Onbeantwoorde vragen

21283 Topics

N
Nieuwkomer
NaomiNovaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN steeds duurder

Ben ik de enige die vind dat kpn steeds duurder wordt En je steeds minder ervoor terug  krijgt? Alles wordt maar in een extra pakket geduwd. ik overweeg over te stappen.

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Topper
Pipo16Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik kan het Pluspakket niet kijken

Ik kan mijn pluspakket niet bekijken hoe kan dit. Ik ben kpn compleet en zie in mijn kpn dat er we” moet zijn      Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

24
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MlienNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi manager wetkt al weken niet

Onze WiFi werkt nergens in huis behalve op de verdieping waar de experia box staat.  Klantenservice gebeld en die verwijzen  naar wifimanager op kpn.com/wifimanager. Als ik daar inlog krijg ik steevast de melding “server is overbelast”. Na 4 weken (!!) deze melding te krijgen en wekelijks contact met de klantenservice ben ik nog geen stap verder. De WiFi is nog steeds ruk en de wifimanager doet het nog steeds niet.   

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
montenegroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart nog niet binnen

Op 28 mei om 19 uur heb ik een abbonement aangevraagd voor mijn broer ie in het ziekenhuis ligt. Alle gegevens die nodig waren heb ik doorgegeven.De heer aan de andere kant van de lijn zij dat het kaartje wordt verstuurt naar mijn adres te weten *** Maar nog steeds geen simkaart.Heb diverse keren gebeld maar als ik doorverbonden werd hoorde il bedank voor het bellen einde gesprek en de lijn was dood. Wat is er aan de hand zo kom ik niet verder. Graag een uitleg zsm Alvast bedankt De heer Janssen ***   Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zeege089Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel wordt niet aangesloten

Drie maanden geleden is de glasvezelkabel in onze meterkast gemonteerd. Tot 2x toe is de afspraak met de glasvezelinstallatiemonteur afgezegd door KPN ivm met corona, omdat wij een "werkende" koperverbinding hebben, die traag (we krijgen korting op de abonnementsprijs vanwege de snelheid) en onbetrouwbaar is (valt meermalen per dag uit, zowel WiFi als bekabeld) . Zelfs het feit dat mijn man een essentieel beroep heeft (docent middelbare school) en digitaal op afstand les moet geven en dus de best mogelijke internetverbinding nodig heeft, was voor KPN geen reden een monteur te sturen om het glasvezelaansluitkastje te monteren, 10 min werk en 1 meter van de voordeur.  Het modem etc. aansluiten kunnen we zelf. Voor ons dorpshuis, dat vanwege corona tot september gesloten is en waarvan ik bestuurslid ben, is ook glasvezelinternet van KPN aangevraagd. Tot mijn stomme verbazing was er binnen twee weken een afspraak met een monteur… We wonen overigens in een klein lintdorp op het platteland

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
wouter50
Nieuwkomer
wouter50Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Experia Box vervangen door Asus router Rapture gaming router

Hallo, ik ben vrij nieuw op dit forum maar ben van plan om een router te kopen en wel de Asus router Rapture gaming router 1.8 GHz QC CPU Wifi 6 AX TriBand. Ik maak alleen gebruik van internet dus geen telefonie of tv. mijn vraag is: voldoet deze router om de experia box te vervangen en zo ja wat moet ik instellen of is het alleen een kabel erin pluggen?   bedankt voor de moeite,   Wouter

6
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PepLiesNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Haperend/stil staand beeld bij terugkijken, opnames en huren films via KPN

Beste, Bij ons viel continu de experia box V9 uit en startte dan opnieuw op (c.a. 10-15 x per dag). Vervolgens hebben wij bij terugkijken, opnames bekijken alsook films kijken gehuurd vanuit KPN alsook de app KPN ITV continu problemen met het beeld dat hapert en soms volledig stil staat en niet meer verder wilt. Bij ‘live’ tv kijken is er geen probleem. WIFI ontvangst is prima aangezien andere apps en zaken wel prima werken.  We hebben hiervoor ook al een nieuwe experia box V10 ontvangen maar probleem blijft zich voordoen. Wat kan hiervoor de oplossing zijn?    

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Leoleon
Nieuwkomer
LeoleonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kanvas adres

Hallo,    Ik probeer een aansluiting te krijgen bij Budget alles-in-1. Daarbij krijg ik de melding dat ze niet kunnen leveren op de toevoeging 4. En dat alleen BEL, HS, 1,2 en 3 bekend is. BAG geeft juiste huisnummers en toevoeging.  Fourstack gaf aan: Geen correct KANVAS adres Ik weet kan iemand dit controleren? Ik weet nu niet waar ik heen moet met mijn vraag, Budget wijst naar KPN Wholesale. Ik heb gewoon een telefoonaansluiting die bij de meterkast uitkomt en zit momenteel bij Ziggo.  Betreft adres (...)    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

8
Leoleon
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Topper
timhendrickxTopper
gevraagd in Internet

Wifinaam 2,4ghz lukt niet via sericetool

Ik probeer via servicetool de naam van 2,4ghz wifi aan te passen maar krijg melding dat er iets is misgegaan.  ik pas naam, zet er alleen 24g achter. Bij de wachtwoorden vul ik zelfde in als die ik eerder had.   bij wifi 5ghz vul oude naam in en houd ik de wachtwoorden ook hetzelfde..   Waarom gaat dit fout/?

16
T
Topper
3 jaar geleden
G
Deelnemer
gooosDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

ICMP activeren

Ook ICMP zou ik persoonlijk nooit aanzetten, waarom zou je de buitenwereld laten zien dat je er bent. Nee, reageren op een ping hoeft de Experia box wat mij betreft niet. Overigens wordt ICMP wel doorgegeven aan de DMZ Host dus als je zou willen, dan kan je de DMZ Host laten reageren. Ik denk dat dit juist de oorzaak is dat mijn Synology geen Let's Encrypt certificaat kan aanmaken… in mijn mening is dat ernstiger dan een ping naar mijn netwerk. Ik heb zelf een Unifi USG-3P (FW) achter mijn Experiabox v10 hangen dus ik kan de ping beperken tot slechts 1 enkel apparaat in mijn netwerk. Kan ik de helpdesk vragen om ICMP te activeren?   P.S. Ik heb DMZ ingesteld staan. En heb, voor het testen, op mijn USG-3P al het ICMP verkeer toegestaan in de firewall. Deze regel staat vooraan de lijst met FW regels en wordt dus als eerste afgehandeld. Ondanks dit alles krijg is alsnog geen ping reactie…   *admin: eigen topic voor je aangemaakt

5
wjb
Superuser
3 jaar geleden
1
Helper
1scheveningerHelper
gevraagd in KPN TV

Vervormd geluid tijden televisiekijken

Het tv-geluid vervormt, vooral bij spraak is dat goed te horen: bij wat harder uitgesproken woorden snerpt het geluid, en dat is erg irritant. Het gebeurt zowel via mijn tv-luidsprekers als via mijn hifi-luidsprekers en op alle kanalen. De snoeren zijn getest en goed. Zowel decoder als het modem zijn gereset. De tv staat ingesteld op signaal via HDMI en dan op stereo. Dit probleem doet zich voor sinds begin dit jaar en is geheel nieuw. De hifiset zelf vervormt niet. Is dit probleem bekend en zo ja, wat is er aan te doen? Het geluid van de dvd-speler via de Samsung hub waarop ook de tv is aangesloten klinkt ook goed, zowel op de tv als de hifiset.

33
1
Helper
3 jaar geleden
B
Topper
brommer11Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

V10A modem blokkeert na ca3.u website bv Wikipedia, memoryradio.de usw

Kom van Budget Alles-in-1. Als ik Aimp gebruik om en internetradio af te luisteren, begint het na ca3.u websites te blokeren(bv Wikipedia, memoryradio.de usw), bij Budget.NL had ik een V10 modem, deze had dit probleem niet, mijn broer die de zelfde instellingen heeft met een V10 heeft geen problemen met KPN. Als ik de modem een harde reset geef doet alles weer(soms wel 6x op een dag), ik kan niks instellen om een site toestemming te geven in de modem. Ik heb het ook op een andere computer geprobeert met een frisse W10 2004 Pro met alleen Comodo FW+WD4.18 zelfde probleem, gebeld, we kunnen niks aandoen. Waarom had ik bij Budget Alles-in-1 geen problemen met de V10 met Aimp? De computer is met een kabel verbonden met het modem, ik gebruik geen Wifi.  

1
B
Topper
3 jaar geleden
Billy Yang
Deelnemer
Billy YangDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box v8 - just 50Mb wifi onthe line 200Mb

My Experia Box v8 from the box : wifi speed only 50Mb wifi but my contracted line changed yesterday to 200Mb.   Do i need to change the new verson Experia Box? ( Wired speed test download 70 Mb, upload 90Mb)   the lan cable from optical into the Experia box : CAT.6    

12
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
portofoonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Omruilen modem

Mijn naam is Ton van den Berg Klantnummer:************ Onderwerp: Omruiling modem. Ik wil graag in aanmerking komen voor het nieuwe modem box 12. Ik ben al vele jaren een tevreden klant bij KPN. Gaarne verneem ik van u wat de mogelijkheden zijn betreffende mijn vraag.

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerrit63
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen verbinding met Nefit easy thermostaat sinds aansluiting KPN Superwifi

Sinds we kpn SuperWifi hebben heeft de nefit easy thermostaat geen internetverbinding meer. We hebben een Experiabox v 10. Zowel de experiabox als de thermostaat al gereset e.d. Nefit gaf de volgende suggesties op: Zoals telefonisch besproken sturen wij u de instellingen die nodig zijn om uw thermostaat weer met onze server te verbinden:   - Modem/router terugzetten naar fabrieksinstellingen - WiFi kanaal instellen op het minst gebruikte kanaal tussen 1-11 (scannen met gratis apps zoals WiFi Analyzer). Let op! Easy kent kanaal 12 en 13 niet! - Hotspots deactiveren - DHCP inschakelen (staat vaak al ingeschakeld) - WPA2/PSK beveiligingstype selecteren - TKIP + AES wachtwoord-encryptie selecteren - SSID zichtbaar maken - 802.11 b/g/n mixed modus selecteren op 2.4gHz   Optionele aanpassingen: - MAC-adres als vertrouwd apparaat toevoegen in de router - Poort 5222 en 5223 openzetten     Indien u problemen ondervindt bij het toepassen van bovenstaande instellingen in uw modem/router, dan advi

7
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MattiebenNieuwkomer
gevraagd in Internet

DSN server weigert websites

Goeieavond, Al enige tijd krijg ik geen toegang tot een aantal websites (bv netflix). Ik zie de volgende melding: ERR_CONNECTION_REFUSED. Ik heb van alles geprobeerd: Router opnieuw opgestart Cache gewist van browser Proxy-instellingen nooit aangepast maar alles staat uit Antivirus- en firewall-software tijdelijk uitgeschakeld DNS-cache geflusht/verwijderd Edge en Chrome-extensies uitgeschakeld DNS-adres gewijzigd Nadat ik het DNS adres wijzigde in de openbare van Google lukte het ineens wel. Ik heb zelf weinig verstand van dit soort dingen maar het lijkt me vreemd dat ik niet gewoon websites kan bezoeken vanuit de DNS server die door KPN wordt mogelijk gemaakt. Weet iemand waarom ik het op die van Google (DNS server 8.8.8.8 en 8.8.4.4) wel kan maar de standaard niet? En is het niet veiliger om gebruik te maken van de KPN DNS server ipv een openbare?   Ik hoor het graag. Alvast bedankt voor de reactie.   Groet, Mattieben

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Topper
FrankgroenenboomTopper
gevraagd in Internet

Thuis app en Experia Wifi

Als ik mijn kpn Experia WiFi versterker aanzet kan ik niet meer inloggen in de mijn kpn thuis app. Voor de duidelijkheid de WiFi versterker zit bedraad achter een Experia box v10a   alvast bedankt voor jullie hulp.

29
F
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PdeHoogNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage upload snelheid bij ADSL

Hoi,   Mijn zakelijke laptop heeft flinke moeite om mijn OneDrive bij te houden. En bij het uploaden stopt gewoon al het andere verkeer. Ik als IT-er heb hier wat moeite mee dus ik ging op onderzoek uit aangezien ik zelf van een mooie snelle goed werkende XS4All lijn kom.  De samenvatting: Mijn vriendin heeft een 50/5 abbonnement. De KPN site suggereert dat 32/8 mogelijk zou zijn. In praktijk tref ik bekabeld een snelheid aan van 18 / 0.5 (jawel….je leest het goed...alsof we weer terug zijn in de 56K6 modem tijd :P )   De klantenservice heeft het te druk en hangt de telefoon gewoon op bij bellen. De chat heeft me een keer of vier het modem laten resetten / herstarten etc. De kabels zijn gecontroleerd. Ik heb volgens mij alles gedaan wat in mijn bereik ligt. Wat nu?    

4
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SerdijsNieuwkomer
gevraagd in Internet

te vaak resetten modem

Ik heb enkele dagen KPN glasvezel.  tv en internet, maar heb in deze 3-4 dagen, het modem al 3 keer moeten resetten omdat Netflix niet opstart op de tv.  ik heb de tv op wifi van de Experia V10a modem.  ook doet het itv kastje niet altijd wat ie moet doen.  alle lampjes zijn groen op het modem en de NT kast.  heb ook goede wifi ontvangst maar niet altijd goed internet. iemand hier ervaring mee?  ik ben nog in de proefperiode, maar als het niet kan worden verholpen dan weer terug naar Ziggo kabel     

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
ReneJ68Deelnemer
gevraagd in Digitenne

Kosten voor oude ontvanger?

Hi, Zojuist heb ik contact gehad met de klantenservice maar we begrijpen elkaar niet. Ik probeer het even zo. Begin vorig jaar is de oude Digitenne gestopt. Er is toen een mail verzonden waarin je kon aangeven wat je wil: Klik hieronder op "een omruilafspraak maken" en geef aan hoeveel ontvangers u wilt omruilen, verminderen of dat u wilt opzeggen. Aangezien ik gebruik maakte van de module, geen ander kastje wilde en er niet voor wilde betalen. Heb ik opgezegd. Niet op de eerste mail, maar wel op de herinnering. Nooit iets van gehoord maar dat hoeft ook niet. Tenslotte, de dienst is door jullie stop gezet. De apparatuur is onbruikbaar.  Wat blijkt nu? Ik betaal nog steeds 5 euro per maand voor een dienst die niet geleverd wordt. Emily van de klantenservice valt helaas in herhaling in plaats van het voor mij op te lossen door te zeggen: Wij halen nooit iets van een abonnement af uit ons zelf, alleen als de klant er om vraagt. Op zich is dat wel slimme bedrijfsvoering, als je zomaar w

13
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mohamed87Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

XBOX ONE Online Gears Hapert

Beste meneer/mevrouw, Ik heb onlangs een Xbox One X aangeschaft en als ik online Gears speel dat hapert het spel constant, ik heb hiervoor de Xbox 360 gehad en die had dit nooit. Mijn PS4 had dit ook met de modem van KPN en toen bleek het de NAT te zijn. Hoe kan ik dit verhelpen ? Hoe kan ik normaal online gamen.   Met vriendelijke groet, Mohamed

7
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Experianbox
Nieuwkomer
ExperianboxNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Spam?

Elke keer krijg een een bericht via mail dat een afspraak gemaakt moet worden omdat die i.v.m. corona niet gemaakt kon worden, 24 Maart is er een monteur geweest en ( nog steeds krijg ik die mailtjes), die heeft een modificatie aangebracht en zei dat het opgelost is, vandaag kreeg ik een mail dat ik moest inloggen via mijn ID omdat er een bericht over mijn abonnement in de site staat via een link uit de mail, ik heb op mijn manier ingelogd en zie nergens een bericht staan, wat moet ik hiermee, ik vertrouw het voor geen cent

1
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jordy392Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

antenne storing interacieve tv

Interactieve tv geeft aan dat dat die geen Antenne bereik heeft hoe kan ik dit oplossen?   

4
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Helper
supernovaHelper
gevraagd in Internet

ExperiaBox V10a Raar probleem

Vaag probleem, ik heb nu 10 NAT rules aangemaakt en als ik een volgende nat rule aanmaakt, werkt de rest ook niet meer. Dan moet ik of de Box herstarten of de 11de regel weg halen. Tevens is er ook het probleem dat als ik iets wijzig in de expreriaBox, al mijn RDP sessie naar het werk wegvallen en zolang ik niets doe met de experiabox blijven de RDP's sessie actief. Ook merk ik dat de ExperiaBox niet de inhoud laat zien van zijn scherm, maar pas als ik een paar keer op refresh druk, zie ik de inhoud. Op dit moment doe ik even niets met de instellingen, moet wel werken voor de Baas en de RDP sessie zijn van belang, zonder die kan ik mijn werk niet doen. Heb alleen de ExperiaBox uit en aan gezet, een fabrieks reset is even lastig om te doen, dan  moet ik weer veel gaan aanpassen. Dus eerst maar eens op deze manier en anders ga ik bellen. Iemand ook dit raar probleem ondervonden. :-( Het blijven hopeloze bakken die ExperiaBoxen. Gelukkig werken die Experia Wifi versterkers wel redel

10
S
Helper
3 jaar geleden
R
Topper
RubberNLTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

wifi bekabeld aansluiten

Hallo, ik heb nog twee oudere WiFi versterkers (de witte variant). Nu is er 1 bekabeld aangesloten en de tweede wil ik vanuit de bekabelde aangesloten WiFi versterker doortrekken naar de tuin om daar de tweede bedraad aan te sluiten. Maar op de een of andere manier werkt dit niet. Hoe kan ik dit oplossen?

18
R
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden