Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,249 Topics
  • 17,370 Reacties

3249 Topics

Y
Nieuwkomer
Yolanda1958Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart in elektrische poort werkt niet meer

Hallo, Ongeveer een jaar geleden heb ik een KPN prepaid simkaart gekocht, zodat we door het bellen van dit nummer de elektrische poort naar ons erf kunnen openen. Het bijbehorende nummer wordt dagelijks meerdere keren gebeld, maar sinds gisteren werkt dit niet meer. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?  

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Klazina Kamp
Nieuwkomer
Klazina KampNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Tegoed van oud Hi simkaart overzetten naar simkaart van Simyo, hoe doe ik dit?

Zag mijn vraag er zo niet bijstaan. Van een hele oude prepaidkaart HI (wat volgens mij van KPN is) zou ik toch graag de beltegoed willen overboeken naar de nieuwe kaart van simyo (wat volgens mij ook het KPN netwerk) gebruikt. Er blijft nummerbehoud voor 06-********.De oude HI prepaidkaart is : 06********. Deze kaart is gesneuveld en dus kan ik het beltegoed niet opmaken.Hoe pak ik dit aan? *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Topper
JW44Topper
gevraagd in Prepaid

Registratie prepaid mobiele telefoon voor SMS-opwaarderen lukt niet via dekstop/laptop

Ik wil mijn nieuwe prepaid simkaart voor mijn mobiele telefoon (geen smartphone) bij KPN registreren voor opwaarderen via SMS. Dit lukt mij niet via een desktop of laptop computer. Simkaart is correct gekoppeld aan MIJN KPN en geactiveerd.Wanneer ik naar het scherm voor registratie en aanvragen pincode  ga, moet ik twee keer het tel.nr. ingeven.  Hierna krijg ik een verificatiecode van KPN op mijn mobieltje, die ik eveneens ingeef. Vervolgens wil ik doorgaan, maar kom steeds terug in het vorige scherm, waarin in twee keer het tel.nr. moet opgeven. Pak ik een ander mobieltje  (b.v. smartphone van buurman) dan heb ik exact hetzelfde probleem. Ik heb dit op meerdere desktop/laptop computers geprobeerd,, ook met uitschakeling van de virusscanner. Steeds zelfde resultaat. Log ik echter in via de smartphone (van buren) via  mijn eigen netwerk dan kan ik wel doorgaan en komt het goede vervolgscherm wel. Meerdere gesprekjes met KPN hierover gevoerd, helaas kom ik daarbij ook niet verder.Wie we

14
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Michael V
Deelnemer
Michael VDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Simkaart activeren lukt niet. Krijg geen verbinding met mobiel netwerk.

De prepaid kaart die ik gekocht hebt, kan ik niet activeren.Ik krijg de melding kan geen verbinding maken met het mobiel netwerk

12
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jasper_SDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen, wel gebeld worden en ook sms'en

Mijn vrouw heeft hetzelfde probleem: kan zelf niet bellen maar wel gebeld worden. Ze kan ook SMS versturen. We hebben al toestel opnieuw opgestart en de SIMs verwisseld met mijn toestel en kregen hetzelfde probleem.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

11
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Ojt69
Nieuwkomer
Ojt69Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan ik mijn oude mobiele telefoon als prepaid gebruiken?

Kan ik zo van mijn oude gsm een prepaid gsm maken? Voor sommige zaken zou ik namelijk een ander telefoonnummer willen gebruiken om werk en privé gescheiden te houden. 

4
Ojt69
Nieuwkomer
2 jaar geleden
U
Deelnemer
uitjesDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan een buitenland bundel voor Amerika aangezet worden op een prepaidkaart?

Hallo,De bundels voor Amerika kunnen ook bij een prepaidkaart worden aangezet?Sowieso moeilijk om iets te vinden. Als KPN met buitenland altijd Europa bedoelt.En uiteindelijk via dit forum het gebruik van bundels voor Amerika gevonden. Maar geen antwoord te vinden of dat ook kan met een prepaid beltegoed.  

8
U
Deelnemer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SonjatjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid 2x gebruikt, maar wel bijna 10 euro verbruikt. Hoe kan dat?

telefoon opgewaardeerd met 20 euro.1 x telefoongesprek gehad van 0.30  en 1 x mobiel internet van 0.35 euro en mijn tegoed is nog maar 11.45 euro hoe kan dit dit is echt niet normaal. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TobianNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

GB's delen naar een gratis abonnement

Ik wou Gb’s delen naar iemand anders die een gratis abonnement had gekregen bij zijn telefoon.Die zijn nu al wel op maar hij heeft de simkaart er nog wel in maar gebruikt voor internet een andere provider. Nu wou ik gb’s naar zijn kpn abonnement delen maar dan had hij een account nodig dus toen hij dat gratis abonnement wou koppelen aan de app moest hij het nummer invoeren en dan staat er dat ze het abonnement niet kunnen vinden. Nu vroeg ik me af of het kan dat ik gb’s naar de gratis simkaart kon delen en of hij dan een account met gekoppeld abonnement nodig heeft. 

4
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Deelnemer
EM030
gevraagd in Prepaid

Aanvraag nieuwe sim prepaid - simkaartnummer niet bekend

ook hier een aanvraag nieuwe simkaart ivm overgang. ik kan echter het simkaart nummer niet vinden.  het oorspronkelijke simkaart pasje is kwijt. Wie kan me hiermee helpen?

4
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BozemuisNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen internet met KPN prepaid in Oostenrijk

Goede avond, ik heb altijd via WiFi mijn telefoon gebruikt met af en toe bellen of sms-en. Nu ben ik in Oostenrijk en wil de Corona app gebruiken op mijn mobiel, hiervoor een bundel gekocht en opgewaardeerd. Maar werkt niet,ik denk een blokkade van roaming of internet.

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
leonardSNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid nieuwe sim

Ik heb KPN prepaid. Ik krijg een SMS dat ik een verouderde kaart heb en gratis een nieuwe sim kan aanvragen. Nu is er 4,99 euro ingehouden. Klantenservice gebeld en bij navraag blijk dit niet voor prepaid te gelden en ze zegt ook dat dit eigenlijk wel misleidend is maar mij niet verder kan helpen. (zie afbeelding) 

10
E
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jaccomo1Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Opwaarderen prepaid nummer lukt niet

Hallo,Ik wil een prepay (...) opwaarderen,lukt niet.“Uw account is opgeschort of geblokkeerd “ is de melding.Wat moet ik hiermee ?Alvast bedankt voor uw reactie.Groet Jaccomo1 *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

8
J
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John836Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Questions about Prepaid / Issues with support chat bot

Hi there,I am occasionally travelling to the Netherlands and I would like a permanent Dutch Prepaid SIM card for convenience. It is not intended for permanent heavy use outside of the Netherlands, so I do not care about fair-use-roaming restrictions, but:1. Is the prepaid-SIM practivated?2. If not, can the activation be done in foreign countries (using roaming or online)?3. How long will credit be valid?4. Will the validity be extended on usage (phone call, SMS) or only on recharge?5. How long are Opwaarderen-cards valid?6. Can Opwaarderen-cards be used in foreign countries (using roaming or online)?     Thank you.PS: I tried using the chat bot to chat with a human. After “ Would you like me to put you through to an agent?” I click yes and send my first name and last name. Afterwards the chat bot keeps asking me for my postal code, no matter what I enter, for example 1033 which is a valid postal code for Amsterdam.

1
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc444Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

PUK code prepaid opvragen

Ik probeer mijn PUK code op te vragen via MijnPKN maar krijg dan de melding: U kunt helaas niet de PUK code inzien. Voeg producten toe aan KPN ID en probeer pnieuw. Maar het product is al toegevoegd

7
A
2 jaar geleden
Te Cora
Nieuwkomer
Te CoraNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart activeren, het lukt me zelf niet omdat ik op een plek ben zonder goed bereik

Hallo,Ik heb een vakantiehuisje bij de nederlandse duitse grens. Hier is zo goed als nooit een goede kpn ontvangst in dit buitengebied. Ik kan dus zelf niet activeren. Ik heb in het forum gezien dat jullie dit ook voor prepaid kaarten kunnen doen, Gaarne daarom uw hulp hierbij. Het gsm nummer en de het simkaart nummer heb ik in mijn profiel geplaatst. Ik hoop dat jullie willen helpen met het activerengr. Torsten

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jansen-192Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Doro 8050 telefoon en wegvallen wifiverbinding

Sinds januari heeft mijn moeder een nieuwe telefoon, Doro 8050. Wanneer zij verbinding maakt met de thuis wifi valt telkens de verbinding weg. Ze maken gebruik van de Experiabox v10a. Op andere telefoons gebeurt dit niet en ook wanneer ze bij ons via een (ziggo)wifinetwerk inloggen gebeurt dit niet. Het probleem lijkt naar mijn idee te zitten in de combi tussen de doro telefoon en de experiabox. Is iemand bekend met dit probleem? Hoe zouden we dit kunnen oplossen?  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

6
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tosti-ijzerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Gratis 7,50 beltegoed bij prepaid niet ontvangen

Goedendag, Ik lees dat ik niet de enige bent op dit forum die hiermee worsteld. Ik heb sim kaart ontvangen, geregistreerd en gekoppeld, het extra beltegoed aangevraagd sms gehad dat gegevens zijn verwerkt. Maar heb op de simkaart als ik *107# bel €2,50 staan…Wat gaat er nou niet goed?Ik hoor het graag van u.Alvast bedankt.Roos

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CARLAOONieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan een ander op mijn nummer een 2e simkaart aangevraagd hebben?

GOEDEMIDDAG, IK HEB EEN AANTAL PHISHING SMS BERICHTJES ONTVANGEN EN STEEDS DIRECT VERWIJDERD (POST.NL BERICHTEN OVER PAKKETJES) EN NATUURLIJK DE LINKS NIET GEOPEND.DE (STEEDS ANDERE) NUMMERS GEBLOKKEERD. NU HEB IK EEN SMS VAN KPN ONTVANGEN WAARIN EEN CODE VOOR EEN NIEUWE SIMKAART WORDT VERMELD. IK HEB GEEN NIEUWE SIMKAART AANGEVRAAGD. HOE KAN DAT, IS HET MOGELIJK DAT EEN ANDER OP MIJN NUMMER EEN 2E SIMKAART AANVRAAGT? EN KAN EEA VERBAND HOUDEN MET DE EERDERE SMS-JES?

4
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nancy 82Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

prepaid opwaarderen nog niet bij bijgeschreven

 Ik heb vanmorgen rond 12:00 uur 20 euro beltegoed opgewaardeerd via online opwaarderen en via Ideal ook al afgeschreven van mijn rekening. Dit bedrag/tegoed is tot op heden nog niet bijgeschreven. Is er een storing?ik hoor het graag van u.  alvast bedankt voor de genomen moeite. 

13
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MarkenmeerDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Wanneer gebruik je de pincode in de Prepaid app?

In de Instellingen van de Prepaid app staat de rubriek: “Pincode”. Wanneer moet ik die pincode gebruiken? Is die nodig voor toegang tot de app? Of voor een bepaalde actie in de app?

3
Robin_
Topper
2 jaar geleden
D
Deelnemer
dirk.peetersDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart activeren vanuit het buitenland lukt niet. Ik krijg de melding dat de simkaart niet geactiveerd is, kan geen sms’n ontvangen of sturen

Ik krijg de melding dat de simkaart niet geactiveerd is, kan geen sms’n ontvangen of sturen

7
D
Deelnemer
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NataliehieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

7,50 extra tegoed niet bijgeschreven

ik zou van KPN €7,50 gratis extra tegoed krijgen. Na alles te hebben ingevuld, zou het er direct op moeten staan. Het staat er nu niet op. Kan iemand van KPN dit snel in orde maken :)? Thanks!

20
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Deelnemer
Danielle RostoharDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Belminuten van tegoed afgeschreven ipv huidige belbundel

Goedemiddag,  Ik maak altijd gebruik van een prepaidbundel voor mijn mobiele telefoon. Nu heb ik net gebeld met een 088 nummer in Nederland (vanuit Nederland) en ik zie tot mijn verbazing dat de belminuten niet van de bundel zijn afgegaan maar van mijn tegoed. Er is 4 euro van mijn tegoed afgeschreven. Graag zou ik willen weten waarom dit gebeurd is. Groet! Danielle

2
D
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Miranda70Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed verdwenen

Hallo,Ik had nog iets van 20 euro beltegoed, dat is nu helemaal verdwenen. Ik kan ook niet achterhalen waarnaartoe, ik zie enkel in het overzicht dat er 74 cent internet af is gegaan, verder niks.Kunnen jullie dit nakijken, ik hoor er graag van

6
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden