Beantwoord

Trage verbinding

  • 7 May 2020
  • 13 reacties
  • 172 keer bekeken
E
Rank

Overstap van Telfort naar KPN een ramp
Direct vanaf dag een dat we overgezet werden is mijn up en download snelheid afgeknepen 
Ik vrees dat ik weer zoals vroeger een gedeelde aansluiting heb
S’nachts gaat t als een tierelier, door de dag een ramp, websites die na 15 minuten openen
Er word ook regelmatig in het modem gerommeld merk ik
In de 16 jaar bij telfort altijd goed gegaan, tot nu dus 

Al met al eens nadenken op een meer betrouwbare provider

Gr Euromos

icon

Beste antwoord door Anonymous 14 May 2020, 12:19

Bekijk origineel

13 reacties

Nadia
Rank
Reputatie 7

Hallo @Euromos, welkom op het KPN forum. Leuk dat je hier de community om hulp vraagt :)

15 minuten wachten tot een pagina is geopend? Dat lijkt wel een pre-historische inbelverbinding :no_mouth: Als het bij Telfort 16 jaar goed heeft gewerkt, moet dat zeker ook bij ons lukken. Laten we eens gaan uitzoeken wat er mis gaat. Daarvoor heb ik een aantal vragen;
Welk modem heb je? En, heb je jouw pc / laptop met kabel aangesloten of met WiFi verbonden? Welke snelheid haal je? Je kunt hier een speedtest uitvoeren

E
Rank

Pc aangesloten uiteraard met kabel, met een 1GBMb/s internetkaart, die wel eens teruggezet word naar 100 Mb/s
De snelheid via speedtest is redelijk goed
Ik zag echter in het modem dat mijn upload bij overgaan naar KPN is terug gezet naar een lagere upload, waarom is me niet duidelijk, 

VDSL:  CONNECTED
Mode:  PROFILE_17A
Download:  36597 Kbps.
Upload:  9360 Kbps.

was voorheen 42 / 10,8   gemeten

Daarbij wil ik aanvoeren dan ik de indruk heb dat ip adressen gedeeld worden
's avonds gaat t redelijk, door de dag is t echt een ramp
Ik heb een specialist uitgenodigd om dit te onderzoeken

Graag antwoord 
Met vriendelijke groet
Euromos

 

Nadia
Rank
Reputatie 7

Hey @Euromos. iedere klant krijgt een eigen IP-adres. Wel worden IP-adressen hergebruikt, dus het kan zijn dat het IP-adres dat jij nu hebt voorheen bij een ander klant heeft gezeten. Maar de adressen worden niet gedeeld!  

Vanaf wanneer ben je over op KPN?  Een nieuwe verbinding op koper moet over het algemeen een dag of wat ongestoord draaien zodat hij kan intrainen op de goede snelheid. We knijpen niet iets bewust af, dat zou de gebruikerservaring niet ten goede komen. 

E
Rank

Omdat we verder niet meer kunnen werken met de afgeknepen upload verbinding heb ik besloten een andere provider te nemen.

Dat mijn verbinding na 18 jaar telfort met een enigzins werkbare 40/10 verbinding werd mijn upload verbinding gehalveerd wat resulteerde in een supertraag netwerk
Ik wens de overige overstappers veel geluk verder

Met vriendelijke groet

Euromos Maastricht

A

Hallo @Euromos , dan kun je beter geen xDSL-provider kiezen, want dan kom je weer voor hetzelfde probleem te staan, immers, alle verbinding lopen via KPNnetwerk.nl, voorheen Reggefiber.

De enigste oplossing is dan glasvezel, indien beschikbaar) of coax bij de lokale kabelboer.

Maar als ik jouwe handtekening zo zie, lijk je me een zakelijke klant, is het dan niet beter met de zakelijke helpdesk contact op te nemen?

 

Nadia
Rank
Reputatie 7

Hoi @Euromos, welke snelheid is er dan haalbaar op jouw adres? Wat geeft de postcodechecker op onze site aan? 

E
Rank

Standaard internet beschikbaar op jouw adres.
Nog geen glasvezel.

Op jouw adres wordt nog geen glasvezel aangelegd. Maar je kunt wel ons normale, betrouwbare internet bestellen. Met Hussel Thuis kies je zelf je internetsnelheid én of je televisie erbij wilt.
 
  • Altijd betrouwbaar en stabiel internet
  • Gratis monteur en wifimodem
  • Actie: 3 mnd Internet en TV van € 52,50 voor € 35,- /mnd (i.c.m. een 1-jarig abonnement en excl. 25,- eenmalige activatiekosten)
Bestel Internet

Maximale internetsnelheid op jouw adres

Op jouw adres is de maximale internetsnelheid: 35 Mbit/s download- en 9 Mbit/s uploadsnelheid.
E
Rank

Inmiddels opgezegd, krijg nu 250 down en 25 up

 

Nadia
Rank
Reputatie 7

Jammer dat je hebt opgezegd :neutral_face:  Zo te zien is er op jouw adres over de koperverbinding momenteel: maximale internetsnelheid: 35 Mbit/s download- en 9 Mbit/s uploadsnelheid beschikbaar. De snelheid die je nu binnenhaalt is er mager. Heb je daar nog hulp bij nodig? Of wil je het hierbij laten?

E
Rank

Ik ben blij dat we hier volgende maand een voor deze tijd normale verbinding krijgen
Maar bedankt iedereen voor het meedenken
Jan D, wij gebruiken onze software op afstand inderdaad, nou dat was niet meer vooruit te branden, kan slecht uren bij een klant zitten om een paar bestanden te downloaden.
wij hebben daar een eigen server voor inderdaad
Veel geluk verder allemaal
Gr Harrie
Euromos.nl 

 

E
Rank

Hoi @Euromos, welke snelheid is er dan haalbaar op jouw adres? Wat geeft de postcodechecker op onze site aan? 

36/10 is het maximale, maar heb u 250/25 dus een hele verbetering, we kunnen weer werken ermee

 

E
Rank

Jammer dat je hebt opgezegd :neutral_face:  Zo te zien is er op jouw adres over de koperverbinding momenteel: maximale internetsnelheid: 35 Mbit/s download- en 9 Mbit/s uploadsnelheid beschikbaar. De snelheid die je nu binnenhaalt is er mager. Heb je daar nog hulp bij nodig? Of wil je het hierbij laten?

Ja inderdaad jammer, na meer dan 25 jaar  (wat vliegt de tijd) 
Ik heb nu hele andere snelheden waar we weer beter mee kunnen werken
 

 

Nadia
Rank
Reputatie 7

Dank voor het vertrouwen in alle jaren dat je bij ons was. Ik wens je al het goeds bij je nieuwe provider, Euromos :)

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden