Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,534 Topics
  • 265,067 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36534 Topics

F
Nieuwkomer
FanNumNieuwkomer
gevraagd in Internet

Super wifi punt retour gestuurd, wel afgeschreven

Goedenavond, ik heb anderhalve maand geleden de superwifi aangeschaft in de hoop dat het zou verbeteren in huis. Dat was niet het geval en binnen 2 weken heb ik het retour gestuurd. Het bedrag is begin februari wel afgeschreven, ik heb op 4 februari nog telefonisch contact gehad, zou allemaal in orde komen maar tot nu toe nog niet vernomen over terug ontvangen van de betaling.Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
Y
Deelnemer
YouribxDeelnemer
gevraagd in Internet

kpn box 12 internet lampje knippert

Vandaag mijn abbonement ingegaan internet & tv alleen bij aansluiten van het pakket een knipperend internet lampje en geen internet dus. Ook ineens een belletje van iemand van kpn die kwam voor de oplevering van een nieuw netwerk terwijl ik van niks wist en dus die afspraak heb gemist. Wat te doen?

15
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yasar1972Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Op zoek naar factuur november 2020

Beste,voor mijn administratie kan ik de factuur van de maand november 2020 de factuur niet vinden (niet in mijn mail box). Zou het kunnen dat jullie een kopie van de factuur nogmaals mailenGroetenYasar

1
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
G
Topper
groenemanTopper
gevraagd in Internet

Internet buitengebied met 4G modem werkt niet

Goede Avond,Wij wonen in het buitengebied postcode 5724 PNHier zou 4G mogelijk moeten zijn, ik heb dan ook een 4G modem in combinatie met een Experia v10,  maar de ontvangst is nog steeds belabberd tot slecht. De 4G indicator op het 4G modem staat dan ook altijd op rood.Ik heb ergens gelezen dat KPN 4g buitengebied ook niet meer ondersteund. Of dit waar is weet ik niet.Wat moet ik doen of laten doen om een beetje fatsoenlijk internet te krijgenIk hoor het graag van jullie,Groetjes Gerard

9
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RotjeknorretjeDeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallende internetverbinding

Beste medewerker of forumlid, Sinds 2 dagen heb ik steeds wegvallend internet en dit duurt telkens minimaal 5 minuten gisteren was het meer dan een uur het geval met daarna interval van 20 minuten zeer irritant  televisie bekabeld valt dan natuurlijk ook weg maar wifi krijg ik een uitroepteken dus wel wifi geen verbinding. Op het modem brand alles groen behalve internet en tv internet staat op rood en tv brand niet kunnen jullie mij verder helpen.

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sara24Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slecht en wegvallend internet

Wij hebben all een tijdje slecht internet thuis we betalen voor 200mbits ontvangen niet eens 20 soms. Meerdere keren contact gehad er zou een monteur langskomen en dat is ook niet gebeurd. Vaker weer heen gebeld want internet valt soms ook helemaal weg nogsteeds geen oplossing na 1 maand supertraag internet zelfs met kabel en we worden ook nog niet geholpen. Iemand die ons kan helpen van kpn? Want wij zijn zeer ontevreden hiermee.

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Helper
JNewHelper
gevraagd in Internet

Bestelstatus glasvezel delayed

Week 6 hebben wij een contract gesloten voor de overstap van ADSL en digitenne naar glasvezel internet en interactieve tv (binnen KPN). Afgesproken is ingangsdatum 2 maart. We hebben nog niks ontvangen. Volgens de klantenservice heeft de bestelling de status “delayed”. Wat betekent dit? De klantenservice kan het me nl. niet vertellen. Ik zou graag de reden van vertraging willen weten en willen weten wanneer wij wij daadwerkelijk overgaan.

44
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
richard_bruinsTopper
gevraagd in Internet

verschil abonnement kosten Mijn KPN en daadwerkelijke factuur

Het valt me op dat de kosten die op de site van mijnKPN staan anders zijn dan de kosten op de factuur. Volgens mijnKPN zou ik een korting van 5 euro op een ontvanger hebben maar volgens de factuur niet. Er zit dus een verschil van 5 euro in beide bedragen

4
R
Topper
3 jaar geleden
O
Deelnemer
OMS4BusinessDeelnemer
gevraagd in Internet

Modem hertstart vaak automatisch

HalloMijn modem herstart regelmatig automatisch.Je hoort dan een soort elektrische klikken in het modem en dan wordt hij herstart.Dit is lastig omdat ik meerdere externe apparaten hierop heb aangesloten die gebruik maken van jet ip adres… aangezien het ip adres na elke herstart verandert moet ik steeds alles opnieuw instellen.2 vragen:Kan het iets aan het automatisch herstarten gedaan worden? Kan het IP adres als vast ip-adres ingesteld worden?Ik hoor het graag.

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jopie van de waterleidingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Betaling wel afgeschreven, maar toch herinnering gekregen

Moet een betaling via iDeal doen.zou zgn niet afgeschreven zijn.terwijl alles wel is afgeschreven en betaald.h.w Pishing.ben benieuwd  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Topper
winand12
gevraagd in Internet

V8 modem start steeds opnieuw op

Sinds een paar dagen start mijn experia box v8 steeds opnieuw op wat er voor zorgt dat alles tijdelijk uitvalt. dit gebeurd nu een paar keer per dag. Ik heb de box al een jaar of 7 a 8 dus hij is denk ik aan vervanging toe

18
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wiegNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wifi problemen

Goedemiddag .Ik ben momenteel erg teleurgesteld in de service van KPN , we hadden Telfort en nooit wifi problemen .Nu in corona tijd en de kinderen  online  lessen moeten volgen valt vaak wifi weg ,erg lastig .Nu heb ik dat al een tijd , ik vind dat U mij wel 2 wifi versterkers cadeau  mag doen , ben meegegaan  van Telfort naar KPN ,als je nu een nieuw abonnement  neem krijg je ze er wel bij , Dus ik hoop dat U dat begrijpt ,en mij kosten vrij tegemoet komt .en hoop dat we dan weer normaal wifi bereik hebben …..

4
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter157Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom is mijn maandbedrag elke maand anders sinds overgang van Telfort?

Voorheen zaten wij bij Telfort maar dat is nu opgegaan in KPN en zijn gewoon 1 op 1 overgegaan.Wij betaalde bij Telfort iedere maand hetzelfde bedrag maar bij KPN is het bedrag iedere maand verschillend, hoe is dit mogelijk?*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PD1967Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuisdatum zelf bepalen

Beste KPN, Ik zou graag een verhuizing opgeven per 1 juli, echter ik zie dat alleen de uiterste datum van 28 juni zichtbaar is. Kun je niet zelf een datum bepalen die wat verder in de toekomst ligt?Daarnaast zie ik dat bij een verhuizing het component vast bellen uit aanbiedingen is verdwenen.Het is hierbij onduidelijk wat nu de totaalkosten zijn van internet, televisie en vast bellen per maand bij een verhuizing voor een bestaande klant. Ik wilde dit juist binnen de KPN website zelf bekijken, maar dan kan ik beter naar een vergelijkings website gaan zoals www.prijsvergelijken.nl, dan krijg ik meer informatie. Het is toch heel vreemd dat dit bij KPN zo onvolledig is allemaal.*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
breun_Deelnemer
gevraagd in Internet

Wat kan je wel en niet op het gastnetwerk (Experia Box V10A)?

Ik heb de instructies gevolgd om een gastnetwerk in te stellen op de Experia Box V10A. Dit werkt en via zowel het normale als het gastnetwerk kan ik het internet bereiken. Het valt me op dat devices op zowel het normale als het gastnetwerk een 192.168.2.x IP-adres krijgen. Er is dus blijkbaar geen aparte IP-range voor het gastnetwerk. Het is me niet helemaal duidelijk wat er nou precies wel en niet afgeschermd is voor devices op het gastnetwerk. Dus ik heb wat dingen geprobeerd.Ik heb om te testen een webserver gestart op mijn laptop die met het normale wifi-netwerk verbonden is. Wanneer mijn telefoon ook met dit netwerk verbonden is kan ik deze webserver vanaf mijn telefoon bereiken. Wanneer mijn telefoon via het gastnetwerk verbindt, dan kan mijn telefoon deze webserver niet bereiken. Blijkbaar is dit dus afgeschermd en dat ik eigenlijk ook zo verwacht.Ik heb aan de Experia Box via ethernet (dus niet wireless) een Apple AirPort Express (om audio te streamen naar mijn stereo, niet in

7
B
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Betaalingsregeling in 4 termijnen in plaats van uitstel

Tja ik betaal later bel voor een uitstel wat doet de medewerkster maakt er vier termijnen van ipv de faktuur later op betalen te zetten. Elke week een ideal linkje ongevraagd.De laatste week is door mij de hele faktuur gewoon eerder betaald voor de afgesproken datum. INu wordt de betaalafspraak ook gelijk de nieuwe faktuur betalen op 1 april lijkt wel een grap ik zou dus de vorige op 1 april betaald moeten hebben. Nu is eerder betaald en kan ineens geen betaalafspraak voor de nieuwe faktuur worden gemaakt vlak voor de pasen.Klantenservice beweert in een keer dat er een inhaalafspraak is gemaakt??na ongeveer 3 kwartier uitgelegd te hebben dat dit niet klopt. Wat een gezeur heel lang aan de telefoongehangen door deze administratieve onnodige fout. 

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TobiasKPNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen contact met KPN

Echt ongelofelijk! Ik kan op geen enkele manier contact opnemen met KPN. Ik heb thuis verschrikkelijk internet die elke dag wel een paar keer weg valt. Ik moet dan de hele modem opnieuw opstarten om weer verbinding te krijgen. En als ik contact probeer op te nemen met KPN via de knop “CONTACT OPNEMEN MET KPN” krijg ik alleen maar de volgende foutmelding: 404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden. Verder staat ook nergens een nummer van KPN wat ik zou kunnen bellen.Ik kan thuis gewoon niet werken met jullie verbinding en nu moet ik contact opnemen via een forum?

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RBunskoekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Caiway abonnement is niet stop gezet!

Geachte, Onlang ben ik overgestapt naar KPN, in jullie welkoms mail geven jullie aan dat jullie het Caiway abonnement per direct opgezegd hebben, dit is tot op heden niet door jullie uitgevoerd, nu betaal ik al 2 maanden per maand € 72,- aan Caiway. Graag zsm abonnement alsnog stopzetten en compenseren aub.

6
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Roy81Deelnemer
geplaatst in Internet

Na verhuizing geen signaal

Sinds 1 april ben ik verhuisd en KPN aangevraagd. Op 2 april alles proberen aan te sluiten, maar helaas geen resultaat. Op 3 april klantenservice gebeld en gevraagd voor een monteur. Deze kan pas 13 april komen!! Dat betekent dus bijna 2 weken zonder tv/radio/wifi. Alleen dit al is erg vreemd dat het zo lang moet duren.4 april toch maar weer proberen om alles werkend te maken, maar helaas weer zonder resultaat. WiFi herkent de telefoon wel, alleen kan geen verbinding maken.Klantenservice gebeld en deze vertelde mij dat alles pas geïnstalleerd kan worden nadat de monteur is langs geweest. Dat betekent dus pas na 13 april!! Gevraagd of dat niet geannuleerd kon worden, maar nee hoor. Onmogelijk!??! Heel vreemd dat ik nu betaal zonder dat ik producten heb. Ook vreemd dat ik wel de monteur kan annuleren als ik het toevallig aan de praat krijg, maar dat zei 'em niet kunnen annuleren, zodat ik wellicht wel op tijd internet heb. Echt weer een toppunt van klantvriendelijkheid hier bij KPN! 

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ivojaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bankrekeningnummer wijzigen lukt niet

Beste KPN,Na meerdere malen mijn bankrekeningnummer te wijzigen springt deze telkens weer terug.Graag jullie hulp hierbij.Vriendelijke groet,Ivo

3
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H.ArendsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wachtwoord van vroeger wifinetwerk

Hallo,Ik heb een pakket zonnepanelen waarvan de prestaties vroeger op mijn PC waren te volgen. Dat was totdat ik een nieuwe experiabox kreeg en vergat om de koppeling op de neiwue netwerknaam af te stemmen. Het oude modem werd naar KPN teruggestuurd en nu weet ik wel de netwerknaam, maar niet het daarmee corresponderende wachtwoord. Hoe kom ik daar nog achter?

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Roy81Deelnemer
gevraagd in Internet

Lang geen internet door monteursafspraak

Sinds 1 april ben ik verhuisd en KPN aangevraagd. Op 2 april alles proberen aan te sluiten, maar helaas geen resultaat.  Op 3 april klantenservice gebeld en gevraagd voor een monteur. Deze kan pas 13 april komen!! Dat betekent dus bijna 2 weken zonder tv/radio/wifi. Alleen dit al is erg vreemd dat het zo lang moet duren. 4 april toch maar weer proberen om alles werkend te maken, maar helaas weer zonder resultaat. WiFi herkent de telefoon wel, alleen kan geen verbinding maken. Klantenservice gebeld en deze vertelde mij dat alles pas geïnstalleerd kan worden nadat de monteur is langs geweest. Dat betekent dus pas na 13 april!! Gevraagd of dat niet geannuleerd kon worden, maar nee hoor. Onmogelijk!??! Heel vreemd dat ik nu betaal zonder dat ik producten heb. Ook vreemd dat ik wel de monteur kan annuleren als ik het toevallig aan de praat krijg, maar dat zei 'em niet kunnen annuleren, zodat ik wellicht wel op tijd internet heb.  Echt weer een toppunt van klantvriendelijkheid hier bij KPN! 

8
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oude modenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat doe ik met een oude modem?

Ik heb nog een oude Telford ZyXEL modem liggen. Intussen heb ik allang een andere modem. Wat moet ik met de oude doen?

0
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrandweermannetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet snelheid

Weet iemand of Kpn een forse snelheid verbetering gedaan heeft in Vinkeveen?We zijn van ca 7 Mbps naar bijna 100 Mbps gegaan. Niet dat het erg is natuurlijk  

1
Dennis Schreve
Superuser
3 jaar geleden
B
Topper
BeezeventienTopper
gevraagd in Internet

Van ziggo naar KPN - TV weergave

Mijn Samsung smart  TV (2016) is ooit geïnstalleerd met ziggo TV/radio. Nu ben ik overgestapt naar KPN alles in 1. TV-Internet-vast bellen. De overstap was een hele zware bevalling maar de boel werkt. Nog niet helemaal naar genoegen. Er zit voor het geluid een AVR 7.1 van Denon “tussen”.Hoe kan ik de TV zeggen dat hij nu naar een HDMI poort moet kijken om de zenders van de kpn ontvanger weer te geven. Beeld maar ook geluid van de radio zonder beeld. De TV is ingesteld op kabel. Als ik wil wijzigen kan ik alleen maar wijzigen naar ontvangst via wifi netwerk. Moet ik soms de hele TV resetten naar fabrieksinstellingen?En waar moet ik dan via het menu aan de TV vertellen waar hij de te  ontvangen beeld en geluid signalen vandaan moet halen? Via de handleidingen en samsung forums kom ik niet verder. Of ik zoek verkeerd.

12
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden