Onbeantwoorde vragen

21698 Topics

F
Topper
Flits77Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

denver activity watch instellen via tablet

ik heb een Denver activity watch gekocht met mijn airmiles maar de app die erbij hoort om in te stellen kan ik niet downloaden via mijn tablet weet iemand hoe dat komt ik heb een Samsung tab a 8 tablet wat moet ik doen om hem toch te downloaden zonder een nieuwe tablet of telefoon te kopen als ik de app probeer te downloaden krijg ik een melding dat de app niet gecomprimeerd voor mijn tablet

3
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Deelnemer
o stolkDeelnemer
gevraagd in KPN TV

geen 4k ontvangst

hallo  ik heb een Samsung 4K tv en een KPN 4K ontvanger. maar nu is mijn vraag als ik bv naar de zender lovenature 4K overschakeld geef hij aan dat het in HD wordt uitgezonden terwijl het 4K of UHD moet zijn. (toch?) ik heb ook al de instellingen  veranderd naar UHD60hz. , maar geeft nog steeds geen 4K of UHD aan . is er dan iets niet goed met het 4K kastje of met de instellingen of misschien iets anders. kan iemnd mij advies of suggesties geven. mvgr. stolk

10
O
Deelnemer
4 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Internet

dns gaat via kpn ondanks open dns instelling

ik heb open dns ingesteld op mijn fritzbox dns-server 208.67.222.222 208.67.220.220 kijk ik in het logboek staat er leuk dns server 195.121.1.34 195.121.1.66 en die zijn van kpn nu gaat mijn verkeer via kpn naar open dns nog met een omweg of zie ik dit verkeerd iemand die mij dit uit kan leggen    

11
SledgehammerNL
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ab7991Nieuwkomer
gevraagd in Internet

150 euro retour bij Glasvezel KPN

Hallo KPN ik woon in westerveld en heb gekozen voor KPN glasvezel en heb daarbij ook het bericht gekregen dat ik 150 euro terug zou krijgen bij het afsluiten van een abonnement  . Nu zijn we 6 maand veder en heb net de rekening gekregen en heb de 150 euro nog niet ontvangen . Wanneer kan ik die verwachten? Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

4
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
F
Slimmerik
Forumgebruiker62Slimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

pdf bestand deels blanco in app “Boeken” op Ipad

Beste KPN-ers,   Ik loop tegen het volgende probleem aan. Ik heb zelf een pdf-bestand gemaakt van studie-onderdelen, zodat het een geheel is en ik deze kon opslaan op de ipad in de app “Boeken”. Dit omdat je dan makkelijk kunt markeren en notities kunt toevoegen. Het bestand was gewoon compleet, zonder blanco pagina’s. Nu heb ik ongeveer 50 pagina’s bestudeerd en voorzien van arceringen e.d. Tot mijn verbazing zijn de ongeveer volgende 60 pagina’s ineens blanco. De laatste 50 pagina’s zijn wel weer goed. Iemand enig idee hoe dit kan en iemand een oplossing? Harde reset helpt niet. Ik heb het oorspronkelijke bestand nog wel, maar dan ben ik al mijn arceringen/aantekeningen kwijt en dat zijn er nogal wat. Vandaar dat ik hier maar eerst een post plaats.   Groeten, een KPN-gebruiker 

3
F
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mandarin ManNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Instellingen voor Airport Extreme om Experia V10a te vervangen

Beste allen, Ik kom helaas niet uit met het zoekfunctie; mijn vraag zou inprincipe redelijk eenvoudig moeten zijn. Ik heb KPN Glasvezel, Experia V10a, ENKEL 500Mb Internet (dus geen TV/telefonie). Ik wil graag mijn Experia V10a box VERVANGEN met mijn Apple Airport Extreme (dus niet er achter hangen), en zoek de juiste instellingen. Heb voor zover mogelijk alles overgezet, maar de Airport kan nog steeds geen PPPoE server vinden, no valid IP address.  Hieronder de instellingen/opties van de Airport: Connect using: PPPoE Account Name: <hetzelfde als de Experia Box: MACadres@internet> Password: kpn Service Name: <leeg> IPv4 address: <kan niet instellen> Subnet mask: <kan niet instellen> Router address: 192.168.2.254 DNS servers: 195.121.1.34, 195.121.1.35 IPv6 DNS servers: 2a02:a47f:e000::53, 2a02:a47f:e000::54 Domain name: home PPPoE connection: Always On Configure IPv6: Automatically Router mode: DHCP & NAT DHCP range: 192.168.2.2-200 (Experia box staat 1-200,

4
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
ianff
Nieuwkomer
ianffNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

opvragen oude contracten

goedendag ik zou graag 2 oude contracten op willen vragen hoe zou ik dit moeten doen?

4
ianff
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Johnny 11Deelnemer
gevraagd in KPN TV

KPN melding over gratis voetbal verwijderen

Ik heb i kpn op de mobl. Maar dat geef steeds aan dat ik voetbal leuk vind dus ik kan het gratis zien. Maar sorry ik vind er niets aan. Hoe kan ik het wijzigen.   

8
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in De huiskamer

Uit de oude doos: Vraag over Philips Matchline TV

Zoals Monty Python al zei: And now for something completely different! In een ver verleden heb ik een Philips Matchline TV gehad. Dat was een bak van een kast met een beeldbuis en twee losse speakers, een ingebouwde bas-speaker en twee aparte speakertjes die voor een ruimtelijk geluidseffect achter de tv-kijker geplaatst moesten worden. Mijn tv leek op deze beide tv's, alleen waren de speakers links en rechts van de beeldbuis dus los:     Nu zou ik graag willen weten of er nog iemand is die mij wat meer kan vertellen over die twee losse speakertjes (links op beide foto's) die bij die tv zaten en achter de tv-kijker geplaatst moesten worden voor een ruimtelijk effect. In het bijzonder zou ik willen weten wat het frequentiebereik was van de speakertjes. Piet.   P.S.: Nog even aanvullend: ik vond op YouTube deze video over de Philips Matchline TV die ik had:    

9
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirbelewalNieuwkomer
gevraagd in Internet

opzeggen abonnement ivm verhuizing buitenland

Beste heer. Mevrouw.  Ik wil graag mijn thuis internet abonnement opzeggen want ik gebruik niet en ik ga ook verhuizen naar Duitsland. Kunt jullie voor mij dat regelen? Ik wacht op u reactie tegemoet.    Met vriendelijke groet.    Mir belewal  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
robin30
Nieuwkomer
robin30Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetaansluiting in opgesplitste woning

Hallo mensen, ik heb een vraag. Ik heb momenteel internet van KPN. Alleen dit betreft een opgesplitste woning. Hierbij heb ik wel een zelftstandige woonruimte met een eigen adres. Maar omdat dit een opgesplitste woning is, deel ik mijn internet met 2 andere buren. En met 30mbits is dat veel te traag als je wilt netflixen of voetbal wilt streamen. Mijn vraag is dus, kan ik via kpn een eigen internet verbinding krijgen op mijn adres. Ik heb wel wat gelezen over een isra punt met twee ader paren? https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=9714Cb&alt_address=9714CB+14+A   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
Willem WolterDeelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox

Kan iemand mij zeggen hoe ik aan een andere Experiabox kom ik heb nu V9. Maar kreeg  een nieuwe Oled TV en de persoon die de boel kwam instaleren gaf aan dat mijn Experiabox verouderd was om een betere beeld kwaliteit en comunicatie te krijgen zou ik een nieuwere  Experiabox moeten hebben. Weet iemand hierover mee te praten? Alvast bedankt

9
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ginojo
Topper
ginojoTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Draytek 2860 modem code | Packet-loss

Ik heb sinds enkele dagen een Draytek 2860 geïnstalleerd en een pfSense (zet de PPPoE sessie op) bak erachter gehangen. Internet en TV doet het, maar internet heeft nog wel wat probleempjes.  Helaas ervaar ik veel packet-loss, wat bij mij heel veel problemen veroorzaakt (ik heb veel icmp en udp verkeer). Even een simpele mtr:   Nou zie ik op de website van Draytek heel veel verschillende mode-fw versies, maar ik heb geen idee wel ik moet hebben (zoveel verschillende modem codes). (Ik heb annex A) Ook zie ik veel over een DLM reset? Ik heb geen idee wat het is, maar zie dat het problemen kan oplossen bij veel debuggen op de lijn (wat ik veel heb gedaan afgelopen dagen).   Zou iemand mij, en wellicht ook anderen, hierin kunnen adviseren?

20
A
Helper
4 jaar geleden
H
Topper
HMMJTopper
gevraagd in Internet

HELP al ruim een week geen TV & internet

Net bericht ontvangen dat volgende week woensdag 19 februari een “ploeg” met monteurs naar ons afreizen. Al een week geen tv en geen WiFi. Vandaag gebeld met KPN en de heer aan de telefoon wist niet hoe in deze situatie te handelen. Je wordt van ‘het kastje naar de muur’ gestuurd. Onderstaand alles wat vooraf is gegaan in deze oneindige episode. Ik ben altijd correct en aardig gebleven in alle contacten. Maar nu ben ik het spuugzat. Vandaar deze tirade op het forum.    In het jaar 2015 sloten wij met u een overeenkomst voor het gebruik van een Internet en TV pakket. Helaas bent u de afspraken die wij met u hebben gemaakt niet (volledig) nagekomen. Wij hebben de volgende klachten:   Abonnement niet volgens afspraak geannuleerd.   Onrechtmatig geïncasseerd, terwijl er op dat moment geen overeenkomst was met uw organisatie.   Bij nieuwe aansluiting/abonnement niet het volledige welkomstpakket ontvangen w.o. een televisie. Door een van uw eigen medewerkers zijn wij daar op geattendeerd.   

10
H
Topper
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BasV1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra MBs maandelijks stopgezet

Ik kreeg bij mijn oude mobiel abonnement allemaal gratis extra mb per maand, volgens mij omdat ik Spotify ook had, omdat ik ook internet thuis had van KPN, omdat ik al lange tijd klant was, dan werd het weer verdubbeld. Ik had volgens mij wel 10-15 GB extra per maand gratis. Maar toen ik mijn abonnement verlengde is dat er allemaal afgehaald, wat ik best jammer vind. 15 GB extra is wel veel, maar 4gb extra per maand is toch wel fijn. Zijn dat soort acties er nog en kan ik er aanspraak op maken?

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EivisNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

voip instellen op Fritzbox

mijn nieuwe Fritzbox 7590 heeft inmiddels de optie om bij Voip configuratie te kiezen voor KPN als provider. Is inmiddels al bekend wat moet worden ingevuld bij gebruikersnaam en wachtwoord? is dat net als xs4all: gebrukersnaam: telefoonnummer wachtwoord: in brief van KPN (of ww van mijn KPN?)

17
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlorianWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Status bestelling

Ik heb een paar uur geleden een nieuwe telefoon besteld, maar de status van de bestelling is nog steeds niet zichtbaar, terwijl dit binnen een uur beschikbaar zou moeten zijn.  

4
F
Nieuwkomer
4 jaar geleden
P
Topper
Peter vBTopper
gevraagd in KPN TV

Issues met itv

Zie dat dit probleem een behoorlijk item was/is. Voor mij - en wellicht ook anderen - echter actueel, dus alvast nog maar een keer aangekaart. Hoofdrolspelers: TV Samsung UE43KU6400S, Arcaduan HMB2260 V2, HDMI-verbinding, provider KPN. Probleem: beeld op willekeurige momenten op zwart en geen geluid, menu en balk blijven zichtbaar. . Actie: Alle door KPN aangeboden procedures voor mogelijke oplossingen doorlopen en uitgevoerd. Alle kabels vervangen, evenals de Arcaduan, NT-aansluiting. Tenslotte monteur besteld. Mogelijke oorzaak: Protocolprobleem, er is een miscommunicatie tussen de Arcaduan en TV. Arcaduan signaleert foutief dat er sprake zou zijn van koppeling met een opname apparaat en zet het beeld daarom op zwart. Ik heb een scart naar composietkabel besteld om daarmee de HDMI-kable op het moment van uitval te vervangen en zodoende dit als oorzaak vast te stellen of uit te sluiten. Aldus het het advies van KPN-monteur Paul. Ik heb overigens geen relatie kunnen vaststellen met de

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cashflowNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

spotify is basis

Ik heb windows 10 geinstalleerd en opnieuw spotify, maar krijg nu alleen basis. Ik heb een hussel abonnement. wat nu

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
BlokkerenDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Blokkeren contact

Ik heb een Nokia 220.  Onder ‘gefilterde nummers’ kan ik weliswaar een nummer opgeven, maar diegene kan dan nog wel een voicemail inspreken (mijn telefoon gaat niet over gelukkig, maar de telefoon licht wel op en ik zie dat diegene belt) en ik neem aan ook een sms sturen naar mij. Kan ik dat allemaal ook blokkeren?

7
B
Deelnemer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
wwwoutDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Slecht itv product

Ik heb 5 mobiele abonnementen; 1x vaste telefoon; 1x internet & televisie en glasvezel maar denk erover om met alles over te stappen naar een concurrent. Het feit dat jullie de slechtste tv interface in de markt hebben en houden is stuitend! Bij uitzending gemist continu vijf minuten reclame ervoor, noem ik gewoon consument pesten want iedereen zapt toch door. En dat jullie geen app maken voor de appletv, Ongelofelijk! Dat er niemand opstaat binnen KPN die zegt dat zulk dramatisch slechte producten (de tv kastjes) niet meer verkocht mogen worden is mij een raadsel. De reactietijd om te zappen naar een ander kanaal is soms meer dan 2s. Dat is bijna hetzelfde als vroeger zonder afstandbediening en ik moest lopen naar de TV. Is er niemand op de IT afdeling bij KPN die zich afvraagt hoe Netflix en Apple het wel voor elkaar krijgen om een een 1Gb film onmiddellijk te laten instarten? Ik betaal een klein fortuin per maand om bij het winnende team te horen. Als jullie niet snel veranderen

17
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
Moniesje
Nieuwkomer
MoniesjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv ontvanger terug sturen

Hallo,    ik heb 3 nieuwe tv ontvangers ontvangen.  wat doe ik met de oude ontvangers? 

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Deelnemer
Tommie van den heuvelDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

kan geen mb delen met dochter in de app en web variant

Beste  ik kan met mijn dochter geen mb delen en andersom ook willen jullie hier iets aan doen 

8
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
robertpeter
Deelnemer
robertpeterDeelnemer
gevraagd in Digitenne

automatische incasso niet gelukt

Wij zijn nu al ongeveer een half jaar bezig om maandelijks 17 euro via een automatische incasso van onze bankrekening afgeschreven te krijgen. het standaard antwoord bij alle telfonische contacten was meestal: Meneer ik weet zeker dat ik het nu heb gevonden en volgende maand moet het automatisch gaan. Wilt u het bedrag nog wel even handmatig overmaken voor deze maand want dat kan niet anders. Waarschijnlijk is de hele ellende ontstaan doordat wij een aangevraagd totaal opakket binnen een week hebben geannuleerd met de melding dat we digitenne wel wilden behouden. Dat bleek al niet te kunnen en weij kregen een totaal nieuw pakket toegestuurd. Voor het oude pakkrt zou een brief of mail komen met instructies hou te handelen. Die instructies zijn ook nooit gekomen. Wij hebben nu als altenatief een automatische overschrijving van 17.00 euro aangemaakt bij ING en hopen dat het "probleem" nu wel is opgelost. eea heeft zeker niet de schoonheidsprijs verdiend en ik vraag mij af wie er bij kpn n

10
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Topper
Lex1948Topper
gevraagd in Internet

Servicetool buiten werking

Ik wil de srevicetool gebruiken om mijn wifi namen (2,4 en 5Ghz) een andere naam te gevan. Maar als ik de daarvoor aanbevolen servicetool wil gebruiken, krijg ik al een week deze melding: “We kunnen je in deze servicetool helaas niet verder helpen door een technische beperking.” Wat is er aan de hand met de servicetool? Ik heb de V10a modem met de experia versterker (de zwarte vierkante). mvg lex

4
L
Topper
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden