Onbeantwoorde vragen

21160 Topics

J
Nieuwkomer
JohnBlNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Complete inbox opeens leeg

Ik heb nu hetzelfde probleem, en de helpdesk kan met niet helpen..Het  lijkt erop dat ik al mijn Email van de laatste jaren nu ineens kwijt ben..IMAP op zowel laptop, IPAD als iPhone . Sinds vanmorgen is ineens de complete inbox leeg…Ik kan wel gewoon Email ontvangen en versturen. Ook krijg ik nu ineens allerlei Delivery Status Notification (Failure) meldingen, terwijl ik geen Mail gestuurd heb…

3
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Topper
hilversum035Topper
gevraagd in KPN TV

Opname programmeertijd klopt vaak niet in KPN gids

Goedendag, De opname programmeertijd klopt vaak niet in KPN gids (met name bij de 2 Belgische zenders en ONS). Als ik een serie opneem mis ik vaak aan het eind of het begin zo'n 20 minuten.Ik heb diverse malen contact opgenomen met de betreffende bovengenoemde zenders. Zij hebben dit gecontroleerd en het blijkt dat het bij hun WEL goed geprogrammeerd staat, maar niet in de KPN gids.Hun uitleg: Wij sturen KPN (maar ook anderen zoals ZIGGO)  dagelijks de correcte aanvangstijden en zij worden geacht deze dagelijks te updaten. Wanneer zij dat niet doen kunnen aanvang- (of eind)tijden afwijken. Wanneer u de opname dan programmeert via de KPN gids start of eindigt de opname dus op een verkeerde tijd. Hetzelfde geldt voor terugkijken. Ook deze optie is gekoppeld aan de gids van KPN. Zij verklaarde deze klacht vaker te krijgen en KPN veelvuldig op de hoogte te hebben gesteld. Ze vragen ons (degenen met de klacht) om ook bij KPN te klagen. Ik heb gebeld en de telefoniste kon deze klacht nergens

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNMiekeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Prepaid Mobiel verwijderd uit Mijn KPN

Mijn prepaid mobiel is verwijderd uit mijn kpn id waarom ? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjoerd70Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Ziggo Sport Totaal werkt nog steeds niet

Meer dan 3 weken geleden Ziggo sport totaal aangezet en het werkt nog steeds niet. Natuurlijk gebeld, meerdere keren en het probleem blijft maar staan. Ik zou ondertussen al door 3 KPN mensen worden gebeld als het is opgelost, maar nog niets gehoord. Iemand nog tips hoe het wel gaat werken?

6
Sebastiaan_
Topper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mikey1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement klopt niet

HalloIk heb een abonement afgesloten 2gb plus 2 gb en onbeperkt bellen maar in de kpn app zie ik alleen 2gb en onbeperkt bellen. Waar gaat het mis.

5
Sebastiaan_
Topper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marij1949Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Foutcode STB-NMC-400 op ontvanger

Ik ben sinds eind januari in een nieuw huur appartement gaan wonen en deze storing komt bij mij ook dagelijks voor. Ik heb slechts 1 ontvanger, maar naast het optreden van de storing op TV valt van ook mijn telefoon uit en heb ik geen wifi meer. Kortom, het modem houd er te pas en te onpas mee op. ik zit dan te bellen met mijn vast nummer en de TV op de achtergrond. De telefoon verbinding word verbroken, ik krijg deze melding op de TV en vervolgens heb ik ook geen wifi meer.ik herstart het modem dan, door de stekker eruit te trekken en dan gaat het weer even goed. ik heb dat voorheen nooit gehad en dus erg vervelend Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Rabski
Deelnemer
RabskiDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Portforwarding ZTE H369A Hardware versie 1.00 extern bureablad werkt niet

Hoi, Overgestapt naar KPN en ZTE H369A router gekregen.Verbinding met extern bureablad werkt niet.Remote desktop werkt op het lokale netwerk van PC naar PC (met het interne ip adres natuurlijk)Van buiten af werkt het niet. extern ip adres op locatie opgezocht met whatismyip.Bij alle progingen staat de poort 3389 niet open naar buiten (getest op yougetsignal,com  en met extern bureaublad)De interne PC heeft in het modem met DHCP binding een vast ip adres gekregen (192.168.178.180). Poging 1Portforwarding ingesteld op ip adres van de lokale computer (192.168.178.180) met als applicatie Microsoft remote desktopPoging 2In de router aparte applicatie aangemaakt voor extern bureaublad met tcp en udp 3389-3390Ook via het HOME scherm van de router zie ik bij het apparaat dat Microsoft Remote Desktop of Extern bureaublad (apart aangemaakte applicatie) staat vermeld bij de APPList gebruikt.Maak van dit apparaat een DMZ host staat uit, maar dat lijkt me ook veiliger. Het gaat tenslotte om maar 1

10
Rabski
Deelnemer
2 jaar geleden
F
Helper
Fred NLHelper
gevraagd in KPN TV

Bewaarde instellingen menu interactieve TV

Menu instellingen blijven niet bewaard. bij 220V uitschakeling.Wat is hieraan te doen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

38
An-DH
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Helper
richardtimmermaHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

QNAP NAS TS-230 op KPN box 12

Ik heb voor een vriend onlangs een QNAP Nas aangesloten op een KPN V12.De Nas wordt in eerste instantie gevonden en is toegankelijk.De toegang is echter van korte duur. Via de browser valt de connectie weg.Qfinder blijft de Nas echter nog zien op het netwerk maar kan niet meer inloggen.De Windows 10 verkenner heeft nog steeds toegang tot de bestanden op de Nas.Op een bepaald moment is ook die toegang verloren.Ik neem de Nas mee naar mijn huis en ik heb achter de KPN V10 router mijn eigen Ubiquiti USG draaien.De Nas start op en werkt zonder problemen, ik kan inloggen en de netwerk toegang via Website blijft continue behouden. Ook blijft het apparaat toegankelijk in de verkenner. Ik kan geen speciale settings vinden in de V12 die ervoor zouden kunnen zorgen dat de Nas zonder problemen kan draaien achter de KPN router V12.Wanneer ik de beperkte router modem instel mogelijkheden bekijk, dan zou ik hem zelf niet als basis modem willen gebruiken voor mijn netwerk maar dat ff terzijde.   Wie

6
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tjitse L.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Thuis internet traag (Hilversum)

Beste lezer, Sinds vanavond (zaterdag 8 mei 2021) 21 uur ongeveer, is het internet (glasvezel) en de andere diensten (Interactieve tv) van KPN zeer traag geworden. Een simpele website openen duurt soms vele minuten. Tv zappen lukte met moeite, zenders worden traag geladen. Interactieve tv is niet oproepbaar.Modem en alles uiteraard al meermalen van stroom gehaald en het standaard rondje. Meer meldingen? Het lijkt alsof dit van buitenshuis komt. Maar waar zit t ‘m in? Woonplaats: Hilversum.

3
Dennis Schreve
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BB14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan bestelling online niet volgen

Hoi, Ik kan mijn bestelling online niet volgen. Ik krijg een foutmelding. Hoe kan ik weten hoe het met de bestelling gaat?  admin: eigen topic aangemaakt

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MargovanMiddenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Facturen niet meer als bijlage

Ik wil graag weer de facturen gewoon via de mail ontvangen of anders via de post. Ik vind dit echt waardeloos dat inloggen elke keer ….  

4
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mier75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toestelcategorie toestellen 2012

Goedemorgen, toen er nog ‘gratis’ toestellen geleverd werden bij de abonnementen, werd er vaak een categorie gegeven aan de toestellen zag ik op mijn facturen (HS1, HS2, of HS3). In 2016/2017 werd er natuurlijk echt betaald voor het toestel. Maar op mijn facturen van 2012 bijvoorbeeld zie ik geen aanduiding van HS1, 2 of 3. In welke categorie zou bijvoorbeeld een samsung s2 of iphone 4 (beide uit 2012) vallen?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
jaspert1970
Nieuwkomer
jaspert1970Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

halve informatie over koppelen KPN DVS 1200

Wat KPN nergens vermeld, maar wat wel op een youtube filmpje (“Je PLC-adapters resetten") uit België goed wordt uitgelegd:Ik heb drie adapters en 1 bleef na alle synchronisatie en update voorstellen van KPN toch rood branden.-druk van die adapter de resetknop 12 seconden in. Adapterlampje gaat uit.-haal direct de adapter uit het stopcontact (anders start hij weer automatisch binnen enkele seconden) en plaats hem in een ander stopcontact.-druk direct weer op de reset knop voor 3 - 5 seconden. Adapter begint nu wel te synchroniseren. Dank je wel KPN voor jullie halve informatie!!

0
jaspert1970
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KWWNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

iTV online casten lukt soms wel soms niet

We hebben een nieuwe smarttv, waarvoor nog geen app voor is. Nu willen we graag casten vanuit de app op de telefoon. Onze telefoons kunnen casten, het logo staat er: KPN, klaar om te casten.Dan kiezen we een opnane of live tv programma. Het ene programma cast hij probleemloos, het andere lijkt te starten: programma en balk eronder in beeld en stopt direct. Hij springt dan terug naar het logo van KPN en de tekst 'klaar om te casten'.Hoe kunnen we dit oplossen? 

2
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
O
Deelnemer
On guardDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

voicemail instellen, springt nu direct op voicemail

hoe kan ik de telefoon eerst een aantal keren laten overgaan voor de voicemail actief wordt?

2
O
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RogierBendNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Haperende TV's na overstap Expedia Box 12

Beste KPN, sinds ik een paar maanden geleden ben overgestapt van een Expedia box 10 naar een Expedia box 12 heb ik regelmatig (aantal keer per dag) dat mijn TV hapert.Ik heb dit probleem bij mijn beide TV's en beide zijn bekabeld verbonden met de Expedia Box.Ik heb Glasvezel Internet, dus mi zou de verbindingssnelheid niet het prtobleem moeten zijn. Is hier een oplossing voor?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roel SNieuwkomer
gevraagd in Internet

traag internet ondanks vervangen kabels

Na klachten over traag internet (max 12000 kbps) heb ik een Experia V10 modem gekregen. De snelheid zowel actual als attainable rate stegen toen tot circa 22.000 kbps met een noise margin van ruim 6db. Deze snelheid is enige weken zo hoog geweest, maar nu zijn de actual rate en de attainable rate sterk gedaald (zie afbeelding). Hierbij is er een groot snelheidsverschil tussen de actual en attainable rate en is de noise margin gestegen is naar 12 dB. Factory reset gedaan zonder verbetering. Volgens KPN.com is de maximale snelheid op mijn adres 47 Mbits/s en 9Mbit/s. Deze snelheid heb ik nooit bereikt.Vervangen van kabels tussen wandcontactdoos en modem maakt geen verschil uit. De bedrading tussen de wandcontactdoos en het ISRA punt is ooit (minimum 34 jaar geleden) door de PTT aangelegd. Vanaf de wandcontactdoos is er drie meter kabel naar, wat ik denk, het ronde ISRA punt. Bij de benedenburen zit een lasdoos met aftakking naar hun woning. Foto's hiervan zijn bijgevoegd.Graag een oploss

9
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Deelnemer
Dominique 63Deelnemer
gevraagd in Internet

Voeding SuperWifi punt verlengen

Hallo, wij hebben sinds kort een derde WiFi punt onder onze veranda in de tuin staan. We hebben alleen een langere voeding nodig om weg te kunnen werken. Een gewoon verlengsnoer is te dik. Zijn er langere voedingskabels te koop? Of kun je op een andere manier verlengen (met een dunne draad). Iemand een oplossing?

3
peter-keetfm
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KawakeesDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Waarom is KPN beter dan de Delta?

Ik twijfel over de kpn, ten opzichte van de Delta, ik zie eigenlijk geen verbetering vandaar!Vertel mij nu eens eerlijk wat kpn beter zou maken dan de Delta, ik betwijfel of jullie daar een antwoord op hebben? Admin: beide topics samengevoegd

11
K
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AKMDeelnemer
gevraagd in KPN TV

STB-zap-03/40462 melding bij terugkijken

Ik krijg elke keer een STB-zap-03/40462 melding als ik wil terugkijken.Harde reset helpt even, maar de volgende dag is het probleem weer terug.Ook tv pauzeren werkt niet.Is aangesloten met een devoloset, dit werkte tot voor kort prima.

4
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GarvelsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geselecteerde zenderlijst springt naar alle zenders

De settopbox heeft de volgende bug na de laatste update:Selecteer eigen favoriete zenderlijst via blauwe knop + selecteer.Zet settipbox uitHaal stroom van de box af voor min. 5 minutenZet settopbox weer aan.-->nu staat de zenderlijst op 'Alle zenders'.Handmatig moet je weer he eigen lijst selecteren.Graag dit  fixen in de komende software update. 

4
A
Topper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mgrethNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Geen gebruik kunnen maken van mijn volledige kpn diensten

Ik wil een klacht indienen over de dienstverlening van kpn.Heb sinds vorige week een vaste lijn aangevraagd helaas in mijn order nog steeds niet bijgewerkt in mijn kpn.Meerdere keren met de klantenservice van kpn gebeld niemand heeft mijn probleem tot nu toe kunnen oplossen.Heb sterk het gevoel dat ik als klant totaal niet serieus word genomen .Het probleem is bekend bij kpn maar er word niets opgelost bug in het systeem krijg ik elke keer te horen.Ik vind dat kpn hier echt slecht mee omgaat en medewerkers staan mij als klant onprofessioneel te woord.Al meer dan een week kan ik niet beschikken over de dienstverlening in mijn kpn niets is toe te voegen of te verwijderen .Bij deze wil ik een vergoeding zien voor alle ongemakken die ik tot nu toe heb ervaren.Het vertrouwen in de dienstverlening is sterk afgenomenHoop op een spoedig reactie Hoogachtend  

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
oster5614Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail no longer forwarded

Emails not forwarded I am no longer able to receive emails from ameritech.net. Nothing has changed recently that would cause this problem - I've done Select the radio button for Forward your mail to another email account.admin: eigen topic aangemaakt.

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Szr09Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem kent geen IP adres toe aan tv box

Beste, Sinds gisteren heb ik een nieuwe modem van KPN gekregen de Box 12-modem.Dit is schijnbaar de nieuwste modem die KPN heeft.Nu is het zo dat ik tv kijk via internet en dit heeft altijd goed gewerkt.Sinds ik de nieuwe modem heb geeft mijn box aan dat er gen internet verbinding is en ook krijgt de tvbox geen IP adres toegekent.Ik heb de box direct op de modem aangesloten met ee ethernetkabel er hangt geen router tussen.Heeft iemand enig idee hoe dat ik dit probleem kan oplossen? Hoor graag jullie ervaring en evenutele oplossing. Groet, Sezer

2
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden