Recent actieve topics

2087 Topics

E
Topper
eric321Topper
gevraagd in KPN TV

Menu tv-ontvangers onduidelijk. Ik wil graag de verticale optie terug

Komt de optie om programma's per zender verticaal te kunnen zien (zie bijlage) ooit weer terug want het huidige menu is echt een achteruitgang   

16
joop2011
Wijsgeer
22 dagen geleden
S
Nieuwkomer
svencpNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Voorraad Apple Watch Ultra 2 (niet op voorraad, maar staat wel als online op voorraad)

Van het weekend de Apple Watch Ultra 2 besteld, dit stond als Op Voorraad (de groene versie besteld). Op mijn bestelpagina staat dat het niet op voorraad is, terwijl online staat dat die wel op voorraad is (voor 21.00 uur besteld, morgen in huis). Wat is de levertijd van de Apple Watch Ultra 2 nu?

1
Alex van KPN
Moderator
22 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jacopo.pchNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Heeft KPN het juiste contacttelefoonnummer in de administratie staan?

Goedemiddag, Ik heb een Wifi contract met KPN en heb een kleine probleem. Ik heb onlangs mijn contact telefoonnummer gewijzigd, en ik zie nu de juiste nummer in mijn kpn. En paar uren na de wijziging heb ik echter nog communicaties op de oude nummer ontvangen. Het zal zijn dat de wijziging nog niet compleet was, maar ik wil nu checken die KPN de goede nummer heeft. Is er een manier (behalve van mijn KPN) om dit te checken? Ik heb de oude telefoonnummer met registratie gegeven, maar ik heb de mijn KPN ID gemaakt speciaal om de nummer te wijzigen, dus ik ben bang dat de nummer via andere kanalen moet ook gewijzigd worden.Alvast bedankt voor jullie hulp, Jacopo 

1
N.N.
Wijsgeer
22 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Corke ducNieuwkomer
gevraagd in Modems

Is de Experia Box V10 niet al achterhaald?

De Experia Box v10 , is deze al niet achterhaald en vervangbaar voor een nieuwer model??

4
N.N.
Wijsgeer
22 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EllendoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuurbedrag ineens flink hoger

Beste,Betreft een actie van onbetamelijk gedrag jegens een zeer trouwe kpn klant.En tevens wil ik weten waarom mijn factuur opeens van € 40,95    naar € 67,50 is verhoogd?Ook wil ik als vaste [meer dan 30 jaar]klant van KPN willen weten waarom we opeens de zender ONS kanaal 89 moeten missen, ik heb me er een half jaar geleden nog lid van gemaakt, ik WIL gaan france 2 ipv ONS, ik hoor hier meer ouderen over klagen!dus corrigeer dit zsm.ps, jullie glasvezel ligt al n half jaar geheel aangesloten in mijn meterkast,enkel nog de stekker erin en ik heb glasvezel,waarom gebeurt dit niet, tevens maak ik aanspraak op de korting op het nieuwe glasvezel contract! L.Bindels Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy & eigen topic voor de vraag aangemaakt

2
PeterG
Superuser
22 dagen geleden
C
Topper
ChrisR81Topper
geplaatst in Mobiel

Multisim activeren loopt vast

@Remco van KPN ik heb ook problemen met het activeren van de multisim, ik heb alle opties die ik tegen ben gekomen op dit forum al geprobeerd en niks blijkt te helpen, ik krijg bij het aanvragen steeds een foutmelding. 

20
C
Topper
22 dagen geleden
A
Nieuwkomer
A TruijensNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN box DIW 7022 hapert + en geluid valt soms weg

Hallo,Bij gebruik van een app (bijv. bij overgang van Youtube naar de TV Gids maar ook op andere momenten) gaat de app soms herstarten. Dit duurt soms vrij lang (20-30 seconden ongeveer). Het gebeurt ook weleens dat het geluid van de TV het opeens niet doet, dan moet alles herstart worden. Soms hapert het geluid bij apps ook (bijv. SkyShowtime) of moet de TV box opeens herstarten als je in de YouTube app de reclames wilt skippen.Ik heb de TV terug naar fabrieksinstellingen gezet en het blijft voorkomen.Ik hoor graag snel wat de oplossing hiervoor is.Bedankt alvast.

1
Erwin van KPN
Moderator
22 dagen geleden
R
Topper
R. BreedijkTopper
gevraagd in Internet

Monteur komt niet opdagen, afspraak wordt tot 2 keer toe verzet

Na jaren trouwe klant te zijn van Ziggo uiteindelijk toch besloten om overstag te gaan en de overstap naar KPN te wagen. Nu moet ik zeggen dat de laatste 2 weken bij Ziggo drama waren. Geen internet en de modem kon niet worden gesnapt omdat er een overstapverzoek in het systeem stond. Uiteindelijk besloten om maar tot de dag van vandaag te wachten, het moment dat de KPN monteur de glasvezelkabel naar binnen zou komen brengen en het e.e.a. aan zou sluiten.Afspraak stond tussen 13:00 - 15:00. Om 13:48 kreeg ik opeens een monteursbon gemaild maar daarin de mededeling “retour Uitvalbehandelaar”?!?!Om 14:10 vervolgens nog een mail. Een afspraakbevestiging voor dezelfde middag tussen 15:00 en 17:00. Nou ja, die 2 uurtjes extra zonder internet overleven we ook nog wel.Maar om 16:45 helaas weer een afspraakbevestiging; 2 oktober tussen 15:00 en 17:00. Dat is uiteraard een stuk minder prettig en ook de wijze waarop dit gebeurt, zonder verder contact, berichtgeving, informatie of wat dan ook.Na

28
R
Topper
22 dagen geleden
I
Nieuwkomer
INJdGNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Vanuit Gmail e-mails versturen met KPN e-mailadres werkt niet

Hoi, Ik wil vanuit Gmail graag e-mails kunnen versturen met mijn KPN mailadres (@planet.nl). Dit kon tot een jaar geleden wel. Sinds die tijd ontvang ik wel mails van mijn KPN adres maar versturen lukt niet.  Ik gebruik smtp.kpnmail.nl als server, poort 587 met TLS beveiliging. Wat gaat er mis? 

6
I
Nieuwkomer
22 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Peugeot1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen via VPN (Global connect) werkt niet meer

Bedrijf heeft ervoor gekozen om bij thuiswerken in te loggen via een VPN verbinding met Global connect.  Heeft soms gewerkt maar nu al geruime tijd niet.Onze IT afdeling heeft alles bekeken vanuit hun kant maar alles is goed ingesteld. Thuis lukt het nog steeds niet om in te loggen.  Blijkt dat meerdere collega's die KPN hebben als provider hier last van hebben  Een heeft zelfs een extra service bij KPN moeten aanschaffen om het werkend te krijgen ( dat si=is bizar en niet wenselijk toch ?)Ik heb op digitaal vlak twee linkerhanden en niemand kan mij helpen het probleem op te lossen.  Kan een van de mensen van KPN mij hierin helpen door mijn Laptop “over te nemen”   Is een serieus probleem voor mij 

4
P
Nieuwkomer
22 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marcel F.Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

PfSense ipv Experia box

Ik wil mijn pfSense kastje (https://www.amazon.nl/dp/B09QM69CJ8?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details) gebruiken als firewall. Als ik de kabel van het glasvezelkastje aansluit op de KPN Experia box en dan pfSense op de Experia box, werkt het goed.Als ik het glasvezelkastje aansluit op pfSense (en PPPoE ipv DHCP selecteer) werkt het niet. Ik kan de connectie niet UP krijgen.Ik heb de PPPoE instelling gebruikt uit de handleiding en de link op dit forum (Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box | KPN Community), maar het blijft falen.Mis ik een instelling?Wordt PPPoE misschien niet meer ondersteund op de nieuwe glasvezelkastjes? Of heb ik nog extra hardware nodig tussen het glasvezelkastje en mijn pfSense kastje?

4
R
Nieuwkomer
22 dagen geleden
C
Nieuwkomer
c0linnieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid onverwacht niet meer werkend

Ik heb een prepaid kpn nummer voor mijn zoon zijn gps horloge. Deze blijft opeens zeggen dat hij niet meer werkt en of geschorst/opgeheven is wanneer ik er internet op probeer te zetten.Moet ik nu een nieuw nummer aanvragen?

2
C
Nieuwkomer
22 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sg.FNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

BKR registratie actief maar wel afbetaald

Hallo, ik ben nu al een tijdje bezig om een bkr registratie te laten verwijderen. Dit krediet was in 2021 al afbetaald. Ik word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Als ik ben word ik in de wacht gezet en wordt er gewoon opgehangen. Dit vind ik niet heel netjes. Ik zou graag geholpen willen worden. Ja ik heb ook al gemaild naar de afdeling collections maar tot op heden geen reactie gehad.

6
Erwin van KPN
Moderator
22 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Lonneke van GrunsvenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Artikelen geretourneerd maar krijg herinneringen

Goedendag,Wij zijn overgestapt naar Ziggo.We kregen van KPN een klein doosje om al hun spullen te retourneren.Wij hebben zelf een grotere doos geregeld en állen wat we van KPN hadden geretourneerd. Er blijven herinneringen komen. De laatste herinnering geeft zelfs een ontbrekend artikel aan:Deze apparatuur hebben we van u ontvangen:TV ontvangerModemDeze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen:TV ontvangerDit klopt absoluut niet. Een van de ontvangers was zelfs nog nooit gebruikt.We hebben alles geretourneerd wat we van KPN hadden.Met vriendelijke groet,Lonneke van Grunsven-Vel

2
Remco van KPN
Moderator
22 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Streaming

Viaplay Xtra zender 225 stopt: hoe activeer ik Viaplay bij KPN?

Viaplay stopt met uitzenden via kanaal 225: vanaf het nieuwe F1-seizoen 2024 kijk je alle races, andere sporten en films en series alleen via de Viaplay app. Op kanaal 225 zendt Viaplay geen trainingen en races meer uit. Om je Viaplay abonnement bij KPN te gebruiken, heb je straks een KPN ID en een Viaplay account nodig. Heb je deze nog niet? Dan leggen wij graag uit hoe je dat regelt! Let op: Heb jij Viaplay bij KPN al geactiveerd maar lukt het inloggen in de Viaplay app niet? Log in met het e-mailadres en wachtwoord waarmee je een account hebt aangemaakt op de Viaplay-website. Als je het wachtwoord van jouw Viaplay account bent vergeten, vraag dan eenvoudig een nieuw wachtwoord aan op de website van Viaplay. Stap 1: KPN ID aanmakenAllereerst is het belangrijk dat je een KPN account hebt. Hiermee kun je jouw abonnement gemakkelijk regelen in de MijnKPN app.Heb je nog geen KPN account? Klik dan hier om te lezen hoe je een KPN ID aanmaakt.Hier staat stap-voor-stap uitgelegd hoe jij je e

2545456
Jeroen van KPN
Moderator
22 dagen geleden
A
Deelnemer
anny03Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Samsung monteur zegt dat de tv-ontvanger vervangen moet worden i.v.m. geluidsproblemen

Goedemorgen,sinds wij een nieuwe Samsung tv hebben ,zijn er haperingen van het geluid zodat sommige woorden half verstaanbaar zijn, al vaak gebeurt zeer irritant,gisteren is  er een Samsung monteur geweest alles getest,tv werkt uitstekend,oorzaak tv kastje,die moet vervangen worden,kunt U ons daarbij van dienst zijn? 

19
PeterG
Superuser
22 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KelKarlNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Is dit echt KPN die mij belt?

Hi! Ik word heel regelmatig gebeld door het nummer: +31887751713. 1x opgenomen en beweerde KPN te zijn, maar was zo ontzettend vaag gesprek over een aanbod (terwijl ik net klant ben) dat ik twijfel of dit echt KPN is. Hoe weet ik of dit echt KPN is die mij belt? Dank!

2
Jasper van KPN
Moderator
22 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DoelosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet sinds vandaag, 4 Mbps van de 50

Sinds vandaag is het internet erg traag. 4 Mbps in plaats van 50 Mbps. Ook de ping is erg hoog > 50ms.Via de support pagina van KPN door het hele script heen gelopen, t/m modemreset naar fabrieksinstellingen. Dat heeft niet geholpen.Vervolgens krijg ik een optie voor een afspraak met een monteur à 60 euro.KPN heeft een probleem met de dienst die ik van ze afneem (dat blijkt uit het doorlopen script). Waarom moet ik alvast 60 euro betalen voor een monteur?Ik wil dat mijn verbinding weer hersteld wordt, conform mijn contract. Hoe kan dat worden geregeld?Alvast bedankt.

5
Erwin van KPN
Moderator
22 dagen geleden
Heleen12345
Nieuwkomer
Heleen12345Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geblokkeerd gesprek bij een niet geblokkeerd contact

Er is in mijn mobiel een nummer waarbij er telkens "geblokkeerd gesprek" staat als diegene mij belt, en de telefoon gaat ook niet af. Ik wil graag wel deze persoon spreken. Als ik bij diegene kijk staat er "blokkeren" en als ik daarop druk dan krijg ik een popup of ik die persoon wil blokkeren. Het lijkt dus alsof die persoon niet geblokkeerd is, maar ik kan nog steeds geen gesprekken ontvangen van deze persoon. Ik kan volgens mij wel zelf naar dat nummer bellen.Hoe krijg ik het voor mekaar dat deze persoon me gewoon kan bellen?

2
PeterG
Superuser
22 dagen geleden
C
Topper
C5rokiTopper
gevraagd in Internet

Gratis snelheidsverhoging naar 1000mbit nog niet uitgevoerd

Zoals ik ook lees op andere plekken op dit forum, heeft KPN een (gratis) snelheidsverhoging aangekondigd, maar in ieder geval bij ons nog niet doorgevoerd.In januari heb ik een mail van KPN gehad over de gratis snelheidsverhoging (https://marketing.kpn.com/optiext/optiextension.dll?ID=ql0pUowAA1dzItjuPl_aKrZWDyq3oi0iH7v6ZdFL7eN9P8knRDpumHtikximUnKk3lRYUtLGdozd2ZYRgYKXRQMnQSlryPayxe).En een samenvatting van alle andere snelheid checks:Ookla speedtest (van een bekabelde machine) idle latency 2.53ms, 198Mbps down, 204Mbps up. Modem is gisteren nog gereboot (wordt ‘regelmatig’ gedaan). Ik heb mijn KPN abonnement het laatste jaar niet veranderd.Begrijp me niet verkeerd: de 200Mbps die ik nu heb zijn ruim voldoende, de internet verbinding is stabiel en betrouwbaar, dus 1000Mbps is niet nodig. Maar ik blijf Nederlander: het is ‘gratis’...

4
C
Topper
22 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Concepts mailNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Concepts e-mailadres instellen in Outlook lukt niet

Ik krijg mijn oude concepts email adres niet toegevoegd aan outlook, die van mijn vrouw bijvoorbeeld wel en dat vindt ik wel vreemd.gr.Jos

5
Piet vd Vooren
Topper
22 dagen geleden
Barend Ververs
Nieuwkomer
Barend VerversNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Kan Viaplay niet gebruiken op mijn tv-ontvanger

Hallo,ik heb bij het begin van de Formule 1 mij aan gemeld bij viaplay .en later kreeg ik het bericht dat de box 2592 deze niet onder steunt .en ja wel  al betaald 15.99 en die zou ik graag retour willen zien .MVG Barend ververs

3
Jasper van KPN
Moderator
22 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KessieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis snelheidsverhoging naar 1000mbit nog niet uitgevoerd

In Augustus of September hebben wij in de post een flyer gehad dat bij ons de internetsnelheid omhoog zou gaan “gratis” naar 1000mb. Als afsluiting stond dat er binnenkort meer informatie volgt en dat we dat goed in de gaten moesten houden. Inmiddels zijn we enkele maanden verder en heb er nog niets van gezien. Hebben meer mensen deze post gehad en wat is de status van deze update? 

12
Erwin van KPN
Moderator
22 dagen geleden
Jose Couenberg
Nieuwkomer
Jose CouenbergNieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem KPN Box 12 niet bereikbaar, inlogpagina geeft foutmelding

Ik wil mijn KPN box 12 modem instellen, maar kom niet op de opgegeven inlogpagina. Met firefox en met edge geprobeerd, maar via beide browsers reageert de inlogpagina niet. De adressen die ik heb zijn:Ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Deze adressen zijn niet bereikbaar, hoe kom ik in mijn modem?

2
Erik van KPN
Moderator
22 dagen geleden
L
Topper
Lucas8899Topper
gevraagd in KPN TV

Twee accounts voor iTV sinds verhuizing

Sinds onze verhuizing zitten wij opgescheept met 2 accounts. Het is mij nog steeds niet duidelijk waarom er voor een verhuizing een nieuw account nodig is, maar goed. Maar ik had verwacht dat daarmee het oude account niet meer gebruikt hoefde te worden. Nu moeten wij willekeurig af en toe met het oude en af en toe met het nieuwe account inloggen om TV te kunnen (blijven) kijken.  Hoe kan ik een van de accounts migreren (zonder enig gegevensverlies) naar het andere account en daarmee nog maar een account overhouden voor KPN?

4
Alexandra van KPN
Moderator
22 dagen geleden
Forumvoorwaarden