Vast bellen

Stel je vraag over; thuisbellen, Voip, telefoonnummers, nummerbehoud, voicemail of je vaste telefoontoestel.

  • 2,877 Topics
  • 19,385 Reacties

2877 Topics

I
Nieuwkomer
ikjelNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon rekening overzetten naar automatische incasso.

Ik heb 3 maanden geleden gebeld over de rekening van mijn vaste telefoon, die zou ik graag overzetten naar automatische incasso, dit leek niet te lukken, maar er werd wel gezegd dat ik wel erg weinig betaalde voor mijn internet, sinds dit gesprek wordt er zomaar 40 euro per maand van mijn rekening gehaald zonder toestemming of wat dan ook en dit kan blijkbaar wel automatisch.Nogmaals gebeld maar ze snappen er niets van en nog steeds geen automatische incasso voor mijn vaste telefoon, beetje schandalig en na 35 jaar Kpn ga ik echt kijken of een ander bedrijf beter met zijn klanten omgaat. 

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SchoonmoederDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Hoge facturen voor vast bellen

FacturenMijn schoonmoeder van 92 moet voor de vaste aansluiting  2-maandelijks rekeningen betalen tussen de € 100,00 en € 128,00.Die bedragen beginnen in 2019 nadat de KPN, nabij het Zorgcentrum waar zij woonachtig is, werkzaamheden aan het verrichten was. In die tijd was zij enig tijd telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk bleek dat de verbinding bij appartement ander appartement in dat Zorgcentrum uit kwam. Dit is na een aantal weken goed gekomen, alleen sindsdien de hoge rekeningen. Zij woont al jaren in dat Zorgcentrum maar heeft nog nooit een factuur gezien. Nu is mijn vraag of het mogelijk is de facturen over 2019 tot op heden te mogen ontvangen. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
S
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
benboosNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerweergave vast bellen

Ik ben meer dan 1,5 uur aan de lijn geweest met de klantenservice en het is ze niet gelukt nummerweergave van mijn vaste lijn aan te zetten. Ik heb twee vaste lijnen. De ene gebruik ik voor mijn werk waar ik moet bellen naar mensen die mijn nummer moeten zien.Ongelooflijk dat dit niet mogelijk is bij KPN!!Ik kom van telfort en kon daar gewoon zelf via mijntelfort deze instelling wijzigen.Slecht!!

3
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanderSchNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen

Betaal voor extra nr, maar kan niet wijzigen?

Ik zag in mijn overzicht dat ik al jaren een tweede nummer heb. Geen idee waarom, maar helaas wordt er maandelijks een bedrag voor gerekend. Ik kan nergens vinden hoe ik dat wegkrijg, en er is geen echte contactmogelijk door me gevonden op de site. Heeft iemand een gewaardeerde tip misschien? Thanks! Sander

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kyralexNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

vaste telefonie nummer wijzigen

Dag, ik ben naar een ander deel van het land verhuisd en wil graag mijn vaste telefoon nummer wijzigen.Met vriendelijke groet,Kyra Wildekamp  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GroenkindNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

vaste telefoon problemen

Vast bellenIk hoor de beller, maar wordt niet gehoord.Kan zelf niet naar buiten bellen 

2
Rob
Topper
3 jaar geleden
K
Deelnemer
Ke36Deelnemer
gevraagd in Vast bellen

huistelefoon valt uit na 10 minuten

Geachte mevr/mijnheer,Huistelefoon, Arizona de luxe duo gekocht bij kpn op 23 oktober 2015 valt bij gesprekken en bij in de wacht staan bij bellen naar 0800 en 0900 na 10  minuten weg(dood).Telefoon en modem(kpn - glasvezel - abonnement alles) geresert diverse malen. Ook de batterijen vervangen. Na het wegvallen geeft het display lege batterij aan. Batterijen uit de houder gehaald en gecontroleerd resultaat  vol 100%.Gaarne uw visie voor een oplossing graag duidelijk ben 85 jaar. 

9
K
Deelnemer
3 jaar geleden
RobW1977
Nieuwkomer
RobW1977Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Ruis op vaste telefoonlijn

Beste KPN,Al geruime tijd hebben wij last van een vervelende ruis op de lijn tijdens het bellen met de vaste telefoon. In eerste instantie dachten wij dat de vaste telefoon zelf kapot was, dus deze gisteren vervangen. Helaas blijft de ruis op de lijn zitten. Inmiddels ook via jullie MijnKPN app geprobeerd het probleem op te lossen, maar ook dit zonder enig succes. Graag een oplossing voor dit probleem asap.

3
RobW1977
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
mhelmesDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Doorschakelen met behulp van MijnKPN

Ik wil graag mijn vaste lijn met behulp van mijnkpn doorschakelen naar mijn mobiele nummer. Het is de bedoeling dat de vaste lijn direct {dus bij 0 keer overgaan} doorschakelt zodat mijn vaste toestel geen gemiste oproepen weergeeft. Ik krijg slechts de mogelijkheid om 2 tot 9 keer overgaan te selecteren. Helaas heeft KPN mij nog steeds geen passende oplossing kunnen bieden.

3
M
Deelnemer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wim schenkhofNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vaste lijn kraakt bij inkomende gesprekken, ingesprektoon bij uitgaande gesprekken

als  ze bellen op mijn vaste telefoon en neem op dan kraakt hij  hoor niets verder  en als ik met vaste telefoon bel krijg ik gesprekstoon  , maar kan niet want ik bel naar mijn eigen mobiel Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PietparreeNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

vaste telefoon en KPN standaardantwoord op antwoordapparaat

Sinds 1 februari 2021 heeft KPN zonder instemming op mijn vaste telefoon met antwoordapparaat hun standaardantwoord van “spreek uw boodschap in” in “belt u later terug”.ik kan niet meer horen wie er gebeld heeft, zodat ik terug kan bellen ik kan op het antwoordapparaathet antwoord niet veranderen Als ik de telefoon wil opnemen en toets indruk om toch de beller te woord fte kunnen staan, is niet meer mogelijk.  Wat is de reden dat de KPN dit heeft gedaan

7
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dirkh_Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummer portering per 22-3 i.p.v. 2-3-2021

Ik zit nu bij KPN, per 18-3-2021 de aanvraag gedaan bij Youfone het abonnement over te nemen. Dit wordt 22-3-2021. Goed, na de aanvraag werd ik gebeld door KPN dat er vanuit Youfone een porteringsverzoek is gedaan per 02-3-2021 en ik vanaf die dag geen telefoon meer heb. Ik dus contact opgenomen met Youfone, die zeggen dat die aanvraag niet door hun zo is gedaan, maar per 18-3-2021 (KPN geeft het vrij op 22-3-2021). Ik dit geverifieerd via de Chat van KPN, en die zeggen “Nee per 02-03-2021 wordt het abonnement stop gezet”. Ik weer contact opnemen met Youfone, die zeggen “Nee onze aanvraag is gedaan en bevestigd door KPN voor 22-03-2021, wij kunnen niet eens zomaar bepalen wanneer een nummer naar ons moet”Ik zit dus in een cirkel, en het enige wat ik wil is een soepele overgang. Wat kan ik nog doen om KPN en Youfone op 1 lijn te krijgen en te zorgen dat de overstap soepel verloopt? De bal ligt nu bij KPN, wat is jullie reactie en advies?

6
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GTerNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Onterecht vast bellen op factuur

al jaren heb ik geen vaste lijn meer waarop ik bereikbaar ben. he tis ook een dode lijn en toch moet ik nog steeds 2 euro per maand betalen blijkbaar volgens de factuur. Wat moet ik doen om dit te wijzigen. Ik ben zeer teleurgesteld en hopeloos. graag met spoed uw reactie.

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
1
Nieuwkomer
1946 pn237Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Weet niet van wie dit nummer is?

Ik Wordt Steeds Gebeld Met Nummer 0732004373 7 Keer In Twee Dagen  Eerste Tijd 14,54.Vandaag Tweede Tijd 15,56Uur Derde Tijd 11,29 Uur Vandaag Gisteren 9,12 uur en 1132,Uur en 1737 Uur  En Een Dag Daarvoor Om 18,32 Uur Mijn Huisnummer Is *********** en Me Mobiel Nummer Is ********* Alvast Bedankt Voor uw Medewerking . *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

5
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilfred41Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Kan niet gebeld worden op mijn vaste nummer

Ik heb een nieuwe Gigaset A475 dect telefoon aangesloten op een Experiabox V 8. Ik kan wel bellen en dan is er een kiestoon en maakt hij verbinding, maar ik kan niet gebeld worden. Als ik met mijn mobiel hem bel dan licht hij niet op en geeft geen geluid. Ik dacht dat het aan de nieuwe telefoon lag. Dus ik ben tijden bezig geweest. Met een lange lijst in de handleiding meegegeven. Tweemaal alles doorgewerkt. Telefonisch met klantenservice Gigaset bezig geweest. Het gaf geen oplossing.  De oproepen via mijn mobiel  komen wel aan, zie ik in het modem. Ik heb mijn oude dect telefoon geprobeerd. Met die telefoon had ik het probleem dat hij niet overging maar wel oplichtte. Daarmee kon ik bellen maar miste dus veel telefoontjes. Alles geprobeerd en niets lukte. Daarom nieuwe telefoon gekocht. Gigaset raad mij aan met KPN contact op te nemen. Graag uw hulp. Dank.Wilfred41

9
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
omivgastNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vast bellen abonnement aanpassen

Ik probeer mijn abonnement Vast Bellen (nu met BelOnbepert Avond & weekend) tw wijzigen in BelOnbeperkt Altijd, maar ik kan het vakje wat daar voor staat niet aanklikken.Hoe kan ik dit dan toch aanzetten??

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
MachielAtsma
Wijsgeer
MachielAtsmaWijsgeer
gevraagd in Vast bellen

wifi bellen

Is er mogelijkheid om via de vaste lijn bellen en gebeld te worden via WiFi en een app naar me mobiel gaat. Dat ik dan vaste uit de kamer kan halen

5
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scouting St. BernulphusNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Na een aantal uur bellen met de klantenservice zonder definitief resultaat heb ik onderstaande mail inmiddels 4x verstuurd naar de backoffice => servicezm@kpn.comOp 2 feb 2021, 9 feb 2021 nogmaals op 9 feb 2021 en vandaag 18 feb 2021.Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen en is het probleem nog niet opgelost.Het wordt onderhand te belachelijk voor woorden en ik hoop dat er snel een oplossing gevonden kan worden.De bijlages waarnaar ik verwijs in de mail heb ik om privacy redenen niet aan dit bericht toegevoegd maar kan ik uiteraard nogmaals versturen mocht dat nodig zijn.Bij wet is de KPN verplicht hier aan mee te werken maar op dit moment is dat nog niet gelukt.https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telecommunicatie/telefoonnummers/telefoonnummers-gebruiken/nummerbehoud https://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/2017-01-01/#Hoofdstuk4_Artikel4.10    Beste, Bij onze vereniging gelegen aan de Graaf van Rechterenweg 60 6861BR Oosterbeek hebben wij nog een oud vaste telefoonaansluiting.

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
AFACOM43
Nieuwkomer
AFACOM43Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Spooktelefoontjes gedaan van Ziggo naar KPN

Ik ben de afgelopen 4 dagen 4 keer gebeld op mijn vaste Ziggo-nummer door iemand met een mobiel nummer die zei dat ik hem/haar zojuist had gebeld. Ik had echter niemand gebeld en zeker dat nummer niet. De laatste die belde was het KPN-nummer xxx op 8/2 om 08:56. De overige drie waren:xxxxxxIk heb navraag gedaan bij Ziggo en die verklaarden dat ik deze 06-nummers niet had gebeld en dat zij er ook geen verklaring voor hadden.admin: nummers verwijderd ivm privacy

3
P
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaanvanSchijndelNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Onterecht in rekening gebrachte kosten SMS dienst

Wij zijn klant bij Ziggo. Al vanaf jan 2018 (en mss langer want we kunnen de facturen niet verder terugzien) wordt stelselmatig 19 sec (€0,07)  per keer (verdeeld over meedere keren per dag, random per week of maand) in rekening gebracht. Dit door vanuit ons vaste nummer naar 06-53141414 te bellen zonder onze goedkeuring. Navraag bij Ziggo en google levert op dat dit een SMS dienst van KPN is. Ziggo geeft hierop aan dat KPN deze moet beëindigen en dat zij dat niet kunnen. Graag wil ik daarom dat dit per direct bëeindigd wordt.  

9
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vanderwijstNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vaste lijn blijft nummer bellen waardoor hoge kosten

Hoge telefoonrekening door het ongewild bellen naar 06-53141414. KPN kan hier niets aan doen, maar hoe kunnen we dit stop zetten? Wij merken niet dat onze vaste lijn dit nummer telkens belt. Soms 3 kwartier lang en dan elke 2 seconden a €0.16 per keer.

18
W
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Topper
Frank van den BrinkTopper
gevraagd in Vast bellen

Vast bellen eraf, Spotify premium kwijt ?

We hebben internet, tv, 2 mobiele telefoons en vast bellen via KPN. Daarom krijgen we Spotify premium erbij. Als we vast bellen eraf halen loopt ons Spotify premium abonnement dan wel door ?

5
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeleginamariaNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen

Telefoon werkt niet door fout in centrale

mijn vaste telefoon werkt niet door fout in de sentraale

1
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kuijkenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Doorschakeling uitzetten lukt niet

Bij mij lukt het ook niet….heb nieuwe dect telefoon gekocht en deze eenmalig doorgeschakeld naar mijn mobiel nummer, maar nu krijg ik het er niet meer af. wat ik ook probeer, de lijn wordt direct doorgeschakeld naar mobiel zelfs zonder over te gaan. Ik zou iets aan of uit moeten zetten bij mijn kpn (vaste lijn) maar kan dat ook niet vinden. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
A
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
K SarwarNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Hoge telefoonrekening bejaarde moeder

Tijdje geleden is mijn moeder overgestapt van een andere provider naar KPN, niks vermoedend heeft zij wel zoals ze wenste vast telefoon nummer behouden en heeft ze omdat we altijd al onbeperkt gratis bellen in NL hebben gehad gedacht dat dat nu ook het geval was en heeft ze niet gemerkt dat ze nog bij kopje extra, onbeperkt bellen NL moest aanvinken. Nu heeft ze een rekening van 157 euro afgerond alleen voor bellen via vast nummer gekregen terwijl ze vanuit was gegaan dat ze onbeperkt bellen had. Dit komt als een heel harde klap aan. Ik heb nu gelijk bellen onbeperkt NL via vast telefoon voor haar nu aangevinkt en vroeg mij af of er mogelijkheid of manier is om die bedrag van 157 in vedergeval te verminderen omdat ze toch echter onbewust een vinkje niet heeft aangeklikt en daardoor ineens 147 meer moet betalen dan als ze het wel gedaan had?…Ik kan KPN ook nergens op bereiken omdat er nergens iets van een nummer bij de klanten service staat wat het nog echt moeilijker maakt. 

1
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden