Onbeantwoorde vragen

21569 Topics

I
Nieuwkomer
InetjeNieuwkomer
gevraagd in Modems

Apple TV werkt niet meer na modem update KPN Box 12

Hoe stel ik Apple TV weer in.Werkt niet na modem update box 12

4
Jan van KPN
Moderator
5 dagen geleden
A
Deelnemer
Avatar1961Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Beeld gaat regelmatig op zwart of staat stil bij afspelen opnames

Bij het afspelen van opnames gaat het beeld op zwart of staat stil; Tv ontvanger al stekker eruit 2x maar dat helpt niet, alles gecontroleerd wat in dezelfde topic stond die gesloten isHoor graag bedankt

4
A
Deelnemer
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
a amsterdamNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen kpn app (ios) werkt niet

Ik probeer in te loggen in de (ios) app van kpn, maar kom niet verder dan het invullen van email en wachtwoord. De knop inloggen doet niets. Wat nu? 

7
Thomas van KPN
Moderator
5 dagen geleden
V
Deelnemer
Vraag over TV ontvangerDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Lampjes op Draadloze Verbindingsset blijven rood en tv werkt niet meer

Beste KPN(leden),ik heb een vraag over de tv ontvangers. Ik ben al 10+ jaar klant bij kpn. Slechts eenmaal is de apparatuur vervangen. Nu merk ik met een oud modem, tv ontvanger en kastje dat mijn tv super vaak hapert. De reset knop op de draadloze verbinding set is ook kapot. De lichtjes blijven hierdoor rood knipperen en heb ik sinds vanavond helemaal geen tv meer.  Morgen ga ik kpn bellen en hoop ik dat zij met een oplossing komt. Voor nu, weet iemand hoe ik een draadloze verbinding set werkzaam kan krijgen zonder werkende reset knop?  In elkaar en dan in het stopcontact heb ik al geprobeerd maar de reset knop aan de zij kant doet het niet meer en de lichtjes blijven rood.super bedankt alvast! 

14
PeterG
Superuser
5 dagen geleden
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel

Multisim activeren lukt niet (niet in het land beschikbaar)

Ik heb een abonnement met een samsung telefoon een galaxy watch5 LTE.In de WEAR app ga ik naar MOBIELE abonnementen. Want ik wil de E-sim activeren. Multisim.. Esim… het zal allemaal wel en begrijp er helemaal niets meer van. Dan krijg ik vervolgens te lezen;Er zijn in uw land geen mobiele abonnementen beschikbaar voor uw horloge.Verder kom ik niet.. 4 uur later met een krat bier en een Limburgse vlaai…..Iemand een idee ?

9
D
Nieuwkomer
5 dagen geleden
K
Helper
KajanHelper
gevraagd in Mobiel

Klacht over de iPhone 11 geen verbinding. 4G en Gesprekken mogelijk

Na 146284x gebeld te hebben (via een ander nummer natuurlijk want jullie netwerk werkt niet meer!!!) Krijg ik altijd te horen dat ik maar naar een winkel moet gaan om een nieuwe SIM te halen. 3x gedaan! totale bullshit! Ik ben al dagen/weken onbereikbaar!! Het is schijnbaar een bekend probleem. Ook krijg ik te horen via een matig verkooppraatje dat ik maar een nieuwe telefoon moet kopen.. Want jullie hebben zulke gelikte aanbiedingen.  FIX dit probleem!!! ik ben al 25 jaar klant. Wat is je verlies als je een vervangende telefoon geeft voor iedereen die deze problemen heeft?  Woensdag heb ik een gesprek met Kassa en Nieuwsuur over dit probleem. Ik kijk erg uit naar jullie reactie na woensdag. 

5
K
Helper
5 dagen geleden
G
Deelnemer
GeenenPDeelnemer
gevraagd in Streaming

TV kijken in Duitsland lukt niet vanwege melding dat ik niet in de EU zou zijn

Kan geen tv kijken in Duitsland. Na openen van mijn app, krijg ik het normale beeld. Echter als ik klik op ‘live kijken’ krijg ik de melding: inhoud alleen af te spelen in de eu.volgens mij ligt Duitsland in de eu.gebeld met KPN echter geen resultaat. Locatievoorzieningen staat aan, echter ik zie in de lijst waar je de locatievoorzieningen per app kunt regelen geen KPN app staan.overigens gaat het over een iPad Pro 2e generatie

11
G
Deelnemer
5 dagen geleden
1
Deelnemer
12HenkDeelnemer
gevraagd in Internet

Spotlite op MacBook: zie headers wel maar kan niet downloaden

Sinds de afsluiting door KPN van Anna’s archive heb ik problemen op Spotlite. Ik zie de headers wel, maar downloaden gaat niet meer. Ondersteunt KPN hun nieuwsservers nog wel of moet er misschien iets in de instellingen gewijzigd worden ?Dit speelt ongeveer vanaf 25 maart 2024.

22
M
Wijsgeer
5 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GoetjoeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Overstappen van Ziggo naar KPN Internet (met behoud van Ziggo TV)

Hallo,Ik wil graag mijn Ziggo Alles in 1 abonnement overzetten naar KPN Internet met behoud van Ziggo TV.Kan KPN de opzegging (deels) bij Ziggo regelen zonder problemen? 

11
Jeroen van KPN
Moderator
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MMarcinkoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Not registered at address, can I still order a 1Gb subscription? - ENG

Hi,I would like to ask if I can ask for an installment of optical, wired connection into the house. Speed of 1gb/s.Let me explain my current situation:Im currently using eSim internet with unlimited data plan via phone hotspot for my PC, but it doesnt fullfill my needs, mainly because of instability and ping/latency issues.The house I am living in is in possesion of Agency, which is renting it from an Owner. Ive been living here for 4 months already.As it is an Agency house and I am not registered on this adress on Gementee, but I am working fulltime for last 4 months.My real question is: Am I eligible to get optical fiber internet connection on the Adress for My Name, that I give to KPN, even if I am not registered on that adress officially? If im eligible, do I need some paperwork or any written permissions from agency/owner of the house for getting such service for the adress? Thanks in advance for respond.

7
Ik_Combineer
KPN medewerker
5 dagen geleden
Pjotr007
Topper
Pjotr007Topper
gevraagd in Modems

Box 12 modem en 2 x Super Wifi, maar niet tevreden. Ander modem gebruiken een goed idee?

Sinds enige tijd begin ik een beetje van de wifi verbinding te balen. Ik heb een Box 12 modem en 2 x Super Wifi AP's. Bedraad blijft het best stabiel maar wifi valt met regelmaat uit. Meestal maar een minuutje maar toch.Inmiddels in een jaar 3 x KPN helpdesk aan de lijn gehad en daarna gaat het weer even goed en dan begint het gedoe weer.1. Alles weer terug naar fabrieksinstellingen. Kun je alles weer opnieuw installeren op je wifi.2. Een apart Wifi SSID op 2.4Ghz aanmaken voor smartproducten.3. Kanalen etc. wijzigen.4. Alles resetten incl. het glasvezel apparaatje (wat als gevolg had dat deze defect ging.Na dit alles heb ik er na bijna een jaar nog steeds last van. Terwijl ik bij mijn vorige provider (destijds kabel ipv glasvezel) nauwelijks problemen had. Ik ben eigenlijk in staat om weer van provider te wisselen. Echter heb ik voor mijzelf nog een optie over.Is een Fritzbox iets ?Type AX 7590 ?Kunnen daar de destijds aangeschafte Super wifi apparaten van KPN op aangesloten worden ?O

25
BruisTablet
KPN medewerker
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mariska32Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify inloggevens kwijt

hallo,ik heb via jullie een spotify account maar ik weet helaas de inloggevens niet meer.zou u mij verder kunnen helpen? mvg

1
Jeroen van KPN
Moderator
5 dagen geleden
zijksnor
Helper
zijksnorHelper
gevraagd in Online veiligheid

Eset een wassenneus?

sinds paar dage eset aangezet in mijnkpn eerste maand gratis, maar wat doet dat nou?krijg regelmatig vage fishing email en net ook weer een uitnodiging om op “coinabase” even in te loggen, nieuwsgierig als ik ben toch op de link geklikt en kom vervolgens op een nep site van coinbase uit..waar of wanneer zou eset nu ergens moeten ingrijpen?snap het niet.

14
D
Nieuwkomer
5 dagen geleden
E
Topper
Erik W.Topper
gevraagd in KPN TV

Volume TV+ te zacht

Klacht is met deze aangegeven opties niet opgelost. Volume via KPN+ box lijkt steeds zachter te worden. Nog andere mogelijkheden? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

12
joop2011
Wijsgeer
5 dagen geleden
Josiane83.
Nieuwkomer
Josiane83.Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Found a iPhone with a KPN simcard in switzerland --> how to find the owner?

Hello dear community  I have found an iphone with a kpn simcard in the swiss alps and am struggling to find such a simple thing as an email or chat of this comapany to inform them about the details on the simcard… really want the owner to be contacted straight through the company.can anyone please inform or redirect me straight to them? I’d like to solve this issue written and not on any hotline. thank you so much for your help!surely the owner will be happy to receive their phone back :-) greetings from the swiss alps Josiane*

1
Erwin van KPN
Moderator
5 dagen geleden
G
Deelnemer
GertkuyperDeelnemer
gevraagd in Internet

Marantz 1603 verbindt niet met internet na installatie KPN Box 12

kan mijn marantz 1603 niet met internet verbinden na installatie nieuw modem v12?Hoe kan dat hij is rechtstreeks bekabeld naar hem modem. 

8
G
Deelnemer
5 dagen geleden
WMG-N
Wijsgeer
WMG-NWijsgeer
gevraagd in De huiskamer

Dwaling op woensdag 22 mei 2024

(Ik mis de wekelijkse Dwalingen/Dubios op dit forum. Krijg ik geen melding meer hierover of was er al lange tijd geen Dwaling/Dubio meer geplaatst ?) Twee vraagjes/probleempjes aan/voor de volgers van dit sub-forum. De vragen worden gesteld in twee videos en worden gesteld in het engels (ik hoop dat iedereen in staat is dit te begrijpen).1)) Waar is die ene dollar gebleven ?  2)) Welke procedure moet ik volgen om uit te vinden om welke bal het zwaarst/het lichts is ?Kan dit worden opgelost met de voorwaarden die in de video genoemd worden ? Ik heb het geprobeerd maar ik denk dat er gewoon meer wegingen nodig zijn. Zie ik hier iets over het hoofd ? Wat denken de mensen die de video bekijken ? Graag de antwoorden hieronder intypen met witte letters. Dan blijft het een leuke opgave voor iedereen.

4
H
Wijsgeer
5 dagen geleden
R
Slimmerik
RobvdPoelSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID e-mail gewijzigd, maar bestelling komt nog op oude e-mail

KPN ID e-mail gewijzigd, maar vervolgens iets gewijzigd , en vervolgens komen de bevestigingen hier van op het oude e-mail adres terecht. Dat schiet niet op. Hoe valt dit op te lossen? Ik log in met het gewijzigde e-mail adres, dus die wijziging is goed doorgevoerd.

8
Remco van KPN
Moderator
5 dagen geleden
M
Deelnemer
MaureenMDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Foutcode stb-nmc-400 bij zenders RTL4 (kanaal 4) en HGTV (kanaal 43) op 1 van de 2 ontvangers

Sinds een aantal weken heb ik op mijn TV in de slaapkamer (Philips, geen smart tv) problemen met 2 zenders, ik kan RTL4 (kanaal 4) en HGTV (kanaal 43) niet ontvangen. Hij geeft dan foutcode STB-NMC-400. Alle andere zenders doen het gewoon, alleen bij deze 2 zenders komt het bericht in beeld. Ik kan bijv wel RTL4 via kanaal 664 ontvangen.Ik heb mijn tv kastjes al omgewisseld met elkaar en dan blijft het probleem, dus dan hang ik het kastje van slaapkamer aan de tv in de huiskamer en dan komen de zenders wel door en het kastje van de huiskamer geeft hetzelfde probleem in de slaapkamer, dus het zal niet aan de kastjes liggen denk ik . Ik heb al een nieuwe HDMI kabel (2.1) eraan gehangen maar ook dat heeft niet geholpen. Wordt mijn TV in de slaapkamer te oud? De TV in de huiskamer is wel een smart TV (Samsung)Weet iemand wat hier het probleem kan zijn? 

10
Remco van KPN
Moderator
5 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BoruiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Techicians won't come to fix my KPN connection

The previous tenants of the house I live in somehow disconnected the house from the grid so when the first technician came they said I needed to get an underground team to come and fix it (which they scheduled for me) the underground team was supposed to come on Tuesday but no call, no response nothing whatsoever. I have kpn a call and they said it was out of their jurisdiction. I can’t contact anybody, the app doesn’t let me reschedule another technician and I have exams coming up in a weekthis  customer service is going to cause me to fail my exams yayi don’t understand how it’s so hard for a company to send someone over and just fix something? 

3
Marcia van KPN
Moderator
5 dagen geleden
Q
Nieuwkomer
QuarshieNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

KPN Mail password valt weg

Geachte, ook veel met KPN erover gebeld afgelopen weken. Issue, Diverse x per dag herkent het mail systeem mijn email KPN password niet meer, dan mag ik deze weer aanmaken en werkt het weer even. Ligt niet aan outlook van mijn pc en van mijn laptop en van mijn mobiel daar werkt het allemaal niet mee ( 2 bedrijf biet KPN email accounts blijven wel werken) Ook met webmail niet. Oplossing aub KPN.

3
Thomas van KPN
Moderator
5 dagen geleden
Ruud Rol
Nieuwkomer
Ruud RolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Opzeggen/ annuleren klein zakelijk mobiel is kennelijk heel moeilijk

Al sinds 18 maart ben ik bezig met het annuleren van mijn mobiele zakelijk abonnement.Ik heb nu inmiddels 5 keer gebeld met kpn keurig op het klein zakelijke nummer.Iedere keer heel vriendelijk te woord gestaan door verschillende mensen. Iedere keer wordt het uitgezocht en komt de KPN medewerker met inderdaad meneer het is stopgezet. Er was wel een fout gemaakt het had annuleren moeten wezen omdat u binnen 10 dagen na begin abonnement heeft gezegd te willen annuleren. Onze fout we zullen het door u te veel betaalde terugstorten en per mail bevestigen.Tja en dan komt er dus al 5 keer geen bevestiging . Wat er wel komt rekeningen . Dreigende mails van dat je abonnement wordt afgesloten ( tja hoe doe je dat als het niet bestaat) . Ik begin hier echt heel geïrriteerd van te worden en het lijkt alsof je vreselijk aan het lijntje wordt gehouden door de medewerkers van KPN..Ik zou dit graag opgelost zien en vind dit absoluut geen reclame voor een bedrijf als KPN. Hartelijke groet, Ruud

1
Jan van KPN
Moderator
5 dagen geleden
S
Deelnemer
Sanjay PDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN glasvezel snelheid lager dan Ziggo 200 MB/s

Sinds 01 mei ben ik tot mijn spijt overgestapt van Ziggo naar KPN.Tot heden is het mij niet gelukt zo dichtbij mogelijk bij de snelheid van 1000 mb/s te halen. Hiervoor had ik Ziggo met 200 mb/sec. En daar haalde ik meer dan mijn abonnement. Alle mogelijke geprobeerd. Herhaaldelijk modem opnieuw gestart ook mede het glasvezel box. Laptop (netwerk ) die 1GB ondersteund rechtstreeks op de modem gekoppeld ( overige poorten leeg gehouden en daar haalde ik de belabberde snelheid van 94,89 DL om 120,35 UP. Upload is hoger dat download snelheid. De vraag is wat ik nu zou moeten doen. Om alsnog de aangeboden snelheid van 1GB te halen. Nu haal ik niet eens de snelheid van mijn vorige aanbieder. Alvast dank.Sanjay P 

19
Alex van KPN
Moderator
5 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Elske ElsNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik een entertainmentoptie eerder opzeggen dan na een maand?

Ik zit in het buitenland en wilde netflix toevoegen bij mijn kpn account. Zo gezegd, zo gedaan maar blijkt na aanschaf dat ik voor het toevoegen contact dien te maken met mijn internet in Nederland. Lekker dan, dat gaat niet vanuit Indonesië. Wil hem meteen weer opzeggen maar dit kan dan weer niet in mij n account. Ja pas na een maand maar dan heb ik er dus niets aan gehad. De enige manier is bellen maar dat gaat ook in de kosten lopen. wat nu kpn? letterlijk 15 min geleden aamgeschaft

3
PeterG
Superuser
5 dagen geleden
V
Deelnemer
VF TRDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Hebben jullie dat ook dat je geen 4G hebt op Amersfoort Vathorst, Duivendrecht en Bilthoven?

KPN zegt dat dit te wijten is aan randapparatuur, maar waarom ga je dan op de dekkingskaart aangeven dat internetten wel mogelijk is? In Bilthoven is er zo een 700 meter geen bereik en Vathorst 1,5 km. In de wijk Vathorst is het bereik sowieso al slecht. Ik merk ook soms op dat in dichtbevolkte gebieden KPN geen voldoende snelheid heeft.

4
Erwin van KPN
Moderator
5 dagen geleden
Forumvoorwaarden