Onbeantwoorde vragen

21204 Topics

M
Deelnemer
Marisa83Deelnemer
gevraagd in KPN TV

tv beeld hapert en geluid ook

Elke dag hapert de tv ontvanger in zowel beeld als geluid. Na even schakelen naar kijken via app en weer terug is dit opgelost. Dit duurt nu al een maand en we zijn dit wel erg beu en hopen dat dit snel wordt opgelost.verder is de internetverbinding al enige tijd maar beperkt (halve snelheid tov half jaar geleden)

9
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
H
Deelnemer
henktoren1909Deelnemer
gevraagd in KPN TV

opnemen

Kan ik mijn abonnement uitbreiden met opnemen  TV programma?Is de eerste drie maanden gratis.Met vriendelijke groet, Henk 

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Manon32.89Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

kpn id verwijderen

Hallo,ik wil graag mijn kpn id laten verwijderen

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV

interactieve tv klacht. Software update

Software update Interactieve TV.Ik wacht al meer dan een uur maar hij blijft draaien en er gebeurd niets Help  

26
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mies1234Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

uw instellingen voor dit account zijn verouderd

Goedendag,Ik heb 2 nieuwe accounts aangemaakt en krijg steeds de melding “uw instellingen voor dit account zijn verouderd”.Alle eerder aangemaakte accounts werken wel.Ik werk met het Mail programma van windows 10 .mvg Michel

5
L
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DamirDeelnemer
gevraagd in KPN TV

itv app fox sports fout starten van de video

Hoi allen,Ik heb sinds enkele weken dat ik bij gebruik van de iTV app Fox sports zenders niet kan kijken. Ik krijg dezelfde melding iedere keer: fout bij het starten van de video. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, cache van de app leeggehaald maar niks helpt. Fox Sports doet het wel op de tv, geen enkel probleem. Waar kan dit aan liggen en hoe kan ik het verhelpen? Begint nu wel een beetje irritant te worden. Andere zenders in de app doen het wel. Ik gebruik een android telefoon, Oneplus 8..Ik hoor het graag..

8
D
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Grace1963Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Lichtflisen op scherm

Ik heb Samsung Galaxy S5. Sinds paar dagen allemaal lichtflitsen op scherm. 

2
A
3 jaar geleden
M
Helper
MacwimHelper
gevraagd in KPN TV

Fletch beeld

Soms heb ik last van een fletch beeld als de ontvanger gestart is dan moet ik de stroom er af halen en dan is het weer goed gebeurd met regelmaat wat is hier aan de hand de ontvanger is een VIP5202.

5
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MohanrajNieuwkomer
gevraagd in Internet

WIFI is unstable, frequently disconnects and connects again

Had anyone faced the problem of WIFI getting disconnected very frequently whenever I start a Microsoft teams call, whatsapp call,  start a mobile game,  a new device connected to wifi etc,.  Especially in times of Work from home times, it is very noticeable and annoying. I had the same problem when I was with Telfort and I struggled to get that solved with Telfort. Also not the same when Telfort became KPN.I am not complaining about the speed but the problem with frequent WIFI disconnection.I have tried changing the channels Tried the KPN verbeteren option which also does the same , choose the right channel  Called multiple times customer service, got my modem restarted multiple times. Even today I had called customer service and got my modem restarted .  Replaced the modem, also now replaced to high speed KPN WIFI modem. Replaced the glasvezel receiver box.I saw in the KPN mijmodem , stats i see lot of erros  I also see some packet losses Don’t really know what can I do further? Any s

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
woeff
Nieuwkomer
woeffNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Behoud telfort mailadres bij overstap naar Solcon

Telfort is inmiddels volledig geintegreerd bij KPN.Solcon klanten kunnen kpn e mailadressen behouden bij overstap naar KPN dochter Solcon, Telfort staat hier nog niet bij.Binnenkort wordt bij mij een glasvezelverbinding actief met als aanbieder Solcon, daar ga ik gebruik van maken.  Kan ik inmiddels mijn telfort adressen behouden bij overstap naar Solcon. Zo nee, per wanneer wordt dit wel mogelijk? Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
A
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NintyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bevestigings e-mail

Goedenavond heb net abonnement verlengd en heb alles in gevuld en op laatste kon gedrukt kom ik direct weer op de begin pagina abonnement verlengen en heb ik tot nu geen mail ontvangen dat jullie alles binnen hebben gekregen  groetjes Diana

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marieke HanegraafNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid

Wat is mijn gecontracteerde internetsnelheid? Waar kan ik dat terugvinden?Ik haal bij de speedtest amper 16… 

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MilsevNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Geen korting KPN compleet

Al lange tijd, ik denk ondertussen meer dan een jaar, krijg ik geen korting op mijn mobiele abonnement. Dit terwijl ik wel een internetabonnement voor thuis bij jullie heb en dus (naar mijn idee) korting zou moeten krijgen. Daarnaast staat de telefoon van mijn ex vriend nog in mijn account en die krijgt wel de korting. Hoe lossen we op dat hij uit mijn account komt en de korting naar mijn eigen abonnement wordt overgezet?

5
Nico_
Topper
3 jaar geleden
F
Helper
Florijn11Helper
gevraagd in Internet

Kabel trekken niet mogelijk. Moet ik nu Super Wifi kopen?

Ik heb een Box 12 en experia wifi maar kan geen kabel naar de keuken brengen waar ik slechte wifi heb.Nu zegt de kpn medewerker via de chat dat ik maar een superwifi nodig heb die ik kabel loos in de keuken kan plaatsenKlopt dit?

33
A
3 jaar geleden
BeauvanKampen
Nieuwkomer
BeauvanKampenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement

Goedenavond,Ik heb nog een abonnement lopen bij een andere provider. En die loopt 3 Febuari 2021 af. Heb wel alvast bij jullie een abonnement afgesloten..maar gaat die dan pas in als ik bij me andere provider weg ben? Of moet ik dadelijk dubbel gaan betalen? mvgr Beau Van Kampen

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MarcelZV58Deelnemer
gevraagd in Internet

Koper netwerk Nederland en Glasvezel

Beste, in december 2019 heb ik netjes via Mijnaansluiting.nl koper en glas aangevraagd voor mijn nieuwbouw woning in Uithoorn, zeker geen buitengebioed gewoon in de dorpskern. Verzoek was week 32 en inmiddels leven we week 49. KPN neemt geen verantwoordelijkheid en schuift de aansluiting op het koper netwerk naar Volker Wessels die al helemaal niet in beweging komen, en zicht op glasvezel is er al helemaal niet. Eerst laat KPN weten in de straat glasvezel te gaan aanleggen en nu gebeurd er helamaal niets meer. Nu 1 maand zonder internet en TV en geen zicht op een aansluiting. KPN, Volker Wessels, Delta Fiber en Caiway sturen je dagelijks van het kastje naar de muur en weer terug, terugbellen wordt al helemaal niet gedaan. Inmiddels Eigen Huis, Tros Radar en de Consumentenbond maar ingeschakeld. 

9
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
astraNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Defecte tv-ontvanger omruilen

Een defecte omruilen  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Rick
Topper
3 jaar geleden
Lisa_s
Nieuwkomer
Lisa_sNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Inloggen itv-online

Hallo,Sinds gisteren kan ik niet meer inloggen in Kpn Itv app. Als ik probeer in te loggen met mijn kpn id gegevens of abonnementsnummer krijg ik: inloggegevens onjuist.Heel gek, want tot voorkort had ik heen problemen! Wie kan mij helpen?! Groetjes  

2
Lisa_s
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarinaWNieuwkomer
gevraagd in Internet

Schedule an installation

Hello, we got a contract with KPN starting on Dec 30th and I want to schedule a time for installation, and I cannot do it over the webpage. Where or how can I contact someone to do it?

1
Rick
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LisselotNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Terugkerende e-mail in PostvakUIT op mobiel

Hallo,Ik heb al weken last van terug kerende mails in postvakuit inmiddels 200 op mijn mobiel,Wat kan ik doen ??? M.V.G. *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LuukiecNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

abonnement staat 12000gb maar ik betaal voor 2000.

Er staat dus bij mijn KNPid dat ik 12000gb heb maar als ik bij mijn afschriften bekijk, betaal ik voor 2000gb. Ook heb ik al vaker gehad dat ik een berichtje krijg dat ik voor 80% heb verbruikt, terwijl ik niet zoveel internet gebruik, dus ik zou nooit 12000gb kunnen verbruiken. Waarom staat er 12000 en wat klopt er dan wel? Waar vind ik dit behalve mn afschrift en mn dashboard?

0
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WYNNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn nummer die ik 20 jaar heb, waarmee iemand anders belt

Goededag, Om maar meteen met de deur in huis te vallen. Ik heb al ruim 20 jaar een telefoon nummer. Nu ben ik vrijdag door ING en vandaag door een energie bedrijf gebeld dat ze opzoek zijn naar iemand die ik niet ken. 2 keer dezelfde persoon. De meneer van ING wist mij te vertellen dat ze terug belde op het nummer waarmee ze gebeld waren. Kan het zo zijn dat mijn nummer een 2e keer uitgegeven is? Kan dit ook weer recht gezet worden? Ik hoop op antwoord.

2
Nico_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paver6Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

gratis zenderpakket

Ik heb van de aanbieding gebruik gemaakt ziggo 3mnd voor 50% via de link in de campagne.kpn mail verwezen naar mij kpn.Als ik nu echter in mijnkpn kijk zie ik niet dat het abonnement is afgesloten en ook zijn de zenders niet beschikbaar op tv?Wat gaat er fout?

7
Niek_
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HANNIMOBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv ontvanger

Tv ontvanger iedere keer opnieuw opstarten 

5
Niek_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
powi777Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Te hoge factuur door Spotify

Goedemiddag. Al enkele maanden - ik kwam er niet eerder aan toe dit eens uit te pluizen - betaal ik een te hoge factuur. Dat zit zo: in een bundelafspraak had ik gratis Spotify. Een tijdje geleden kreeg ik een (altgemene) mail dat Spotify een euro duurder zou worden (van 9 naar 10, zoiets). Vanaf dat moment ben ik de volle prijs gaan betalen. Feitelijk geldt de verhoging niet voor een gratis abonnement (...) op Spotify, en zelfs al zou die gelden, dan zou ik 1 euro pm moeten betalen, en niet 10 .Kunt u dit per zsm corrigeren en het te veel betaalde terug storten?Dank en vriendelijke groet

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden