Vanaf het moment dat jullie bij ons internet hebben geïnstalleerd (29-01 jl) is er een probleem met de tweede telefoonlijn. De monteur moest bij de verdeelkast deze handmatig omschakelen omdat automatisch niet lukte. Sindsdien hebben wij tot corona tijd zeker 1 keer per week de experiabox v10 opnieuw moeten opstarten omdat het internet dagelijks soms vaker per dag wegviel.
Sinds de lockdown met 3 pubers in huis met online lessen en een man die thuis online werkt moeten we iedere dag de experiabox opnieuw starten om een soort van stabiele connectie te hebben de hele dag. Dit is geen garantie dat we hem niet overdag ook opnieuw moeten opstarten. Het opstarten gaat ook niet gemakkelijk; soms 30 minuten bezig om de experiabox in de lucht te krijgen omdat het eco lampje rood blijft omdat de 2de lijn geen verbinding kan maken.
Het opstarten overdag gebeurt ook met grote regelmaat. Ook lijkt het signaal van internet zowel bekabeld als via wifi niet door te komen.
We horen graag van jullie.
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel
