Onbeantwoorde vragen

21663 Topics

robin30
Nieuwkomer
robin30Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetaansluiting in opgesplitste woning

Hallo mensen, ik heb een vraag. Ik heb momenteel internet van KPN. Alleen dit betreft een opgesplitste woning. Hierbij heb ik wel een zelftstandige woonruimte met een eigen adres. Maar omdat dit een opgesplitste woning is, deel ik mijn internet met 2 andere buren. En met 30mbits is dat veel te traag als je wilt netflixen of voetbal wilt streamen. Mijn vraag is dus, kan ik via kpn een eigen internet verbinding krijgen op mijn adres. Ik heb wel wat gelezen over een isra punt met twee ader paren? https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=9714Cb&alt_address=9714CB+14+A   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
Willem WolterDeelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox

Kan iemand mij zeggen hoe ik aan een andere Experiabox kom ik heb nu V9. Maar kreeg  een nieuwe Oled TV en de persoon die de boel kwam instaleren gaf aan dat mijn Experiabox verouderd was om een betere beeld kwaliteit en comunicatie te krijgen zou ik een nieuwere  Experiabox moeten hebben. Weet iemand hierover mee te praten? Alvast bedankt

9
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ginojo
Topper
ginojoTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Draytek 2860 modem code | Packet-loss

Ik heb sinds enkele dagen een Draytek 2860 geïnstalleerd en een pfSense (zet de PPPoE sessie op) bak erachter gehangen. Internet en TV doet het, maar internet heeft nog wel wat probleempjes.  Helaas ervaar ik veel packet-loss, wat bij mij heel veel problemen veroorzaakt (ik heb veel icmp en udp verkeer). Even een simpele mtr:   Nou zie ik op de website van Draytek heel veel verschillende mode-fw versies, maar ik heb geen idee wel ik moet hebben (zoveel verschillende modem codes). (Ik heb annex A) Ook zie ik veel over een DLM reset? Ik heb geen idee wat het is, maar zie dat het problemen kan oplossen bij veel debuggen op de lijn (wat ik veel heb gedaan afgelopen dagen).   Zou iemand mij, en wellicht ook anderen, hierin kunnen adviseren?

20
A
Helper
4 jaar geleden
H
Topper
HMMJTopper
gevraagd in Internet

HELP al ruim een week geen TV & internet

Net bericht ontvangen dat volgende week woensdag 19 februari een “ploeg” met monteurs naar ons afreizen. Al een week geen tv en geen WiFi. Vandaag gebeld met KPN en de heer aan de telefoon wist niet hoe in deze situatie te handelen. Je wordt van ‘het kastje naar de muur’ gestuurd. Onderstaand alles wat vooraf is gegaan in deze oneindige episode. Ik ben altijd correct en aardig gebleven in alle contacten. Maar nu ben ik het spuugzat. Vandaar deze tirade op het forum.    In het jaar 2015 sloten wij met u een overeenkomst voor het gebruik van een Internet en TV pakket. Helaas bent u de afspraken die wij met u hebben gemaakt niet (volledig) nagekomen. Wij hebben de volgende klachten:   Abonnement niet volgens afspraak geannuleerd.   Onrechtmatig geïncasseerd, terwijl er op dat moment geen overeenkomst was met uw organisatie.   Bij nieuwe aansluiting/abonnement niet het volledige welkomstpakket ontvangen w.o. een televisie. Door een van uw eigen medewerkers zijn wij daar op geattendeerd.   

10
H
Topper
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BasV1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra MBs maandelijks stopgezet

Ik kreeg bij mijn oude mobiel abonnement allemaal gratis extra mb per maand, volgens mij omdat ik Spotify ook had, omdat ik ook internet thuis had van KPN, omdat ik al lange tijd klant was, dan werd het weer verdubbeld. Ik had volgens mij wel 10-15 GB extra per maand gratis. Maar toen ik mijn abonnement verlengde is dat er allemaal afgehaald, wat ik best jammer vind. 15 GB extra is wel veel, maar 4gb extra per maand is toch wel fijn. Zijn dat soort acties er nog en kan ik er aanspraak op maken?

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EivisNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

voip instellen op Fritzbox

mijn nieuwe Fritzbox 7590 heeft inmiddels de optie om bij Voip configuratie te kiezen voor KPN als provider. Is inmiddels al bekend wat moet worden ingevuld bij gebruikersnaam en wachtwoord? is dat net als xs4all: gebrukersnaam: telefoonnummer wachtwoord: in brief van KPN (of ww van mijn KPN?)

17
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlorianWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Status bestelling

Ik heb een paar uur geleden een nieuwe telefoon besteld, maar de status van de bestelling is nog steeds niet zichtbaar, terwijl dit binnen een uur beschikbaar zou moeten zijn.  

4
F
Nieuwkomer
4 jaar geleden
P
Topper
Peter vBTopper
gevraagd in KPN TV

Issues met itv

Zie dat dit probleem een behoorlijk item was/is. Voor mij - en wellicht ook anderen - echter actueel, dus alvast nog maar een keer aangekaart. Hoofdrolspelers: TV Samsung UE43KU6400S, Arcaduan HMB2260 V2, HDMI-verbinding, provider KPN. Probleem: beeld op willekeurige momenten op zwart en geen geluid, menu en balk blijven zichtbaar. . Actie: Alle door KPN aangeboden procedures voor mogelijke oplossingen doorlopen en uitgevoerd. Alle kabels vervangen, evenals de Arcaduan, NT-aansluiting. Tenslotte monteur besteld. Mogelijke oorzaak: Protocolprobleem, er is een miscommunicatie tussen de Arcaduan en TV. Arcaduan signaleert foutief dat er sprake zou zijn van koppeling met een opname apparaat en zet het beeld daarom op zwart. Ik heb een scart naar composietkabel besteld om daarmee de HDMI-kable op het moment van uitval te vervangen en zodoende dit als oorzaak vast te stellen of uit te sluiten. Aldus het het advies van KPN-monteur Paul. Ik heb overigens geen relatie kunnen vaststellen met de

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cashflowNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

spotify is basis

Ik heb windows 10 geinstalleerd en opnieuw spotify, maar krijg nu alleen basis. Ik heb een hussel abonnement. wat nu

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
BlokkerenDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Blokkeren contact

Ik heb een Nokia 220.  Onder ‘gefilterde nummers’ kan ik weliswaar een nummer opgeven, maar diegene kan dan nog wel een voicemail inspreken (mijn telefoon gaat niet over gelukkig, maar de telefoon licht wel op en ik zie dat diegene belt) en ik neem aan ook een sms sturen naar mij. Kan ik dat allemaal ook blokkeren?

7
B
Deelnemer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
wwwoutDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Slecht itv product

Ik heb 5 mobiele abonnementen; 1x vaste telefoon; 1x internet & televisie en glasvezel maar denk erover om met alles over te stappen naar een concurrent. Het feit dat jullie de slechtste tv interface in de markt hebben en houden is stuitend! Bij uitzending gemist continu vijf minuten reclame ervoor, noem ik gewoon consument pesten want iedereen zapt toch door. En dat jullie geen app maken voor de appletv, Ongelofelijk! Dat er niemand opstaat binnen KPN die zegt dat zulk dramatisch slechte producten (de tv kastjes) niet meer verkocht mogen worden is mij een raadsel. De reactietijd om te zappen naar een ander kanaal is soms meer dan 2s. Dat is bijna hetzelfde als vroeger zonder afstandbediening en ik moest lopen naar de TV. Is er niemand op de IT afdeling bij KPN die zich afvraagt hoe Netflix en Apple het wel voor elkaar krijgen om een een 1Gb film onmiddellijk te laten instarten? Ik betaal een klein fortuin per maand om bij het winnende team te horen. Als jullie niet snel veranderen

17
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
Moniesje
Nieuwkomer
MoniesjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv ontvanger terug sturen

Hallo,    ik heb 3 nieuwe tv ontvangers ontvangen.  wat doe ik met de oude ontvangers? 

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Deelnemer
Tommie van den heuvelDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

kan geen mb delen met dochter in de app en web variant

Beste  ik kan met mijn dochter geen mb delen en andersom ook willen jullie hier iets aan doen 

8
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
robertpeter
Deelnemer
robertpeterDeelnemer
gevraagd in Digitenne

automatische incasso niet gelukt

Wij zijn nu al ongeveer een half jaar bezig om maandelijks 17 euro via een automatische incasso van onze bankrekening afgeschreven te krijgen. het standaard antwoord bij alle telfonische contacten was meestal: Meneer ik weet zeker dat ik het nu heb gevonden en volgende maand moet het automatisch gaan. Wilt u het bedrag nog wel even handmatig overmaken voor deze maand want dat kan niet anders. Waarschijnlijk is de hele ellende ontstaan doordat wij een aangevraagd totaal opakket binnen een week hebben geannuleerd met de melding dat we digitenne wel wilden behouden. Dat bleek al niet te kunnen en weij kregen een totaal nieuw pakket toegestuurd. Voor het oude pakkrt zou een brief of mail komen met instructies hou te handelen. Die instructies zijn ook nooit gekomen. Wij hebben nu als altenatief een automatische overschrijving van 17.00 euro aangemaakt bij ING en hopen dat het "probleem" nu wel is opgelost. eea heeft zeker niet de schoonheidsprijs verdiend en ik vraag mij af wie er bij kpn n

10
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Topper
Lex1948Topper
gevraagd in Internet

Servicetool buiten werking

Ik wil de srevicetool gebruiken om mijn wifi namen (2,4 en 5Ghz) een andere naam te gevan. Maar als ik de daarvoor aanbevolen servicetool wil gebruiken, krijg ik al een week deze melding: “We kunnen je in deze servicetool helaas niet verder helpen door een technische beperking.” Wat is er aan de hand met de servicetool? Ik heb de V10a modem met de experia versterker (de zwarte vierkante). mvg lex

4
L
Topper
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RemioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

MB's kwijt na overstap Telfort

Ik merk dat de 1 gig die ik kreeg bij Telfort bovenop de gig die ik al had, nu plotseling verdwenen is. Ik hoop dat het gauw hersteld word .  Groetjes Remio    Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Verhoef999Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Vastgelopen tv-ontvanger

Afgelopen woensdag 26-2 heb ik contact gehad met een medewerker omdat mijn software update in een loop zat, bleek een technisch issue en wanneer het was opgelost zou ik een melding krijgen. Tot die tijd geen televisie! Nu 4 dagen later nog steeds geen bericht/oplossing. Ondertussen zelf maar blijven proberen en dat lukt voor 90%. Ik had nu wel weer televisie maar opnames staan er niet meer (optie is niet eens beschikbaar) en nieuwe opnames die gepland staan worden ook niet opgeslagen. Ook is de functie instellingen niet beschikbaar. Nogmaals opnieuw software verwijderd en opnieuw alles gedaan maar nu krijg ik weer foutcodes. Graag wil ik een echte oplossing i.p.v. dat er een storingsmelding word aangemaakt en ik geen tv meer kan kijken.  Optie zou zijn een nieuwe ontvanger, ik zie dat je als nieuwe klant automatisch een tv-ontvanger ontvangt geschikt voor 4K (Arris VIP5202), aangezien ik ook een tv heb die hiervoor geschikt is lijkt het me handig dat ik deze ook mag ontvangen. Graag zs

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Technician missingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Technician didn't show up

It’s been since January that I’ve been waiting to connect the wifi to our home, After waiting for weeks to make an appointment since KPN was always down, we managed to receive a technician on Thursday February 20th. This couldn’t solve anything since there was a problem with the wires that he couldn’t fix. So he made an appointment with another technician who should just fix the wires for the next friday February 28th.  This never showed up and I had to stay home all morning waiting for him cancelling other plans whilst he never came.  I am very disappointed in the overall service of KPN given that we are paying for a service for two months already and the help is very minimum

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LenRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Netwerkfout

Wij krijgen constant de melding dat we geen contact met netwerk hebben en in Duitsland zijn. Resultaat is dat wij niet kunnen bellen of gebeld worden. 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
Sjaantje178Topper
gevraagd in Mobiel

Bestelling nieuwe iPhone

Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.  Dit bericht zie ik sinds gisteravond, graag info wanneer ik mijn nieuwe iPhone kan verwachten   Groet, 

3
S
Topper
4 jaar geleden
Tessie0209
Nieuwkomer
Tessie0209Nieuwkomer
gevraagd in Internet

kast voor de voordeur

Hoi,  wij hebben een nieuwbouwhuis gekocht in Tilburg. Zijn reeds met de bouw gestart. Enige tijd geleden is er een nieuwe kast geplaatst en nu blijkt deze recht voor onze keukenraam/ voordeur te staan. Is nogal een hoge kast die zeer zeker het uitzicht belemmerd. Is het mogelijk om deze te verplaatsen?   gr Tessie

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ttino
Nieuwkomer
TtinoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Wegvallende verbinding, melding 'Syn Flood'.

iHallo misschien niet meer up to date  Maar ik heb dit zelfde probleem hoe kan ik het oplossen   

1
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SeabjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

verbinding tv valt weg met draadloze verbindingser

Hallo, Wij hebben een experiabox van 5 jaar oud en een draadloze verbindingset van 5 jaar oud. Sinds kort moeten we de draadloze verbindingset 2 a 3x per dag resetten om verbinding en dus tvbeeld te krijgen. Er staat dan in beeld: zender niet beschikbaar. Met informatie dat je de verbinding moet controleren. Is de experiabox en/of draadloze verbindingset te oud of waar kan het aan liggen? Gr Erna     *Admin: topic verplaatst naar juiste board  

5
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Deelnemer
KolodziejDeelnemer
gevraagd in Internet

Problemen met installatie glasvezel

Ik heb ik november 2019 glasvezel aangevraagd en deze zou uiterlijk 7 januari 2020 worden opgeleverd. Ten tijde van de aanvraag was mijn partner werkzaam voor het bedrijf dat de installaties uitvoert voor KPN. Hij moest de installatie maar uitvoeren in zijn eigen tijd en dit bedrijf heeft er verder niks mee gedaan. We zijn nu in maart 2020 en ik heb nog steeds geen glasvezel. Gisteren met KPN gebeld en na 16 minuten kreeg ik eindelijk iemand te pakken die mij doorverbond met ditzelfde bedrijf om een afspraak te maken. Toen ik eindelijk uit de wacht was gehaald werd de verbinding direct verbroken. Wij hebben dit bedrijf tevens via e-mail gecontacteerd voor het maken van een afspraak maar hier is niet op gereageerd.    Ik wil nog steeds glasvezel in huis hebben maar ben onderhand een beetje klaar met de werkwijze van dit bedrijf! Ik heb lang genoeg gewacht maar het houdt een keer op!  

7
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MEBNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

terughalen van Voicemail berichten (gewist)

Per abuis heb ik zojuist mijn voicemail berichten op mijn vaste telefoon gewist.  Deze telefoonlijn werd alleen nog door mijn ouders gebruikt. KPN Arizona 815. Ik ben nu dierbare ingesproken berichten van mijn beide ouders kwijt!   Hoe haal ik deze berichten terug? Ik ben heel dankbaar als dit mogelijk blijkt   

3
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden