Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,685 Topics
  • 266,140 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 4
  • 0

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36685 Topics

123henk
Deelnemer
123henk
gevraagd in Internet

Portforwarding op een experiabox 7 (H220N van ZTE)

Op de webinterface kan ik alles vinden. Applicatie toevoegen en UDP poort nummer invullen  is ook allemaal appeltje eitje, maar …..Ik kan het niet opslaan. Instellingen worden door de experiabox niet vastgehouden.Heeft iemand een idee wat ik fout doe??

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BambimaraNieuwkomer
geplaatst in Internet

Simkaart vervangen, wat staat erop?

Ik wil mijn simkaart vervangen, maar weet niet wat er op staat. *Admin: eigen topic aangemaakt.  

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lindyi1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet

rekeningnummers wijzigen

ik probeer al enige tijd de rekeningnummers te wijzigen van het abbonement van zowel mijzelf als die van mijn vriend. maar dit lukt niet.zowel in de app niet als gewoon via de pc niet. 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanderelderhorstNieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem met bezoeken eigen website via thuisnetwerk

Hallo,mijn eigen website is niet meer te bezoeken via mijn thuisnetwerk. als ik dus op mobiele data zit of ik benader mijn website op een andere plek zijn er geen problemen. ook het bezoeken van andere websites werkt in mijn thuisnetwerk wel. Dit heb ik al gedaan:1 cookies tijdelijke internetbestanden verwijderd.2 contact gezocht met KPN geen resultaat3 van wifi op bekabeld internet4 contact gehad met hostingpartij Alvast bedankt voor het meedenken.

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
deudj01Deelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox V7 valt steeds uit

Beste KPN medewerkers,Ik ben in het bezit van een Experiabox V7, ik denk al 9-10 jaar.  Na jarenlang goede werking, begint nu enkele keren in de week valt mijn wifi en/of internet uit.  De remedie is dan de Experiabox  van de stroom af te halen en weer aan te zetten.Er is mijn installatiebekabeling  niets veranderd.  Ik heb het modem al diverse keren gereset.Ik zie op het forum dat dit dit modem vaker problemen heeft en dan vervangen wordt.Graag zou ik u om dit probleem op te lossen willen verzoeken mijn Experiabox te vervangen. Zie onderstaand een van de berichten over de vervanging van de V7 Experiabox.Goedemiddag @Freek000, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!De V7 ruilen we inderdaad altijd direct om wanneer de klant hierom vraagt. En hier ben je, dus ik help je graag verder. Ik zag dat het nog niet geregeld was in de systemen, dus dat heb ik meteen even voor je gedaan. Morgen na 14.30 kan je jouw V7 + stroomadapter in een doos omruilen voor een nieuwe variant van de Exp

7
D
Deelnemer
3 jaar geleden
TomBui
Nieuwkomer
TomBuiNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Instap vs KPN Hussel

Hoi,  Wij hebben nu op ons internet KPN Instap van een oud contract wat al die tijd doorgelopen is. De internetsnelheid is helaas erg traag en daardoor willen we graag een ander pakket. Helaas zijn er maar twee opties, het huidige instap en KPN Hussel met 50 mb/s. Doordat wij in een buitengebied zitten is de snelheid maximaal 9mbits down en 1mbits upload. Is het dan wel rendabel om het contact te verhogen naar hussel? Ook zag ik een optie staan voor sneller internet buitengebied. Wat houdt dat in? 

10
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AshleyromyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi frequenties per ongeluk allebei uitgeschakeld

Met het instellen van mijn smart lampen heb ik per ongeluk bij de modem instellingen allebei de frequenties uitgedrukt 2.4 en 5 En kan ik niet meer inloggen om deze aan te zetten wat moet ik doen? Het modem is al ge reset dit maakt geen verschil telefonisch gaven ze dit als tip

4
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Topper
Frankk.Topper
gevraagd in Internet

nieuw modem?

Hoi is het mogelijk om een v9 om te ruilen voor een nieuwere versie die wel snel werkt? Want onze wifi en bekabeld internet is traag en valt weg.

4
Loes_
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kaat79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte WiFi V8

Sinds de overgang van telfort naar kpn, merken wij dat de wifi stukken minder is. Valt regelmatig weg, is erg traag. nu heb ik de manager al 2x geprobeerd, echter zonder succes. Nu heb ik zojuist op onze modem of router gekeken. Dat is de Experia box V8.Ik zie online dat jullie nu de Experia box v12 gebruiken. Lijkt me dat wij dan een "verouderd" model hebben.. wij hebben deze router ook al best lang. Zit daar misschien het "probleem" en is deze om te ruilen voor een nieuwe model? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
macMaanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kortstondig wegvallen glasvezelverbinding

We hebben al een hele tijd last van het kortstondig wegvallen  van de glasvezelverbinding. Als gevolg daarvan houdt de tv-uitzending ermee op (blauw scherm met foutmelding). Alleen het resetten van het Esperia-modem lost het probleem op. Sinds kort hebben we Unifi AP’s (Access points). Deze geven regelmatig melding van het even wegvallen van de verbinding (sinds 6 dec. 14 X). De andere apparaten hebben hier geen last van, maar de tv wel.Kan dit aan de Eperiabox liggen. We hebben nog een heel oude (V8). Of ligt de oorzaak elders?Groet, Herm

6
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
jinyokiTopper
gevraagd in Internet

Opgezegd in verband met verhuizing naar adres waar KPN reeds al is (samenwonen)

Hallo, In december 2020 heb ik mijn (klein zakelijk) internet abonnement opgezegd i.v.m. het verhuizen.Het contract liep nog, maar opzegging moest kunnen aangezien op het nieuwe adres al een KPN abonnement actief was. Ik heb de stappen (formulier ingevuld) gedaan en later 2 x via de chat geverifieerd of dit goed was doorgekomen. Mij is bevestigd dat dit het geval was, alles was in orde.Ik krijg nu in januari bericht dat de internetdienst op gewenste datum is gestopt, echter ontvang ik na enkele dagen toch een nieuwe factuur.Ik ga vandaag opnieuw in de chat, tot mijn verbazing wordt mij verteld dat er documenten missen.Daar ben ik al niet heel blij mee, daar had KPN tenslotte zelf even melding van kunnen doen en mij vragen iets op te sturen als iets mist. In plaats van mij gewoon opnieuw te factureren, alleen dat al is behoorlijk onvriendelijk naar mijn mening.In de tussentijd ben ik 4 x doorverbonden, bij de laatste persoon wordt de verbinding verbroken dus ben ik nog steeds geen steek

2
J
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JootjedvNieuwkomer
gevraagd in Internet

Expedia Box V8 doet het niet

Hoi! Mijn Experia box v8 doet het niet meer. Geen enkel lampje brand meer. Experia box aan/uit gezet zonder effect. Stroom op stopcontact gecontroleerd, lamp doet het wel, dus ook geen bijzonderheden. Harde reset gegeven, mbv resetknop op de achterkant. Maar er gebeurd helemaal niets. Geen knipperende lampjes oid. Kan ik een nieuwe Experia box ontvangen?!Het wordt zo zonder TV en internet en in een lockdown wel heel erg back to de basics ;)  

3
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
erikgrakNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN over naar T-mobile

Goedendag,ik ben zojuist gebeld via ‘Regionaal Adviespunt” en zij vertellen mij dat mijn aansluiting bij KPN wordt omgezet per 1 maart naar T-Mobile.Ging op een redelijk agrresieve manier.Apart is wel dat ze mijn gegevens ed hebben, dus ik heb nu een mail ontvangen met daarin een ‘offerte’ om over te Stappen naar T-Mobile..Vraag: 1)klopt het uberhaupt dat mijn abb. over gaat naar T-mobie en 2)  bent u op de hoogte van deze manier van aanpak door  “regional adviespunt’?Met vriendelijke groet  en bedankt voor uw hulp/antwoord in deze.Erik

2
A
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlasseNieuwkomer
gevraagd in Internet

"Monteur geweest" monteur niet gekomen.

Ik krijg zojuist een mail dat de monteur de werkzaamheden succesvol heeft afgerond. Er is hier helemaal geen monteur geweest en ik ben ook de hele dag thuis geweest, hoe kan dit?

1
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Iris2021Nieuwkomer
gevraagd in Internet

traag internet

Beste heer /mevrouw van KPN,Ons internet is heel traag en wil graag hulp of een klacht geven. Ik heb een abonnement van 14 mbps en beneden op enkele meters afstand van de box is mijn wifi meestal rond de 4 mbps en boven bij mijn huisgenoot 2 mbps, na verschillende keren testen. Het is vervelend omdat het voor werk en studie belangrijk is om te kunnen videobellen. Ik heb al verschillende dingen gedaan in het service menu: resetten, instellingen controleren qua frequentie tov buren. Een extra box lijkt mij onzin, ik zou graag gewoon willen weten waar het bij mij aan ligt en het zou het gewoon moeten doen of vervangen worden liefst gezien we voor 14 mbps betalen. Wat kunt u voor mij betekenen?Met vriendelijke groet,Iris van W

5
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ad van BrunschotNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hele vervelende ervaring met de servicedesk

Zojuist belde ik naar de servicedesk met de vraag of ik een switch bij mijn modem geleverd kon krijgen. En die medewerker wist niet wat een switch was!!!!!Nadat ik dat uitgelegd had, ging hij wel aan de slag. Maar hij had een vreemde uitspraak voor mijn woonplaats Waalwijk. En ik weet wel, het is geen wereldstad, maar ik vind het toch wel vreemd dat hij dat verkeerd uitspreekt.Daarna vroeg hij of ik in Waalwijk opgegroeid was!!! Daarna kwam de vraag of het gezellig is in Waalwijk. Waarop ik zei dat ik voor een gezellig gesprek wel naar de kroeg zou gaan, maar niet bellen naar de servicedesk van KPN.Vervolgens vertelde hij dat ik nu iemand uit Twente aan de lijn had. Ik antwoordde dat ik dit niet zo interessant vind, ik wil alleen maar een switch wil bestellen.Daarna kwam de vraag of ik nog blij ben geweest vandaag, waarop ik maar geen antwoord heb gegeven!!! Wat een vreemde medewerker hebben jullie!!!! 

7
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
P
Deelnemer
petervalk
gevraagd in Internet

nieuw modem

hoe kom je in aanmerking als bestaande klant voor een nieuw zuiniger modem de box 12.

5
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.LukowskiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lijn is overgenomen door andere provider. Nu geen internet

Ik tekende een contract met KPN, na een maand stopte het internet met werken en KPN beweert dat een andere provider mijn internet heeft overgenomen, ik heb gebeld en gezegd dat ik het er niet mee eens ben. Nu heb ik geen internet en moet ik een rekening betalen, maar wat moet ik betalen als er geen signaal is?

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LudieBNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Zakelijk schrijft elke maand een bedrag af, waarvoor?

Waarom er elke maand  euro 5,00 afgeschreven van mijn rekening t.g.v. KPN zakelijk. Dit naar (...) ?????? *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Gerard van den BergDeelnemer
gevraagd in Internet

Inloggen bij Microsoft geeft de melding dat het een corporate account betreft en dat ik niet kan inloggen.

Om office licenties te aciveren heb ik mijn @planet.nl mail adres gerefgistreerd echter krijg ik nu de melding dat het een corporate adres betreft als ik wil inloggen. Volgens micorosoft zou ik hiervoor contact met jullie moet opnemen, dus bij deze. Me vriendelijke groet, Gerard van den Berg

9
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmalchNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bij KPN duurder dan bij Telfort

Goeiedag,Ik zat ruim 5 jaar bij telfort. Ik begon daar in 2015 met een bedrag van 23,- p.m. Dat is in 5 jaar opgelopen tot 35,- p.m. Vervolgens wordt telfort overgenomen door KPN en moet ik ineens 46,- p.m gaan betalen? Is dat normaal? Ik was echt zo ontzettend tevreden met de verbinding, dus heel erg jammer dit.

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mitchel.NNieuwkomer
geplaatst in Internet

Benadert na overstapen van KPN naar andere provider

Beste KPN.Ik ben na het overstapen van kpn naar Ziggo benadert door (ik vermoed een externe partij net nummer 0889324329 die jullie inhuren voor het terug hallen van klanten die gaan overstapen) de vrouw aan de lijn doet zich voor komen als een medewerker bedreigde ons dat we een afkoopsom moesten betalen, dit is niet waar. later voor de zekerheid nog contact met jullie op genomen.ik vind niet dat jullie dit soort partijen moeten inhuren het komt zeer onprofessioneel over voor zo groot bedrijf als KPN en is ook echt niet klant vriendelijk. Ik hoop dat jullie iets met deze tip doen. Met vriendelijke groet Mitchel.

9
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Deelnemer
VdronstephanieDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN thuis app

Heb sinds kort de Experia v10 box. Nu heb ik de Kpn thuis app op mijn telefoon gezet, maar kan daar niet op inloggen. Heb volgens mij nog geen beheerderswachtwoord aan gemaakt. Wat is het standaard beheerderswachtwoord?wil niet alles opnieuw resetten, ben blij dat de router werkt.groetstef

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Heavy_DDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel storingen op verbinding

Ik ben een oud telfort-klant, ik weet niet of het daar iets mee te maken heeft, maar de afgelopen 1,5-2 maanden hebben we steeds gedoe met de VDSL verbinding.Het varieert van kleine dingen tot heel storend.Een klein dingetje is dat b.v, het TV-kanaal wat getoond wordt op de interactieve-tv ontvanger soms weg is en dan weer terug, dan weer weg… Vervelender is dat de interactieve-tv ontvanger spontaan opnieuw opstart. Je zit tv te kijken en bam, de boel is weg en de boel gaat opstarten.Heel storend is dat het internet meermalen per dag gewoon uitvalt. Met 2 mensen die thuiswerken is dat gewoon onacceptabel. Midden in een call zit je ineens zonder verbinding. Een storing kan altijd. Maar dit is nu gewoon dagelijkse kost. Een en ander is van de laatste 6 weken tot 2 maanden.Wat is er aan de hand en belangrijker: hoe kan dit worden opgelost 

11
H
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeestENieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb Telfort internet, sinds kort dus ook KPN, kan ik dan ook Internet buitengebied aanvragen

Ik heb een Telfort 50/5 abonnement maar ontvang slechts 17/1 maximaal. Thuis werken en mijn zoon online op school is nauwelijks werkbaar. Ik zie dat er internet voor het buitengebied bestaat, kan ik dat als Telfort gebruiker nu ook bestellen?  

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden