Onbeantwoorde vragen

21184 Topics

r_k
Slimmerik
r_kSlimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Gaat de ExperiaWifi vervangen worden door de draadloze wifiversterker?

KPN heeft sindskort in de webshop naast de zwarte ExperiaWifi ([url=https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/1107807/experia-wifi/?pageCount=1&pos=0]zie link[/url]) een witte starterkit draadloze wifiversterkers [url=https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/1363412/starterkit-draadloze-wifiversterker-2-stuks/](zie link[/url]). Is dit de voorbode voor het verdwijnen van de ExperiaWifi? Gaat het ruim een jaar na het afsluiten van een testperiode met een groep gebruikers, uiteindelijk toch niet lukken dit apparaat te voorzien van een update die tegemoetkomt aan de klachten/wensen van de testgroep? Wordt er door KPN voor gekozen de ExperiaWifi aan de kant te zetten en te vervangen door iets anders??

5
A
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WendysnipNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Stilstaand haperend beeld en geluid

Mijn televisiebeeld hapert en staat stil. Inmiddels alle stapen al 5x doorlopen omdat ik steeds weer naar de stappen wordt geleidt. Helaas krijg ik voor geen mogelijkheid contact met een medewerker van KPN zoals dit heel vaak het geval is. Iemand enig idee wat ik hier aan kan doen? Helaas weer een slechte ervaring met KPN............

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
ldd373Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Change the name of KPN internet

Hi, I have a question regarding to the owner of KPN internet. I moved to a new house with KPN internet and the previous owner has already left Netherlands. In the previous talk, she said she will transfer the KPN internet to my name but she didn't do anything of that. She is now back in Asia, she didn't have any invoice or email, which means she cannot log in the online platform to do the name change. In this case, what should we do in order to change the name? Thanks in advance!

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Martynalewandowska
Nieuwkomer
MartynalewandowskaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Code simkaart na overstap naar Lebara

Ik beb me lebara nummer overgezet naar KPN maar ik krijg me sms niet binnen. Me nieuwe simkaart doet het nog steeds niet we zijn weer een week verder. Hoelang zal het nog duren?:confounded:

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
Maik1995Topper
gevraagd in Internet

2 WIFI versterkers draadloos aansluiten

Beste lezer, ik heb een paar vragen en misschien kan iemand me daarmee helpen. Ik heb momenteel een De Experia Box V10 met een originele WiFi versterker van de KPN. De De Experia Box V10 staat op de eerste verdieping. De versterker staat op de zolder. (3E verdieping). Nu wil een een tweede WiFi versterker aanschaffen. Waarom? we hebben in de tuin een aanbouw. Echter, is de WiFi van de eerste verdieping (Huiskamer) te slecht voor in de aanbouw. Nu is mijn vraag: Is het mogelijk om 2 versterkers draadloos aan te sluiten? Dus, eentje op de zolder en eentje in de aanbouw? Ik heb hier momenteel een 2e versterker liggen alleen nu is mijn vraag of het compleet is. ik heb het volgende: LAN kabel WiFI versterker Stroom kabel mis ik het dvs kastje? Want, op zolder is die aangesloten op een DVS kastje of is dat alleen noodzakelijk voor de TV? Mocht iets niet helemaal duidelijk zijn. Post het hieronder. Met voorbaat dank!

6
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
dmvanderdeen
Nieuwkomer
dmvanderdeenNieuwkomer
gevraagd in Internet

GTA 5 online

Ik speel sinds kort GTA 5 Online, en ik krijg continu het alert “Unable to connect to game session” en dat mn internet connectie niet goed is, terwijl hij overal prima op werkt behalve mijn ps4, wat moet ik doen?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martijn123456Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

MB's verdwijnen zonder aanleiding

de mbs van mijn abonnementen van gezinsleden zijn in een enkele dagen zonder aantoonbare reden zeer snel opgegaan. 4 g stond thuis uit. er zijn geen nuitensporige activiteiten geweest op de telefoons. het likt sterk op ren storing/ administratieve fout. graag krijg ik hulp . anders komen we de maand niet door.[u][/u]

4
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suus80Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

nieuw abonnement toevoegen aaan kpn compleet

Gisteren hebben we een nieuw abonnement aangeschaft voor onze zoon. We willen MB's met hem delen, maar blijkbaar kan ik hem nog niet toevoegen in KPNcompleet. Hie lang duurt dit gemiddeld?

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HvdeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Verstuurde e-mails niet ontvangen

emails met bijlagen (jpeg) naar niet-kpn adressen komen blijkbaar sinds afgelopen weekend niet aan. ik heb ontvangstbevestiging gevraagd maar daar komt géén enkele reactie op [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

13
A
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pimr1709Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Glasvezel als tweede provider op 1 adres prive/zakelijk

Hallo, Ik zou graag willen weten of het mogelijk is om KPN Glasvezel als tweede provider op ons adres te krijgen is. Wij hebben al een provider waarvan we internet krijgen, maar het is geen glasvezel. Ik moet nog beslissen of ik dit zakelijk of prive ga doen. Aan de hand van het antwoord kan ik de keuze beter maken. Iemand hier ervaring mee? Gaat het redelijk samen met 2 providers? Het gaat hier alleen om internet, dus niet televisie en bellen. Bedankt!

2
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Deelnemer
rv89Deelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting nieuwbouw

Wij zijn onlangs verhuisd naar onze nieuwbouwwoning. Helaas is er op tot op heden nog geen internet omdat KPN Netwerk NL aangeeft dat er nog werkzaamheden verricht moeten worden (planning onbekend..) Wel is glasvezel (oranje kabel) tot in de meterkast aangesloten. Na zoeken op het forum heb ik via foutstack kunnen bekijken dat er wel signaal op staat. Klopt dit en zou dit betekenen dat de monteur kan langskomen voor het afmonteren of moeten we helaas toch nog wachten?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/db18487d-ac43-4712-8d82-c48658a434ad.png[/img]

15
R
Deelnemer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E en LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet en geen klantenservice

Beste KPN, Gisteren en vandaag bij elkaar iets meer dan een uur met de klantenservice gebeld daar wij schijnbaar in een situatie zijn beland, door KPN zelf, waar KPN ons niet bij kan helpen en wij het probleem maar moeten accepteren en dat is voor ons onacceptabel. In het kort: Wij hebben een huis gekocht en en daarbij een nieuwe aansluiting bij KPN die wij op 9 augustus in wilden laten gaan. Bij de aanvraag konden we gratis gebruik maken van een monteur en toen wij daar vorige week een afspraak voor wilde maken, kregen wij te horen dat deze pas vanaf de 19e beschikbaar was. In datzelfde telefoongesprek aangegeven dat we het sowieso dan even zelf proberen en indien dat lukt, wij de monteur af zouden bellen. Allemaal geen probleem volgens KPN. So far, so good. Gisteren (11-08) na een week klussen de tijd gevonden om het pakket te intalleren. Dit ging inderdaad vrij gemakkelijk en we hadden al snel televisie. Toen we daarna inlogde op het wifi netwerk en een site bezochten, kregen we de

0
E
Nieuwkomer
4 jaar geleden
La2019
Nieuwkomer
La2019Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel internet in USA werkt niet

Momenteel ben ik in LA in de USA en heb geen mobiel internet via 4g netwerk. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Topper
BroemNLTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Experiabox v10a icm Unifi wifi apparatuur - geen dhcp

Sinds 2 weken heb ik een Experiabox v10a gekregen ivm nieuwe woning. Voorheen had ik de v8 vanuit KPN en daarachter had ik een 2-tal Unifi accesspoints om overal goed wifi te kunnen hebben. Dit ging altijd zonder problemen en elk device op de Unifi wifi kreeg netjes IP adressen en geen gedoe. Nu heb ik op in de nieuwe woning een v10a hangen en daarop heb ik nu een 2-tal Unifi apparaten aangesloten, echter zodra ik via deze apparaten wifi verbinding pak krijgt geen enkel device een IP adres toegewezen. Alles komt in de 169 reeks terecht. Ook duurt dit behoorlijk lang. Ik ben benieuwd of iemand hier ervaring mee heeft. Een statisch adres toewijzen gaat wel goed en de apparaten hebben dan ook verbinding, maar om nu elk apparaat een statisch IP toe te wijzen is ook zoiets. Iemand hiermee dus ervaring of tips/tricks om dit op te lossen? Via webcare van KPN kunnen ze mij geen antwoord geven helaas.

2
B
Topper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilmaartNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel verbinding geen internet

Goedemorgen al een tijdje laast van dat we in huis wel verbinding hebben met de router maar geen internet hebben wat kan ik hier aan doen

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LamjeeDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoeveel geduld met de installatie?

sinds 27/7 geen internet en TV, 8/8 zou verbinding gemaakt worden, op 6/8 gebeld, om " als het mij niet lukt om te installeren " evt monteur die dat kan doen, 19/8 ingepland, afspr kan geannuleerd worden!!!!! Daarmee blijkt nu dat het activeren van de install. verschoven naar 19/8, zonder dit mij te melden. Noodpakket zou mij toegezonden worden, tot nu toe niets ontvangen, kortom hoeveel geduld moet ik met de Koninklijke KPN hebben, alles gaat mis!!!! Sinds 27/7 8x tel contact gehad met medewerkers, niets opgeschoten, weet iemand een oplossing?

9
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hebrhoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Omvormer Solaredge aan Experiabox V10 koppelen

Wij hebben van Solaradge een omvormer voor onze zonnepanelen. Deze omvormer krijgt geen contact met de Experiabox. 3 lieve behulpzame medewerkers van de helpdesk hebben het geprobeerd, maar het lukt niet. We hebben de V10.

1
T
Topper
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LiesnNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

oude website opnieuw in gebruik nemen

In 2006 maakte ik zelf een website; eigen HTML en JPG pagina's via Abonnementje Eigen Site en Mail en Mail van KPN geupload. Dit abonnementje én Eigen Site en Mail bestaan niet meer. Website is wel nog steeds online te zien. Ik wil nu de omgekeerde weg bewandelen: via mijn website online de bijbehorende html teksten weer op mijn harde schijf thuis terug brengen (heb ik dus niet meer), zodat ik mijn bestaande website kan veranderen. Ik gebruik een IMac. Ik heb al wel wat van jou op dit forum gelezen: FileZilla ge download en ook gechat met ene Benny van KPN. Kom er toch niet uit Kun je me helpen? Liesbeth

2
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Inge Steemers
Nieuwkomer
Inge SteemersNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Digitenne opgezegd, maar ontvang weer een factuur

Had in het verleden twee ontvangers een gratis in het pakket en een gehuurd, toen ze om werden gezet naar nieuwe omtvangst heb ik het huurtoestel opgezegt en teruggestuurd svp jullie systeem corrigeren [i]Admin: titel van je bericht iets aangepast ter verduidelijking[/i]

5
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JwbruelDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi blijft hangen

Mijn WiFi blijft heel vaak hangen. Signaal sterk dmv versterkers, monteur geweest, nieuw modem Experia V10. Om gek van te worden terwijl de nota niet mis is. Iemand een idee wat te doen ?

16
J
Deelnemer
4 jaar geleden
ronald58
Wijsgeer
ronald58Wijsgeer
gevraagd in Mobiel

Nog steeds geen contact opgenomen met mij zoals afgesproken was.

Beste Marcia, Ik kon niet meer het bericht (prive ) wat aanvullen, maar er is nog op tot heden wat jij doorgezet hebt om mij binnen 14 dagen te bellen voor 7-8-2019 te bellen [u]niet[/u] gebeurt. >Kan je er nog eens achteraan gaan voor mij hoe dat zit? Ik verneem graag van je. Met vr groeten Ronald

4
ronald58
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tommie123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Muurbeugel experiabox V10 bestellen

De muurbeugel van onze experiabox V10 is bij verhuizing achtergebleven op ons oude adres. Is het mogelijk dat er een nieuwe muurbeugel naar ons wordt opgestuurd. Ons adres: *** [i]Admin: adres verborgen i.v.m.m privacy[/i]

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G3rardNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Wifi verbinden met laptop

Hallo, Ik heb het forum van chielrowaan gelezen en ik heb hetzelfde probleem, geen wifi met de laptop met Experia Wifi. De oplossing is de Experia Box V9 vervangen door de V10A. Hoe kan deze vervanging geregeld worden? Bij voorbaat dank, Gerard Huisman

9
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Stan_822
Nieuwkomer
Stan_822Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Why is my phone not supported for WiFi calling (VoLTE) when it's technically capable?

I have a Google Pixel 1 which technically supports WiFi calling (VoLTE). However, I am not able to use this functionality. That's because KPN has decided not to enable this functionality for phones like mine. The reasons behind this decision are unclear and unsatisfactory. They mention that it's an "imported phone", which doesn't mean anything. To me it sounds like KPN does not want to put any effort into phones that are not popular enough (or phones that are not sold by them). I would like to get a better explanation. (By the way, I have checked all options on the phone, I have read articles about it on the internet, so I don't need help about what menu to open and what option to click.) A related discussion: [url=https://forum.simyo.nl/simyo-ideeenmuur-143/enable-wi-fi-calling-for-more-android-phones-43294]https://forum.simyo.nl/simyo-ideeenmuur-143/enable-wi-fi-calling-for-more-android-phones-43294[/url] In short: my phone technically supports VoLTE, why does KPN artificially

3
wjb
Superuser
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RKOQPODeelnemer
gevraagd in Internet

PS4 geen internet

hallo ProfessoR , laat ik nu het zelfde probleem hebben , heb twee ps4 systemen en hebben ib mijn vorige huis uitstekend gewerkt , nu beiden niet bekabeld op online te krijgen en ben er ook moedeloos van geworden , eerder werkte de wifi ook niet terwij bij 1 ps4 op 5 meter afstand staat van de experia box , kpn heeft me enigzins geholpen dmv een ander wifi spoor te zetten ivm de drukte op bepaald kanaal ? saillant detail is dat de 2 x boxen one die ook in huis zijn nergens geen hinder ondervinden. dus ook ik krijg nog steeds geen bekabelde verbinding [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/ps4-wifi-werkt-wel-bekabeld-internet-werkt-niet-436953]deze[/url][/i]

1
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden