Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,538 Topics
  • 265,091 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36538 Topics

L.P.S.
Nieuwkomer
L.P.S.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verlies van connectie via Ethernet

Beste, Ik heb dit probleem al een langere tijd (maanden), maar nu ben ik er eigenlijk wel klaar mee. Ik ben een fanatieke gamer en stream af en toe mijn gameplay op Twitch. Het maakt niet uit op welk moment dan ook dat mijn connectie via ethernet opeens wegvalt. Dit herstelt zich wel automatisch na enkele secondes. Vooral tijdens het gamen is dit verlies zeer irritant. Verder in huis hebben andere geen last van internet verlies. // Gaming PC met Windows 10 (OS) Bekabeld via Ethernet vanuit modem Experia Box V10 \\ Graag jullie hulp.

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
WimA79
Nieuwkomer
WimA79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampje wifi experiabox v9 valt steeds uit

Sinds gisteravond geen wifi meer. Steeds als ik het knopje met de Wi-Fi indruk gaat hij weer even branden, maar na enkele seconden gaat hij net zo hard weer uit. Kortom .... nog steeds geen wifi ... wat te doen ?

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Deelnemer
GemelosDeelnemer
gevraagd in Internet

Casten loopt vast

Tijdens casten loopt tv steeds vast en blijft beeld stilstaan , dit gebeurt soms om de paar minuten. Moet ik weer opstarten en naar paar minuten weer hetzelfde probleem . Heb ook dagen dat casten uren goed gaat. Als ik alleen op iPad afspeel gebeurt hetzelfde dus blijft beeld stil staan terwijl geluid verder gaat. Weet iemand of dit aan KPN ligt of WiFi snelheid,

13
wjb
Superuser
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ruud39Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Selfcaretool gestopt

Ik ontving vandaag 5-2-2019 een update van de KPN selfcare tool; ik heb ja geklikt. Nu lees ik dat de selfcare tool reeds in 2018 gestopt is. Welk advies kunt u me geven? [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ftp-fout bij upl. eigenwebsiteNieuwkomer
gevraagd in Internet

kan mijn eigen website niet updaten ivm "geen toegang persoonlijke map op ftp-server

ik probeer mijn eigen website (eentje uit de planet-tijd) te updaten maar ik krijg de melding "geen toegang tot persoonlijke map op ftp-server" , in het programma van de website-maker had ik de ftp-gegevens allemaal nog klaar staan en jaren zo gebruikt , met een gebruikersnaam en wachtwoord uit de planet-tijd maar die herkent hij denk ik niet meer kan iemand mij helpen?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
starscreamer
Slimmerik
starscreamerSlimmerik
gevraagd in Internet

Geen melding 200 Mbit/s voor dezelfde prijs

Ik was laatst op de valreep net op tijd om mijn 100mbit (waar ik 5 euro voor betaalde) om te zetten na 200 Mbit/s (gratis upgrade zollang je bij KPN blijft). Hier kwam ik achter omdat ik toevallig op de website van KPN aan het kijken was. Waarom worden dit soort acties niet standaard doorgevoerd/ingelicht na de bestaande klanten? Juist door dit soort acties kan je "trouwe" klanten behouden en goede service verlenen. Het is overigs maar een tip :wink: ben namelijk erg blij met mijn 200mbit

1
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ron verstappenNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN FON inlogproblemen

Kan niet inloggen op kpn fon?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Helper
SarcasHelper
gevraagd in Internet

Internet 4g+ buitengebied - een positieve ervaring

Laat ik m'n dag eens positief beginnen ;) Al meer dan een jaar heb ik 4g internet voor het buitengebied. Na wat aanloopproblemen heb ik al vele maanden een prima en stabiele verbinding. Heel soms, en dan heb ik het over één keer in de vier maanden, is de verbinding weg. Het opnieuw opstarten van het modem lost tot nu toe alles op. En de snelheid? Zojuist nog eens getest op Ookla: DOWNLOAD Mbps 171.93 UPLOAD Mbps 17.29 Ruim en ruim voldoende voor mij. De upload is overigens meestal een stuk sneller, maar ik geloof dat er iets aan het syncen is op mn netwerk. Een heel tevreden klant dus! Groet vanuit het witte hoge noorden!

2
A
Topper
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Kpn veilig!

K[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/c121957f-4952-4319-b684-714e7d44131c.png[/img]rijg de melding niet bereikbaar? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/c121957f-4952-4319-b684-714e7d44131c.png[/img]

18
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BepnaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Playstation actie: wanneer krijg ik mijn PS4 controller?

L.S. Graag zou ik van u horen wanneer ik de beloofde PS4 Controller kan verwachten? Met vriendelijke groeten, A de Jongh [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

1
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
thea van meursNieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem overstapservice / Playstation actie

ga je internet nemen bij KPN. Zij doen de service opzeggen. Doen ze t met mijn klantnummer van ziggo heb ik geen tv meer , kannietwaarzijn dat ik fucking problemen heb met ziggo dat ik geen tv heb , dit mag ik nu zelf oplossen KPN kan niets voor mijn doen . Volgens ziggo hadden ze geen overstapservice afzeggen , maar alleen internet opzeggen . Helaas de medewerker van KPN winkel Amstelveen had eerst moeten vragen wat onder mijn klantnummer stond o.a. Alles in een of alleen internet of tv WoW communiceren /vragen aan de klant ho maar ! Nu heb ik een probleem dat ik geen tv heb , ziggo kan mij wel doorverbinden met KPN om de overstapservice te annuleren dat ik tv krijg, helaas wil KPN dit niet doen zeggen dat t dan geannuleerd wordt , helaas willen ze geen service verlenen om dit op te lossen . En dat ik in dec2018 aanbieding was internet eerste 6 maanden 19,95 na 6 maanden 29,95 . En een joystick v PlayStation & jaar lang online gamen. Ook niets van ontvangen . Jammer (bla

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jeremyvtNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi niet beschikbaar

Goede avond, Ik heb problemen met de wifi thuis. Zodra ik verbind met de wifi is mn telefoon wel verbonden alleen geeft mn telefoon aan dat er problemen zijn met de wifi. Dan geeft mijn telefoon aan dat internet niet bewchiknaar is. De modem gisteren uit gezet voor 10 min en toen weer terug aan gezet maar toen werkte de wifi nog steeds niet. Vanochtend werd ik wakker en de wifi deed het weer normaal. Toen ik thuis kwam van het werk had ik weer het zelfde probleem. wat kan ik doen? MVG Jeremy van Tilburg.

3
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
amusant930Deelnemer
gevraagd in Internet

Bonded koper/DSL

Wij wonen op een pleintje. Op Fourstack vind ik een maximale KPN internetsnelheid van 25 Mbit/s achter koper/DSL. Achter bonded koper/DSL staat een streepje. De woningen op hetzelfde plein hebben steeds twee snelheden achter hun adres staan die variëren van 18 tot 30 Mbit/sec voor koper/DSL en van 37 tot 50 Mbit/sec voor bonded koper/DSL. De directe buren beschikken over 18 tot 37 Mbit/sec respectievelijk 23 tot 46 Mbit/sec. Ik neem aan dat dit betekent dat bonded koper/DSL op ons adres niet aanwezig is. Met behulp van de KPN speedtest kom ik op een internetsnelheid van 23,4 download en 4,9 upload. In hoeverre is het mogelijk om op ons adres een hogere snelheid te bereiken of zitten we gewoon aan aan het maximum?

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Topper
Monique LTopper
gevraagd in Internet

Wij wonen kilometers buiten een dorp maar KPN vindt het geen buitengebied

Wij wonen in de polder, kilometers bij een dorp met 214 inwoners vandaan en 4 kilometer bij een dorp met een winkel vandaan. We hebben hier geen kabelaansluiting. Ons internet (ADSL) haalt max. 6 mb. We krijgen zelfs €5 p.mnd. korting van KPN omdat het internet zo traag is, maar nog steeds vindt KPN dat wij niet in het buitengebied wonen en komen wij dus niet in aanmerking voor sneller internet in het buitengebied. Waarom neemt KPN niet de moeite om op Google Maps te checken en schepen ze je steeds af met een standaard antwoord ‘zodra sneller internet of glasvezel van KPN op jouw adres beschikbaar komt, laten we het je weten’. Het is meer dan schandalig dat je als jarenlange trouwe klant van KPN (zowel privé als zakelijk) niet serieus wordt genomen!

30
M
Topper
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark1000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met online games op PS4 via Experiabox V10

Hallo, Enkele weken geleden heeft de monteur Wifi-versterkers geplaatst in het huis. Het internet werkt door het hele huis top, echter ondervind ik sinds de installatie problemen met mijn playstation. Het probleem is bij jullie bekend en al eens in een topic besproken: https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/problemen-met-online-gamen-op-ps4-via-experiabox-v10-436790/index6.html De playstation vind dus gewoon internet (zowel via LAN geprobeerd als Wifi), updates worden gewoon binnengehaald/internet kan gebruikt worden. Alleen bij het spelen van diverse games, word ik na een paar minuten uit de server gezet met als error 'de LAN-kabel is niet aangesloten'. Wanneer ik via mijn hotspot speel of de playstation bij een kennis neerzet werkt alles wel naar behoren. Het lijkt dus hetzelfde probleem als in het forum hierboven. Ik hoop dat het snel opgelost kan worden. Groet, Mark

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bruinjebeerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Is het een 1 april grap dat Selfcare tool vanaf die datum niet meer werkt op PC ?

Ik heb begrepen dat de Selfcare Tool vanaf 1 april opgestart dient te worden vanaf de KPN-site. Dit moet een grap zijn, want wanneer heb je deze Tool nodig als internet NIET werkt, dus de site van KPN is niet te bereiken is. Draai dit onzalige idee terug, hiermee zijn de klanten beter af. Ik snap het idee wel, dit is een verkapt kosten besparing, maar ja als je dan klachten regen over dit onderwerp binnen krijgt moet je afvragen was is wijs ? VrGr

4
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bchrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Regelmatig problemen met interactieve televisie en internet

Regelmatig heb ik problemen met Interactieve TV (hangt naar pauzeren, zwart scherm, kan opnames niet afspelen etc.) Bekabeld internet (Uw computer lijkt correct geconfigureerd te zijn maar het apparaat of de bron (primaire DNS-server) reageert niet.). En wifi (verbonden maar geen internet). Heb update van tv ontvangers gedaan. Heb probeert met direct kabel van Experia box (v10) naar tv ontvanger, helpt ook niet. Elke keer ik probeer contact via de chatbot lijkt die te hangen (Nina is typing...) maar er gebeurt niets. Kunnen jullie helpen?

4
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Per 1 mei winkels van Telfort dicht en stopt de verkoop van abonnementen.

Mag ik hieruit concuderen dat er per 1 mei een nieuw aanbod komt bij KPN waaronder een bundel die het voordeel van Telfort inhoud. De totaal prijzen ontlopen elkaar niet heel veel een kleine 10 Euro als je de startkorting niet meerekent en gecombineerd met een mobiel abonnement. Toch bied KPN niet het 2 maanden meenemen van de mobiele belbundel aan. Ik vraag dit bewust nu hier omdat ik pas na 1 mei contract vrij ben. En KPN voor mij niet gunstig is zelfs niet met wat ik las €5,00 korting per mobiel abonnement. Ik ga er vanuit dat hier pas rond die tijd echt inhoudelijk op gereageerd kan worden.

27
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarrinNieuwkomer
gevraagd in Internet

V10a problemen.

Heb de afgelopen 2 weken geprobeerd om de v10a aan de gang te krijgen. Net zoals bij velen met mij is dit niet gelukt. Kon niet bellen , wel gebelt worden.(opgelost door kpn). Wifi valt weg. Tv wil niet op internet. kan dus ook geen Netflix gebruiken. Haal ook niet de snelheid die zou moeten.(48 mbits), kan ook niet inloggen. (ww onjuist) Heb de oude v9 er weer tussen gehangen en alles werkt gewoon. Iemand oplossingen?

0
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
DeniseDe Leeuw
Nieuwkomer
DeniseDe LeeuwNieuwkomer
geplaatst in Internet

Een oude factuur januari 2017

Ik wil graag een oude factuur van januari 2017 opvragen.

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Johan Grit
Nieuwkomer
Johan GritNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen signaal op KPN-lijn

Beste KPN, Wij zijn sinds 27 juli de nieuwe eigenaren van een recreatie woning. Ik heb via Telfort een internet en TV pakket ontvangen. Afgelopen zaterdag zou ik de installatie kunnen afronden maar er komt geen signaal binnen. Na veel gebel met Telfort- klantenservice zal volgende week er een monteur langskomen. Nu besef ik me ineens dat de vorige eigenaar met veel financiële problemen is vertrokken het het is goed mogelijk dat er facturen openstaan op de telefoonlijn op ons adres. Volgens mijn informatie hadden ze ook een contract met KPN betreft internet en TV. Het is maar de vraag of deze is opgezegd. Kan het zijn dat dit dus de installatie van ons Telfort abonnement blokkeert. Wat moeten wij in dat geval ondernemen om alles weer op orde te krijgen? (aangezien KPN niet telefonisch bereikbaar is voor klantvragen maar via dit forum)

2
Johan Grit
Nieuwkomer
5 jaar geleden
W
Helper
Wim42Helper
gevraagd in Internet

wordt een snelheidswijziging voor internet meteen aangepast?

Ik heb een paar minuten geleden via internet en mijnKPN de bandbreedte verhoogd van 100 naar 200. Wordt dat dan automatisch meteen, real time uitgevoerd of moeten personen daar nog handelingen in verrichten en zo ja hoeveel tijd gaat er zitten tussen aanmelding en omzetting?

53
wjb
Superuser
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wiite ThijsNieuwkomer
gevraagd in Internet

FON aanvragen lukt niet

Goedenavond, ik wil KPN Fon installeren maar krijg nadat ik de sms met "wifi aan"naar 1266 stuur het antwoord : kan uw aanvraag niet verwerken , bel voor informatie met 1200. Heb ik gedaan, kom niet echt verder.... [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/geen-internet-kpn-fon-448343][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JH1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Automatisch opzeggen Spotify bij opzegging KPN?

Hi, Ik heb onlangs mijn abonnement bij KPN opgezegd. Wordt mijn abonnement bij Spotify (die gekoppeld is aan mijn abonnement bij KPN) dan ook automatisch opgezegd? Groet,

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
stevenaak
geplaatst in Internet

Wijzigingen doorgeven wil niet

Waarom is KPN klantenservice zo onbehulpzaam? Wilde een aantal wijzigingen doorgeven? (IBAN , postadres etc) dat kon blijkbaar niet. Kon alleen online. Dus niet via post of e-mail. Verder kwam de medewerker van klantenservice echt over als een tokkie of een van de flodder familieleden. Geen training gehad? Of heeft KPN de klantenservice uitbesteed? [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden