Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,615 Topics
  • 265,672 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36615 Topics

Twan7929
Nieuwkomer
Twan7929Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi versterker werkt niet

Beste, Met mijn kpn experiabox krijg ik onvoldoende wifi bereik. Hij staat namelijk op de beganegrond en ik zou graag op de zolder ook wifi willen ontvangen. Dus hebben een Dualband wifi versterker van kpn gekocht. Deze zou dan geplaats worden op de 1ste verdieping en zo zouden we dan voldoende wifi verkrijgen door het hele huis, hiervoor moest ik wel een cat5 kabel leggen vanaf de experia box naar de 1ste verdieping (die heb ik dan ook gelegd). In de handleiding staat " stop de stroomadapter in het stopcontact en het lampje power moet oranje branden", dit gebeurt al niet want bij mij branden bijde lampen blauw. Wanneer ik beide wps knoppen 5 seconden heb ingehouden zie ik ook geen verschil. De power en wps knop blijven echter wel continu blauw branden maar hij versterkt nog geen wifi.? Wat doe ik verkeerd?

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
MarcoCo
Nieuwkomer
MarcoCoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met WiFi sinds V10

Hallo allemaal, sinds wij de nieuwe Experiabox V10 hebben, ook veel problemen met wegvallende wifi. Met name de melding " IP adres ophalen"  komt steeds vaker voor bij verschillende apparaten. We hebben genoeg bereik en zelfs drie versterkers in huis.  Nu lees ik dat een nieuwe router helpt. Klopt dat? Ik ben het harde resetten, bellen met de helpdesk en lezen van forums inmiddels ook meer dan kotsbeu!    Wie heeft de oplossing???    Admin: vraag afgesplitst naar eigen topic

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oetel55KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Stroomadapter V10 kwijt

Ik wil na de verbouwing mijn tweede experia box V10 opstarten maar de adapter is niet mee te vinden. Zou het mogelijk zijn een nieuwe op te sturen. Mijn abonnementsnummer is ********* Vriendelijke groeten. MCG van Asten   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
W M F ANieuwkomer
gevraagd in Internet

Slow upload speed

For the last month the upload speed was very slow.  When preforming an upload speed check it is determined that it is 1.1.  This seems lower than the subscription with KPN.  Is this a normal upload speed?  Thank you.   Admin: moved topic to the correct board

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
pd0lkn zendamateur
Deelnemer
pd0lkn zendamateurDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi van V10 gebruiken terwijl experia wifi aan zijn gesloten en ip adressen vastzetten

Bij gebruik experia wifi zwarte kastje Arcaduan . Gaat wifi in de v10 uit . Is er mogelijkheid om de wifi van de v10  ook aan te zetten. En ik heb 2 experia wifi kastjes ip adres vast gezet dus geen dhcp . Heb 2 ip adressen 192.168.2.15 en 192.168.2.25 de maar het gekke is roep 15 aan geen probleem. maar wil ik naar 192.168.2.25 dan komt meteen 192.168.2.15 weer in beeld. is dit een bekend probleem.          *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
pd0lkn zendamateur
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jordy1589Deelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiting testen en labelen

Goedendag, 11 januari jl heb ik mijn KPN Hussel 50mbit pakket gewijzigd naar Hussel 200mbit. Nou heb ik vandaag een sms ontvangen dat er een monteur langs zal komen om mijn aansluiting te testen en te labelen. Waar dient dit precies voor? Ik maak inmiddels al 2 jaar gebruik van deze aansluiting en heb niet zo'n zin om vrij te moeten nemen van mijn werk voor een simpele snelheidsverhoging.   Met vriendelijke groet, Jordy  

11
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Littleleslie
Deelnemer
LittleleslieDeelnemer
gevraagd in Internet

WiFi wachtwoord onjuist

Goedenavond,  we hebben al een tijdje dat we moeite hebben om onze apparaten te koppelen met de WiFi thuis. Hij geeft elke keer aan dat het WiFi wachtwoord onjuist is. Maar we weten zeker dat dit het juiste wachtwoord is. 

10
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Roy1985
Nieuwkomer
Roy1985Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen Internet en TV

Wie kan mij helpen? Ik heb sinds een aantal dagen geen internet en tv meer. Heb de kabels nagekeken en de experiabox V9 gereset. Er is geen sprake van storing in de buurt. Het lampje van broadband knippert iedere keer.   Met vriendelijke groet, Roy

6
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stientje 2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slecht te woord gestaan

Graag betere telefonistes die wel ergens antwoord op kunnen geven en normaal de Nederlandse taal spreken zeer slecht te woord gestaan heb het gesprek afgebroken omdat zei geen antwoord op mijn vragen kon geve   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

7
Anneke-Anna
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johnvos25Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Retourbox ontvangen, maar ik heb niets gewijzigd

Ik krijg een retourbox toe gestuurd ik snap alleen niet waarom. Ik heb niks gewijzigd    Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AartwDeelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer is mijn aansluiting klaar?

Ik moet een maand wachten voordat ik de spullen in huis heb voor tv en internet nu zit ik 3 weken zonder en als ik in de chat eindelijk contact heb word ik doorverbonden met een collega die nu nog moet reageren en bellend krijg ik ze niet te pakken   *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst en titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking Ik heb de gegevens aangevuld en had een mail dat er op 5-2-2020 mijn aansluiting zou werken maar daar heeft vorige week nog een tv gewerkt op een ander abonnement  de bestelling heb ik 3 januari gedaan waarom moet dit meer als een maand duren Nou ik wacht al van 11 november 2019. Nieuwbouw woning Arnhem, glasvezel, netjes de verhuizing doorgeveven, op 11-11-2019 zou alles werken, bericht gehad dat dai 18-11-2019 zou worden, op 18-11-2019 monteur komt de handel installeren maar tot zijn verbazing was er een glasvezelkastje maar geen verbinding naar de aansluitunit, hij belt en belt en krijg te horen dat dat eind december zou worden, nou

6
A
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
roijersNieuwkomer
gevraagd in Internet

ExperiaBox komt niet online

Ik heb precies hetzelfde probleem. Heb klantenservice meerdere malen gebeld maar daar schiet je niets mee op,  zeer frustrerend. Backoffice laat niets horen!   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeonvdhNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom krijg je als je wilt verlengen geen korting en als nieuwe klant wel?

Weer heeft kpn een aanbieding, internet 6maanden voor de helft. Ik ben bestaande klant en mijn contract is verlopen, ik wil dus voordelig verlengen. Dit kan ik doen in mijn kpn, maar daar krijg ik niet de korting die een nieuwe klant wel krijgt. Het lijkt er op dat kpn veel doet om nieuwe klanten te werven, maar behoud van bestaande klanten is niet belangrijk??!! een bestaande klant heeft ook alle materialen ( expediabox, etc.) al in bezit, dus deze kosten maken ze niet nog een keer. Dit is de reden waarom ik ben weggegaan bij mijn vorige provider.  KPN KOM EENS EEN KEER MET EEN GOEIE OPLOSSING!?? het is erg frustrerend, elke keer weer !!   Admin: titel aangepast i.v.m. leesbaarheid, lange zinnen lezen niet lekker als titel

28
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
EvmDeelnemer
geplaatst in Internet

Wifi tuner doorlopen lukt niet door melding dat hij geen gegevens binnen kan halen

Hi Ik probeer al een aantal keer de WiFi tuner omdat mijn internet erg traag is maar krijg telkens de melding dat hij geen gegevens kan binnen halen. Wat kan ik het beste doen?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

10
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank1986
gevraagd in Internet

Wifi blijft regelmatig traag, soms ook goed.

Goedendag,  Sinds enkele weken ervaar op onze slaapkamer zeer trage WiFi. Ik heb een experia v9 box en maak gebruik van officiële kpn wifi tuners. Deze zitten bekabeld aangesloten. Zelfs 1 op de slaapkamer waar ik af en toe zeer trage WiFi ontvang. Als ik de meting uitvoer haal ik soms niet eens de 1mb/s. Elke keer word dan mijn experiabox opnieuw ingesteld maar dit maakt geen enkel verschil. Daarna krijg ik de link voor een gratis monteur. Deze is 2 januari jl. langsgeweest en heeft gekeken naar het probleem. Op dat moment zou de WiFi tuner niet correct functioneren, deze wilde hij middels de normale manier resetten maar ook dit kreeg hij in eerste instantie niet voor elkaar. Uiteindelijk wel. Hij adviseerde mij toen een switch te verwijderen. Dit hebben we toen gedaan en vervolgens leek alles weer correct te functioneren. 1 dag later, weer exact hetzelfde probleem. WiFi is zo traag dat tv kijken op mijn gsm of tablet middels de kpn app niet mogelijk is. Vervolgens weer een meting ged

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Topper
allegondavandorstTopper
gevraagd in Internet

Internet contract overnemen lukt niet

Ik wil een internet contract overnemen maar het lukt niet om het contract uit te printen. De tekst bestaat uit codes… Hoe kan ik op een andere manier het contract wijzingen?

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
M
Topper
Michael igorTopper
gevraagd in Internet

Want to break the contract with you! How?

I ordered a connection 6 months ago (end of July). August 17 received a router (not working) On August 29, a mechanic was supposed to come in to connect a router. One month between the order and the visit of the mechanic! (my family and I lived without Internet TV and phones all this period) thanks kpn!   On August 29, I received a call from a mechanic, he said that he would not come today (cant find a parking place) and I should call to support and get another mechanic. I called in support, they told me that the next visit is possible in 2 weeks.    I could not wait anymore I needed an internet for work and on August 29th (on the same day) I went to another company, they gave me a router that worked right after connecting to the outlet. since then I use the services of another company and do not want to have anything to do with you. (as it turned out, the mechanic said that he came to me and I was not at home! but this is a lie, I was at home specially, i waiting him for a month for t

11
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShirleyVerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement stopgezet door onbekenden

Mijn ouders abonnement is eind van deze week opgezegd, door onbekende partij. Nu is er geen internet en telefonie beschikbaar. Reeds het nodige gedaan voor wat betreft het herstellen hiervan, maar tot op heden is er vanuit kpn nog geen oplossing. Hoe krijg ik het weer werkzaam? Telefonisch kpn afdeling helaas ook niet bereikbaar. Help … ik wil graag klant blijven !

8
E
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoBroNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet meer na gebruik VPN

Hallo allemaal, ik ben net van Ziggo naar KPN overgestapt. Alles werkt perfect en ben er dus best tevreden mee. Er is echter 1 ding dat maar niet kan oplossen en begrijpen. Zodra ik gebruik heb gemaakt van een VPN verbinding en deze afgesloten heb werkt  er geen enkele internetverbinding meer. Ik maak zowel gebruik van Nord-VPN als Surfshark en bij beide gebeurd hetzelfde. Ik heb naast de experiabox v10 een eigen Asus RT-AC86U in een ander subnet (192.168.1.1) maar ook als ik mijn Asus Lan-Lan, dus als AP aansluit en de DHCP op mijn Asus uitzet gebeurt dit telkens weer. Ik heb al geëxperimenteerd door ipv het DNS van de VPN provider het gewone KPN dns te gebruiken maar ook dit maakt verschil. Ik heb 1 pc en een laptop die beide op Windows 10 Pro draaien en ook nog een oude laptop waarop ik Ubuntu 16.4 draai. Dit probleem doet zich op alle drie de computers voor. Het vreemde is ook dat ik gewoon een wifi-symbool onderin de taakbalk heb staan en dat het netwerkcentrum aangeeft dat ik gew

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
indyheinsbroekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Zwakke 4g verbinding

Hallo,   ik heb sinds een maand of 2, hele slechte 4g verbinding… het komt ook vaak voor dat ik helemaal geen verbinding heb. Ik woon in Maasland, Zuid-Holland. Nu las ik dat er iets aan de hand was met de zendmast in Vlaardingen, ik neem aan dat dat na 2 maanden wel opgelost is? En nee, ik woon niet bij een enorm gebouw of bossen die de verbinding verhinderd. (De zwakke 4g verbinding is op alle telefoons in dit huis, alleen iPhone’s)   Hebben jullie enig idee waar dit aan ligt, en hoe ik dit zo snel mogelijk op kan lossen? Mijn wi-fi is ook niet top dus ik ben meestal geneigd op me 4g te gaan, maar die werkt ook amper momenteel.   bedankt alvast!

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B.v.R.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Waardeloze service: mijn wifi is heel slecht

Vandaag voor de zoveelste x contact gehad met kpn over de wegvallende wifi. Weer geen klote opgeschoten. Oplossing van de KPN we kunnen een betaalde monteur langs sturen. Bedankt voor de top service. Na jaren de KPN gesponsord te hebben toch maar op zoek naar wat anders. Zijn er meer mensen met ervaring met deze fantastische service?

8
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarinantersijnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan wificode en wachtwoord niet meer lezen op Experia Box

Goedeavond ik kan de code van me WiFi niet meer lezen ook het wachtwoord niet wat moet ik doen   Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Topper
azwartkruisTopper
gevraagd in Internet

Geen verbonden wifi clients zichtbaar V10

Op mijn experiabox V10 zie ik opeens geen verbonden wifi  clients meer, niet op de home page  noch onder Status>geavanceerd> Wifi client status.   Ik probeer een airco in mijn netwerk te  krijgen, maar kan  niet eens zien of de wifi module daarvan wel opgepakt wordt door de  Box.   Wie weet raad?

4
A
Topper
4 jaar geleden
ErikSondaar
Deelnemer
ErikSondaarDeelnemer
gevraagd in Internet

annulering binnen proefperiode

Beste KPN Ik heb ruim een maand geleden mijn abonnement geannuleerd binnen de proefperiode. Dit omdat jullie overstap service was mislukt en ik de beloofde smart tv niet heb ontvangen. Vervolgens schrijven jullie toch een rekening af.. tot op heden is dit nog niet gecorrigeerd maar ik hoor ook helemaal niets van jullie. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen van de annulering maar krijg verder totaal geen communicatie. Wanneer gaan jullie de kosten verekenen/terugstorten? Hoe communiceren jullie dit? Met vriendelijke groet, E.Sondaar    

10
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Deelnemer
IsadistefDeelnemer
gevraagd in Internet

Facturering klopt niet

Beste KPN,  Ongeveer een jaar geleden hebben wij HD tekkers ontvanger ik moest voor dit pakket ongeveer 130 euro betalen. Na een week prutsen heel veel telefoontjes verder heb ik het pakket terug gestuurd. Ik heb daarna 3 maanden op mijn geld moeten wachten ook dit ging niet vanzelf het was heel moeizaam. Er is mij in die tijd aangegeven dat ook mij  korting niet meer van toepassing was dus mijn abbonement ging omhoog omdat  ik elke maand het zelf de bedrag betaal controleerde ik niet de factuur.  2 dagen geleden ben ik er achter gekomen dat KPN al bijna 1 jaar kosten voor de stekkers in houd ik betaal dus 10 euro te veel in de maand.  Een medewerk vertelde mij dat maar voor 3 maanden terug krijg omdat ik zelf  had moeten opletten,  dus de factuur had moeten controleren.  Ik vind het echt belachelijk, ik wil mijn geld terug, KPN maakt administratieve fouten. Ik heb als consument verhaal recht je mag tot 2 jaar onterecht ingehouden kosten terug vorderen  als bedrijf heb je ook recht op

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden