Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,398 Topics
  • 264,074 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 36

36398 Topics

H
Nieuwkomer
HetteNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding met website via KPN verbinding, wel met mobiel

Waarom krijg ik wel verbinding met een website via de mobiel 4G en (ineens) niet meer via mijn netwerk.Router opnieuw opgestart, proxy uit, firewall uit, virusscanner gedeinstalleerd, windows repair geinstalleerd, niets helpt.Routerprobleem? ZTE Experiabox v10

6
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Remco Snaayer
Deelnemer
Remco SnaayerDeelnemer
gevraagd in Internet

v10 internet rood

De v10 gaat internet en service op rood ongeveer om de 2 uur dit gebeurt sinds 12-8  toen is er ook onderhoud geweest snachts en een update voor tv. Alles resetten en stekkers eruit en dan werkt het weer even

9
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarieKONieuwkomer
gevraagd in Internet

Facturen 2019 en begin 2020

Ik wil graag mijn facturen van eind 2019 en begin 2020 downloaden. Om precies te zijn: okt t/m dec. 2019 en jan t/m april 2020. Waar en hoe kan ik ze vinden. 

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Santine van BunnikNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak installatie

Beste,  Ik heb via internet een afspraak gemaakt voor installatie van internet en TV. Nu kan ik nergens die afspraakbevestiging vinden OF een telefoonnummer van KPN om dit te verifiëren.  Hoe kan ik dit oplossen om de datum te achterhalen?   

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans van WelieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnementen

Wij hebben als SkillTech diverse abonnementen. Van 4 Abonnementen is mij het adres dat het betreft niet bekend (niet te herleiden naar de factuur). Het betreft de klantnummers *Admin: klantnummers verwijderd i.v.m. privacy

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
saranneNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel internet traag

Goedemiddag,  Ik heb geprobeerd te bellen, maar er werd gewoon opgehangen. Meerdere malen online de internet test gedaan voor de snelheid. Ook al op afstand geprobeerd te verbeteren, maar dit werkt ook niet. Wij hebben nog niet zo heel lang glasvezel internet, maar het is geen verbetering ten opzichte van hiervoor.  Wij kunnen niet met meerdere personen online actief zijn of het internet is langzaam of werkt gewoon niet. Ik zit nog geen 5 meter van het kastje af en heb soms al geen internet.  Hoe kan het dat het zo slecht is? Glasvezel hoort juist voor verbetering te zorgen en hier betalen we ook voor. Als ik op mijn laptop op netflix zit, en mijn broertje op de playstation gaat het al mis. Er is nergens een duidelijk antwoord te vinden, telefonisch wordt er gewoon opgehangen dus probeert het maar hier. Anders moeten we toch gaan kijken om ergens anders heen te gaan. Vriendelijke groet,  Saranne

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fred DoornbosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Eco-lampje op Experia Box V9 uitschakelen

Ik heb een experiabox v9 en ik wil het ecolampje uitschakelen.Hoe gaat dit in z’n werk. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Topper
sleuteltje63Topper
gevraagd in Internet

Geen wifi meer op Samsung A50 na update

Na update samsung a50 geen wifi verbinding *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AANWEETERINGSNieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezelabonnement

GLASVEZELABONNEMENT*********voor de zoveelste keer stuur ik kpn dezelfde mededeling per e-mail:ik zie ervan af om op 12 augustus 2020 het glasvezelabonnement te nemen,hierover gingen diverse e-mailtjes vooraf per:noreplply@kpn.com  echter liet kpn hierop niets horen of lezen,we hebben ons te enthhousiast aangemeld maar op tijd (zie de aller eerste afmeldings e-mail) voor 12 augustus 2020 e.e.a. uiteengezet.ik vraag kpn beleefd mij nog te berichten van de ontvangst en stopzetting van een glasvezel abonnement waarvan bovenstaand abonnementsnummer vermeld staat ! Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dennis manseNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over levering en niet werkende apparatuur

Ik ben al sinds begin augustus bezig met dat mijn internet traag is en niet werkt. mijn modem zou ik om kunnen ruilen en gelijk ook een nieuw tv kastje krijgen, ik heb netjes alles in een doos gedaan en retour gestuurd en m,n nieuwe pakket opgehaald bij afhaal punt. en daar begint het gezeik.M,n nieuwe modem zit erin, krijgt alleen geen verbinding met het netwerk, ok niet na bijna 3 uur aan de te te hebben gezeten met een beste man die me graag wilde helpen.dus moet nu weer wachten op nieuw modem wat ook weer 3 dagen gaat duren ( heel fijn weer). oja het nieuwe tv kastje wat ik zou krijgen zat er ook niet bij, geweldige service hoor, ik heb  dus nu nul  nul van kpn.Ik mag hier toch wel een  aantrekkelijke korting op mijn abonnement verwachten van jullie.Ben echt geen klant van het eerste uur. en zou toch niet graag naar een ander gaan, maar op deze manier verliezen jullie alle vertrouwen

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
darkfader
Helper
darkfaderHelper
gevraagd in Internet

Experia Box herstarts

In de log van mijn Experiabox zie ik ook herstarts. Ik merk dat internet dan ook weg is:Aug  5 01:10:53Aug  5 03:56:08Aug  5 05:09:22Aug  5 09:49:05(als ik zoek op bijv. “shutting down MiniUPnPd”)Heel irritant!Het werkt op dit moment nog steeds niet lekker. 20mbit ipv 30. en alles erg traag. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

14
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
ddemol
Nieuwkomer
ddemolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid traag

Hallo, de kpn speedtest geeft aan dat ik met 18 mb/s kan downloaden. Maar wanneer ik een game wil downloaden komt hij niet hoger dan 3 mb/s.Ik heb kabel internet via een tp link versterker ( AV600 )Graag zie ik een reactie tegemoet. 

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RijnwijkNieuwkomer
gevraagd in Internet

wegvallen experia box v10A

Al geruime tijd heb ik last van een haperende box en een wegvallende verbinding. Mijn zoon had het vorige week vrijdag geturft en kwam op een aantal van ongeveer 30x dat hij opnieuw opstartte. Op dit moment 5 augustus van 17.30 tot 17.50 is hij al zeker 10x uitgevallen en geherstart. Wij worden het nu een beetje zat. Gaarne uw oplossing. Het herstarten en teruggaan naar fabrieksinstellingen hebben niet geholpen. 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CornelusDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi valt vaak uit

Heb een nieuwe v 10 gekregen deze valt regelmatig uit div keren kpn  gebeld dan resetten ze hem en doet het weer een dag zeg stuur een nieuwe af want deze werkt niet maar krijg geen enkele medewerking van kpn

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Topper
PopkenTopper
gevraagd in Internet

VDSL wijkcentrale

Ik woon centrum Almelo de maximale snelheid wat ik zou kunnen halen is nu 50mb.Mijn oude adres in Almelo was dat 100mb vdsl.Mijn modem geeft aan dat het vdsl is waarom kan ik hier geen 100 mb halen.Mijn postcode is 7607 JV.De wijkcentrale is Hagenborgh 0 Almelo is deze nog niet aangepast.

29
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BontjeDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen verbinding met internet

De verbinding met internet is weggevallen. Op het NT modem Brandt ook het lampje glas niet. Maar via de mijn KPN app wordt er gezegd dat alles in orde is en het in mijn huis niet goed is? Na dagen van disconnects Als ik aan het gamen ben nu dit..…Op storingen wordt er aangegeven dat we geen problemen zij maar ik heb geen verbinding met het glas netwerk..... Heb wel een sms gehad dat er een storing was maar dat die ook weer opgelost isaar na 5 minuten viel het internet weer weg. Op de experiabox is het lampje internet rood.…Ben nu eens een keer eerlijk en geef toe dat er bij jullie zelf een probleem zit, niet steeds de mensen de problemen in de schoenen schuiven.

4
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lefert WoltersNieuwkomer
gevraagd in Internet

abonnement verlenging voorwaarden aangepast

Al jaren een vaste tevreden klant. Natuurlijk er zijn goedkopere opties maar de service is goed en heb naar telefonisch consult met KPN niet overwogen over te stappen. Dus heb ik mijn KPN abonnementen wederom verlengt. Helaas ziet KPN verlenging als nieuw abonnement en past de voorwaarden aan die voor mij ongunstiger (dubbele MB's en minuten) vervallen.  In het telefoongesprek is hierover niet gecommuniceerd. Laat voor vaste klanten een verlening van een abonnement niet ongunstiger uitvallen...

2
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hooi2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi instellingen wijzigen app

1 dag geabonneerd op KPN. WiFi op mobiel en tablet werkt. Op pc geen internet. Moet ik zelf ! de instellingen wijzigen via de KPN app. Overal gezocht in de app, kpn meerdere keren aan telefoongehad. Geen oplossing. In de app kom ik alleen op handleidingen uit niet op instellingen en wijzigen. Medewerker vertelt de stappen die ik moet doorlopen maar komt op niks uit. Ik wil hulp, een monteur. Bel ik weer naar kpn moet ik 15 min wachten. KPN bied mij een oplossing! Maak jullie app makkelijk in gebruik.  

5
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Marissa2
Deelnemer
Marissa2Deelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallende (bekabelde) internet tijdens gamen Xbox One X

Hallo, Na een aantal dagen wilde ik gaan gamen, maar nu gooit het internet mij steeds uit de game. We hebben samen (man en ik) alles al geprobeerd. De WIFI manager en de wifi test, maar niets blijkt te werken. Daarnaast hebben wij een V10 modem, hier heb ik al wel het één en ander over gelezen, maar toch wil ik dat dit probleem wordt opgelost. We hebben nooit problemen gehad tot een aantal dagen geleden. Kan dit liggen dat de V10 niet juist is? We hebben een restart en een hard reset met het modem uitgevoerd, maar tot op heden geen verbetering. Met vriendelijke groet:  Marissa

9
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Fenne0603Deelnemer
gevraagd in Internet

KPN vaste diensten upgraden

Goede middag,Wij hebben op dit moment kpn internetplusbellen en tv via schotel, nu zijn wij aan het kijken om ook tv via kpn te doen maar dan een hussel pakket...hoe kan ik het oude abonnement omzetten naar een nieuw pakket.Groetjes fenne

10
Dennis Schreve
Superuser
3 jaar geleden
Zeelandenaar
Slimmerik
ZeelandenaarSlimmerik
gevraagd in Internet

toestemmingsbrief KPN glasvezel

Hallo iedereenIk heb gisteren een toestemmingsbrief van KPNnetwerkNL ontvangen en natuurlijk ook meteen toestemming gegeven.Nu stond er niet echt meer info op, ik ben benieuwd over of er mensen zijn die al eens toestemming gegeven hebben en hoe lang het dan duurt voordat een glasvezelvoorbereider langskomt en wanneer de werkzaamheden starten.Gaat om Terneuzen.

5
A
3 jaar geleden
Dee18
Topper
Dee18Topper
gevraagd in Internet

Opzegdatum uitstellen

Mijn internet/tv is opgezegd per 18 september (ik maak geen gebruik van overstapservice, ik heb zelf opgezegd). Kan ik deze opzegdatum een paar dagen laten opschuiven naar 23 september?

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henri bNieuwkomer
geplaatst in Internet

Geen internet wel Wifi

Sinds vanavond geen internet meer via wifi.V9 reset naar fabrieksinstellingen gedaan.Signaal is sterk genoeg.Diverse tools doorlopen.     Een paar keer was het weer verbonden voor een paar minuten.Modem en router diverse malen gereset.Alles loopt nu vast Home en Hue werkt nu niet meer goed.Help, wie heeft er een oplossing?

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter54321Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi 's nachts uitzetten op Experiabox v10a

Hoe kan ik op de experiabox v10a de WiFi s nachts uitzetten?

7
V
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Pien20200
Nieuwkomer
Pien20200Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur

Ik heb 5 dagen geen internet en televisie gehad, buiten mijn schuld om. Vervolgens heb ik een noodpakket gekregen(dat is echt top geregeld).Toch krijg ik een factuur waarbij de hele maand in rekening gebracht is, ook de 5 dagen dat ik nergens gebruik van heb kunnen maken en ook nog geen noodpakket had, klopt dat wel? 

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden