Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,526 Topics
  • 264,980 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 71

36526 Topics

T
Nieuwkomer
tismarisNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN - VPN verbinding ANWB werkt niet meer

Gisteren een KPN monteur langsgeweest ivm slechte wifi in huis. nieuwe versterker geplaatst. sindsdien kan ik geen verbinding meer krijgen met alles wat met mijn werkgever (anwb) te maken heeft. ICT ANWB zegt dat dit eerder is voorgekomen en dat er iets in de router de VPN-verbinding blokkeert. KPN-medewerker zegt het probleem niet te kennen en verwijst me door naar dit forum. Graag hulp voor dit probleem.

6
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Ieoor
Nieuwkomer
IeoorNieuwkomer
gevraagd in Internet

financiële problemen

door Corona heb ik financiële problemen en overweeg ik over te stappen naar een goedkopere provider, heeft KPN mogelijkheden om klanten tegemoet te komen? want ik zal vast niet de enige zijn in deze tijd......

2
Ieoor
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JolandapasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kosten internet alles in 1 pakket?

Hallo, Wij betalen voor het alles in 1 pakket een vast bedrag van €73.85. Nu wil ik graag weten wat ik betaal voor internet - bellen en tv? Ik wil een breakdown in deze kosten. Helaas staat deze breakdown niet op de factuur.  Ik hoor graag van jullie. Jolanda Pas

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NamijrvNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vernieuwde app

App gaat steeds terug naar inloggen kpn ID.Probber mijn wifi verbinding te verbeteren, 5x geprobeert. Maar helaas 

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Topper
ClasiTopper
gevraagd in Internet

gratis monteur

Naar veel gedoe en gezoek was het dan eindelijk gelukt om een monteur te laten komen vanwege het slechte internet.Er zou gratis een monteur komen. en nu moet ik 30 euro arbeidskosten betalen. wat is dit nu voor raar iets. dat noem ik niet gratis.

7
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cococoppenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Telefoon hapert

Mijn telefoon doet het niet. Het geluid hapert en/of de andere kant hoort niks. De hapering zit zelfs al in de beltoon als ik bel. Het duurt ook lang voor hij overgaat.Mijn telefoon zelf is in orde.Ik kan dus ook niet de KPN bellen als ik al een nummer kon vinden.Sinds mijn abonnement is overgezet van Telfort naar KPN is internet waardeloos en hapert mijn telefoon echt heel erg vaak. Nu is het thuis bellen echt onmogelijk (met mijn mobiel)Ik erger me dood. Ik ben a 2 uur bezig. Alles nagekeken. Storingen opgezocht, telefoon nieuw opgestart. Alle tips opgevolgd. En vervolgens kan je nergens even terecht.Chat via internet lijkt het te doen, maar na een half uur is en nog steeds 1 wachtende???Ik loop echt overal vast. Ik ben geneigd om per direct over te stappen naar een andere provider. Wat een ellende als je nergens even hulp kan vragen.Wat kan ik nog doen? 

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mokito
gevraagd in Internet

Leveradres pakket wijzigen ivm verhuizing

Hallo, ik zou het afleveradres van het installatiepakket willen wijzigen. Ik had hierover in november telefonisch contact, maar toen werd er gezegd dat dat niet kon. Hier lees ik bijvoorbeeld dat het via dit forum wel mogelijk is.Ik heb mijn postcode, huisnummer van het nieuwe adres waarop het abonnement is aangevraagd in mijn profiel gezet. Het huidige adres waar ik het pakket graag wil ontvangen staat in het veld persoonlijke opmerkingen. Alvast bedankt!

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JandalfNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiten

Weezenhof Nijmegen,Huh? Er staat iemand van de KPN aan de deur en vraagt of het nu uitkomt dat hij een glasvezelkastje installeert. Zonder enige communicatie vooraf. Bij jullie ook? Ik heb aangegeven er zelf naar te informeren..Zonder enige vorm van vooraf contact of informatie. In deze tijd onvoorspelbaar, dit kan toch niet de bedoeling zijn? Admin: link verwijderd uit bericht

1
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
prinsjacoDeelnemer
gevraagd in Internet

Nieuwe WiFi versterker versterken oude SSID i.p.v. nieuwe

Beste,ik heb net voor de kerstvakantie een nieuw modem ontvangen met nieuwe Wifi versterkers. Nu heb ik ook een nieuwe netwerknaam, maar de oude is er ook nog steeds. Nu lijkt het erop dat de wifi versterker de oude netwerknaam versterkt, maar de nieuwe netwerknaam niet. Nu is dat op zich niet zo erg, maar het is een stuk handiger wanneer het allemaal op de nieuwe netwerknaam zit. Hoe kan ik dit oplossen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

5
P
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SieboltDeelnemer
geplaatst in Internet

Internetaansluiting werkt nog niet

Beste, Gaarne in de openstaande issue voor de aansluiting op het adres **** duiken.Sinds 13 december geen aansluiting meer. 3 monteurs later (onsite en online), nog geen oplossing.In het log van de storing staat alles vermeld.Gaarne ook een creditering van abonnement voor de periode. Tevens hebben we een extern contract moeten afsluiten van 10 euro per maand voor thuis alarmering omdat de KPN verbinding niet werkend te krijgen is door jullie.Bij de storing staat veder de geschiedenis. Ik stel het niet op prijs wanneer jullie contact gaan leggen om dezelfde vragen weer te stellen. Ik zie het knipperende lampje op het modem wel branden wanneer jullie dit oppakken.Dank *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

9
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DraaismaNieuwkomer
gevraagd in Internet

IPv6 uitschakelen i.v.m. thuiswerken

Ik wil graag de IPv6 uitschakelen op mijn experiabox V9, maar dit lijkt niet mogelijk? klopt dat?Ik wil dit uitschakelen i.v.m. thuiswerken.Mvg,Draaisma

3
wjb
Superuser
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
imabNieuwkomer
gevraagd in Internet

De modem is op afstand

De glasvezel is vandaag geïnstalleerd, maar de modem staat ver van de woonkamer, ik kan geen kabel aansluiten op de tv of pc, en ik kan de computer ook niet gebruiken zonder kabel.

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemVAmsterdamNieuwkomer
gevraagd in Internet

afspraakbevestiging installatie niet ontvangen

Beste KPN, ik heb een afspraak gepland voor de installatie van internet/tv. Ik heb geen bevestiging ontvangen per mail.graag ontvang ik deze alsnog. hartelijke groet,Willem

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
jmnTopper
gevraagd in Internet

IP-adres / locatiebepaling

Hallo,Bij een videostreamingdienst waarvan ik lid ben wordt op basis van IP-adres de locatie bepaald. Is deze locatie in orde, kun je de video kijken.Echter vaak mist ie 'm (niet altijd dus), en komt er geen Play-knop tevoorschijn. Wat dus volgens de help-functie zou duiden op een verkeerde locatie.Als ik echter zelf m'n locatie uitpeil, kom ik redelijk netjes bij m'n woonplaats uit.Ligt dit aan de kwaliteit van de streamingdienst-website, of zit er iets in mijn eigenlijk netwerk wat niet klopt?Groet,Johan

6
J
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jamal el HNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstappen van KPN naar vodafone

Mijn tv en internet abonnement loopt begin december af. Wanneer kan ik overstappen?

5
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Jasper387642364532749
Nieuwkomer
Jasper387642364532749Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Telfort facturen 2020

Telfort is KPN geworden. En nu staan mijn facturen voor mijn administratie 2020 hier niet in dit overzicht (alleen oct, nov en dec 2020). Ik kan mijn oude facturen niet meer downloaden omdat als ik op de telfort site kom hij dan doorlinkt naar KPN. Kunnen deze facturen alsnog aan mij gemaild worden?Waar moet ik om ze gemaild te krijgen contact opnemen? 

2
Jasper387642364532749
Nieuwkomer
3 jaar geleden
nielsvanderplas
Nieuwkomer
nielsvanderplasNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi wachtwoord onjuist

Wij zijn sinds een paar weken klant bij KPN. Maar sinds die tijd ontvang ik problemen met de stabiliteit van de wifi op mijn telefoon ( samsung galaxy s10). De verbinding valt weg en maakt niet automatisch opnieuw verbinding en geeft de melding "wachtwoord onjuist " terwijl dit wachtwoord wel klopt. Vervolgens maak ik opnieuw verbinding en is deze voor een aantal uur goed, daarna valt de verbinding weer weg. Dit probleem doet zich precies voor op het moment dat wij zijn overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik heb al contact gehad met de fabrikant van mijn telefoon en al de netwerk instellingen gereset. Verder valt het op dat mijn huisgenoten geen problemen ervaren met de wifi verbinding. En ikzelf heb ook nooit problemen ervaren met de wifi stabiliteit bij ziggo. Ook hebben wij 2 superwifi reeds ontvangen en die zijn geïnstalleerd door de monteur. Mijn vraag is wat ik hieraan kan doen en wat het probleem is? Mvg niels 

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
train1985Deelnemer
gevraagd in Internet

Hardware probleem adapter

Goedendag,Ik heb de afgelopen tijd heel vaak problemen met spontaan uitvallende wifi op mijn pc. Dit komt soms random voor over de dag verspreid. Maak ook vaak als ik mijn microfoon na een tijd uit de USB haal. Ik krijg de volgende fout: Er is een stuurprogramma- hardwareprobleem met de adapter voor Realtek RTL8821AU Wireless LAN 802.11ac USB 2.0 Network Adapter.Hoe kunnen wij dit zo goed mogelijk oplossen?Mvgr, Florian Scholten

4
T
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Richard1969Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen Wifi meer en af en toe stoort de tv

Sinds gisteren viel de WiFi steeds weg. Na resetten  kwam hij weer terug. Vanavond viel hij weer weg en na alle mogelijke resetten krijgen we geen WiFi meer. Het modem is een Experia  box V8.wat ook al een paar dagen speelt is dat de tv af en toe stoort ( toeval? )

3
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MarkKruitDeelnemer
gevraagd in Internet

Moeite om met Wifi te verbinden

Hallo,Sinds 2-3 weken hebben onze apparaten moeite om met Wifi te verbinden (Experiabox V8). Dit modem/router hebben we al sinds we van Telfort afkomen.Ook tijdens de verbinding valt dit regelmatig weg. Apparaat zoals Android telefoon en tablet geven dan aan dat ze geen IP adres kunnen verkrijgen. In de logs van de Experiabox zie ik ook enorm veel meldingen voorbijkomen zoals deze: 01/04/2021  16:04:30 sending ACK to 192.168.2.10101/04/2021  16:03:29 sending ACK to 192.168.2.10101/04/2021  16:02:29 sending ACK to 192.168.2.10101/04/2021  16:02:01 sending ACK to 192.168.2.701/04/2021  16:02:01 sending OFFER to 192.168.2.701/04/2021  16:02:01 sending OFFER to 192.168.2.701/04/2021  16:01:29 sending ACK to 192.168.2.10101/04/2021  16:00:28 sending ACK to 192.168.2.101Ik heb al meerdere resets uitgevoerd (via webinterface en via harde rest op Experiabox zelf), maar het probleem komt steeds terug. Zijn er nog andere acties die ik kan proberen?

9
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
afolDeelnemer
gevraagd in Internet

2 maanden na opzegging ontvang ik nog steeds facturen

Hallo, Ik heb van KPN per email een bevestiging ontvangen dat mijn opzegging per 16-10-2020 gered was.Voor October én November is nog geld ingetrokken en zelfs voor December heb ik nu een factuur ontvangen. Hoe lang gaat dit nog door en waneer krijg ik mijn geld terug? Incl December zijn het dan 220+€. Groet, Alfred

6
A
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AxelRatorNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overgezet van Telfort naar KPN, abonnementskosten toch veranderd

Hoewel mij belooft was in toegestuurde mails dat er niets zou veranderen in de overname van KPN naar Telfort kwam ik er van de week achter dat dit toch gebeurt is.Mijn basis 3 in 1 kosten verhoogt van 46,13 naar 48,63 en mijn 100/100 verlaagt van 7,50 naar 4,99, dus het totaal plaatje blijft hetzelfde maar doordat 100/100 vrij opzegbaar is zijn mijn uiteindelijke basis kosten toch met 2,50 omhoog gegaan.Graag zou ik willen dat mijn extra snelheid 100/100 wordt opgezegd en het basis abonnement weer van 48,63 naar 46,13 gaat. 

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartjanneNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wifi valt steeds weg na overstap van Telfort

Beste KPN, Na jaren klant geweest te zijn bij Telfort zonder problemen heb ik nu via jullie regelmatig last van wifi die wegvalt. Ik kan ook met geen mogelijkheid op jullie site een manier vinden om te bellen of te mailen? Zit in een soort Kafka loop vast waarin ik steeds naar hetzelfde punt wordt gestuurd om online mijn verbinding te checken. De verbinding is nooit lang weg, maar wel vaak. Help?

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeweldigerstraatNieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezel naar modem

Kan ik tijdelijk nog aangesloten blijven aan de oude koperaansluiting?

7
A
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DDrillaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi en tv hapert, hoe bereik ik klantenservice?

Kan niet bellen, kan niet chatten wat een drama.Ik heb Wifi problemen maar ook problemen met de digitale tv.Ik zou graag iemand van kpn willen spreken hierover.

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden