Onbeantwoorde vragen

21585 Topics

J
Deelnemer
Jee kaaDeelnemer
gevraagd in KPN TV

verbinding met zender wordt om het half uur verbroken.

verbinding met zender wordt om het half uur verbroken. Modem uitgezet etc. etc. maar blijft tijdelijke oplossing. Wat nu.

5
J
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Renalt130Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Emails verdwenen uit webmail

Nou, je bent niet de enige. Ook bij mij is mijn complete mailarchief verdwenen. Ik werk al weer een hele tijd met IMAP in plaats van POP account, Ook op de webmail niet meer terug te vinden. Echt bizar.Rene G.Ik zie een reactie van KPN graag tegemoet!!!!!!!admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
ViaaNieuwkomer
gevraagd in Internet

betalingen

Hai, Er staat in de app dat er maar 2 (december en november) van de vele eerdere rekening zijn betaald... dit klopt als het goed is niet. Hoe kan dit? 

3
Job_
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemJansNieuwkomer
gevraagd in Internet

Philips Smart TV verbind niet met router

Onze Philips 43pfs5803/12 tv wil niet verbinden met de Experia V10a router. Het netwerk wordt wel aangegeven in de lijst met optie’s om te verbinden, en de snelheid is zelfs 100. Maar verbinden lukt daarentegen telkens niet. Ik heb de tv ook al teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar dit haalde niks uit.Bedraad aansluiten is helaas geen optie aangezien de router in de meterkast hangt, op de lagere verdieping (appartementen woning). De snelheid van het internet is verder gewoon perfect en gebruiken behalve de router ook nog twee versterkers.  

9
Denise.
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pimpampetNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

vanuit thuis BBC 1 en 2 “this channel is only available from home”

Net als de vorige keer: na het updaten van de iPad app krijgen we de melding bij BBC 1 en 2 dat het kanaal alleen beschikbaar is vanuit huis.De app is bijgewerkt, iPad herstart, maar helaas (weer) geen toegang tot BBC 1 en 2.Kan hier iets aan gedaan worden? Is er iets dat wij er aan kunnen doen? Thanks!

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zonnetje55Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

email

Als ik mijn prullenbak op mijn smart Phone leeg heb gemaakt komen alle mails terug als ik weer naar mijn prullenbak ga. Je ziet dan ook dat hij steeds gaat synchroniseren en alle verwijderde mails terug haalt.Ik heb niets veranderd en voorheen ook nooit last van gehad. Hoe kan ik dit oplossen of zit de fout bij KPN

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DewivdOordDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

factuur klopt niet/black friday actie

Wij hebben een aanbod gekregen om 3 maanden gratis extra product af te nemen. Echter met de factuur blijkt dit wel te zijn toegevoegd aan het bedrag. Waar gaat dit fout? En wanneer kan ik een correctie verwachten?

20
D
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaSmNieuwkomer
gevraagd in Internet

Spotify Premium

Ik heb een Alles-in-1 abonnement en gratis Spotify Premium volgens de abonnementsgegevens.Geprobeerd aan te melden maar gebruikersnaam of telefoonnummer worden niet geaccepteerd op een activeringscode aan te vragen.Graag hulp bij het activeren.

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
huetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Zwarte wifi versterkers nemen netwerk over.

Volgens een medewerker van de KPN service kon ik een zwarte wifi versterker op zolder bedraad aansluiten. Dan zou deze het netwerk niet overnemen. Daarna alleen de wifi aanzetten via de zijkant van de experia.Helaas helaas helaas niets is minder waar, deze wifi versterker schakelt nog steeds de wifi uit op de experia v10 en de wifi is niet aan te zetten, ook niet als je inlogt. Ik zit met mijn laptop in de woonkamer op een 5 gh band en heb een download snelheid van 112 mb. Zodra de wifi versterker ingeschakeld is ga ik terug naar 30mb download snelheid. Er is dan wel internet op zolder, maar dit wil ik niet. Er is nergens een mogelijkheid om in de versterker iets aan te passen, ik begrijp wel dat de kpn gaat voor overal internet net als Ziggo en gemak voor de klanten. Helaas wordt dan door de mesh techniek mijn eigen ingestelde netwerk teniet gedaan.Mijn streven is het voor mijn huisgenoten zo makkelijk mogelijk te maken, plug en play dus, maar op zon manier lukt me dat me niet meer.Wa

8
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Indorain
gevraagd in KPN TV

Telfort TV decoder

Deze maand omgegaan van Telfort naar KPN en een nieuwe 4K decoder gekregen. Wat moet ik met de Telfort TV decoder doen, terug sturen?

2
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeoB2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifimanager online doet het niet sinds vanochtend

Graag bericht als het weer opgelost is. 

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Deelnemer
Kpn goed maar duurDeelnemer
gevraagd in Internet

slecht beeld en traag internet

Beste mensen , wij hebben een. 4k abonnement van kpn en een internetsnelheid van 200/200 .allereerst het beeld is de ene keer heel mooi en even later is het echt zeer slecht . (Cat 7) bekabeld)natuurlijk ook alles geprobeerd ( resetten van alles en opnieuw installeren van de software en in het menu de op automatisch of 720  anders is er zowiezo niet naar te kijken  .Het blijft maar steeds veranderen van goed naar slecht.ook is de internetsnelheid download  66 en upload 72.2 in plaats van 200 ik hoop dat jullie mij kunnen helpen want dit klopt natuurlijk niet .bij voorbaat dank Bert van Eldik 

7
K
Deelnemer
3 jaar geleden
robben.sandra
Nieuwkomer
robben.sandraNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

geen wifi verbinding

Gisteren heeft de monteur alles geïnstalleerd en werkte alles. Gisteren avond begonnen de problemen met wifi. Doet het nog steeds niet. Modem al opnieuw opgestart. Telefoon opnieuw opgestart. Altijd al problemen gehad met Ziggo. Daarom overgestapt naar KPN en weer problemen.. kan het ook gewoon een keer goed gaan...  Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Topper
Ike NorgmanTopper
gevraagd in Mobiel

Waar is mijn 4G gebleven

het ontvangst van het signaal is al een tijd belabberd af en toe totaal geen ontvangst telefoneren gaat regelmatig zeer slecht het zenden hapert zodanig dat halve woorden soms zinnen niet te verstaan zijn bij de ontvanger.Om maar niet te spreken van 4G dit is regelmatig zoek en zins vanmorgen helemaal niet aanwezig een E en dat is alles.En dan te bedenken dat de zendmast op nog geen 2,5 Km bij ons vandaan staat en ruimschoots in Duitsland er wel ontvangst is.Er word hard hard gewerkt aan 5G waarom wordt 4G niet eerst verbeterd in de buiten gebieden.wij zijn toch geen derderangs burgers omdat wij in het buitengebied wonen en werken, O bijna vergeten thuiswerken is niet mogelijk hierdoor.En als laatste opmerking er is bij ons helemaal geen service van de KPN te verkrijgen zoals TV, Internet en Digitenne alleen vaste telefonie is nog beschikbaar. 

25
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarianneNDNieuwkomer
gevraagd in Internet

slechte wifi bij Teams/Meet

Wij hebben in de meterkast beneden een Experiabox v10 en op de middenverdieping en zolderverdieping beiden een wifi versterker van KPN (staande vierkante met afgeronde hoeken) gekoppeld aan de (tv)verbindingsset adapters (stekkers met 3 lampjes).In het hele huis is de verbinding prima om te mailen etc. Echter wanneer we op de middenverdieping inloggen in Teams of Meet, dan verandert de wifi van 5 naar 3 streepjes en valt de verbinding steeds weg. Welke alternatieven zijn er? Garandeert Superwifi wel goede wifi op alle punten in huis. Nu hebben we voor goede wifi 2 extra versterkers. Zou dat met Superwifi ook nodig zijn? Alvast bedankt voor het meedenken. 

3
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
ErwinfastDeelnemer
gevraagd in Internet

waarom huidige klanten geen korting of welkomst kado krijgen

Beste, ik vind het toch vreemd dat ik als ruim 10 jaar vaste klant nooit geen bonus of welkom kado krijg!En als nieuwe klant ontvang je allerlei voordelen ik beloon zelf vaak mijn vaste klanten ik heb 4 mobiele nummers en op 2 adressen internet enz dan verwacht ik ook wel eens wat of moet ik alles opzeggen en ergens anders kijken. mvg Erwin Snellen

4
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Crix
Nieuwkomer
CrixNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

5gb daglimiet verhogen

Omdat het kpn 4g buitengebied er helaas mee is gestopt, zijn we op aanraden van kpn overgestapt op kpn unlimited, zodat we alsnog onbeperkt internet via de 4g router zouden hebben.Steeds leek het internet er mee te stoppen en in de avond hadden we uberhaupt nooit internet.Na steeds navragen waarom, omdat dit voorheen niet was, kwamen we er achter dat we afgelopen maand al 25x van de 30 dagen tegen het daglimiet van 5gb aan waren gelopen. Het smsje dat de bundel op is komt natuurlijk niet aan, omdat deze in de router zit.Nu voordat iedereen gaat roepen, daar is hij niet voor bedoeld.. KPN heeft dit zelf aangeboden als alternatief van de dienst die niet (meer) beschikbaar is. Een standaard internetlijn hebben wij hier niet.Is dit limiet aan te passen? dagelijks 10x verhogen is voor ons ook geen optie.Zijn er alternatieven die wel echt onbeperkt internet hebben? Want hier hebben wij net niks aan.

2
Denise.
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Egbert1961Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv-ontvanger stuk

HD TV ontvanger doet niets meer ook niet na herstart , omgewisseld met andere, Deze doet het wel gewoon. Vrees dat apparaat overleden is.  Kan deze omgeruild worden voor een vers exemplaar bij de KPN winkel?]*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MerijnowNieuwkomer
gevraagd in Internet

Facturen Telfort Thuis 2019 en 2020 opvragen

Beste moderators, Ik zie tot mijn vreugde dat een vraag met het hetzelfde onderwerp leidde tot het versturen van alle gevraagde facturen. Dus bij deze graag ontvang ik alle facturen van Telfort Thuis 2019 en 2020.Met vriendelijke groeten Merijnow*Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Job_
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
edmimaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Foutcode bij daglimiet verhogen - onbeperkt internet

Nu al voor de derde dag op rij een foutcode als ik mijn daglimiet (te schofterig voor woorden bij een onbeperkt abo) wil verhogen.De 1e dag al getracht dt op te lossen met de help desk, wat uiteraard niet gelukt is.Beste KPN,Waar halen jullie het gore lef vandaan om vaste klanten op zo'n asociale manier te behandelen?Bij deze de dwingende oproep om je zaken zeer snel op orde te krijgen!!!!Admin: eigen topic voor je aangemaakt

5
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Waaardeloos
Nieuwkomer
WaaardeloosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Zeer slechte wifi

Sinds afgelopen vrijdag 1000 MB snelheid.Bedraad iets over de 900 MB, met de laptop naast de moden een wifi van nog geen 450 MB.Tig keer op verzoek van de chat medewerkers, die overigens ook maar zo de chat sluiten (ronduit onbeschoft) blijft de wifi slecht.E-mail adres van KPN is ook nergens te vinden, service dus erg slecht Wat gaat KPN nu hier aan doen?

7
A
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karin.87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tweede abonnement mobiel aan mijn KPN toevoegen

Mijn vriend wil ook graag een abonnement bij KPN afsluiten, maar wil dit aan die van mij koppelen (voor de combivoordeel). Kan dit en op welke manier kunnen wij dit regelen? En kan ik al ergens zien wat zijn maandkosten dan zijn?

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
stellingwerf17
Nieuwkomer
stellingwerf17Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

verzenden van een appje via mijn i-phone

iemand  ontvangt een app op zijn i-phone met doorgestuurd bericht wat  van mij afkomstig zou zijn. Nummer en profielfoto klopt. Echter, ik heb dat niet gedaan.Omgekeerd is  precies hetzelfde gebeurd.Kan zoiets of wordt er gefraudeerd??

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Ben WillemDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Abonnement bedrag nieuwe aansluiting niet correct

BEste, Ik heb een nieuwe abonnement afgesloten, maar op het contract klopt het maandbedrag niet. Op de bevestiging staat €9,50 per maand. Op het contract €14,-. Hoe wordt dit opgelost? 

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LizaWNieuwkomer
gevraagd in Internet

experiabox v8 defect

Hallo,Sinds vanmorgen doet mijn experiabox V8 het niet meer. Alleen de lampjes ‘poëet’ doet het nog. ‘Wireless’ knippert af en toe. Ik heb alles al geprobeerd: stekker eruit, kabeltje gecheckt, reset, 0800-0402 gebeld. Niets helpt. Kan iemand mij helpen?  gr. Liza

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden