje werkt ook niet in de speedport, maarrrrrr let op !!! Kaartje van iemand anders die hier was werkt wel (kpn) en die van z’n zoon werkt ook (youphone)gewoon in deze speedport. wat is hier aan de hand ? Is niet elke Sim / data kaart geschikt ???? wie weet dit en of kan me helpen?      *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Helper
rkantjoHelper
gevraagd in Internet

Wifi veel trager dan bekabelde verbinding

vandaag verse eigenaar van een 500/500 abonnement. monteur heeft alles geregeld,toen hij aanwezig was haalde ik 250/270,nu haal ik niet eens boven de 40 op me laptop,zelf op playstation 4 testen(wifi) haal ik geen eens 10,dus er is iets misgegaan ergens,met kabel haal ik zelfs 505+.   alles is netjes geregeld in de meterkast,niet aan gekomen of dergelijke,maar ik heb nu echt belachelijk laag wifi ,ik wil ook tevens op 5g connecten op me laptop,maar weet niet hoe ,ik zie alleen 2,4 ghz staan,en dat is geen optie voor de snelheid nu.

28
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerard van vorselenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Ik ontvang geen e-mails meer | Outlook iPhone

outlook vraag op mijn iPhone of ik mij wil aanmelden bij imap, vanaf die melding krijg ik geeen mails meer binnen en om het wachtwoord wat ik vergeten ben aan te vragen krijg ik een mail van kpn die gelijk bij binnenkomst verdwijnt.   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
sjoerd0011Deelnemer
gevraagd in Internet

Opzeggen gaat dramatisch

Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uit over de dienstverlening van KPN. In het kort: ik wil mijn abonnement opzeggen omdat ik ga samenwonen en overstap naar een andere provider. Reactie van KPN: 4x anders. Nu het hele verhaal: vanaf januari (4 januari) heb ik een contractovername ingediend. Ik wilde mijn klein zakelijk abonnement omzetten naar een particulier abonnement. Dit is niet gewijzigd door kpn, tot op heden (5 april) nog steeds niet. Ik heb echter een bevestiging van mijn aanvraag gekregen per mail. Mede door dit stroeve proces heb ik besloten niet verder te gaan met kpn. Ik heb via de chat hulp gezocht bij het opzeggen van mijn abonnement. Er werd mij verteld dat ik kosteloos kon opzeggen. Door internetproblemen, verdween de chat, en moest ik opnieuw beginnen. Tweede persoon die me hielp gaf hetzelfde aan, wel moest ik een verhuisformulier van de gemeente mee opsturen. 24 maart heb ik alles ingediend, tot vandaag, 5 april had ik nog niets vernomen. Ik heb opnieuw via de chat

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Topper
BartVinkTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iTV op iPad

Ik kan niet inloggen met de KPN iTV app op mijn iPad. Netflix werkt er wel op. Op mijn iPhone werkt iTV wel… Iemand last van goede ideeen? Ik hoor ze graag.

13
B
Topper
4 jaar geleden
E
Slimmerik
ErikJonkmanSlimmerik
gevraagd in KPN TV

Arris vip 5202 schokkerig beeld.

Ik ben sinds een paar weken overgestapt naar KPN. Hiervoor zat ik bij NLEX, daarvoor bij XS4all en weer daarvoor ook bij KPN. Al die tijd heb ik gebruikt gemaakt van Arris VIP 2952 decoders Als ik het goed zeg.   Nu heb ik de VIP 5202 gekregen. Ik ervaar hiermee problemen met een schokkerig beeld. Het beeld valt niet weg en er zijn geen blokjes. Het lijkt net alsof er af en toe een frame dropt. Ik heb de decoder al een paar keer een restart gegeven en een keer de software geïnstalleerd. Dit helpt echter niet.   Ik heb de instellingen eerst op automatisch gezet qua resolutie en nu staat deze op UHD 60 echter dat maakt geen verschil. Met alle andere providers en decoders heb ik nooit problemen gehad. Hoe kan dit opgelost worden want het lijkt niet fijn.   Ik heb nu een Philips 4k TV van 1 jaar oud.   Groeten Erik.          

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Topper
RainierTopper
gevraagd in Mobiel

Toestel afbetaald maar kan nog niet verlengen

  Ik zit met hetzelfde probleem. Ik heb een mobiel abonnement Zorgeloos Standaard. Officeel mag ik pas verlengen per  5-7-2020. Ik heb mijn toestel reeds volledig afbetaald. Ik wil graag verlengen met nieuwe telefoon naar een onbeperkt data en bellen abonement. Ik had een toestel bij Belsimpel uitgekozen omdat KPN deze niet had, maar krijg nu te horen dat ik niet kan verlengen. Dat zou dan toch mogelijk moeten zijn?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

10
R
Topper
4 jaar geleden
Yojo01
Nieuwkomer
Yojo01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi activeren

Mijn moeder zit in een verzorgingstehuis en heeft tv van kpn. Met dat kastje van haar heeft ze ook internet maar dat gebruikt ze niet. Wifi is dus niet geactiveerd. Wij willen met haar beeldbellen en hebben al een telefoon voorzien van een kpn-kaartje en whatsapp er op gezet. Nu ontbreekt alleen nog de wifi. Nu mogen wij er niet op bezoek komen om dat te regelen. Denk trouwens dat we de gegevens niet eens meer hebben. Is het mogelijk om dit op afstand te activeren ?

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Angel2u
Deelnemer
Angel2uDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify inlogproblemen

Ik kreeg s'nachts een melding via mail dat er iemand vanaf de Verenigde Staten is ingelogd op mijn account. Dus ik alle stappen afgaan en wachtwoord veranderen en overal afmelden. Krijg ik nu steeds de melding:"je bent offline". Ik heb mijn modem weer opgestart en mijn verbindingen gecontroleerd maar krijg steeds dezelfde melding en kan via mijn mobile app spotify niet in. Wel via de ps(playstation). Wat kan ik nog doen? Wachtwoord is al veranderd en heb mijn verbindingen al gecontroleerd.   

7
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet

Wat te doen als er geen goeie kanalen zijn

Wat te doen als er bij het 2.4ghz geen goeie kanalen zijn? Is er een mogelijkheid om ons kanaal 14 te geven (Dit gaat om de wifi trouwens we hebben 2 superwifi's)  

33
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
O
Deelnemer
OrlokDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Een aantal opgenomen programma's zijn verdwenen

Het is ons nu al voor de tweede keer in een jaar overkomen dat er van de lijst met opgenomen programma's cq. films een aantal zomaar verdwijnen. Deze opnames waren zeker nog geen jaar oud en de maximale opname capaciteit op de server werd niet overschreden. Het valt iedere keer op als wij een programma of film willen kijken die de afgelopen maand was opgenomen.

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Deelnemer
rikvandinterenDeelnemer
gevraagd in Internet

Trage internetsnelheid

Ik heb hetzelfde probleem met mijn Sonos. Sonos staat in dezelfde ruimte als de experiabox. Hiervoor had ik Ziggo nooit heb ik hier nooit problemen mee gehad. Download snelheid is 31 mbps. Netflix via mediabox moet ook altijd opnieuw bufferen.    *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

12
R
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Topper
RenettaTopper
gevraagd in KPN TV

Storing itv: ondertiteling en zendernummer weg

We hebben elke avond 3 tot wel 5 keer een storing. Die is na een paar seconden wel weer vanzelf opgelost maar daarna is telkens de ondertiteling weg. Ik ben nogal doof en erg gehecht aan ondertitelingen. Ook is daarna steeds het nummer van de zender verdwenen en dat komt niet vanzelf weer terug. Ik vind dit heel vervelend.  Weet iemand waar dit aan kan liggen? Wat we er aan doen kunnen om dit probleem op te lossen?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

17
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marjolijnvhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Oude facturen opvragen

Hoi,   Zouden jullie mij alle facturen van mijn mobiele telefoon vanaf 2016 toe kunnen sturen? De boekhouder heeft ze nodig en ik kan ze maar een jaar terug downloaden. Alvast bedankt!   Groeten, Marjolijn van Haarlem

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Maotie
Nieuwkomer
MaotieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Melding geen diensten

Hoi. Na meerdere keren opnieuw opstarten en resetten van zowel tv ontvanger en experia box blijft zich de volgende melding voordoen: Geen diensten worden gevonden controleer antenne en of de frequentie en netwerk. Heel even zie je het kanaal waar de tv ontvanger op staat..5 tellen ongeveer en vervolgens het beeld op zwart en dan weer deze melding. Is mn tv ontvanger kapot? Wi-Fi is in orde.

7
Maotie
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StefanKPNNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Een trage en vastlopende tv ontvanger

Ons kastje loopt steeds vaker vast en wordt er ook niet sneller op… Software updates, restten etc… het wordt er niet beter op. Wat zijn de mogelijkheden om dit te verhelpen?

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PasieNieuwkomer
gevraagd in Internet

VPN werkt niet

Hallo, Gisteren op het bedrijf een nieuwe firewall geinstalleerd. Via externe ICT bedrijf alle instellingen gedaan om op de VPN te komen. Echter geen resultaat. De vraag was om onderstaande instelling te plaatsen VPN Passtrough Ik kan ben zelf niet handig (aan/uit zetten computer ) lukt mij maar dan houdt het wel op. Wie kan mij helpen?

6
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
Bert-JanS
Deelnemer
Bert-JanSDeelnemer
gevraagd in Internet

Trage verbinding en printer kan niet verbinden met wifi

Hallo,   We hebben een experiabox v10a, omdat jullie van Huawei af wouden (we wonen in het buitengebied). Nu werkt onder anderen onze printer niet meer via het WiFi, omdat deze via Authenticatie WPA/WPA2-PSK werkt en niet via WPA2-personal waar de experiabox op staat. Deze kan niet worden aangepast op jullie site.   Ook is het internet in het algemeen veel trager geworden sinds we die experiabox gebruiken in plaats van de Huawei. Kan deze weer geactiveerd worden?  

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stefanb92Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Facturen langer dan jaar geleden

Goedendag,  Ik ben bezig met de administratie en zie dat ik een aantal facturen niet meer in mijn mailbox heb. Het gaat om januari en februari 2019. Is het mogelijk deze nogmaals te krijgen?   Alvast bedankt, Stefan

2
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Duzk
Nieuwkomer
DuzkNieuwkomer
gevraagd in Internet

slecht onderhouden leiding

Beste iedereen,   Ik heb onlangs een nieuwe huurwoning gekregen waar ik een internet aansluiting op probeer te realiseren. In de woonkamer zit een aansluiting al de tweede van rechts:     Nu heb ik verschillende providers gebeld maar ze zeggen overal dat ze geen internet kunnen leveren. Volgens sommige providers is de leiding slecht onderhouden (geen idee wat dit betekend). Andere zeggen dat er geen aansluiting zit. Volgens de woning corporatie is deze aansluiting correct.  Ik wordt een beetje van het kastje naar de muur gestuurd ( letterlijk ) met deze aansluiting. KPN zou verantwoordelijk zijn voor het netwerk, maar aan de telefoon zetten ze dat ze alleen glasvezel beheren en aanleggen. Ik weet niet zo goed bij welke instantie ik moet aankloppen voor dit probleem.   Weet iemand misschien met welke instantie ik moet bellen, of kan KPN mij hierbij helpen?

5
Duzk
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mr TurtleDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Trage verbinding met remote locatie (NAS) over KPN netwerk

Hallo, Ik ervaar een probleem met het internet. Ik heb op locatie A een aantal apparaten staan die ik graag via het internet bestuur en data tussen verstuur vanaf locatie B, alleen de verbinding tussen A en B word gelimiteerd tot 11mbps. Wat informatie over beide locaties,  Op locatie A zit een Telfort glasvezel internet met 100mbps down 100mbps up, volledige internet snelheid is haalbaar via snelheidstesten, alle apparatuur is bekabeld aangesloten, er staat een NAS en een PC. Op locatie B zit een KPN DSL internet met 70mbps down 30mbps up, volledige internet snelheid is haalbaar via snelheidstesten, alle apparatuur is bekabeld aangesloten, er staat een PC en laptop.  Op locatie A staat een NAS die ik gebruik als een private google drive.  Als ik verbinding maar met de nas vanaf locatie B word all het download internet verkeer gelimiteerd tot ~14mbps dit is veel lager dan de ~70mbps aan bandbreedte die tussen de twee locaties mogelijk zou moeten zijn, upload snelheid is niet gelimiteer

16
M
Deelnemer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden