Hoi!
Ik ben 17-10-2020 naar de KPN winkel gegaan om over te stappen naar KPN (van vodafone).
Met mn mooie nieuwe mobiel opzak naar huis, kreeg ik een bericht dat mn nummerbehoud verzoek was afgewezen (vanwege een nog lopen Vodafone contract) en ik contact moest opnemen met KPN.
zo geschiede.
de dame van de hulplijn zei dat ik vodafone moest bellen omdat zn mn nummer moesten vrijgeven.
zo geschiede.
Vodafone zei dat er geen probleem zou moeten zijn omdat mn nummer 6-02-2021 afloopt, maar ze zou het checken. na gechecked is er vanuit Vodafone geen probleem voor overnamen van mn nummer.
dus heb ik KPN weer gebeld.
een andere dame van de hulplijn zei dat mn nummerbehoud verzoek op 9-2-2021 was gezet en dat er dus geen probleem zou zijn.
ik heb toen gevraagd of ik nog iets moest doen omdat ik wederom een bericht had gekregen dat er extra info nodig was omtrend mn nummerbehoud.Â
de dame zei van niet dus ik ging met een gerust hart slapen.
nou kreeg ik dit weekend een mail dat mn overstap verzoek definitief is afgewezen…
nu krijg ik het een beetje benauwd en weet ik niet meer zo goed wat ik moet doen…
kan iemand me helpen?
Â
Danku!
Jurre
Â
