Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,398 Topics
  • 264,085 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 39

36398 Topics

R
Nieuwkomer
R. de Vries-van HoekNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN internet abonnement

Beste,   Graag zou ik een internet abonnement afnemen. Bij mijn huidige provider (Ziggo) heb ik internet (100 Mbit/s) en Kabel TV (60 zenders) voor 46,95 euro per maand. Een vergelijkbaar pakket zou bij KPN 57,50 per maand kosten.   Nu zou ik bij KPN enkel 35 Mbit/s op mijn huisadres kunnen krijgen en hoef ik geen kabel of internet TV. Ik ben benieuwd welke prijs KPN mij kan bieden voor een internet abonnement van 50 Mbit/s. Hartelijke groet, de Vries-van Hoek  

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G.Hill
Deelnemer
G.HillDeelnemer
gevraagd in Internet

Terribly slow Internet

Hello...sorry for my English. I hope that won't be a problem. However, I can read and understand it fairly reasonably. I'm a cross-over from Ziggo to KPN which went into effect no quite 3 weeks ago (17.12.2019). When I set up the KPN system everything was working GREAT. I was getting wifi speeds which exceeded my expection's. I was peaking out at 199 Mbp/s with my home wifi and almost 200Mbps on my iPhone. WONDERFUL !!!  Up until two day's ago.  Now I consider myself lucky if I get 45Mbps with my home wifi and around the 60Mbps on my iphone. I've utilized your WiFi Tuner on the KPN site to try an optimize the WiFi on many occasion's over the last two days but nothing is improving the speed. I've reset the Experia box a few time's as well. Checked all the cable connection's, etc also to no avail. I've even disconnected everything and setup KPN like it was from the beginning (out of the box) also with no joy. TV is working ok. (for your information if needed, I have a Samsung Smart TV).

10
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Amedeo1968Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel Bergen op Zoom

Beste KPN medewerker,    op dit moment wordt glasvezel aangelegd in onze wijk. Van te voren is er iemand langs geweest van KPN om te kijken waar de glasvezel het huis binnen moet komen en heeft dit ook aangegeven middels een papier op de muur. Nu constateer ik gisteren dat men de kabel aan de verkeerde kant van de deur, links ipv rechts het huis wil binnen laten komen. Ik wil dit uiteraard niet dus stel ik mij de vraag of dit aangepast kan worden. De kabel ligt nu dus verkeerd voor het huis.  Graag zo spoedig mogelijk een antwoord aub. 

2
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Deelnemer
Ilona21Deelnemer
gevraagd in Internet

Power adapter supply is stuk, waar te bestellen?

Mijn kat heeft het snoer van de switching power supply adapter stuk gebeten en ik heb geen idee waar ik een nieuwe moet bestellen. Via de klantenservice verwezen naar een site maar daar staat hij niet op. Wie kan mij helpen?

21
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Very rude service at KPN todayNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rude service

Today I got a whole run around service from KPN customer care. I called to inquire about a payment I had made last week. I was told in 5 business days everything would be registered into the systems. All in all I decided to call KPN to make sure this information had gone through so I could purchase a new phone. Well I was told that everything had been registered and they can see my payment in the system. I then asked the woman if I go today, right now to a KPN location could i buy a phone today. Her response was yes. So with this information i went to the store. A young man, Mimmo from kpn XL shop right outside Amsterdam close to duivendrecht came to help me. First he didn’t even seem like he wanted to help me at all, he was very uninterested and when I explained what happened he continued to tell me that it wasn’t registered, offered absolutely no help to which I ended up calling KPN again to which I got another run around saying that yes it was registered but will not show until a fe

1
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenryntNieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutmeldingen F-secure niet op te lossen

F-secure geeft 11 foutmeldingen. Als ik de opdracht geef oplossen dan worden er maar 5 opgelost ???

5
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mell22Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Betaling rekening in termijnen

Beste kpn, Zou ik mijn rekening in twee termijnen mogen betalen?   Ik hoor graag van u   Mvg    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarliisNieuwkomer
gevraagd in Internet

betaling 2 facturen uitstellen

Ik zou willen weten of het mogelijk is de betaling van 2 facturen uit te stellen met 14 dagen zodat er geen blokkade op komt.  Helaas financieel krap bij kas door overlijden van mijn zoontje.   

9
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mike MuurmansDeelnemer
gevraagd in Internet

Monteur afspraak inplannen

Beste KPN,   Ik probeer via internet een afspraak in te plannen voor een monteur die mijn internet en tv aansluit, echter de agenda geeft al een week een foutmelding. Kunnen jullie met mij contact opnemen voor het maken van een afspraak?   Alvast bedankt, Mike Muurmans

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
e-schreursDeelnemer
gevraagd in Internet

NTU per post of per monteur?

Beste lezer, ik ben overgestapt van DSL naar glasvezel, de monteur komt 23 Januari In de meterkast zit een FTU, neemt de monteur de NTU mee, of wordt deze opgestuurd naar mij ? Een en ander verliep chaotisch omdat er een fout was gemaakt in het contract, waardoor deze geannuleerd werd, en er opnieuw in werd gezet. Nu krijg ik via email bericht dat ik een afspraak moet maken met een monteur, zodat ook de benodigde apparatuur er dan op tijd is. Ik heb al een EB V10, alleen de NTU ontbreekt nog.

8
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TappelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Smartlife en Ikea

Heb sinds 2 weken de Smartlife oplossing van KPN.Heb de Sonos lamp van Ikea aangeschaft en probeer zowel de lamp als de speaker te koppelen.Speaker koppelen aan Sonos Amp is gelukt, de lamp echter is een probleem.Tot mijn verbazing heb Ik een Ikea hub nodig om de lamp (14w) te kunnen koppelen (Bij Osram niet nodig).Ook deze heb Ik aaangeschaft (€32,-), opnieuw getracht de lamp te koppelen maar nu heb ik ook nog een switch/dimmer nodig. Was wel handig  geweest als dat van tevoren geweten had... 🤐. Was mijn aankoop van Smartlife wsl anders uitgevallen.Weet iemand een mogelijkheid om toch deze Ikea te koppelen zonder nog meer investeringen?   

2
P
Helper
4 jaar geleden
P
Helper
Pksparks1962Helper
gevraagd in Internet

Retour sturen oude apparatuur

Goedenavond,   na eerst een adsl experiabox v8 te hebben ontvangen met een huawei 4g modem, zijn we nu (gedwongen) overgestapt naar het nieuwe sneller buitengebied internet, met de experiabox v10 en ander 4g router. tot nu bevalt het goed, zeker niet slechter dan vorige configuratie.   maar ik zou graag nu 2 retourboxen willen ontvangen voor de oude hardware. Neem aan dat KPN die graag terug wil. kan dat geregeld worden via deze weg?   mvg Patrick   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Tycha
Wijsgeer
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oscar56Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet en trage WIFI

Even een vraagje, die misschien al wel vaker gesteld is, maar we hebben de Experiabox V7 H220N. Is deze niet wat oud en zo ja, kan deze geruild worden voor een sneller en nieuwer model? We hebben af en toe last van haperend TV-beeld en Wifi is supertraag. 

5
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MezauNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen korting, terwijl ik al lange tijd klant ben

Ik maak gebruik van KPN mobiel abonnement (2 op hetzelfde adres) en heb alles-in-1 pakket van KPN (Tv-internet-telefoon). Mijn mobiel abonnement mag ik verlengen en eigenlijk wil ik ook gebruik maken van de mooie acties van Hussel. Geinfomeerd bij KPN en kom eigenlijk van een koude kermis thuis. Enige wat ze me eigenlijk kunnen aanbieden is niets (doen). Door iets anders te doen verlies ik mijn KPN compleet voordelen en ga ik er op achteruit. Mobiele abonnement kan ik beter los toestel kopen. Nu is dat voor de Iphone 11 Pro (die ik graag wil) al snel 1159 euro. Dat is even slikken om zo even neer te leggen.  Ik vind dit vreemd. Ik word eigenlijk genoodzaakt niets te doen. Zit vast aan mijn abonnement. Ik wil graag bij KPN blijven, maar dat moet KPN toch tenminste bij vernieuwing hetzelfde kunnen aanbieden. Nu wordt ik verleid om toch verder te kijken en daar mogelijk gebruik te maken van de acties. Ik zit met dezelfde knoop in de maag. Ik vind het grofgezegd schandalig dat trouwe kla

4
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
A
Topper
Antonio1954Topper
gevraagd in Internet

Glasvezel in Zeist mogelijk?

Hallo. Ik verhuis dit jaar van Breukelen naar Zeist . Ik heb in Breukelen glasvezel via KPN en geniet daar ook van door KPN compleet. Kan ik in Zeist dat houden of later dit jaar  dat krijgen in Zeist. Ik zie op een site van e-Fiber allerlei aanbiedingen van providers  …..maar ik zie geen KPN. Wie weet hoe dit zit in Zeist en of ik toch kpn klant kan blijven ?    *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

12
A
Topper
4 jaar geleden
O
Deelnemer
onlinerDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet

Ik wil internet en tv en vast bellen maar nu kwam ik bij bestellen en dan staat er dat ik een monteur nodig heb om het aan te sluiten. Ik dacht dat het zo eenvoudig is om het aan te sluiten. Of is er een reden voor? Wij hebben pas een snelheidsverhoging gekregen van 19 naar 199 mb/s. Maar als ik mijn postcode invult is het wel raar dan krijg ik soms dat het maar 82 mb is kijk ik later dan is het weer 199 mb/s. Ik ben ook al naar de KPN winkel geweest en vinden het ook raar.  Ik heb postcode 4587BM misschien is er iemand die mij duidelijk kan geven.

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Deelnemer
lschreudersDeelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer vindt upgrade wijkkast plaats?

Ik heb recent een brief gekregen dat de kast in de wijk een upgrade gaat krijgen.  Kunnen jullie mij meer info geven wanneer dit gaat gebeuren?  Het is echt vreselijk traag en veel uitval van de internet verbinding.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

6
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
U
Nieuwkomer
User20Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Goed geholpen door monteur Arnold

Ik wil met jullie delen dat ik zeer goed ben geholpen door de monteur Arnold  die top service verleent. Hij kwam voor slechte WiFi in het huis en heeft uiteindelijk geholpen de WiFi in het hele huis optimaal te maken. Naast het plaatsen van WiFi-verstekers, ging hij daarbij zover om de router te verplaatsen, UTP-kabels te trekken en inbouwdozen te vervangen, deels in zijn eigen tijd en alles voor de beste oplossing. Hij ging pas weg toen alles TOP werkte. admin: achternaam verwijderd ivm privacy.

1
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Familie lutgens keurenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internetverbinding

Hallo We hebben geen internet verbinding thuis en geen Wi-Fi de router geeft service aan wat moet ik hiermee doen   

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeentjensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Te duur abonnement en trage wifi

Hallo wij hebben al ruim 25 jaar KPN en ik vind de rekening nu toch wel erg hoog gaan, vraag me dan ook af of we wel goed zitten met KPN compleet, had graag hulp gehad erbij, en een veel te trage wifi, wat we al verschillende keren hebben opgelost zonder resultaat *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt  

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DijkiesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur downloaden ouder dan 12 maanden

Ik wil nog de factuur van januari 2019 hebben, maar kan die niet downloaden in Mijn KPN (oudste is van maart 2019). Hoe krijg ik toch de factuur over januari 2019 in mijn bezit?

14
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeweetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Linksys Velop gastennetwerk en routed of bridged modus?

Beste,   Wij hebben glasvezel van KPN 100mbp.   Helaas is de wifi bar slecht. Wij hebben destijds twee wifiversterkers gekregen, en beneden werkt deze OK. Helaas wilde de tweede wifiversterker nooit connecten. We deden precies wat ons werd gevraagd met de APP, maar helaas pakte de tweede gewoon niet. Dit is al een jaar geleden en helaas weten we niet meer waar de tweede versterker is.   Nu heb ik een aantal domotica producten besteld en heb ik dus echt boven Wifi nodig ( alles is boven bekabeld aangesloten ). Nu ben ik niet tevreden met mijn KPN wifi versterkers dus daar wil ik van af. Ik wil ook de optie hebben voor het maken van een gastennetwerk. Dit kan niet met mijn huidige wifiversterker of met mijn experia box V8.   Ik ben een Leek op het gebied van netwerken. Ik kan alleen de echte basics. Dus ubiquiti valt al af. Daarnaast ben ik budget gebonden ( het liefst onder de 150 euro ). Ik kwam uit op de linksys velop. Een vriend is er super tevreden mee, de prijs is gunstig ( 135 eur

4
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
MamaLot
Nieuwkomer
MamaLotNieuwkomer
geplaatst in Internet

Klacht.. Nieuwe klant?

Ik probeer mijn ouders nu vanaf november al klant te worden bij KPN. Ik heb zeker 9 keer gebeld maar elke keer hoor ik we bellen u terug. Nu bijna 2 maanden verder worden wij niet terug gebeld.   De kpn doos met alle spullen liggen nu al sinds november in huis maar een monteur inplannen is blijkbaar onmogelijk.   Elke aardige medewerker van het klantcontactcenter geeft aan ik maak een notitie/backoffice ga ik informeren en het is weer stil. Laatste nieuws zou zijn 10 januari word het adres in de wijk technisch gereed gemaakt. Deze week eindelijk een email me de berichtgeving dat we een monteur zelf kunnen inplannen online… We klikken de link aan en elke datum is grijs (niet klikbaar)   Ik bel wederom met de vraag of er een monteur kan langs komen en ik leg uit dat we een mail hebben gehad. Deze aardige meneer van de klantenservice geeft wederom de reactie dat hij dit niet kan en dat hij de melding bijwerkt en ik teruggebeld zou worden. Zucht gaan we weer. Wederom de klantenservice staa

9
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
GottfriedJulius
Helper
GottfriedJuliusHelper
gevraagd in Internet

KPN beschikbaar op nieuwe adres

Beste mensen,   Ik ga over enige tijd, eind 2020, verhuizen en heb gekeken of daar een KPN aansluiting voor handen is. De postcode check levert niks op. Het gekke is dat ZIGGO er wel aanwezig is. Ons huis moet nog gebouwd worden. Maar ook het huis van de buren dat er al staat geeft een negatief resultaat van de postcode check. Een telefoon naar KPN klantenservice levert ook niks op. Dame wist er niet zo goed raad mee en stamelde “misschien moeten we wel  in kadaster kijken”……….. Enfin, het kwam kennelijk niet in haar op om toch e.e.a. maar uit te zoeken en of er een KPN draad ligt.  Er moet toch iemand bij KPN zijn die dat kan zien?  Anders ga ik noodgedwongen na tientallen jaren “scheiden” van KPN en moet naar ZIGGO.

19
Natasja
Topper
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Rick18Deelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box V10 geen black-list function

Mijn ouders hadden eerst een Experia Box V8, maar is nu vervangen voor een V10. De V10 is wel fijn snelle en beter / stabiele connectie, maar het mis de function om mac-adressen te black-listen deze funtion was er wel geloof ik in de V8 model.   Is er enig manier om deze funtion terug te krijgen?

8
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden