Geen hulp van KPN

Dat is vreemd @BenGrie , welk gratis nummer heb je gebeld? Was dat wel direct met KPN? Dat je verwezen wordt naar een ander (en duur) betaal nummer is nog vreemder. Welk nummer was dat?

KPN klantenservice is gratis bereikbaar op 0800 0402 en die zullen je niet naar een duur betaald nummer doorverwijzen.

Via het nummer van KPN (0800-0402) zullen ze je nóóit naar een 1 euro per minuut kostend nummer doorverwijzen. Was dat een 18xx nummer?

Vul je hier je gegevens in op je forumprofiel? Dan kan en zal een KPN moderator van het forum je (gaan) helpen met de storing. Gratis.

Nog vast een vraag:
Branden er lampjes op het modem?

1884 is een telefoonservice die helemaal niet van KPN is volgens mij. Hoe het mogelijk is dat een KPN medewerker u daar naar doorstuurd is mij een raadsel. Heeft u daar bewijs van? Want KPN gaat die 77 euro zomaar niet betalen.

Toen kreeg u een computerstem aan de lijn? Hoe ging dat?

U bent zelf met ‘stille’ lijn ruim een uur aan de lijn gebleven bij 1884 (niet van KPN). Bij de start v.h. 'gesprek’ hebt u toen a.h.g.i. te horen gekregen “dit nummer kost 1 euro per gesprek”.

Het lijkt me zeer onwaarschijnlijk dat u via het enige en algemene én gratis nummer van KPN door een mens bent doorverwezen naar een algemene nummerinformatiedienst die niet eens van KPN is.

Maar: wat was uw vraag toen u, in eerste instantie, de belbot kreeg??????

Mijn man kreeg een jongedame aan de telefoon die zei dat hij werd doorverbonden en dat hij even moest wachten, maar er werd nooit weer geantwoord. En hoe moet je bewijzen wat iemand van dat 0800-0402 nummer je heeft doorverwezen naar dat dure telefoonnummer?

Als ik het zo lees denk ik dat uw man direct naar 1884 belde en nooit naar 0800-0402 heeft gebeld. Staat 0800-0402 op de factuur?

En… je blijft toch niet ruim een uur aan de lijn als je niks hoort??? Dan verbreek je na enkele minuten toch te verbinding???? (zeker als je aan het begin al hoort “dit nummer kost 1 euro per minuut”, toch?)

Op één of andere manier komen mensen vaak op 1884 terecht als ze googlen op helpdesk kpn. Maar dat is dus een duur betaald nummer.

0800-0402 verwijst nooit door naar die nummers.

Op de telefoon kun je nakijken waarheen is gebeld, en hij heeft wel degelijk zelfs drie keer naar o800 0402 gebeld.