Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,773 Topics
  • 266,965 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 11

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 38

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36773 Topics

W
Nieuwkomer
Wessel VermeulenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Switch defect na storing

N[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/970a958c-b135-4837-99bb-db5872827090.jpg[/img]a de storing van afgelopen woensdag in Dordrecht, is de adapter ( zie foto) out of order . Alles geprobeerd maar niks lukt. Kan ik een nieuwe krijgen ?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sandergroen1312Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude modem (Thomson TG787v) vervangen

Goedemiddag, Wij gebruiken nog steeds een bijna prehistorische router (de [b]Thomson TG787v)[/b] en die is zeker aan vervanging toe. Ooit heb ik gehoord dat deze gratis vervangen kan worden, is dit nog steeds het geval? Bedankt alvast voor het antwoorden. Met vriendelijke groet. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

16
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterdenHaringNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnementskosten plotseling verhoogd

Mijn abonnement was tot 9 juli 2019 € 38 en is per 1 augustus verhoogd naar € 45,58. De wachttijd per telefoon is langer dan 12 minuten. De medewerker op de chatbot verbreekt na een kwartier de verbinding zonder dat ik antwoord heb. Is er een mailadres beschikbaar voor mijn bezwaren?

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
joker838Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v9 geen ACL als wifi uitstaat, DHCP uitzetten?

Het wifi bereik van de experiabox v9 is dermate laag en instabiel dat ik genoodzaakt ben geweest om Linksys accesspoints te gebruiken. De Wifi dus uitgezet in de Ebox. Nu wil ik ACl gebruiken en dat gaat nu niet. Ik heb een synology NAS in mijn netwerk die ik als DHCP server wil laten fungeren. Komt er nog een firmware versie in V9 waarin DHCP uitget kan worden? Ik weet dat in V10 dit mogelijk is. [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

6
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
karlbolitaDeelnemer
gevraagd in Internet

ISRA punt afspraak

Ik Ben kpn klant sinds Juli maar helaas geen internet tot nu omdat geen ISRA punt zit in one nieubouw apartment. Hoe kan ik een afspraak maken voor een technicus om een ISRA punt te bouwen? laten ze me weten wat de kosten zijn voordat ze aan het werk beginnen; betaal ik ze nadat het werk is gedaan of nadat de verbinding is gemaakt. zijn ze alleen verantwoordelijk voor het brengen van de kabel naar de ingang van het pand (de kpn-lijn loopt langs onze voordeur) of kan ik hen vragen om het de meterkast te laten bereiken? Ik zou veel liever het ISRA punt in de meterkast en de kabel onder de houten vloer of achter de plint hebben.

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
stefan18
Nieuwkomer
stefan18Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wil Experia Box omruilen vanwege slecht wifi

Zojuist voor de 2e keer gebeld met de vraag of ik een andere modem/router kon krijgen ivm haperingen in de wifi....2x afgescheept en wordt als klant niet serieus genomen.... Het enige wat ik vraag is een andere nieuwere router/modem om problemen op te lossen. Andere acties hebben tot op heden geen zin gehad. Vind het echt heel kwalijk dat ik zo als klant wordt behandeld en dat KPN niet wil meewerken aan een oplossing. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FabertjesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil gebruik maken van de gratis Homepage

hij moet geactiveerd worden las ik en dan moet via dit forum heb ik begrepen zouden jullie dat kunnen regelen

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheiosNieuwkomer
gevraagd in Internet

New connection - Possibly wrong address

Apologies for the English. I have ordered kpn internet for the apartment which I will start renting in a couple of days. I have just been informed by the municipality that the address I registered with (and order the kpn package at) is slightly wrong due to a mix-up with the additional letter. Would it be possible to confirm if the wrong apartment has been connected? The current tenant has/had a telfort connection at that same apartment so it might be possible to correct this.

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
armstorffNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis WiFI versterker

ik had net een mederwerker aan de lijn van de klanten service die vertelde mij dat ik gratis wifi versterker bestellen ivm de slechte werkende internet ivm modem beneden en huiskamer eerste verdieping en kantoor tweede verdieping waar kan ik dit vinden online

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Helper
PiepHelper
gevraagd in Internet

Hoe instellen dat mijn apparaat niet steeds naar andere wifi springt

L.S. Regelmatig pakt mijn WiFi het signaal van de buren. Hun Vodafone signaal is blijkbaar sterker dan mijn eigen KPN wifi. Moet steeds naar instellingen om mijn eigen WiFi in te stellen. Hoe kan dit en wat kan ik eraan doen. BVD voor je reactie Gr Piep [i]Admin: titel aangepast ter verduidelijking[/i]

9
W
KPN medewerker
4 jaar geleden
hajebe
Nieuwkomer
hajebeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Adreswijziging nav onterechte post

Ik ben geen klant, onlangs verhuisd en er komt post van kpn op mijn oude adres. Willen jullie mijn adres wijzigen of uit het klantenbestand halen? En waarom moet ik omslachtig op een forum aanmelden (en kan niet gewoon een mail sturen), terwijl jullie wel gewoon post door de brievenbus duwen? #raarhe :-)

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NajiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Upgrade van 15mb naar 50mb internet

hallo, heel kort ik heb op dit moment 15mb up 2mb down ik heb de abonnement veranderd naar 50mb up 5mb down ik heb het nog steeds niet, maar ik kreeg wel een email van dat het in 1 dag veranderd. ik zit nu op dag 2 ik heb nog steeds het zelfde snelheid van 15mb/2mb kan iemand mij helpen? dank.

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ENDoorn
Nieuwkomer
ENDoornNieuwkomer
gevraagd in Internet

DSL verbinding niet bereikbaar

Sinds een paar dagen valt op meerdere apparaten (mobieltjes en laptops) het internet weg. Mijn telefoon bijvoorbeeld geeft dan aan dat deze wel verbonden is met het wifi maar niet met het internet. Vervolgens krijg ik een scherm met:"Uw DSL-verbinding is niet beschikbaar. Controleer of uw SpeedTouch correct op uw DSL-lijn is aangesloten. Verdere informatie vind u in uw documentatie." 2 dagen geleden liep ik ook al tegen dit probleem aan en heb toen de helpdesk van KPN aan de lijn gehad. Deze heeft meerdere metingen gedaan maar kon niet bepalen wat er fout is gegaan. Vervolgens heeft de werknemer een nieuw modem opgestuurd. Met deze heb ik het oude modem (die een half jaar oud was) vervangen en daarna deed het internet het voor twee dagen. Nu heb ik echter precies hetzelfde probleem. Om eventuele kosten van het nummer van de helpdesk te voorkomen vraag ik het dit keer eerst hier. Heeft iemand een idee wat precies het probleem kan zijn en waarom dit zich voordoet bij beide modems? Op

3
ENDoorn
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
suzy 2009Nieuwkomer
gevraagd in Internet

compliment voor kpn monteur

lang verhaal kort te maken.Wou glasvezel maar dat kon niet omdat er geboord moest worden om kabels door te trekken van trappenhuis naar mijn woning toe .Maar dat mag je niet doen zonder toestemming van de woningbouw.Dus moest alles weer terug naar het oude manier en toen begon het probleem met het verbinding van internet .Dus vorige week kwam een monteur die kon niks voor me doen wel kreeg een een noodpakket om toch gebruikt te maken van internet.Vadaag kwam weer een monteur van kpn . HIj zei mevrouw vandaag heeft u weer internet en telefoon . ik ga niet eerder weg voordat alles weer werk .Monteur was ongeveer 3 uur bezig met meting in en buiten me huis. ergens moet die probleem zitten en hij heeft het gevonden.Bij deze compliment voor de sympathieke monteur die met heel veel geduld en in rust zijn werk uitstekend deed.

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Blackrose240Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bijna afgesloten, ondanks verzoek via mail

Goedemorgen ik kreeg een smsje dat me internet word afgesloten maar word me tv dan ook afgesloten en ik heb jullie een mail gestuurd maar nooit een reactie van terug gehad en ik heb kinderen dus ik echt wel me tv nodig hoor dus hoe zit dit want ik had nog geschreven wegens een ergstige familieomstandigheden kan ik het niet betalen maar nooit een reactie van terug gehad en nu willen jullie me internet afsluiten hoedan terwijl ik jullie gewoon heb gemail ik hoor van jullie [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuurtNieuwkomer
gevraagd in Internet

Eisen wachtwoord Experiabox

KPN stelt als eisen bij het instellen van het wachtwoord dat je minimaal 8 tekens moet gebruiken, waarbij er hoofdletters, kleine letters, getallen en speciale leestekens gebruikt moeten worden. De omvormer van onze zonnecollectoren moet verbonden met het KPN netwerk. Deze omvormer accepteert echter geen speciale leestekens in een wachtwoord. Dus KPN eist speciale leestekens in het wachtwoord en de omvormer accepteert deze niet. Kan ik het speciale leesteken in het KPN wachtwoord omzeilen?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Deelnemer
C1r3Deelnemer
gevraagd in Internet

Op postcode MDF terwijl elke straat direct in buurt SDF beschikbaar is.

Hoe komt het dat een blok nieuwbouw huizen opgeleverd 2012 (1506LX) volgens Fourstack MDF (11Mbit/s) beschikbaar is, terwijl in hetzelfde nieuwbouw blok de huizen op 1506LS SDF (95-106Mbit/s) beschikbaar is? Tevens is op alle omringende oudbouw huizen/straten van 1920-1930 (1506KL, 1506LV, 1506LT) volgens Fourstack MDF (106Mbit/s) beschikbaar. De nieuwbouw huizen zijn toch op dezelfde wijkkast aangesloten als de oudbouw huizen?

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
groeiend grasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kosten abonnement

als trouwe klant heb ik sinds lang een abonnement internet en bellen bij Kpn. Die was toen €30,00. deze is in de loop van de jaren opgetrokken tot €43,50. Ik zie nu abonnementen van rond de €52,- all in, met digitale televisie en al inclusief... Waarom betaal ik alleen voor internet en bellen in verhouding zo'n hoge prijs?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IdolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil mijn factuur betalen

Ik wil graag mijn factuur betalen. Kunt u de betaal link sturen. [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid[/i]

1
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerry SpanhakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel hier aangelegd

Goedemiddag Ik heb een vraag i.v.m. glas vezel wanneer wordt de kabel aangelegd ?in de Abel Tasmanstraat ** te Zwolle Omdat ik de tuin op wil knappen en misschien nieuwe tegels en de straat wordt afgezet met onderhoud werkzaamheden van de woningbouw ,dat we kunnen afstellen dat alles niet tegelijk komen. m.v.g. Gerry [i]Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, titel aangepast i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco bulkNieuwkomer
gevraagd in Internet

switch er bij?

beste KPN, Mijn modem is vol met UTP kabels Nu hoor ik dat ik hiervoor een gratis switch kan krijgen. Bij deze hoop ik ook dat u die voor mij kunt opsturen als trouwe vaste klant. Met vriendelijke groet,

1
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Deelnemer
Olaf_038Deelnemer
gevraagd in Internet

VPN werkt niet op V10

Ik wil een verbinding via VPN maken met mn werk. Ik heb nul technisch verstand (geen idee wat voor kastje ik heb) en lees iets over pushen van firmware. Hoe regel ik dat?

13
O
Deelnemer
4 jaar geleden
B
Topper
BenGfTopper
geplaatst in Internet

Oud pakket aanpassen naar nieuwe versie met Spotify Family

Alex_P, ook ik heb deze situatie, oud abo en wil naar spotify family. Graag jouw hulp om dit voor elkaar te krijgen Ben [i]Admin: Nieuw topic aangemaakt naar aanleiding van de post in[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/spotify-premium-uitbreiden-naar-family-471501][i]dit[/i][/url][i] topic.[/i]

9
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Topper
Andre66Topper
gevraagd in Internet

wifi apparatuur kan kpn netwerk niet vinden

Hallo, ben nieuwe klant en heb nu eindelijk goede WiFi in huis (nadat monteur is langsgekomen) Nu is het volgende probleem ontstaan. Verschillende apparatuur in huis die ik wil aansluiten op het netwerk kan het netwerk niet vinden of er op aansluiten. Ik heb een v10a. Betreft oa een buiten camera van smartwares, lifx lampen, sonoff stekkers. Allemaal zelfde probleem. WiFi netwerk functioneert verder dus goed. Toen ik nog ziggo klant was functioneerde deze apparatuur allemaal prima op het draadloze netwerk dat ik toen had. enig idee? Frequentie? Port forwarding? Ik weet het niet meer. Heb zelf wel het idee dat het een instelling in de experia box moet zijn. Tot nu toe is het huwelijk tussen KPN en mijzelf helaas nog niet heel gelukkig..

16
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
maxmaxmaxNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ongeduldig, kan ik zonder pair bonding alvast gebruik maken van de verbinding?

Hallo allemaal, ik moet helaas wachten op een monteur om pair bonding te installeren. Echter heb ik hiervoor via Telfort gewoon kunnen internetten op 1 enkele aansluiting (oude PTT, 5 pins telefoon aansluiting). Kan ik tussentijds het gewoon aansluiten op deze manier (en ja dan heb ik de snelheid niet maar in ieder geval wel internet) gezien mijn abonnement al wel zou zijn ingegaan? Gr Max

3
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden