Onbeantwoorde vragen

21625 Topics

S
Nieuwkomer
Sicky7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Husselkorting niet aangepast

Ik heb gisteren mijn abonement verandert en ga naar 25 euro maar zie in mijn app 32,50 de husselkorting is nog niet aangepast. En als ik inlog bij XS4ALL zie ik mijn mobiel er nog wel bij staan. Graag zou ik dit in orde zien.  Vele groeten  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DanielioDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Aansluitkosten op mobiele factuur

Ik heb afgelopen week een sim only abonnement besteld. onbeperkt internet en 150 min voor 25 euro in de maand ivm husselkorting en extra korting dmv internet van kpn/xs4all. Nu is mijn simkaart gister bezorgd, maar op dat factuur staat 32,50 per maand. Graag wil ik hier zsm antwoord op!mvg, daniel  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
F
Slimmerik
FreddtSlimmerik
gevraagd in KPN TV

ziggo sport totaal niet gratis

Kreeg vandaag een mail dat ik 3 maanden gratis Fox sport kan kijken.Echter ik betaal e3 maanden 50%.Weet iemand hoe dit zit? Elly 

3
F
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobdVNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Apparaten tijdelijk blokkeren via Experia Box V10

Ik wil graag enkele aangesloten apparaten op mijn thuis netwerk op vaste tijden kunnen blokkeren, kan dit via de Experia Box v10? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JEFF1970Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon is nog niet geleverd?

Waar blijft mn bestelling, 23 november mijn mobiel verlengt,  25 november zie ik via post.nl is onderweg en dan wordt het gecanceld.en sinds dien is het stil.Graag antwoord wanneer ik mijn nieuwe telefoon kan verwachten. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

5
Denise.
Topper
3 jaar geleden
Tiessien
Nieuwkomer
TiessienNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv5 monde

TV5 monde is al een heel tijdje uit het KPN pakket en ik mis het echt enorm.TV2 is geen alternatief, een kleurloze spelletjeszender, terwijl TV5 enorm informatief is.hierbij verzoek ik jullie, KPN, te heroverwegen om TV5 monde terug te nemen in het pakket. Het is leerzaam voor alle kinderen die Frans in hun vakkenpakket hebben, informatief over kunst, cultuur en actualiteiten in Frans sprekende gebieden. Naar mijn mening Is TV5 monde een heel erg goede, buitenlandse televisiezender. Jullie zouden mij en ik denk heel veel anderen een groot plezier doen als het weer  In het pakket terugkwam. Hoop van harte dat u erover gaat nadenken en misschien heel veel klanten een plezier gaat doen.

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan MaarnNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kopie van verzonden emails ineens verdwenen

Kopie van verzonden email is ineens weg. Sinds gisteren is een deel van de verzonden email weg. Als ik email stuur dan komt die wel aan, maar de kopieën zie ik niet in Verzonden items. Alle kopieën tm 14-10-2020 staan er nog wel in maar de mails die daarna zijn verzonden zijn ineens verdwenen.

0
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
j0hnliNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

IPTV beperkte modus bij eigen router

Hallo allen, Ik ben een migreerde klant van Telfort.Ik heb een eigen router (ASUS-RTAX88U) geplaatst achter een experiabox v10 omdat ik niet tevreden was over de stabiliteit van de PING met de experiabox. De situatie is verbeterd maar toch merk af en aan een hoge/wegvallende ping. Momenteel probeer ik de experiabox volledig eruit te halen en de ASUS router direct op de WAN poort aan te sluiten. Hierbij maak ik gebruik van de VLAN settings zoals gepubliceerd op in andere forum posts, namelijk internet 34 en de rest op 4 (Telfort settings). Na de directe aansluiten met de settings werkt de internet verbinding en is deze tevens ook stabieler (zonder ping verlies tijdens het gamen). De IPTV dat op poort 3 is aangesloten werkt ook echter niet volledig. De tvbox start op en geeft ook beeld maar geeft de melding dat het in beperkte modus is opgestart waardoor alleen zender 1 t/m 16 en 200, 201 en 203 beschikbaar is. Daarnaast kan ik ook niet meer het TV menu dat sinds kort veranderd is naar e

53
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RvD2020Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv ontvanger hangt op 95%

Hallo,tv ontvanger hangt op 95%. eerst hadden we alleen zender 1 2 en 3 , de rest deed het niet. Op forum gezien modem etc herstarten, hebben we gedaan. Ontvanger herstarten hebben we gedaan en die blijft nu hangen. We hebben een Arcadyan HMB2260, we hebben de indruk dat dit door recente updates van KPN komen. 2 ontvangers hebben allebei hetzelfde probleem.Proces al paar keer herhaalt, meer dan 10 minuten gewacht maar blijft hangen.

6
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Bijster
Nieuwkomer
BijsterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinden met netwerk lukt niet

Hallo.. Ik heb gisteren één netwerk kabel gekocht voor mijn ps5 omdat de wifi voor het gamen toch niet echt handig is.Dus ik plug de kabel in de router en in mijn ps5 maar hij pakt hem niet. Dus heb effe ander poort geprobeerd ook niet. Router uit en dan weer aan ook niet ps5 uit en weer aan ook niet.Ik snap er echt niks van. Kunnen jullie mij hier mee helpen??Ik woon in één apartment Maar het internet is niet van mij teminste ik kan er wel bij maar betaal het niet.  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
Bijster
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard HONieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

hostnet.nl email werkt niet via router, wel via mobile hotspot (en webmail)

Ik werk op een Mac en gebruik ‘Mail’ als programma. Sinds kort heb ik een nieuw emailadres via houtnet.nl. In het begin werkte het wel (met hick-ups), maar sinds anderhalve week niet meer via de KPN router, maar wel via mobile hotspot (en webmail).Dit is de melding:Connections to the server “imap03.hostnet.nl” on the default ports timed out.Ik heb Hostnet gebeld en die zeggen dat het aan instellingen van de Experia V10a ligt.Ik heb KPN gebeld, maar denken wel dat het probleem bij hen ligt, maar weten de oplossing niet.Vandaar mijn vraag aan het Forum. Kan iemand me helpen?

2
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Anita kiesenberg
Topper
Anita kiesenbergTopper
gevraagd in Internet

problemen met kpn netwerk

Op 3 augustus is kpn begonnen met de poging van het aanleggen om ons huis van tv en internet te voorzien.De eerste monteur komt binnen , kijkt naar het kastje uit de muur en meld dat dit kasje niet geactiveerd is, dit kan hij niet verhelpen daar komt na 3 dagen een collega voor. Na 3 dagen komt er een monteur van KPN gaat naar het kastje en geeft aan dat de vorige monteur niet juist aangegeven heeft dat het kasje niet werkt . En hij vertrekt weer.Na 10 dagen komt er weer een monteur die graaft in mijn voortuin een kabel op trekt deze naar binnen en sluit het kasje aan.Maar hij kan verder niks doen dat is weer voor een andere collega die zal voor ons met een kosten plaatje van 736 euro even de tv,s aan gaan sluiten en de super WiFi gaan plaatsen door het huis.Wij vonden dit erg veel geld en hebben ook even gedacht , dag kpn wat gebeurt er hier allemaal. Maar na enig overleg toch maar doorgezet en de monteurs 1 week later toch maar de kabels door het huis laten trekken en de kosten betaa

20
Anita kiesenberg
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WJ21Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Nieuwe KPN APP

Waarom krijg ik in de nieuwe MIJNKPN app een telefoonnummer 2x te zien en geeft hij aan dat het een prepaidnummer is terwijl het een abonnement is.Hierdoor kan ik de verbruik gegevens van dit nummer niet zien. 

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
jlarga
Nieuwkomer
jlargaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tegemoetkomingsregeling. Basisbedrag graag met 7,5% verlagen [Toestelclaim]

Onderdeel van de tegemoetkomingsregeling is dat het toestel, dat bij het abonnement werd verstrekt, teruggegeven moet worden aan de telecomprovider. Dit is in lijn met de uitspraken van de Hoge Raad. Als u het toestel niet meer hebt of niet wilt inleveren dan wordt er een verlaging toegepast op uw tegemoetkoming. Het basisbedrag wordt verlaagd met 7,5%. Waar kan ik aangegeven dat ik het toestel niet wil inleveren maw kiest voor 7/5% verlaging van basisbedrag?*admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Sylvester1234
Nieuwkomer
Sylvester1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

haperend beeld

Ik heb alle stappen inmiddels doorlopen maar het blijft het zelfde resultaat. Kan het zijn dat de ontvanger verouderd is?

4
Sylvester1234
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Rick72
Deelnemer
Rick72Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Wanneer lost KPN probleem op die foutcode STB-NMC-400 veroorzaakt

Zoals reeds door velen gemeld op dit forum is er sinds een paar weken sprake van een overmatige melding van de foutcode stb-nmc-400. KPN doet het voorkomen dat dit alleen een andere vertaling is van een reeds bestaand connectieprobleem en schuift daarmee alle verantwoordelijkheid naar de abonnnee.Aantoonbaar is echter dat veel mensen dit rond dezelfde tijd zijn gaan melden waarbij aangeven wordt dat voorheen de problemen nooit bestaan hebben. Ook zijn er meldingen van xs4all en telfort gebruikers die dit ervaren sinds de samenvoeging van de netwerken. Kortom, KPN neem je verantwoordelijkheid en informeer ons gebruikers eerlijk over de ontstane situatie en geef een redelijke termijn voor een oplossing. Dit voorkomt een hoop ergernis en klachten en een overgang naar een andere provider.groet,Richard

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoltonnetjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

communicatie

Omdat bij mijn schoonmoeder nog een oude software stond op 2260 (van Telfort). Dus een frisse start gemaakt met als resultaat dat de tv ontvanger wel 20 keer opnieuw startte. Heel soms bleef het goed maar na uitzetten weer opnieuw een groot aantal herstarts.Gebeld met Kpn en uiteindelijk moest de meneer wat navragen wat langer zou duren en beloofd mij terug te bellen. Dit is nu vanaf afgelopen donderdag. Inmiddels is het probleem waarschijnlijk opgelost omdat KPN nu eindelijk doorhad dat er een foute code in de software stond. Ja dat weet ik, dat kan de beste overkomen dus daar zeur ik niet over maar wel dat ik terug gebeld zou worden. Ik heb dat ook nog telefonisch bevestigd gekregen van een collega die zei dat de opmerking er nog steeds in stond.Als je beloofd terug te bellen dan verwacht ik dat ook op z'n  minst. Dat wilde ik ff kwijt.Harry Bolt

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
evariaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

verkeerd bedrag betaald telefoonabonnement

Ik heb een verkeerd bedrag overgemaakt voor mijn telefoonabonnement, hoe kan ik dat herstellen. Nu staat er dat ik nog niet heb betaald.

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor1972Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

100GB noodbundel niet zichtbaar

Omdat het internet bij ons niet werkt heeft iedereen in ons huishouden een 100GB noodbundel gekregen. Nu hebben wij daar een SMS van gehad dat het meteen actief is, maar er staat geen bundel in de wachtstand en het blijkt dat we onze eigen MB's aan het opmaken zijn. Volgens de klantenservicemedewerkster is het normaal dat we eerst onze eigen bundel opmaken en ze denkt dat de bundel niet zichtbaar is omdat wij een voormalig telfort-abonnement hebben. De noodbundel is echter maar 1 week geldig. Dat betekent dat we straks "blut" zijn. Het is toch ook raar dat het niet zichtbaar is in de Mijn KPN-omgeving? Er zijn wel 3 x dezelfde opties toegevoegd voor een weekbundel waarvoor je moet betalen. Is dat dan wat er mis gaat??  Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kluitje in het rietNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Abonnement vast bellen

Ik dacht dat ik internet Thuis Hussel inclusief vaste telefonie heb aangevraagd maar kan dat nu niet terug vinden. In Mijn KPN word ik er geen wijs uit en ook op website wordt ik van kastje naar de muur gestuurd. Waar vind ik nou wat ik precies voor abonnement heb en hoe kan ik evt vaste telefonie toevoegen. De mega-behulpzame site is nogal een drama...

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
anenanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheidsverhoging wordt aldoor uitgesteld

goede middag ,mijn vraag gaat over het volgende eind november heb ik per telefoon mijn internet snelheid verhoogd, dat zou  per 01/12/20gebeuren , maar gebeurde niet 2 dagen weer contact opgenomen te hebben ,werdt mij verteld ,dat wordt 07/12/20vandaag weer gebeld ,maar nee het gebeurd 08/12/20mijn vraag nu is :als er iet verandert ,waarom sturen jullie niet even een e-mail ?zodat ik zelf niet telkens navraag hoeft te doenadmin: eigen topic aangemaakt

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
alrey31
Helper
alrey31Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

EUR5 discount - Mobile and Internet subscriber

Hi KPN,I realized that I am no longer receiving the EUR 5 discount for my subscription to KPN Mobile and KPN Hussel Home internet. May I know If I’m still eligible please?Dank je,Alrey

2
alrey31
Helper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nico.1947Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app leeg sinds update

Ik krijg sinds de update van  mijn KPN app alleen dit te zien. Hoe los ik dat op,mijn KPN app al diversen keren verwijderd en mobiel opnieuw opgestart,ook diversen keren mijn abonnement opnieuw toegevoegd maar krijg nog steeds een leeg blad.Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Job_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GabypsilonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

mijn kpn koppelen

Ik kan op mijn kpn Alleen mijn profiel zien. Mijn overzicht een mijn producten  niet. Ik heb een nieuwe abonnement een ik kan het niet zien

1
Denise.
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud75Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

opgenomen programma's soms niet kunnen terugzien via laptop

Programma.s die opgenomen zijn kan ik via de laptop thuis goed terugzien maar als ik niet thuis ben kan ik soms een programma zien en krijg daarna een onbekende foutmelding.ik kan dan wel life tv kijken.

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden