Onbeantwoorde vragen

21198 Topics

Hudru
Nieuwkomer
HudruNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen ip adres op apparaten bij V10a

Elke paar uur krijgen alle apparaten zoals laptop en 2 gsm's geen verbinding met wifi en de melding kan ip adres niet verkrijgen. Resets en bellen van klantenservice werken niet of slechts voor paar uur. Elke paar uur de modem resetten is geen blijvende oplossing. Ik zou graag mijn oude router terugkrijgen. Daar waren nooit problemen mee.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JochemPonNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen meldingen Whatsapp op WiFi (pas bij openen app). Android.

Ik zit met een erg gek probleem met mijn Samsung Galaxy S8. Wanneer ik thuis op mijn Wi-Fi netwerk zit krijg ik geen meldingen van Whatsapp. Wanneer ik op 4G zit, of een ander Wi-Fi signaal gebruik (werk, ouders) krijg ik wel gewoon meldingen. Heb van alles geprobeerd maar ben er nog niet achter hoe dit kan. Wanneer ik Whatsapp net gesloten heb krijg ik wel nog meldingen. Het lijkt dus wel alsof die in een slaapstand gaat. Geprobeerde dingen: [list] [*]Whatsapp opnieuw installeren [*]Meldingen in Whatsapp zelf [*]Apps -> Whatsapp -> Achtergrond Activiteit toestaat [*]Apps -> Whatsapp -> Cache legen [*]Apps -> Whatsapp -> Meldingen toestaan [*]Apparaatonderhoud -> Batterij -> Whatsapp -> Sluimerstand uit [*]Energiestand: Geoptimaliseerd [/list] Heeft iemand nog een andere suggestie waar dit aan kan liggen? Vind het nogmaals gek dat het alleen bij het Wi-Fi signaal thuis is. Alvast veel dank.

12
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
Ans Schong
Nieuwkomer
Ans SchongNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tussentijds overstappen van T-Mobile naar KPN.

Ik heb nog een contract bij Tmobile tot aug 2020. Maar ik wil nu overstappen naar kpn. Is dit mogelijk?

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RogerRikNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Fox Sports op Digitenne

Ik heb een vraag over het zenderpakket. Thuis heb ik Fox eredivisie. Nu heb ik op mijn Digitenne alleen Fox 1 en op Fox 2 als ik daar naar toe ga via de gids in het menu. Krijg ik AT5 Hoe zit dit?

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Topper
moepsTopper
gevraagd in Prepaid

Kan weer opwaarderen met KPN Prepaid

nou eindelijk kan ik weer mobiel opwaarderen. na vele vragen en tel, kwamen ze er niet uit. log ik vandaag in, en jawel, ander programma en kon ik code aanvragen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Topper
Ferdy1989Topper
gevraagd in Internet

onstabiel internet

Sinds een aantal jaar zitten wij bij KPN, op zich alles prima als ik gebruik maak van een eigen router die we voorheen bij Onsbrabantnet ook in gebruik hadden. Echter, als ik zonder die router mijn laptop via een utp kabel aansluit (dezelfde als via de router) heb ik een zeer slechte verbinding. Wifi niet getest overigens. Waar kan dit aan liggen? Ik heb het de afgelopen jaren meermaals geprobeerd met telkens hetzelfde (teleurstellende) resultaat.

38
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Topper
KorkmazTopper
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi

Ik ben een trouwe klant van KPN. Zelfs voordat ik geboren was maakte mijn familie gebruik van KPN en ik nam dit over van hen. Maar ik ben bang dat dit gaat veranderen. Sinds April woon ik op mij zelf, maar ik kan bijna geen gebruik maken van mijn internet optimaal. Ik zit niet eens 5m van de router en constant wegvallend WiFi. Elke keer tuner gebruikt van afstand. Van 150 mb/s naar 20mb/s. Kan bijna niet meer gamen, streamen of downloaden. En wat ik het ergst vindt is, dat ik extra heb betaald om een Wifi versterker te laten plaatsen om optimaal gebruik te maken. Na een paar keer contact op te nemen, hoop ik via deze weeg serieus genomen te worden. KPN en Gamen, Streamen en downloaden gaat op dit moment dus helemaal niet samen. [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/waardeloze-wifi-experia-v10a-471096]deze[/url][/i]

7
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DJannemanNieuwkomer
gevraagd in Internet

VPN gebruiken in combinatie Internet Buitengebied

Sinds enkele maanden maak ik gebruik van Internet Buitengebied (IB) en ik ben daar zeer tevreden over. Er is echter één ding wat met IB niet meer wil lukken: het is niet meer mogelijk een VPN te gebruiken. Er is elders op dit forum al een topic wat dit netjes uitlegt, dat dit veroorzaakt wordt door hoe bij IB hybride ADSL en 4G geïmplementeerd wordt, maar daar wordt geen werkbare oplossing gegeven. Mijn vraag is dit: [b]Zou een VPN wel werken indien ik het 4G deel van IB tijdelijk niet gebruik? Dat ik dus de stekker van het 4G modem er uit trek en dan alleen met ADSL verder ga?[/b] Het idee hier achter is dat het "dynamische" IP adres (4G) niet gebruikt wordt, maar het "vaste" IP adres (ADSL) wel, waarover dus een VPN gebruikt kan worden. Of denk ik nu te simpel?

4
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ton HollemanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Service id

Ik heb voor de verkoop van mijn huis voor de nieuwe eigenaar mijn service id nodig. Hoe kan ik hier aan komen?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
L.bronkhorst
Nieuwkomer
L.bronkhorstNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Verkeerde wijziging tv pakket

Zoals telefonisch reeds aangeven is wij nu 2x fox sport afnemen in ons kpn pakket compleet. Dit hoort 1x foxsport en 1x pluspakket te zijn. Wij hadden eerst pluspakket gratis (kpn compleet) en betaalde voor foxsport De beoogde wijziging wilde wij dit omruilen met fox sport. Dit is niet geheel goed gegaan. Het pluspakket is weg. Wij willen u verzoeken om het pluspakket weer zsm aan ons pakket toe te voegen. Alvast dank. Met vriendelijke groeten Leen Bronkhorst

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
DinanDinan
Nieuwkomer
DinanDinanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid, 2 bundels tegelijk aangezet. Kan er 1 worden uitgeschakeld?

ik heb 2 bundels tegelijk aan, onbeperkt online en 1gb 14,4 mb/s ik wil graag dat alleen de 1gb aan staat. is er een mogelijkheid dat onbeperkt online uitgezet kan worden?

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mitchell91Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen verhoogde internet snelheid, nu valt de verbinding telkens weg

Onlangs is er een monteur bij ons langs gekomen om onze internet snelheid te verdubbelen. Dit lukte helaas niet vanwege een storing. De monteur gaf aan dat de L1 en L2 lampjes tegelijk moeten branden op de experia box. Tot heden brand alleen het L1 lampje. Daardoor was mijn internet snelheid nog niet verdubbeld. Door mijn vakantie kon ik niet verder met dit probleem. Gister ben ik terug gekomen van mijn vakantie. Helaas is er een nieuw probleem opgedoken. Het internet valt telkens uit en dan na een tijdje weer aan. Wanneer er wel verbinding is, is deze zeer slecht. Ik kon geen storingen vinden in mijn buurt. Hoe nu verder?

9
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GedoemetKPNNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Interactieve tv start steeds opnieuw op

Ik heb ook dit probleem en alles geprobeerd, zelfs software verwijderd en opnieuw geladen. Niks helpt en krijg KPN niet eens aan de telefoon. Echt super klantonvriendelijk! Iemand nog een andere oplossing voor dit probleem? [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/interactieve-tv-start-steeds-opnieuw-op-476760][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
MistergambolTopper
gevraagd in Mobiel

business iphone naar particuliere klanten

Gisteren iPhone 7 ontvangen met Extern beheer er op.. https://business.apple.com/ zonder retour envelop. Compleet onbruikbaar dus. Geen DOA maar gekruk van de distributie van KPN. Helpdesk gebeld. Ruim 1 uur. Krijg ik een terug belbevestiging met een SLA van 3 werkdagen. Ruilen in een winkel mag niet van Jorg Kramer. Dus KPN maakt een fout en maar afwachten of het wordt opgelost. Btw het is een verjaardag kado . KPN jullie zijn de meest klantonvriendelijke organisatie die ik ooit heb meegemaakt.

17
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
Geert-Fokkens
Nieuwkomer
Geert-FokkensNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Zeer slechte service van KPN voor nieuwe klanten

Ik ben overgestapt naar KPN en vandaag mijn pakket via PostNL ontvangen. Ik heb 4K TV en internet besteld, volgens de gegevens in mijn contract en op de site van KPN zitten bij dit pakket 2 TV ontvangers, nu heb ik het pakket geopend en daar zit maar 1 ontvanger in dus ik gebeld met de klantenservice en tot mijn grote verbazing wordt mij daar verteld dat zodra de monteur is geweest en mijn pakket heeft aangesloten ik met KPN moet bellen om de 2e ontvanger te bestellen terwijl toch duidelijke in mijn overeenkomst staat (en op de KPN site) dat er bij het pakket 2 ontvangers zitten, dus nu zit ik de eerste dagen zonder 2e televisie. Ik vind een zeer slechte service en loop er dan ook over na te denken om mijn bestelde pakket te annuleren en bij Ziggo te blijven. ZEER SLECHTE SERVICE KPN!!!!!!!!!!

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Van NipscheutenNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi thuis valt steeds uit

WiFi thuis valt iedere dag tenminste een keer uit. Het ‘uit/aan zetten van de Experiabox helpt om weer over mijn WiFi te beschikken. Maar ik wil geen gedoe, en continu kunnen beschikken over WiFi thuis! KPN: help mij aub! Ik heb de WiFi-tool die ik kreeg op mijn telefonische klacht bin KPN diverse keren toegepast, zonder het gewenst resultaat. WAT NU?

7
V
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Digitenne2800
Deelnemer
Digitenne2800Deelnemer
gevraagd in Digitenne

Rebox RBX2800 mogelijkheden

Omdat Digitenne geen mailbare klantenservice meer heeft, hoop ik dat KPN en REBOX meelezen: De RBX2800 biedt veel minder mogelijkheden dan de oude REBOX RE-1150CO. Abcoude ligt bij de grens tussen Utrecht en Noord-Holland. Met de oude REBOX kon ik de regiozenders van beide provincies installeren. Bij de nieuwe REBOX moet ik een keuze maken of telkens her-installeren. Standaard wordt RTL8 op kanaal 10 gezet. Ik vind het handiger om RTL8 op 8 te zetten. Dat lukt weliswaar, maar de gewijzigde instelling geldt alleen voor 1 sessie. De volgende keer staat RTL8 weer op 10. De pincode van de erotiekzender kan niet permanent verwijderd worden. Het wisselen van zender kost erg veel tijd. De nieuwe REBOX is ongeschikt voor een 3:4 beeldscherm van 21 duim: Er is geen instelling voor een beeldvullende beeld zonder vertekening. De menuteksten zijn erg klein. Op sommige zenders is de ondertiteling veel te klein. De programmagidsinformatie onderaan het scherm is zelfs dich

14
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BreediusNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

joinen ez hotspot v3

Ik wil een ez extender hotspot v3 joinen met mijn netwerk maar na een aantal seconden wordt de installatie hiervan gecanceld en springt die weer naar het bestaande adres. Heeft iemand hiervoor een oplossing? gekke is dat de versie V2 het wel doet.

0
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Casey
Wijsgeer
Casey
gevraagd in KPN TV

Software download ineens overdag ipv 's nachts

Wat een tijd om nieuwe software te installeren! Gebeurt dit niet meestal ‘s nachts? Wat is er nieuw? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8e82bb70-8765-47eb-85d1-ccb62c708dc6.jpg[/img] [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

13
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcelV10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding met Experia Box V8

Mijn experiabox v8 vgv7519 doet vrij weinig meer geen verbinding met tv vaste telefoon en wifi. Heb de stappen via kpn doorlopen gereset enz. Maar er blijft een rood lampje branden. Mogelijk een andere experiabox opsturen en oude omruilen? Mvg Marcel [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hallo12345Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verhuizing afronden door de backoffice

Hallo. Sinds mei ben ik verhuist en er werd voor 24 mei een afspraak ingepland met een monteur van KPN. Omdat KPN niks had gehoord van KPN Netwerk NL (Reggefiber) kon die afspraak helaas niet doorgaan en werd het geannuleerd. Bijna twee maanden later kwam er pas iemand van Reggefiber langs (11 juli) en nu is het aan KPN om een monteur langs te sturen die mijn verhuizing kan afronden door de experia box aan te sluiten. Ik ben al sinds 12 juli aan het bellen en ik blijf maar het antwoord krijgen dat ik word gebeld door de Backoffice, maar van hen heb ik nog altijd niets gehoord en ik kan deze afdeling ook niet zelf bellen of mailen. Erg jammer, omdat ik hoorde van iemand van de klantenservice van KPN dat ik binnen een paar werkdagen nadat Reggefiber langs kwam, iemand van KPN langs zou komen, omdat onze situatie voorrang krijgt (vooral nu het 2 maanden duurt). Zou iemand mij willen helpen met deze situatie?

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Jarnovdh
Nieuwkomer
JarnovdhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart komt niet aan

Ik heb mijn nieuwe Simkaart afgelopen zaterdag besteld. Gisteren kreeg ik een sms dat hij is verzonden en de eerstvolgende werkdag (vandaag dus) zou aankomen in mijn brievenbus, maar dat is niet gebeurd. Wat is hier aan de hand; wordt het morgen bezorgd of is het in de verkeerde post terechtgekomen? Ik ga a.s vrijdag op vakantie en ik zou vóór die dag mn nieuwe sim willen hebben. Dus wat is er hier aan de hand? Alvast bedankt voor de medewerking! Mvg, Jarno van der Hel

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
leander1960
Nieuwkomer
leander1960Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sinds 2 maanden bij KPN, sindsdien nooit meer online gemist kunnen kijken (DRAMA!!!)

Helemaal klaar met KPN, ben al 2 maanden bezig met ITV gemist aan de praat te krijgen. Jullie site deugd simpelweg niet. Bij ziggo 2 jaar lang 1 of 2 keer een probleem gehad. Bij jullie nu al 2 maanden aan de lopende band. Maak die site nou eens in orde... Daar betaal ik toch gewoon voor. Heel asociaal om geld te vragen voor een half werkend product. Als dit niet heel snel opgelost wordt, zijn jullie weer een klant kwijt.

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fam klaaijsenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Terugkijken op computer

Hallo, Ik wil graag de f1 race van vandaag terugkijken via mijn laptop, in het verleden heb ik al eerder andere programma's teruggekeken via mijn computer maar na ongeveer 2-3 seconden krijg ik een storing en wordt me verteld de pagina te herladen. Andere programma's op ziggo select kan ik wel probleemloos terugkijken. Heeft iemand hier een oplossing voor of wordt dit programma nu te veel teruggekeken en dat het daardoor niet werkt en ben ik gedoemd morgen gespoild te worden?. Groeten Bram

4
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Deelnemer
FysioedDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet op Experiabox

Ik heb vandaag al 2x gebeld met kpn en nog steeds geen internet.Dit zou vandaag geleverd worden tussen 14.00 en 20.00u. Wij zijn verhuist naar een nieuw adres,experiabox is geinstalleerd, alleen lampje internet kleurt niet groen.Bovenste lampje van box blijft rood/oranje. Ik heb internet nodig voor mijn werk!!! Mijn vraag is of er nu al internet via de kabel loopt tot de experia box op mijn nieuw adres ? Dit kunnen ze meten bij kpn Gaarne een oplossing!!

15
F
Deelnemer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden