Onbeantwoorde vragen

21195 Topics

W
Nieuwkomer
WilmaartNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel verbinding geen internet

Goedemorgen al een tijdje laast van dat we in huis wel verbinding hebben met de router maar geen internet hebben wat kan ik hier aan doen

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LamjeeDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoeveel geduld met de installatie?

sinds 27/7 geen internet en TV, 8/8 zou verbinding gemaakt worden, op 6/8 gebeld, om " als het mij niet lukt om te installeren " evt monteur die dat kan doen, 19/8 ingepland, afspr kan geannuleerd worden!!!!! Daarmee blijkt nu dat het activeren van de install. verschoven naar 19/8, zonder dit mij te melden. Noodpakket zou mij toegezonden worden, tot nu toe niets ontvangen, kortom hoeveel geduld moet ik met de Koninklijke KPN hebben, alles gaat mis!!!! Sinds 27/7 8x tel contact gehad met medewerkers, niets opgeschoten, weet iemand een oplossing?

9
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hebrhoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Omvormer Solaredge aan Experiabox V10 koppelen

Wij hebben van Solaradge een omvormer voor onze zonnepanelen. Deze omvormer krijgt geen contact met de Experiabox. 3 lieve behulpzame medewerkers van de helpdesk hebben het geprobeerd, maar het lukt niet. We hebben de V10.

1
T
Topper
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LiesnNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

oude website opnieuw in gebruik nemen

In 2006 maakte ik zelf een website; eigen HTML en JPG pagina's via Abonnementje Eigen Site en Mail en Mail van KPN geupload. Dit abonnementje én Eigen Site en Mail bestaan niet meer. Website is wel nog steeds online te zien. Ik wil nu de omgekeerde weg bewandelen: via mijn website online de bijbehorende html teksten weer op mijn harde schijf thuis terug brengen (heb ik dus niet meer), zodat ik mijn bestaande website kan veranderen. Ik gebruik een IMac. Ik heb al wel wat van jou op dit forum gelezen: FileZilla ge download en ook gechat met ene Benny van KPN. Kom er toch niet uit Kun je me helpen? Liesbeth

2
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Inge Steemers
Nieuwkomer
Inge SteemersNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Digitenne opgezegd, maar ontvang weer een factuur

Had in het verleden twee ontvangers een gratis in het pakket en een gehuurd, toen ze om werden gezet naar nieuwe omtvangst heb ik het huurtoestel opgezegt en teruggestuurd svp jullie systeem corrigeren [i]Admin: titel van je bericht iets aangepast ter verduidelijking[/i]

5
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JwbruelDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi blijft hangen

Mijn WiFi blijft heel vaak hangen. Signaal sterk dmv versterkers, monteur geweest, nieuw modem Experia V10. Om gek van te worden terwijl de nota niet mis is. Iemand een idee wat te doen ?

16
J
Deelnemer
4 jaar geleden
ronald58
Wijsgeer
ronald58Wijsgeer
gevraagd in Mobiel

Nog steeds geen contact opgenomen met mij zoals afgesproken was.

Beste Marcia, Ik kon niet meer het bericht (prive ) wat aanvullen, maar er is nog op tot heden wat jij doorgezet hebt om mij binnen 14 dagen te bellen voor 7-8-2019 te bellen [u]niet[/u] gebeurt. >Kan je er nog eens achteraan gaan voor mij hoe dat zit? Ik verneem graag van je. Met vr groeten Ronald

4
ronald58
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tommie123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Muurbeugel experiabox V10 bestellen

De muurbeugel van onze experiabox V10 is bij verhuizing achtergebleven op ons oude adres. Is het mogelijk dat er een nieuwe muurbeugel naar ons wordt opgestuurd. Ons adres: *** [i]Admin: adres verborgen i.v.m.m privacy[/i]

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G3rardNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Wifi verbinden met laptop

Hallo, Ik heb het forum van chielrowaan gelezen en ik heb hetzelfde probleem, geen wifi met de laptop met Experia Wifi. De oplossing is de Experia Box V9 vervangen door de V10A. Hoe kan deze vervanging geregeld worden? Bij voorbaat dank, Gerard Huisman

9
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Stan_822
Nieuwkomer
Stan_822Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Why is my phone not supported for WiFi calling (VoLTE) when it's technically capable?

I have a Google Pixel 1 which technically supports WiFi calling (VoLTE). However, I am not able to use this functionality. That's because KPN has decided not to enable this functionality for phones like mine. The reasons behind this decision are unclear and unsatisfactory. They mention that it's an "imported phone", which doesn't mean anything. To me it sounds like KPN does not want to put any effort into phones that are not popular enough (or phones that are not sold by them). I would like to get a better explanation. (By the way, I have checked all options on the phone, I have read articles about it on the internet, so I don't need help about what menu to open and what option to click.) A related discussion: [url=https://forum.simyo.nl/simyo-ideeenmuur-143/enable-wi-fi-calling-for-more-android-phones-43294]https://forum.simyo.nl/simyo-ideeenmuur-143/enable-wi-fi-calling-for-more-android-phones-43294[/url] In short: my phone technically supports VoLTE, why does KPN artificially

3
wjb
Superuser
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RKOQPODeelnemer
gevraagd in Internet

PS4 geen internet

hallo ProfessoR , laat ik nu het zelfde probleem hebben , heb twee ps4 systemen en hebben ib mijn vorige huis uitstekend gewerkt , nu beiden niet bekabeld op online te krijgen en ben er ook moedeloos van geworden , eerder werkte de wifi ook niet terwij bij 1 ps4 op 5 meter afstand staat van de experia box , kpn heeft me enigzins geholpen dmv een ander wifi spoor te zetten ivm de drukte op bepaald kanaal ? saillant detail is dat de 2 x boxen one die ook in huis zijn nergens geen hinder ondervinden. dus ook ik krijg nog steeds geen bekabelde verbinding [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/ps4-wifi-werkt-wel-bekabeld-internet-werkt-niet-436953]deze[/url][/i]

1
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Y
Deelnemer
YoussefbDeelnemer
gevraagd in Internet

Noodpakket vanwege verhuizing

Hi ik wil graag een noodpakket aanvragen. Morgen verhuis ik en ik heb daar nog geen aansluiting voor mijn internet of tv. Mijn profiel is bijgewerkt.

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Schwiets
Deelnemer
SchwietsDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Huawei p30 galerij foto bewerken

Ik ben sinds een maand over van Apple naar huawei en tot dikke tevredenheid. Wel kan ik een aantal Di gen niet vinden. Als ik nu een foto bewerk of aanpas overschrijft deze het origineel niet. Waar kan ik de instelling vinden dat hij mijn aanpassingen aanpast op de originele foto zodat ik niet allemaal dubbele krijg. En foto's opslaan vanuit google bijvoorbeeld werkt ook anders. Normaal ging ik er lang opstaan en dan afbeelding opslaan maar nu kan ik enkel downloaden maar zijn ze daarna onvindbaar. Hoe krijg ik alles gewoon in de galerij van het toestel zelf

0
Schwiets
Deelnemer
4 jaar geleden
MirjamdeGoede
Topper
MirjamdeGoedeTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Telfort Compleet aangevraagd

Ik heb 23 juni telfort compleet aangevraagd. Ik heb zakelijk telfort mobiel en zakelijk een kpn internet verbinding. Ik heb een email ontvangen van de aanvraag en meer ook niet. Hoe gaat dit te werk.? Duurt het zo lang om hier een reactie van te ontvangen? Vr.gr Mirjam

9
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Helper
cor01Helper
gevraagd in Internet

foute SSID

Hallo Ik heb een V10 box en als ik mijn buiten camera aan wil kopelen via kabeltje dan doet hij wel maar dan kan ik hem niet op 4 g ontvangen dus wil ik hem op wifi zetten dat geeft hij SSID foutief en kan ik me camera niet koppelen. Zet ik hem op 2e inlog Gast en koppel op de wifi ook de foutmelding SSID foutief maar koppelt hij hem wel draadloos ook op 4G op me telefoon. Waarom op de een wel en de andere niet. Wat kan ik er aan veranderen zodat hij het op de eerste inlog het doet Wat is het verschil tussen gewoon account en de gast account Groet, Cor

5
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Helper
hansknapHelper
gevraagd in KPN TV

Ontvangst radio valt steeds weg.

Wat een gedeuns hier met de ontvangst van de zender Arrow classic rock,Valt om de haverklap even weg,net als vroeger met Digitenne,als er b.v een bus of auto voorbij kwam met zendapparatuur erin,heb al een monteur hier gehad die dubbele bekabeling heeft aangebracht .Helaas mag niet baten weet iemand waar dat eigenlijk aan ligt?????? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
B
Helper
4 jaar geleden
F
Deelnemer
Friedrich 7581Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

FRITZ!Box 7581 in plaats van Experia Box

Nadat KPN mijn uiterst slome internetaansluiting had vervangen door Bonded Vectored VDSL2 POTS (BVVDSL2-POTS), kon ik mijn oude FRITZ!Box modem niet meer gebruiken. Ik maakte ook gebruik van het DECT station in de FRITZ!Box, in combinatie met een aantal FRITZ!Fon telefoons. Voordeel: goede geluidskwaliteit, één centraal telefoonboek, registratie van binnenkomende en uitgaande oproepen, meerdere antwoordapparaten (waarvan één voor anonieme telefoontjes, Call centers spreken geen boodschap in), enz. Aansluiting van mijn oude FRITZ!Box op de Experia Box is niet gelukt, onder meer omdat de FRITZ!Box geen telefoonnummers meer herkende (dus alle bellers werden direct, zonder dat de telefoon overging, doorgesluisd naar het antwoordapparaat voor dubieuze bellers). Nu wil ik een FRITZ!Box 7581 kopen (ondersteunt VDSL-bonding en supervectoring), maar de aansluiting die ik nu heb bestaat uit een kabel die uit de PTT aansluiting komt, om een verdieping hoger met een RJ14 connector (4 draden) te

20
wjb
Superuser
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
InefficaciousNieuwkomer
gevraagd in Internet

ddos blackops 2 steam dns server uit

Er zijn van die cheaters in bo2 met mod menu wanneer je commentaar geeft op hen ze je dan ddos geven met gevolg dat je dns uitvalt en dus je internet eruit ligt. Wat kan je hier aan doen zodat ze je niet ddos-sen?

1
H
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjolijn000Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Batterij S8

Goedemorgen, Sinds enkele weken ervaar ik problemen met de accu van mijn Samsung S8. De batterij werkt in principe normaal, totdat deze nog op ongeveer 40%/30% zit. Dan gaat de batterij opeens supersnel leeg. Heeft de batterij op dit moment nog 30%, enkele minuten later zit hij op 15% of is de telefoon al uitgevallen omdat de accu leeg is. Ook in de statistieken van het energieverbruik is een duidelijke sterke keldering te zien (zie bijlage). Ik heb online wat gezocht, en zie dat dit een bekend probleem is bij de Samsung S8. De vervanging van de batterij/accu zou de enige oplossing zijn. Aangezien ik op dit moment nog binnen de twee jaar garantietermijn zit, zou ik graag willen weten of dit ook bij jullie een bekend probleem is, of jullie hier een oplossing voor hebben en hoe ik dit binnen die garantie via jullie kan regelen? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/95a4a25c-d6d2-49ad-bd99-389b8b777d99.jpg[/img]

4
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marisjuh1983
gevraagd in Vast bellen

vast bellen

Hallo ik heb een vraag ik ben nu al jaren klant bij jullie op het moment moet ik veel bellen maar heb alleen voor avonds onbeperkt heb ook mobiel abonnement bij jullie waar ik vaak over heen zit ik kan het wel weer verhogen maar is er geen korting want heb gekeken bij een andere provider ben ik goedkoper zonder mijn bedrag aan te passen want ik vind dat al best veel betaal en ben altijd tevreden ben ook al jaren klant bij jullie maar wil niet meer hoeven te betalen en weet dat je met je huis telefoon ook onbeperkt kunt bellen ik hoop dat hier een oplossing voor is met vriendelijke groet Mariska agelink

4
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
ehlhobby
Helper
ehlhobbyHelper
gevraagd in Prepaid

Vergoeding prepaid bekijken hoe actueel

Als ik nu op app kijk zie ik tegoed bv€ 38,19 Wanneer ik nu mailtje verstuur blijft tegoed het zelfde In overzicht zie ik als de laatste datum dat er wat is afgetrokken 2 dagen terug € 0.04 Duurt het 2 dagen voor tegoed wordt afgeschreven?

11
ehlhobby
Helper
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Postmaster delivery failureNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mail met foutmelding postmaster toch verzonden?

Bij het versturen van een mail met bijlage van 350 kb kreeg ik 't volgende bericht; The message you sent to (...) was rejected because it would exceed the quota for the mailbox. Vervolgens bleek dat het bericht met bijlage wel verstuurd was en aangekomen, graag uw antwoord, Kalpa

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Hudru
Nieuwkomer
HudruNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen ip adres op apparaten bij V10a

Elke paar uur krijgen alle apparaten zoals laptop en 2 gsm's geen verbinding met wifi en de melding kan ip adres niet verkrijgen. Resets en bellen van klantenservice werken niet of slechts voor paar uur. Elke paar uur de modem resetten is geen blijvende oplossing. Ik zou graag mijn oude router terugkrijgen. Daar waren nooit problemen mee.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JochemPonNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen meldingen Whatsapp op WiFi (pas bij openen app). Android.

Ik zit met een erg gek probleem met mijn Samsung Galaxy S8. Wanneer ik thuis op mijn Wi-Fi netwerk zit krijg ik geen meldingen van Whatsapp. Wanneer ik op 4G zit, of een ander Wi-Fi signaal gebruik (werk, ouders) krijg ik wel gewoon meldingen. Heb van alles geprobeerd maar ben er nog niet achter hoe dit kan. Wanneer ik Whatsapp net gesloten heb krijg ik wel nog meldingen. Het lijkt dus wel alsof die in een slaapstand gaat. Geprobeerde dingen: [list] [*]Whatsapp opnieuw installeren [*]Meldingen in Whatsapp zelf [*]Apps -> Whatsapp -> Achtergrond Activiteit toestaat [*]Apps -> Whatsapp -> Cache legen [*]Apps -> Whatsapp -> Meldingen toestaan [*]Apparaatonderhoud -> Batterij -> Whatsapp -> Sluimerstand uit [*]Energiestand: Geoptimaliseerd [/list] Heeft iemand nog een andere suggestie waar dit aan kan liggen? Vind het nogmaals gek dat het alleen bij het Wi-Fi signaal thuis is. Alvast veel dank.

12
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
Ans Schong
Nieuwkomer
Ans SchongNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tussentijds overstappen van T-Mobile naar KPN.

Ik heb nog een contract bij Tmobile tot aug 2020. Maar ik wil nu overstappen naar kpn. Is dit mogelijk?

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden