Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,504 Topics
  • 264,786 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 61

36504 Topics

J
Deelnemer
JerCasDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet en geen wifi

Ik heb vandaag al vanaf vanmiddag geen internet. Experiabox V10 brand het lampje internet rood.. service brand oranje. Meerdere keren gereset en een zogenaamde harde reset zonder resultaat. het kastje van glasvezel brand het lampje van de ‘glas’ niet. Ook de melding op Ipad: Breedband IP connectie werkt niet Iemand ideeën? Maandag komt een monteur.. misschien mensen met ervaring? Gr Jeroen

4
J
Deelnemer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DgeestDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel websites onbereikbaar via bekabeld internet

Vanaf mijn pc (met bekabeld internet) kan ik veel websites niet benaderen. Deze websites blijven laden, maar ook na 10 minuten verschijnt er niets. Ook sommige downloads kunnen niet gestart worden. De problemen zijn verholpen wanneer ik de netwerkkabel uit de pc haal, een usb wifi adapter plaats en via tethering aan mijn telefoon aan 3G verbind, maar dat is uiteraard geen oplossing. [list] [*]Het ligt niet aan de hardware, de volledige pc is vervangen incl elk component sinds het probleem zich voor het eerst voordeed. [*]Het ligt niet aan de Windows firewall [*]Het ligt niet aan mijn hosts file [*]Het wordt niet veroorzaakt door OS (Windows 10) [*]Het ligt niet aan netwerkinstellingen [/list] Vreemd genoeg kunnen andere bekabelde apparaten wel alles benaderen. Ook een virtueel werkstation (Ubuntu) op mijn pc kan alles benaderen. Ik zou mijn pc verdenken, ware het niet dat op wifi (via 3G, getethered aan telefoon) alles gewoon werkt. Websites die niet werken: youtube, gmail

12
D
Deelnemer
5 jaar geleden
G
Deelnemer
gerebeerDeelnemer
gevraagd in Internet

Retourdoos niet ontvangen

Ik heb mijn internet instapabo opgezegd voor ons vakantiehuis. Ik heb hiervoor een bevestiging ontvangen (opzegdatum 1 feb) maar nog geen doos ontvangen. Ik heb nog wel uitdrukkelijk in het tel. Gesprek aangegeven dat de doos NIET naar het vakantiehuis moet worden gestuurd, aangezien we daar slechts incidenteel zijn, maar naar ons huisadres. Weet niet of het slim is dit adres hier te vermelden ? Groet GA de Jong

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Inge60
Deelnemer
Inge60Deelnemer
gevraagd in Internet

Monteur komt 2 x njet opdagen

Afgelopen dinsdag zou volgens planning een monteur komen. 3 uur later maar eens gebeld aangezien ik nog steeds zat te wachten. er ging wat mis in hun planning. Excuus gekregen met een aanbod van 20 euro korting op de volgende factuur. Dat is aardig. Tegelijkertijd en nieuwe afspraak gemaakt voor afgelopen donderdag, begin van de middag. Fijn, dat is in ieder geval nog deze week. Helaas, om 15.15 nog steeds geen monteur te bekennen. Wederom contact gezocht. Helaas, er is wat mis gegaan met de planning, u staat er helemaal niet ingepland. Dinsdag 4 uur vrij genomen van mijn werk, wederom donderdag vrij genomen van mijn werk. Al met al 2 halve dagen naar de knoppen. Uiteraard om de vergoeding van 20 euro gevraagd, idem als dat ik dinsdag aangeboden kreeg. Nee mevrouw, dat kan ik nog niet doen, we gaan eerst het probleem verhelpen. Akkoord, eerst maar eens zien dat de planning mij belt zoals beloofd. En ja, op vrijdagmiddag telefoon van een medewerker die het verhaal niet ingelezen hee

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TeunVRNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onduidelijkheden actie playstation

Hoi Marina, Ik zit met hetzelfde probleem. 20 december een KPN Compleet aangevraagd, echter nooit een code ontvangen om aanspraak te doen op een gratis voucher. Hier meerdere malen over gebeld met KPN op verschillende nummers (0800-6237006, 0800-0105, 0800-0402). Uiteindelijk werd mij door een medewerker beloofd dat ik nog een code kon verwachten en dat ik hoe dan ook een controller zou ontvangen... Maar uit jouw reactie maak ik op dat het anders zit? Zou erg vervelend zijn. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/kortingsvoucher-playstion-467695]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jaap KeteleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag en wegvallend (bekabeld) internet rond middaguur

Ik woon in de buurt van een scholengemeenschap en heb het probleem dat zo rond 11:30 mijn vaste internetverbinding vastloopt. Ik kan dan ongeveer een half uur- drie kwartier internet niet bereiken. Ik heb dit al meerdere malen via Chats gemeld maar zodra ik verbinding met kpn kan krijgen is uiteraard het probleem ook opgelost. Kan er sprake zijn van capaciteitsprobleem? Ook GSM geeft om die tijd problemen; binnenkomende oproepen worden direct naar de voicemail doorgeschakeld.

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JordiLoogmanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizen en abonnement meenemen

Wij gaan binnenkort ook verhuizen en ter voorbereiding daarop wil ik graag weten wat dit voor onze situatie betekent. Mijn contract dateert van december 2016 en zou graag met iemand van KPN in (persoonlijk) contact komen om dit én de te verrichte acties / handelingen betreft de verhuizing te bespreken. [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

3
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hvdbuitmNieuwkomer
gevraagd in Internet

telkens terugkerende storing interactieve tv,bellen internet

Bij deze dacht ik toch een keer de vraag ergens anders neer te leggen kijken of ik hier iemand wel mee kan bereiken. Elke 2 maanden valt ongeveer het internet uit. Dat begint met de telefoon die buiten werking gaat. Dan stopt de tv ermee. En internet daarna. Nu heb ik weer last van de zelfde storing voor de 4e keer. Maar nu heb ik wel internet maar is de snelheid naar 25mb down en 30mb up gegaan. Dit betreft een vdsl verbinding en ik moet dus een down van 200mb hebben. Nou wordt ik iedere keer weer door het protocol verhaal een monteur gestuurd. Deze kan dus niks doen. (1e keer storing was ik 2 weken zonder internet en 3 monteurs verder.) Het zit namelijk in de aansturing naar mijn router toe. Nou ben ik benieuwd of er een manier is om toch gelijk de mensen te kunnen bereiken van de afdeling netwerkbeheer.? Wie heeft nog meer last van deze dingen?

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theodeman01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezelverbinding en glasvezelabonnement

Ik heb momenteel Internet + Bellen van KPN via de ADSL-lijn. Waar ik woon gaat binnenkort een glasvezelnetwerk aangelegd worden door Glasdraad. Ik overweeg om me in te schrijven voor een glasvezelverbinding van Glasdraad. [b][u]vraag 1:[/u][/b] Ik begrijp uit de informatie van Glasdraad dat ik dan een glasvezelabonnement bij één van de serviceproviders moet nemen. Maar in de email d.d. 24-01-2019 die ik van KPN kreeg (zie hieronder) lees ik: "[i]Wat verandert er voor mij? Wanneer je kiest voor Glasvezel Internet [u]blijft je bestaande pakket en je huidige maandbedrag ongewijzigd.[/u][/i]". Ook lees ik op https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm?kk=ja&campaignid=em:d=05022019:mk=cm:cn=10692:ds=kpn_10692_lead_bb+%E2%80%93+glasvezel+komt:typ=service:pos=103: "[i]Wat zijn de kosten van glasvezel? Is het echt gratis? Wanneer er op jouw adres glasvezel internet mogelijk is, dan krijg je je internet automatisch via deze verbinding. Vroeger kostte dit geld, inmiddels krijg j

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Z
Deelnemer
ZuurDeelnemer
gevraagd in Internet

Overstappen naar Ziggo en beëindigen abonnement KPN gaat fout

Ik heb altijd bij kpn gezeten met telefoon, Internet, en televisie. Nu ben ik een groot f1 fan, en bij de kpn kun je alleen via Duitsland kijken tenzij je een duur pakket neemt. Dus ik wilde overstappen naar ziggo. Daar zit ziggo sport standaart in het pakket zonder extra kosten. Uiteindelijk de knoop doorgehakt en een pakket bij ziggo aangevraagd. Vervolgens werd ik door kpn gebeld waarom ik wilde overstappen. Ik uitgelegd dat ik graag f1 kijk, en via het Duitse kanaal was de f1 niet echt spannend. De verkoper aan de telefoon kon mij een aanbod doen van 1 jaar gratis ziggo sport, omdat hij mij als trouwe klant niet kwijt wilde. Ik stemde in . De kpn wist mij te vertellen dat ik wel ziggo moest bellen,en mn pakket daar moest annuleren. Dus dat deed ik braaf. Maar bij ziggo deden ze mij een Nog aantrekkelijker aanbod. Dus ik met hun in zee. De overstap service zou verder alles regelen. Vervolgens laat kpn het contract gewoon ingaan. Das erg jammer. Ook ontvang ik

16
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
rieglieDeelnemer
gevraagd in Internet

Overstap naar alles in 1 van KPN

Eind december besloten om over te stappen van T-Mobile (glasvezel) naar alles in 1 van KPN. Op 29 december de order geplaatst met overstap service en daar netjes een bevestiging van gehad. Op 30 december de officiële bevestiging ontvangen, waar ineens staat dat ik geen gebruik maak van de overstapservice. Geen probleem op zich, omdat ik uiteindelijk toch een bevestiging van T-Mobile gekregen dat de diensten op 31 januari worden opgezegd, dit is tevens de activatiedatum van de diensten. Op 30 januari ben ik in de meterkast gaan kijken en daar bleek dat T-Mobile gebruik maakt van een Draytek modem met ingebouwde NT, Om die reden heeft de monteur van T-Mobile destijds de printplaat van de Genexis NT verwijderd en de glasvezel aansluiting rechtstreeks op de Draytek modem aangesloten. Op zich geen probleem, ben redelijk technisch en heb de printplaat weer teruggeplaatst. Het enige wat er ontbreekt is de voeding van de Genexis NT (waarschijnlijk verwijderd door de monteur) om die

8
R
Deelnemer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarielleJ71Nieuwkomer
gevraagd in Internet

nieuwe experia box, alles werkt muv kobo e-reader

We hebben vanochtend een nieuwe experia box gehad, eindelijk sneller internet etc. Alles werkt erop: tv, pc, tablets, smartphones. Alleen de kobo e-reader kan geen verbinding krijgen met het netwerk. Al gezien dat er een oplossing is (iets van 2 namen): maar hoe werkt dat dan, waar pas ik dat aan zodat ook de e-reader weer verbinding krijgt met het netwerk.

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
edwin trompNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer komt er glasvezel op mijn adres?

Zijn er op de korte termijn plannen om glasvezel aan te leggen voor postcode 8211 AW? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
E
Nieuwkomer
5 jaar geleden
JaydenKoning
Nieuwkomer
JaydenKoningNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vastlopende en WiFi die verbreekt op de PlayStation 4

Ik ben sinds vorige week donderdag overgestapt op KPN en heb nu problemen tijdens het gamen op de PlayStation 4 hij loopt steeds een enkele seconden vast en de verbinding verbreekt steeds hebben jullie hier een oplossing voor?

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Robb5050
Nieuwkomer
Robb5050Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet

Met Apple apparatuur i-phone en Mac wel verbinding, wifi, en internet. Met samsung telefoon en tablet wel verbinding, wifi, maar geen internet. Hoe kunnen we dir oplossen?

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sdhaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Fritz repeater 310 does not work with Experia V10A router

Recently we received an Experia V10A router. It seems that my Fritz repeater 310 is not working with this router. It worked with the previous ones. Can you please advise what to do?

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L.P.S.
Nieuwkomer
L.P.S.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verlies van connectie via Ethernet

Beste, Ik heb dit probleem al een langere tijd (maanden), maar nu ben ik er eigenlijk wel klaar mee. Ik ben een fanatieke gamer en stream af en toe mijn gameplay op Twitch. Het maakt niet uit op welk moment dan ook dat mijn connectie via ethernet opeens wegvalt. Dit herstelt zich wel automatisch na enkele secondes. Vooral tijdens het gamen is dit verlies zeer irritant. Verder in huis hebben andere geen last van internet verlies. // Gaming PC met Windows 10 (OS) Bekabeld via Ethernet vanuit modem Experia Box V10 \\ Graag jullie hulp.

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
WimA79
Nieuwkomer
WimA79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampje wifi experiabox v9 valt steeds uit

Sinds gisteravond geen wifi meer. Steeds als ik het knopje met de Wi-Fi indruk gaat hij weer even branden, maar na enkele seconden gaat hij net zo hard weer uit. Kortom .... nog steeds geen wifi ... wat te doen ?

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Deelnemer
GemelosDeelnemer
gevraagd in Internet

Casten loopt vast

Tijdens casten loopt tv steeds vast en blijft beeld stilstaan , dit gebeurt soms om de paar minuten. Moet ik weer opstarten en naar paar minuten weer hetzelfde probleem . Heb ook dagen dat casten uren goed gaat. Als ik alleen op iPad afspeel gebeurt hetzelfde dus blijft beeld stil staan terwijl geluid verder gaat. Weet iemand of dit aan KPN ligt of WiFi snelheid,

13
wjb
Superuser
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ruud39Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Selfcaretool gestopt

Ik ontving vandaag 5-2-2019 een update van de KPN selfcare tool; ik heb ja geklikt. Nu lees ik dat de selfcare tool reeds in 2018 gestopt is. Welk advies kunt u me geven? [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ftp-fout bij upl. eigenwebsiteNieuwkomer
gevraagd in Internet

kan mijn eigen website niet updaten ivm "geen toegang persoonlijke map op ftp-server

ik probeer mijn eigen website (eentje uit de planet-tijd) te updaten maar ik krijg de melding "geen toegang tot persoonlijke map op ftp-server" , in het programma van de website-maker had ik de ftp-gegevens allemaal nog klaar staan en jaren zo gebruikt , met een gebruikersnaam en wachtwoord uit de planet-tijd maar die herkent hij denk ik niet meer kan iemand mij helpen?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
starscreamer
Slimmerik
starscreamerSlimmerik
gevraagd in Internet

Geen melding 200 Mbit/s voor dezelfde prijs

Ik was laatst op de valreep net op tijd om mijn 100mbit (waar ik 5 euro voor betaalde) om te zetten na 200 Mbit/s (gratis upgrade zollang je bij KPN blijft). Hier kwam ik achter omdat ik toevallig op de website van KPN aan het kijken was. Waarom worden dit soort acties niet standaard doorgevoerd/ingelicht na de bestaande klanten? Juist door dit soort acties kan je "trouwe" klanten behouden en goede service verlenen. Het is overigs maar een tip :wink: ben namelijk erg blij met mijn 200mbit

1
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ron verstappenNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN FON inlogproblemen

Kan niet inloggen op kpn fon?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Helper
SarcasHelper
gevraagd in Internet

Internet 4g+ buitengebied - een positieve ervaring

Laat ik m'n dag eens positief beginnen ;) Al meer dan een jaar heb ik 4g internet voor het buitengebied. Na wat aanloopproblemen heb ik al vele maanden een prima en stabiele verbinding. Heel soms, en dan heb ik het over één keer in de vier maanden, is de verbinding weg. Het opnieuw opstarten van het modem lost tot nu toe alles op. En de snelheid? Zojuist nog eens getest op Ookla: DOWNLOAD Mbps 171.93 UPLOAD Mbps 17.29 Ruim en ruim voldoende voor mij. De upload is overigens meestal een stuk sneller, maar ik geloof dat er iets aan het syncen is op mn netwerk. Een heel tevreden klant dus! Groet vanuit het witte hoge noorden!

2
A
Topper
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Kpn veilig!

K[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/c121957f-4952-4319-b684-714e7d44131c.png[/img]rijg de melding niet bereikbaar? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/c121957f-4952-4319-b684-714e7d44131c.png[/img]

18
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden