Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31894 Topics

A
Nieuwkomer
Anthony AmsterdamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Korting niet ontvangen

Beste @Marcia_ ,Ik heb een soortgelijke vraag: Vanaf 14 juli heb ik een KPN mobile abonnement, onder de volgende voorwaarden:onbeperkt minuten/sms + 20 GB, 2 jaar met Hussel mobiel korting voor €22 maandelijkse abonnementskosten. Dit staat ook op het contract.Ik ben er me van bewust, dat de eerste factuur hoger uitvalt dan de volgende maanden. Op de factuur en in het productoverzicht in MijnKPN staat echter het volgende:onbeperkt minuten/sms + 20 GB, 2 jaar met Hussel mobiel korting voor €29,50 maandelijkse abonnementskosten. Dit is een stuk hoger dan het afgesproken bedrag.Volgens mij is voor beide producten al Hussel aangevraagd.Het forumprofiel heb ik zo compleet mogelijk ingevuld. Zou je de maandelijkse abonnementskosten kunnen corrigeren naar €22?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
Natasja
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlavercNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Alles-in-1 premium pakket wijzigen

Hallo allen,Wij hebben een KPN Alles-in-1 premium pakket waar wij de optie vast bellen eigenlijk niet meer willen gebruiken.Nu kan ik nergens vinden wat dit gedeelte in mijn pakket kost en wat ik uiteindelijk ga besparen aan kosten op mijn maandelijkse factuur.Verder heb gelezen in andere topics dat er een mogelijkheid bestaat om het nummer te blijven behouden om alleen gebeld te worden. Is dit een optie als ik dit onderdeel van mijn pakket ga opzeggen?Iemand die mij kan helpen?

4
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AGrootNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

bestelling minuten mijnkpn niet verwerkt

Hi, Op woensdag 12 augustus heb ik via MijnKPN de extra minuten (250 minuten plus bundel) besteld, omdat ik zag dat ik bijna over mijn belminuten heen ging. Echter keek ik gister woensdag 26 augustus weer in de app en dag dat ik kosten buiten m’n bundel heb gemaakt vanwege meer bellen dan wat er in m’n vaste bundel zit. Nu zag ik ook dat mijn aanvraag voor extra minuten op 12 aug. opeens niet meer in de app stond opgenomen? Hoe kan dit? Vervolgens heb ik weer opnieuw de 250mim plus bundel besteld, kreeg hiervan weer een bevestiging via een sms maar tot op heden staat ook deze bestelling niet in mijnkpn en lopen m’n buiten bundel kosten op… Ik maak nu onnodig veel buiten bundel kosten...Hoor graag!

5
Heine
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MsmjjsNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

servicetool vast bellen onvindbaar

Hi ik probeer mn huistelefoonverbinding te controleren maar als ik de links volg is er op de betreffende pagina geen servicetool. Ik zou graag de lijn zelf controleren. Kan niet bellen of gebeld worden, dacht dat het aan het toestel lag en heb een nieuwe gekocht maar dat heeft niets opgelost. Zit gewoon met een stekker in de muur. Stekker van de modem eruit of de modem zelf ressetten werkt niet. 

6
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AngelinabarthNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sim only-abonnement tussentijds omzetten naar abonnement met toestel

hallo ik had een vraag ik wil mijn Sim only graag over laten zetten na een abonnement met toestel en ik had  met de klantenservice gebeld en die zijden dat ik het abbenoment open kon breken maar ik ben na de winkel gegaan waar ik mijn contract heb en die zijden dat ik het pas kon doen in oktober en ze zijden dat hun hem niet kunnen openbreken kan dit alleen in een kpn winkel ? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Helper
hansknapHelper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Niet geholpen bij KPN-winkel

Nou lekker ,half uur buiten gestaan,eindelijk aan de beurt,moest een 2de hands Iphone geactiveerd hebben lukte dus niet alles bij me ,medewerker moet je zo en zo doen.Tja al gedaan maar ja lukt niet krijg als antwoord wij mogen dat niet doen vanwege corona,terwijl loket langs me ze wel bezig waren met schijnbaar nieuwe gsm.Dus kan nog steeds niet gebruiken en wordt er steeds bozer om,dat ik zelfs overweeg om alles wat ik heb van kpn op te zeggen en gewoon overstapt naar een ander.Grrrrrr

10
H
Helper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PetercastelijnsNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Bellen buitenland lukt niet

Kan niet naar buitenland bellen. Oproepblokkering uitgaande oproepen internationale roaming staat maar ik mijn wachtwoord niet. Ook nooit gebruikt. 

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Taetske52Deelnemer
gevraagd in Mobiel

abonnement mobiel

Ik heb mijn abonnement voor mijn mobiel 06-*********verlengt voor € 10. - per maand.Nu krijg ik een contract waarop € 15. - per maand staat, zonder de korting van € 5,--.Waarom staat dat er niet op?Als het € 15.- per maand wordt wil ik dit direct annuleren.Ik wacht op uw antwoord.Groet, T.GeertsmaAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy!  

10
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GermainenlDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen trilling en geluid bij sms en imessage

Sinds enige tijd wordt er geen geluid meer afgespeeld bij een inkomend sms/ imessage bericht En ook geen trilling...ondanks dat alle geluidsinstelligen goed staan.er heeft ooit een toppic gestaan op dit forum maar de uitleg was voor emailsdus vandaar de vraag

15
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gigi34Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

simkaart kan niet mee bellen

goedemiddag ik heb een Samsung toestel besteld met abonnement simkaart zonder mobiele nummer 06. Maar een hele rare nummer krijg ik wat begint met 09. Ik kan niet bellen. Wat gaat er  mis ook als ik probeer te activeren moet ik een activatiecode hebben en dat heb ik ook niet gekregen 

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
Gerardz
Nieuwkomer
GerardzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

garantie mobiel abonnement

Waar kan ik de garantievoorwaarden vinden met betrekking tot mijn Mobile abonnement met betrekking tot schade en fabrieksgarantieEn hoe zit het met het doorbetalen van abonnement als het toestel niet meer gerepareerd kan wordenM.v.g Gerard

3
Heine
Topper
3 jaar geleden
P
Slimmerik
petersteinmeijeSlimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Telefoonscherm flikkert

Hallo Mijn telefoonscherm flikkert sinds kort. Of het is zwart of het flikkert. Dit gebeurt voornamelijk met Google nieuws en ik heb deze app verwijderd en weer geinstalleerd, maar geen verandering.Ik heb mijn Samsung A 50 ( Android 10; versie One UI 2.0; volledig geupdated ) niet laten vallen, geen koffie over gegoten of iets dergelijks.Als het gebeurt dan wil drukken op de terugknop ( onderaan het scherm; weet niet hoe die knop wordt genoemd ) nog wel eens soelaas bieden, maar ik ben het een beetje zat. Ik heb dit natuurlijk gegoogled en de telefoon geherstart ( is dat een woord ? ) volumeknop en powerknop samen indrukken, maar dit biedt geen oplossing.Wie weet iets meer ?Peter.

4
Heine
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
theodosiusNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Twee prepaid kaartjes in één telefoon?

hallo allemaal Ik heb een smartphone met een prepaid kaartje.Nu wil ik voor de vakantie een prepaid maandbundel kopen.Ik heb een duo sim telefoonVRaag: kan ik dus tee kaartjes in één telefoon gebruiken? dank theodosius

6
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AtipNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

verlengen

 Vanaf vandaag 3-09-2020 mag ik mijn mobiel abonnement verlengen.Na jarenlang klant te zijn geweest was ik benieuwd wat het aanbod zou zijn.. Het aanbod viel tegen

3
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BoukeVDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Duosim als datasim

Ik heb bij een van mijn abonnementen een duosim. Deze zit in een iPad maar is niet optimaal want wanneer ik gebeld wordt dan gaat ook de iPad over. Klopt ook wel natuurlijk want is hetzelfde nummer.Nu heb ik een nieuwe auto (Volvo) en daar kan een simkaart in om data binnen te halen en die je dus ook kunt gebruiken als “hotspot”.zou ik hier de duosim voor kunnen gebruiken? Sim in de Volvo is normaal alleen nodig voor data maar hoe gaat het als er op deze Sim een gesprek binnenkomt. Ik kan natuurlijk altijd een extra datasim van KPN nemen maar deze heb ik al.

3
Heine
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemnederlofNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Overstap van prepaid naar kids abonnement klopt niet.

Ik ben van prepaid overgestapt naar kids abonnement voor mijn dochter. Zou met een aanbieding 9,50 gaan betalen maar nu staat er 14,50 in mijn account.

2
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarryBroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Graag ontvang ik de facturen van 2019

beste,Graag ontvang ik de facturen van 2019 van het volgende nummer …261

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sarah.menzingNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Iphone X defect

Goedemiddag! Sinds een paar uur gaat mijn iphone niet meer aan. Hij blijft zich herstarten en komt niet verder dan het Apple logo. Wat kan hieraan gedaan worden? Mijn telefoon valt nog in de twee jaar garantie namelijk. Is het slim om langs de KPN winkel te gaan? Hij is niet in contact geweest met water of hard gevallen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Patricia1991
Nieuwkomer
Patricia1991Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

telefoon laadt niet op

Mijn telwfoon laat niet meer op en mn abbonement is nog geen 2 jaar oud, heb ik nog garantie?

1
Heine
Topper
3 jaar geleden
Media student
Nieuwkomer
Media studentNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sim Only Afsluiten onder curatele gestelde

Goede dag,Ik vroeg mijzelf iets af: ik heb sinds een tijdje de Samsung s20 ultra 5G en wil graag een sim Only abonnement zodat ik van het aankomende 5G netwerk gebruik kan maken. Echter sta ik onder curatele en heb ik door autisme vroeger te veel voor misbruikende "vrienden" abonnementen afgesloten waardoor ik een preventel en experian registratie heb. Nu vroeg ik mijzelf af of ik toch een sim Only kan afsluiten als mijn curator dit doet? Komt hij/ik wel door de check of gelden er andere soorten checks bij bewind en curatele? Er is uiteraard een zekerheid dat het abonnement gegarandeerd wordt betaald en ik kan mijn inkomsten gelukkig nooit kwijt raken. Graag hoor ik van iemand want 40 euro beltegoed is voor mij als student echt niet haalbaar in de maand.

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MmmmikeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

kpn prepaid sim geblokkeerd

Hoi, Zou mijn 06 nummer weer gedeactiveerd kunnen worden zonder op te waarderen. Dit zou mij enorm helpen. Groet,Mike

5
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hansd55Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

ingangsdatum wijziging mobiel abonnement

Goede morgen, als ik vandaag mijn abonnement wijzig gaat dat dan morgen in? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Heine
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HanadeVetteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onduidelijk wanneer mijn bestelling komt.

Ik heb eerder deze week mijn abonnement verlengt en daarbij een telefoom genomen. De telefoon zou eerst dinsdag komen. Maar wegens een storing is die niet gekomen. De dagen daarna was het probleem er weer. Nu heb ik sinds donderdag al niks meer gehoord van de bestelling en de Track&Trace wordt ik niks wijzer van. Is er een manier voor mij of KPN om hier meer informatie over te krijgen?

1
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
petra1970Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Vraag over afschrijving

Hallo er is drie keer hetzelfde bedrag afgeschreven hoe kan dit en hoe krijg ik twee bedragen terug? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNThimoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN Husselvoordeel gestopt

Ik heb kortgeleden een email gekregen van KPN dat mijn hussel korting vervalt. De reden voor de vervalling is een wijziging/annulering van een product of een verhuizing van een product. Echter heb ik geen wijziging of annulering aangevraagd of een van de KPN producten verhuisd. Ik zou graag willen weten waarom mijn hussel korting is stopgezet. Mvg, Thimo

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden