Vast bellen

Stel je vraag over; thuisbellen, Voip, telefoonnummers, nummerbehoud, voicemail of je vaste telefoontoestel.

  • 2,875 Topics
  • 19,363 Reacties

2875 Topics

H
Topper
ham1969Topper
geplaatst in Vast bellen

Klacht vaste lijn

Mijn vaste telefoon nummer heb ik laten verhuizen wat zou daar aan mis kunnen gaan !!!! Op mijn vaste nr bellen mijn klanten voor storingen dus het was voor mij wel van belang dat de lijn blijft werken, Op de nieuwe locatie was nog geen PSTN lijn , lag al wel voor de deur maar nog niet binnen gebracht. Verhuizing aangevraagd en ook duidelijk aangegeven dat de lijn nog niet binnen lag . per 1 juli zou het overgezet worden en heb ik zelf nog een aantal keer gebeld met kpn van dat de lijn nog niet binnen lag maar iedere keer gaven ze aan dat komt goed. Kort gezegd het is niet gelukt per 1 juli!!! was nog geen opdracht gegeven aan Volkers Wessels om de lijn binnen te brengen. plus minus week later hebben ze de lijn binnen gebracht op maandag zou op het oude adres de lijn afgesloten worden en op het nieuwe adres aangesloten. Op die maandag weer een aantal keer contact gehad van wanneer de verbinding er zou zijn moest maar even wachten tot na 13 uur en als het er dan nog niet was bellen. N

11
K
Helper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gijs50Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Aansluiten basisstation Panasonic kxtgp500

Ik heb de panasonic kx tgp 500 aangeschaft, nu wil ik het basis station aansluiten op de router experiabox v10 . in welke poort moet ik de stekker doen, en wat voor handelingen moet ik nog meer doen.? Ik hoop dat er iemand is mij kan helpen.

8
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mr. ENieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Bellen vanaf vast lijn naar mobiel nummer (nl) die op vakantie is in het buitenland (buiten Europa), hoe komt dit op de factuur?

Hallo, Als je vanaf een vaste lijn belt naar iemand die in het buitenland op vakantie is, hoe wordt dit dan op de factuur weergegeven. Persoon waarnaar gebeld wordt heeft mobiel nummer (van KPN) en is op vakantie buiten Europa. Hoe wordt dit zichtbaar op de factuur van het vaste nummer? Komen dan de kosten bij Bellen buiten Europa, of gewoon bij bellen naar mobiel en zijn de meerkosten voor de eigenaar van het mobiele nummer? Groet, E

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonvdHNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Stap 58 (PTT kast) tegen tuinmuur, is deze nog actief?

Geachte medewerker, Aan mijn tuinmuur is een oude PTT-kast (STAP 58) bevestigd. In de loop van de jaren zijn de bevestigingspunten gaan roesten en nu is de bovenkant van de muur los gescheurd. Zie ook foto. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/28ea7402-02db-4c1b-b4e5-0a8f2aacf09a.jpg[/img] Tevens is deze kast een mooie opstap voor ongenodigden om toegang tot mijn achtertuin te verkrijgen. Kunnen jullie mij vertellen of deze kast momenteel nog in gebruik is? Het zou mijn voorkeur hebben als de kast verwijdert zou kunnen worden. Als de kast nog in gebruik is wil ik de de tuinmuur laten herstellen en indien noodzakelijk wat laten ophogen. Met vriendelijke groet, Ron van den Hondel. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

8
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Topper
marcel33Topper
gevraagd in Vast bellen

vast toestel aansluiten op Experiabox

Goedendag Ik zou graag een vast bedraad telefoontoestel aansluiten op de experia box V10A. Kan ik in principe alle "vaste toestellen" hierop aansluiten, waar moet ik op letten bij de keuze van een toestel ivm de aansluiting? Welk simpel toestel van de KPN shop zou er op kunnen? Kan een vaste Profoon erop met PTSN voeding ? (Geen idee wat dat is) Heeft iemand een suggestie voor een eenvoudig betrouwbaar draadtoestel liefst wel met wat voorkeuze toetsen ? Veel dank, Marcel

17
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Donnyvdwildenberg
Nieuwkomer
DonnyvdwildenbergNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Dubbel betaald, wanneer krijg ik dat terug?

Ik heb ook een betaling dubbel gedaan afgelopen zaterdag. Doordat in de mijnkpn app mijn betaling 2x werd geannuleerd. Toen ik vervolgens mijn bankrekening ging controleren was er wel 2x bijna 200 euro af geschreven. Het rare is dat een andere betaling wel goed is gegaan en meteen op betaald stond. Hoofdsteun (maandag) konden ze de bertalingen niet zien en ook moest nog een dag wachten. Nu net contact gehad met klanten service en die weigerden mij door te verbinden moet de afdeling collections (zoals hierboven info het forum wordt aan gegeven). Echt een slechte ervaring met de klantenservice met duidelijk iemand die geen kennis van zaken heeft. [i]*[url=https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/dubbel-betaald-471387][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marisjuh1983
gevraagd in Vast bellen

vast bellen

Hallo ik heb een vraag ik ben nu al jaren klant bij jullie op het moment moet ik veel bellen maar heb alleen voor avonds onbeperkt heb ook mobiel abonnement bij jullie waar ik vaak over heen zit ik kan het wel weer verhogen maar is er geen korting want heb gekeken bij een andere provider ben ik goedkoper zonder mijn bedrag aan te passen want ik vind dat al best veel betaal en ben altijd tevreden ben ook al jaren klant bij jullie maar wil niet meer hoeven te betalen en weet dat je met je huis telefoon ook onbeperkt kunt bellen ik hoop dat hier een oplossing voor is met vriendelijke groet Mariska agelink

4
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martijn1974Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Dubbel betaald

Goedemorgen, per ongeluk heb ik een factuur dubbel betaald; hoe dit te corrigeren?

5
Donnyvdwildenberg
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
BePeDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Extra vast nummer toevoegen aan abonnement

ik wil een extra (bestaand) vast nummer porteren naar mijn huidige KPN pakket. Hoe kan ik dit het beste aanpakken, regelen? De servicelijn bellen heeft weinig zin, wachttijd is al dagen langer dan 15 minuten... [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

4
M
Deelnemer
4 jaar geleden
C
Topper
ChrisDGTopper
gevraagd in Vast bellen

Gevolgen voor internetsituatie door stoppen ISDN

Ik heb al heel erg lang ISDN telefonie en ADSL internet van KPN en het is al 1,5 à 2 jaar bekend dat ISDN per 1 september stopt. Nu kwam ik kortgeleden al zoekende op internet tegen dat ook ADSL1 gaat stoppen en na nog wat verder zoeken vermoed resp. verwacht ik dat ik helaas ook die versie heb. Het feit dat ik een Thomson SpeedTouch 546i (router + modem, ISDN variant) heb, lijkt dit te bevestigen. Als ik inderdaad ook mijn internetabonnement MOET wijzigen, dan zou ik dat graag bevestigt willen zien door een deskundige en/of door KPN. En krijg ik dan na de vernieuwing een ADSL2 aansluiting? Ik vind het vreemd en nogal kwalijk dat ik bij de informatie en waarschuwingen over het stoppen van ISDN, geen enkele keer iets heb gezien dat dit ook consequenties zou hebben voor mijn internetsituatie. Zo wordt er in de recent ontvangen e-mails over de prijsverhogingen per 1 juni bij telefonie weer "Vaste Telefonie via ISDN stopt" vermeld, maar bij internet niets over technische wijzigingen.

21
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchellekendNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Doorschakeling vast naar mobiel uitschakelen op afstand

Wij hebben een klein zakelijke abonnement en onze vaste lijn staat standaard doorverbonden naar een GSM. Omdat we geen telefoon hebben voor deze vaste lijn kunnen we niet op een toestel deze doorverbinding stopzetten. De bedoeling is dat de deze vaste telefoonlijn naar een ander GSM nummer wordt doorverbonden. Hoe doe ik dit?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
PoekelDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Voicemail uitzetten Chicago duopack

Hallo, Ik probeer op een Chicao duopack de voicamil definitief uit te zetten. ER zou in de handset een keuze Voicemail moeten zijn, maar die is er niet. Ook de handleiding is niet duidelijk.......... Wie helpt ?

10
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kruimeltje 86Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nadat de monteur van KPN op 25 juli 2019 is geweest werkt mijn vaste telefoon niet meer Ben 86 jaar en gehandicaptenik k

Nadat de eerste monteur van KPN op 22 juli ´19 niet kwam opdagen heeft de 2e monteur op 25 juli er voor gezorgd dat ik mijn vaste telefoon vandaag niet kan gebruiken. Ben 86 jaar en gehandicapt. Heb moeite om de klantenservice van KPN te bereiken en moet nodig de dokter bellen. Wie van KPN helpt me???? [i]admin: e-mail adres verwijderd ivm privacy[/i]

2
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D'n IngelNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

telefoon-stalking

Mijn tante van 95 ! wordt dagelijks door een vreemde gebeld ( soms wel 10x ). Als ze niet opneemt wordt ze soms toegesproken via haar alarmsysteem. Inmiddels hebben we de leverancier van het alarmsysteem en de gebruiker ( zorginstelling ) hiervan op de hoogte gebracht. Deze zeggen niet te weten hoe het kan en hebben dan ook geen oplossing. Wie weet hier meer van of heeft een oplossing hiervoor ??? Tante is inmiddels doodsbang daar ze enkele jaren geleden door insluipers is beroofd en durft de deur ook voor niemand meer open te doen.

2
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
rob_vers
Nieuwkomer
rob_versNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

MDF Acces Service ID nodig voor overstap

Beste, Vanwege stopzetting isdn stappen wij over naar een andere internet-provider. Zij hebben de MDF Acces Service ID van de huidige aansluiting nodig. Dit nummer moet uit 3 letters en 5 cijfers bestaan stellen ze. Inmiddels al drie maal telefonisch contact hierover gehad met jullie klantendienst maar...... nog altijd geen juiste ID ontvangen. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
E
Deelnemer
Els1952Deelnemer
gevraagd in Vast bellen

Afkoopsom PSTN

Ook ik heb vandaag factuur gekregen, waarop een afkoopsom van €23,63 staat vermeld. Heb mijn abonnement per 17 mei overgezet naar Ziggo. Per 1 juli gingen de nieuwe tarieven in voor vast bellen. Eind mei nog abonnementskosten juni/juli betaald, alsmede de gesprekskosten van voorgaande periode. Nu dus afrekening ontvangen, waarop abonnementskosten juni/juli retour, dit klopt ook wel. Mag ik nu nog een eindafrekening ontvangen, waarop de afkoopsom retour komt eind september [i]Admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/afkoopsom-resterende-looptijd-contract-476512][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

4
E
Deelnemer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdMargotNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Alleenstaande dame van 83: Vier dagen geen telefoon en dus personenalarmering omdat monteur niet eerder kon komen

Dat iemands leven afhangt van een werkende telefoonlijn waar personenalarmering aan hangt is bij KPN nog steeds niet duidelijk! De situatie was als volgt: Vrijdag 12 juli 13:00 Mijn moeder belt via buurvrouw dat haar telefoon het niet doet. Vrijdag 12 juli 15:00: Ik heb bij mijn moeder Modem gereset; geen resultaat Klantenservice gebeld, eerst via een PC eea doorlopen / ingevoerd. Via sms ontvangen link eea laten doortesten en systeem kwam met melding dat monteur nodig is. Voorlopige afspraak geboekt voor maandagmiddag; vond ik te laat, nogmaals gebeld Na veel wachten wel persoon aan de lijn, en situatie uitgelegd, alleenstaande oude vrouw met medische problemen EN grootste probleem is dat haar PersoonsAlarmering niet werkt. Kreeg te horen dat ik afspraak niet had mogen boeken(hoe moet klant dit weten???). Uitgelegd hoe en waarom en dat HUN SITE dit niet aangeeft. De dame was zeer vriendelijk en behulpzaam en heeft eea 'intern geescaleerd'. dit betekende volgens haar dat er direct

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Helper
Mark281Helper
gevraagd in Vast bellen

Telefoonkabel trekken bij glasvezelaansluiting

Wij krijgen binnenkort de sleutel van onze nieuwbouwwoning. Nu krijgen we daar glasvezel van KPN. Wat voor soort kabel moet ik trekken voor de vaste telefoon? Moet dat een 4 aderige telefoonkabel zijn of een utp kabel?

6
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchutstraatNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Om het kwartier gebeld door vreemd nummer

We worden om het kwartier gebeld door een vreemd nummer de telefoon gaat 3 a 4 keer over en dan stopt het. Zeer vervelend.

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paulvanderwerffNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

telefoon nummer onderbrengen bij andere provider

Mensen, als je nu al 4 jaar bij KPN zit en je hebt al 4 jaar het zelfde telefoon nummer op je bedrijf, hoe is het dan mogelijk dat KPN aangeeft dat dit nummer niet bestaat bij hun als je vraagt dat wij dit nummer willen onderbrengen bij een andere provider. willen ze niet meewerken of is snappen ze het daar niet. ik wordt helemaal gek van dit soort gedrag van KPN.

3
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
vermpeek
Nieuwkomer
vermpeekNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Welke batterij voor Chicago 905A?

Welke Oplaadbare batterijen zijn geschikt en waar zijn ze te koop?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco en elviraNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

telefoonnummer blokkeren op thuistelefoon

Hallo weet iemand hoe je telefoon nummer kan blokkeren van mijn thuis telefoon en niet via bel me niet register want dit werkt niet [i]Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i] [i]* titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mark EkmansDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Homevox 1-4s codes om oproepsignalering weer aan te zetten

Hoe kan ik de oproepsignalering weer aanzetten op mijn Homevox 1-4s? Deze had ik ooit uitgezet op poort 3. Ik kan de codes niet meer vinden.

15
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
cawiDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Vaste lijn telefonie problemen, de beller hoort mij niet

Vaste lijn telefonie Wanneer wij op ons kun nr vaste lijn telefonie gebeld worden en opnemen, horen wij wel de beller maar de beller hoort ons niet. Dit ligt niet aan het telefoontoestel, ik heb dit getest met een ander toestel en exact hetzelfde probleem. Het KPN modem (type Experia Box V10a) resetten helpt ook niet, diverse malen getest. Internet en TV werken goed. Hoe kan dit opgelost worden, want het is erg vervelend als mensen ons op het vaste nummer bellen en er geen normale verbinding met geluid kan worden gemaakt.

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vtjeNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

ISDN en Quatrovox 3 ...

Ik ga overstappen van ISDN naar 2 losse lijnen van KPN (VoIP lijn begrijp ik). Is het dan het volgende ook mogelijk m.b.v. huiscentrale: - je intern kan doorverbinden, van de 1ste naar de 2e lijn en omgekeerd? - als ik op de 1ste lijn in gesprek ben, het gesprek automatisch door gaat naar de 2e lijn? Dit soort dingen heb ik nl. wel op mijn huidige Quatrovox 3. Kan iemand hierover mij advies geven? Alvast bedankt, Vincent

15
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden