Onbeantwoorde vragen

21150 Topics

A
Nieuwkomer
Andre B.Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

nieuwe tv ontvanger

Hallo, Vandaag hebben we nieuwe tv ontvangers gekregen  ter vervanging van onze oude. Nu ik deze wil installeren krijg ik de melding dat het maximum ontvangers is bereikt voor ons abonnement. Schijnbaar zijn de oude ontvangers nog niet van ons abonnement verwijderd. Graag advies hierover.

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RINUSBAZENNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Interactieve televisie werkt niet

Ik kan de tv ontvanger niet instaleren

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chris4kpnNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Netflix Foutcode tvq-pm-100 (5.2.102)

Hallo, ik heb ook nu al een paar dagen dezelfde foutcode. Heb alles al gedaan van resetten tot fabrieksinstellingen van de modem aan toe en niks werkt. Op de slaapkamer werkt het wel maar op die van de woonkamer niet. Tevens via smart tv netflix app geen enkel probleem op Netflix.Denk dat mijn 4k tv ontvanger niet meer goed werkt.  *afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

40
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Maarten van der HoevenDeelnemer
gevraagd in Internet

Is er een planning/plan om UDP via de Sagecom te laten lopen

Corona betekent thuiswerken. Ik werk in t onderwijs (ondersteunend), en heb gehoord dat ik waarschijnlijk tot aan februari 2021 thuis moet werken. Ik maak veel gebruik van Skype for Business, Cisco Webex en Microsoft Teams. Een video-verbinding lukt niet, want het noodzakelijke UDP-verkeer loopt via mijn ADSL-lijn met 700Kb upstream. Mijn vrouw werkt ook thuis met video-conferencing, idem ditto. Kinderen ook allemaal aan de Microsoft Teams…. Het is allemaal behelpen (lees: werkt niet). Ik heb toestemming van mijn werkgever om mijn werk-SIM (van KPN, oh ironie ) te gebruiken als hotspot. Maandelijks overschrijd ik mijn 1Gb per maand toegestane bundel met dik 40 a 50Gb. Ik heb toestemming, maar toch… Ik overleg veel, kan er ook niets aan doen.  Zijn er plannen om de UDP-stroom ook via de Sagecom te laten verlopen? Heb berichten gelezen (van een jaar oud) op dit forum dat er plannen zouden zijn. Zijn die plannen er inderdaad, en zo ja, wanneer zouden we daarvan kunnen profiteren? Voo

18
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rogier70Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

geen mail nummerbehoud

Ik zou graag willen weten of mijn nummerbehoud goed is overgekomen. Want heb gister een abbo via belsimpel bij kpn afgesloten met nummerbehoud maar zou een sms krijgen maar dat is niet gebeurd. Vanmorgen gebeld met de klantenservice, ze zei je krijgt er nog een mail over maar deze niet gehad, Ik heb mijn profiel aangevuld met het simkaart nummer en het 06 nummer wat behouden moet blijven. Zou iemand kunnen kijken of het allemaal goed staat in het systeem.

1
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Wijsgeer
AndreWrdnWijsgeer
gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe vaak moet ik (en wie nog meer) aangeven dat een mailverzender geen SPAM verstuurt en dus de spamfilter dat accepteert?

De spamfilter staat weer overuren te draaien. En besluit dus gewone mail tot spam te bombarderen. Het gaat wat mij betreft over normale bedrijven en instellingen: Plan Internationaal, Office watch, KOBO, Vereniging Eigen Huis, Creative labs. Allemaal weer tot spam gebombardeerd (al eerder aangegeven dat dat niet zo is). Daarnaast begin ik te vermoeden dat KPN een aantal verzenders tot “Altijd spam” heeft benoemd, en stuurt KPN deze mail niet meer door, zelfs niet met de indicatie spam. Hoe lossen we dit op? Switchen naar Gmail?

66
A
Wijsgeer
3 jaar geleden
TFHFony
Wijsgeer
TFHFonyWijsgeer
gevraagd in KPN TV

VIP5202 AB raakt TV instelling kwijt

Ik zet net de VIP5202 aan (voorzien van de test-firmware) maar mijn Philips 65OLED803 reageert niet op de VIP5202 afstandsbediening. Uiteindelijk de TV maar met zijn eigen AB aangezet. De TV reageerde dus totaal niet meer op de AB van de VIP5202.  De AB maar opnieuw geprogrammeerd en nu doet hij het weer. Is dit iets wat vaker voorkomt? Want dan kan ik de notities om de de Philips TV in te programmeren maar in de buurt leggen.

4
TFHFony
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Deelnemer
It's meDeelnemer
gevraagd in Internet

Door corona in ziekenhuis

Ik voel me nog ziek ik mag as week naar huis van uit ziekenhuis ivm corona, I nu was mijn pakket verstuurd en kon niet gehaald worden bij de Jumbo te Neede, ik heb ze daar gebeld en situatie uitgelegd ze zouden het nog laten liggen. Wat hoor ik nu net is alles toch terug gestuurd!!!  Nu mag ik morgen of overmorgen kan ik niets het liefst zou ik bellen maar heb het nog benauwd en voel me niet top. Ik wil graag dat het pakket opnieuw wordt verstuurd ik hoop dat ik met het doorgeven van klantnummer, postcode, huisnummer voldoende heb ingevuld. Ik hoop dat u dit zsm in orde kunt maken zodat ik bij thuiskomst internet tv en bellen heb,. Ik voel me te zwak om te bellen aub kunt u dit in orde maken dat het installatie pakket opnieuw wordt verstuurd? Mag ik wel klantnummer plaatsen of in privé bericht sturen (...)   Mvg   E. R. L B   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

13
I
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
turbogeitNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

4g dekking in het duingebied

Ik werk in het duingebied bij Castricum en heb hier een hele slechte tot geen 4g dekking,merendeels van de dag en week ben ik hier en betaal ook genoeg voor mijn abonnement.nu is er een nieuwe telefoonmast in het duin gezet tussen Castricum heemskerk maar het bereik word niet beter.     klopt dit?

8
3
Topper
3 jaar geleden
makzzz
Slimmerik
makzzzSlimmerik
gevraagd in KPN TV

Inloggen met youtube alias lukt me niet

Vandaag probeerde ik in te loggen bij Youtube met mijn Youtube alias, maar dat lukt me niet.   In het BG (before Google) tijdperk heb ik een Youtube inlognaam gekozen, later toen Youtube bij Google kwam, kwam mijn inlognaam als alias onder mijn Google account. Zeg bijv. KptBowie onder xxx@gmail.com. Op mijn PC en tablet log ik nog steeds in met KptBowie waar ook mijn opmerkingen, voorkeuren en afspeellijsten staan. Vandaag probeerde ik op de Youtube van de interactieve tv in te loggen als KptBowie, maar hij schakelt steeds automatisch over naar xxx@gmail.com. Dat wil ik niet want daar heb ik helemaal geen geschiedenis opgebouwd. Weet iemand een truc om bij Youtube via KPN interactieve tv in te loggen met mijn Youtube alias in plaats van mijn Google account? Bij voorbaat hartelijk dank!  

5
makzzz
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Herrie SkerrieDeelnemer
gevraagd in Internet

Wi-Fi uitzetten op witte KPN versterkers

Hallo,   Omdat ik nogal belabbert Wi-Fi hier heb, heb ik een mesh set gekocht (niet de Super-wifi van KPN die alleen op de Experia werkt). Nu heb ik de Wi-Fi op de Experia Box V10 (ZTE H369A) uitgezet maar ik kan nog steeds verbinding maken met de KPN Wi-Fi. Dus ik neem aan dat dat dan is met 1 van de 2 witte vierkante KPN versterkers die ik hier heb. Des te minder ruis van onnodige Wi-Fi signalen des te beter lijkt mij. Ik kan ze niet uitzetten of weghalen omdat de TV ontvangers en PC's erop zijn aangesloten. De vraag is hoe zet ik de Wi-Fi uit op de witte vierkante KPN versterkers?

21
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thomas020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waar blijft de fairphone 3

hallo,   Enige tijd gelden heb ik de fairphone 3 bij jullie besteld. Hebben jullie zicht op de levertijd. Ik ontvang nu mailtjes dat deze nu niet beschikbaar is. Prima. Maar is er een idee wanneer dan wel? Fairphone zelf belooft een levertijd van 1-2 weken.   Groet, thomas

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterCANieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Stilstaand beeld bij glasvezelzenders bij een van de 2 ontvangers

Heb 2 tv ontvangers. Dacht eerst dat het probleem bij oude tv lag. Echter na wisseling tv blijft probleem hetzelfde; stilstaand beeld bij inschakelen naar glasvezelzenders. Bijv 661 . Tv ontvanger Arris 2952 v2. Hoe kan dit probleem worden opgelost. Ander Tv ontvanger is ook de Arris 2952 v2.

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Henk1308Deelnemer
gevraagd in KPN TV

tv ontvanger schakelt traag over naar nieuwe zender

Heb sindskort een nieuwe modem en nieuwe tv ontvangers na afsluiten nieuw KPN abbo met 200mb internet en interactieve tv. Na alles aansluiten en testen dacht ik echt van zo dit werkt wel erg snel maar de laatste week als ik naar een andere zender schakel dan duurt t even voor t beeld er is en soms ook haperend beeld.

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Topper
EmastTopper
gevraagd in KPN TV

4k itv ontvanger

Kan iemand mij vertellen hoe ik een normaal beeld krijg met mijn 4K ontvanger. het lijkt nu of iedereen op tv te lang onder de zonnebank heeft gelegen.

10
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Michael001
Slimmerik
Michael001Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Switchen tussen 2.4 en 5 GHz

Goedemiddag! Ik ben in het bezit van een experiabox v10 en de bekende WiFi versterker van KPN. Nu zit ik te twijfelen of ik twee verschillende ssid’s moet maken; één voor de 2.4 GHz en één voor de 5 GHz. Maar..kiest de experiabox niet zelf de juiste variant door te kijken of het apparaat geschikt is voor 5 GHz? Wellicht dat [user=159647]RobinFlikkema[/user] of [user=73232]wjb[/user] me dit kunnen vertellen? Zij weten zo ongeveer alles, complimenten daarvoor trouwens!:-) Groet, Michael

17
wjb
Superuser
3 jaar geleden
GM1974
Topper
GM1974Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

Superwifi met draadloze verbindingsset voor internet mogelijk?

Wij hebben drie draadloze verbindingssets met internet. Kunnen we hierbij 2 superwifi-punten bij aansluiten?

6
GM1974
Topper
3 jaar geleden
M
Topper
MuskyTopper
gevraagd in KPN TV

Geen beeld met Arris 4K-ontvanger (Samsung QE65Q90RALXXN)

Goedendag,   Onlangs ‘s-nachts uitval KPN op een ( nieuwe ) Samsung Q90R  gehad. Geen beeld meer , KPN was uitgevallen ,had de oude zwart witte 4K decoder. Met spoed nieuwe 4K  zwart Arris kastje thuis gestuurd gekregen. Alles aangesloten geen beeld ?? Zie door het Samsung menu heen dat hij verbinding wil maken met Ziggo ?? Postcode , alles verder goed aangevinkt, alle bekabeling zit nog steeds zo zoals voor de uitval maar geen beeld ? Telefonisch contact gehad met KPN 5X,….maar geen succes. Monteur (kan) nog niet komen door  de Corona situatie ! Op afstand ondersteuning van Samsung,….geen succes !! Heb het vermoeden dat het in de software in de Experia Box zit. Echt alles opnieuw opgestart en gereset alles !! Nog steeds niet tot op dit moment ?? ( 20-03-2020 16.45uur ) Weet iemand iets wat de reden kan zijn dat hij niet verbinding maakt met het nieuwe 4K Arris kastje . KPN Kabel is ook direct uit de muur in het kastje geplaatst, ..maar geen beeld ?? Wie ooooooooooooo wie weet wat ?? G

35
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pagumbsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Administratieve problemen worden niet opgepakt

Toch maar even een berichtje op het forum plaatsen. Hoe is het toch mogelijk dat een bedrijf van het formaat van KPN consumenten klachten zo laat lopen. Na wekenlang problemen met een WiFi versterker heb ik na tientallen telefoontjes met de klantenservice een oplossing gekregen voor mijn probleem. Ik had bedrade WiFi en kreeg na een snelheidstest een nieuwe bedrade WiFI versterker. Helaas was een andere medewerker van de klantenservice minder alert en stuurde ze mij de superwifi per post met een te betalen bestelling van meer dan 200-. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice om te zeggen dat ik deze wifi punten niet wilde aangezien ik dit niet nodig hebt. In plaats van de bestelling te annuleren zei ze dat we dit bij de post moesten weigeren. Helaas heeft mijn vriendin dit pakket enkele dagen later toch aangenomen in de veronderstelling dat het de bedrade wifi betrof. Na vervolgens weer contact op te nemen met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de wifi punten terug

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PimspNieuwkomer
gevraagd in Internet

MB's kwijt door storing

Ey dankzij die storing van jullie ben ik door mijn mb ineens heen terwijl k op 50% zat ik verwacht me mb terug ik hoor graag heeeel snel van jullie met jullie waardeloze hulp gedoe   Admin: scheldwoorden verwijderd i.v.m. huisregels

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
AaronR
Deelnemer
AaronRDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Waarom kan ik port 2302 niet forwarden?

Beste mensen, Ik heb sinds kort een server gemaakt voor het spel genaamd DayZ. Ik heb de server opgezet en wil het spel graag met vrienden spelen, maar er is één ding wat mij maar niet lukt na 100 tutorials en op dit forum rond de kijken en dat is port forwarden. Ik heb meerdere malen en meerde porten geprobeerd maar het lukt gewoon niet. De port die normaal voor het spel wordt gebruikt is 2302 en hoe heel veel mensen het op tutorials hebben is 2302-2305 TCP&UDP en dit heb ik ook maar het werkt nog niet. Ik heb een ZTE H369A router. Ik ben naar de instellingen gegaan en heb daar op Poort Forwarding - IPv4 geklikt en application configuration aangemaakt genaamd DayZ server met de porten 2302-2305 TCP&UDP. Daarna heb ik mijn IPv4 adres ingevuld en deze applicatie geselecteerd en op toepassen geklikt waardoor het gedaan hoort te zijn, lijkt mij in ieder geval. Kan iemand mij hiermee helpen? Ik snap er helemaal niks meer van, of kan het zijn dat KPN poorten geblokkeerd heeft? g

14
wjb
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bernard LutNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi: hoe routers aansluiten op 1 inlog ipv 2?

Hoi We hebben 2 jaar terug nieuwe KPN router Experia box v10 laten installeren (zie attach. ) Deze heeft nieuwe Wifi ID met inlog.  De oude router (zie attach. arcadyan) hebben we in tuinkamer geplaatst, bekabeld van van Experia Box. Deze heeft echter nog oude wifi ID met inlog. We moeten dus steeds met laptop / telefoon wisselen tussen WiFi signaal, afhankelijk van signaal sterkte  Vraag: hoe kunnen we allebei op 1 inlog/ID/WiFi zetten ? Groetjes, Bernard (een Mechanische Techneut, geen Software  :>)    )  

5
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Topper
WatermeloentjeTopper
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik

   

30
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan_23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bellen via WiFi met Samsung Galaxy A40

Hallo, Het Bellen via WiFi met mijn Samsung Galaxy A40 werk niet Ik kan het wel aan en uit zetten bij de telefoon instellingen maar er gebeurd verder niets. Heeft iemand het het wel werkend gekregen op een Samsung Galaxy A40. Op mijn Samsung Galaxy S8 werkt het prima.

4
A
3 jaar geleden
Toetjebeau
Deelnemer
ToetjebeauDeelnemer
gevraagd in KPN TV

foutcode -72 kpn itv

Is deze foutcode een storing? 》Never mind, ben er al uit. Stond een update klaar voor de app in store, werkt nu weer prima.

0
Toetjebeau
Deelnemer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden