Ik krijg een mail dat mijn huidige abonnement (bij KPN) per 22-11 wordt opgezegd. Heb 2x naar KPN gebeld om aan te geven dat ik bij KPN blijf. Toch heeft KPN mijn abonnement opgezegd. Hoe kan dat? Nu geen internet/TV. Ik eis per direct een rectificatie en dat alles werkt zoals het hoort.
Ongevraagd is mijn abonnement opgezegd: nu geen internet/TV
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
A
Ik krijg een mail dat mijn huidige abonnement (bij KPN) per 22-11 wordt opgezegd. Heb 2x naar KPN gebeld om aan te geven dat ik bij KPN blijf. Toch heeft KPN mijn abonnement opgezegd. Hoe kan dat? Nu geen internet/TV. Ik eis per direct een rectificatie en dat alles werkt zoals het hoort.
Hallo
Heb klantenservice al 3 gebeld, vanochtend weer. Hopelijk wordt het zsm hersteld.
Reputatie 7
+13
Voor mij is alles duidelijk; lees mijn bovenstaande mail. Voor KPN blijkbaar niet, want na 2x gebeld te hebben, hebben ze mijn abonnement zomaar stop gezet.
Situatie nu: wordt aan gewerkt. Hopelijk is alles binnen 3 werkdagen hersteld. Toch opmerkelijk, alsof 2 verschillende afdelingen (Klantenservice & Overstappen) binnen KPN geen contact met elkaar hebben.
Advies voor KPN: kijk maar goed naar je bedrijfsprocessen. 🍀
Reputatie 7
Iets loopt daarbij niet goed dus, dat is duidelijk
Er wordt in ieder geval aan gewerkt begrijp ik, dat is goed nieuws. Zoals je het beschrijft klinkt het alsof het nu bij de juiste mensen in behandeling is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.