Hoe krijg ik ondersteuning na het uitvoeren van de snelheidtest van KPN wifi?

Goededag,

Mijn nieuwe wifi verbinding is helaas niet overal wat ik er van gehoopt had. Tot mijn teleurstelling zag ik ook nog eens dat er nu een aanbieding geldt waarbij je gratis versterkers ontvangt: die zouden voor mij perfect zijn. 

Ik heb de snelheidstest uitgevoerd en de meeting 2x gedaan: 7 mbs en na de "verbeteringen" was het 3 mbs. Toen kreeg ik dit scherm:

Wat ik hierna ook doe, ik word altijd teruggeleid naar de snelheidstest, die ik dan weer opnieuw moet uitvoeren. Ondertussen weet ik wel dat mijn internet slecht is en zou ik graag verder geholpen willen worden. Ik heb bekabelde aansluitingen naar de ruimte waar het internet slecht is, dus ik verwacht dat de oplossing vrij eenvoudig is.

Ik hoor graag hoe ik 'ondersteund' kan worden, zoals aangegeven wordt na de speedtest.

Alvast bedankt,

Met vriendelijke groet,

Jacco