Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,247 Topics
  • 17,363 Reacties

3247 Topics

B
Nieuwkomer
biek2Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Pukcode geblokkeerd, kan niet meer bellen

mijn pukcode is geblokkeerd , (die werkte ook niet) was wel de goede code maar werkte niet,nu kan ik niks meer, niet meer bellen.wat nu?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cor55120Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart vervangen wegens uitzetten 3G loopt niet lekker

Dag lezer,een sms van u gaf mij de indruk dat ik een nieuwe simkaart MOEST aanvragen. Dat deed ik ook, ten koste van mijn anonimiteit. Intussen moest ik de simpele telefoon varvangen wegens een defekt. Ik ontving de nieuwe simkaart, maar vroeg me af of mijn nieuwe eenvoudige telefoon wel geschikt was voor de nieuwe simkaart "met 4G”. Deed de aanvraag weer (moest wel) om dat te bepalen. Code van mijn toestel via *#06# aangevraagd, en ik kreeg van de kpn de mededeling dat nieuwe sim niet geschikt was voor mij. ( en dat ik weer een nieuwe sim kreeg).Dus allemaal onnodig tijdverlies.Als ik de sim vervangen had, zou ik met een waardeloos toestel zitten (2G toestel met 4G-sim, en was ik mijn tegoed kwijt.Gaarne een reaktie.vriendelijke  groet

4
H
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AsolfDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Dubbele bundel gekocht

Hallo, Ik heb hetzelfde probleem. Met wie moet ik kontakt opnemen om dit op te lossen?  Annie Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van dubbele bundel gekocht

11
A
Deelnemer
2 jaar geleden
D
Deelnemer
Dennis32Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Standkachel herkent KPN prepaid niet

Hallo forum, Ik heb een auto met een voorverwarming (standkachel) die je aan en uit zet middels een simkaart. Ik heb nog een tijdje de simyo kaart van de vorige eigenaar gebruikt totdat die hem blokkeerde. Nu heb ik een kpn prepaid simkaart gekocht maar wordt niet herkend door de kachel. Mijn kpn abbonement simkaart herkend hij wel. Hoe kan dit?Ik heb de simcode uitgezet dus daar ligt het niet aan.  Groeten Dennis. Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid en verplaatst naar juiste categorie

11
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Liane Ruijs
Nieuwkomer
Liane RuijsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Tegoed net opgewaardeerde internetbundel verdwijnt direct

Zojuist heb ik voor de prepaid van mijn zoon online voor 30,00 opgewaardeerd en daarna een internetbundel voor 3G gekocht voor een maand (omdat hij met school naar een ander EU-land gaat).Tot mijn verbazing springt het beltegoed meteen van 30 naar 15 euro en staat de bundel op 1G ipv 3G, terwijl er toch 30 euro en daarna 16 euro voor de bundel van 3G is betaald. Hoe kan dit? (Overstap naar abonnement is nu niet aan de orde, dit is eenmalig voorlopig). *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F.O. RumnaamNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Vervangende simkaart voor prepaid aangevraagd maar een postpaid-kaart ontvangen

Onlangs heb ik een vervangende simkaart aangevraagd na de oproep van KPN om dit te doen voordat het 3G netwerk uitgaat. De simkaart die ik tot nu toe heb gebruikt is een prepaid kaart, maar de vervangende kaart is post-paid (aldus de pakbon). Dus als ik het goed begrijp sim-only. Ik heb hem nog niet geactiveerd.Kan ik op de nieuwe ook beltegoed zetten en gebruiken of werkt deze nieuwe kaart alleen als ik een abonnement afsluit?

7
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Toet De VriesNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

nieuwe prepaid simkaart aanvragen met nummerbehoud

Goedemiddag,Ik wil een nieuwe simkaart (met nummerbehoud) prepaid aanvragen maar ben zowel het nummer van de simkaart als de pukcode kwijt. Oude simkaart is dusdanig oud en verknipt dat simkaartnummer verdwenen is.Doel is dus om nieuwe simkaart aan te vragen prepaid, met nummerbehoud.Wie kan me helpen?

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Deelnemer
luc kDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Nieuwe simkaart nodig om van 3G naar 4G te gaan. Moet ik daarvoor betalen?

KPN gaat van 3G naar 4G, dit houdt voor mij in dat ik een nieuw mobieltje aan moet schaffen, want mijn oude is daar niet geschikt voor, daarnaast moet ik een vervangende simkaart aanvragen, kosten 4,99, want mijn oude simkaart past niet in de nieuwere mobieltjes. Het zou KPN sieren als deze simkaart gratis verstrekt zou worden.

12
L
Deelnemer
2 jaar geleden
Lisette van Knippenberg
Nieuwkomer
Lisette van KnippenbergNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid kaart koppelen werkt niet en dus ook het gratis tegoed niet

Ik heb op dit forum al de uitleg gelezen over de prepaid kaart koppelen aan abonnement. Maar het lukt me toch niet om te doen. Ik krijg wel een mail binnen dat de koppeling gelukt is, maar in mijn KPN zie ik dat nergens terug, ook niet om het gratis tegoed op te nemen. Ik heb me al suf gezocht hoe het moet heb er inmiddels al uren in zitten.Zou heel fijn zijn als het verlossende antwoord zou komen. Alvast bedankt. Groetjes Lisette

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Lia Sap
Nieuwkomer
Lia SapNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid beltegoed gebruiken voor abonnement?

Kan ik mijn prepaid beltegoed gebruiken om een abonnement van mijn broer te betalen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

2
Lia Sap
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Deelnemer
F.KDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed opvragen op ATS7340 geeft foutmelding "Sorry, operate fail, try again later.".

Als beveiligingsspecialist test ik modules zoals de ATS7320 via het 2/3G netwerk en deze werkt prima wanneer ik via *101# het beltegoed opvraag maar met de opvolger ATS7340 via het 4G netwerk krijg ik de melding  Sorry, operate fail, please try again later.…Wat zou de oorzaak kunnen zijn ?.Overigens de normale alarmmeldingen werken met beide modules prima en komen netjes binnen via SMS, dus moet het hem in die *101# zitten zou ik zeggen maar wellicht weet iemand het antwoord !!!.

10
F
Deelnemer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DorpskarWijNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Nummerbehoud met HEMA prepaid gaat mis.

Moest overstappen van hema prepaid naar kpn prepaid. Kon met nummerbehoud. Kon telefonisch  niet dus... 6 x gebeld waarbij in laatste gesprek aangegeven werd dat het telefonisch niet kon ivm fraude.. Kreeg steeds mail met verzoek om klantnummer  Dit heb je niet bij prepaid.   Tot slot Kreeg ik verzoek om ja te sms'en,  Kreeg toen foutmelding.   Inmiddels nummerbehoud maar achterwege gelaten.......

1
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
E
Deelnemer
Edwin_4Deelnemer
gevraagd in Prepaid

KPN Postpaid USIM kaart in de brievenbus gekregen, ik weet van niets.

Ik heb vandaag een briefje in de bus gekregen waarop staat: KPN Postpaid USIM kaart (privé). Maar ik heb niks besteld en er ontbreekt ook een simkaart. Er staat wel een pincode en pukcode op. Ik weet niet wat ik hiermee moet?

11
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
klimhortensiaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

extra tegoed prepaid nummer koppelen aan KPN ID

Ik wou extra tegoed aanvragen. Maar als ik mijn prepaid nummer wil koppelen aan KPN ID en op ‘producten toevoegen’ klik, verschijnt er ‘welk abonnement (mobiel of thuis) wilt u koppelen?’Ik wil helemaal geen abonnement koppelen, maar een prepaid nummer. Heb al van alles geprobeerd, maar kan dat nergens vinden.

4
Lisette van Knippenberg
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T.VinckxNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Nokia 3110 geeft verbindingsfout tijdens bellen via 2G

Hi Forumleden,Sinds vandaag heb ik een KPN prepaid simkaart, deze dient voor een oude Nokia 3110 NHE-8.De Nokia dient als autotelefoon en deze zou ik graag weer werkend maken. Mijn Vodafone simkaarten werden niet herkend door de Nokia, de simkaart van KPN wel.Ik heb voluit bereik en in het schermpje staat ook 'NL KPN’, de eerste welkomstberichten van KPN kreeg ik ook binnen dus ik had goede hoop dat ik de telefoon direct kon gebruiken. Door de welkomstberichten ga ik er vanuit dat de simkaart zich kan aanmelden op het netwerk en nu ook geactiveerd is. Helaas, als ik een nummer probeer te bellen met de Nokia geeft deze 'Verbindingsfout’ weer. Bel ik het nummer van de KPN simkaart in de Nokia krijg ik te horen "De persoon die u belt heeft tijdelijk geen bereik”. Ik kan wel een voicemail inspreken en hiervan krijg ik dan ook een sms op de Nokia binnen.Kan het zijn dat er iets op de simkaart moet worden ingesteld voordat ik via 2G kan bellen? Ik heb al geprobeerd om de telefoon opnieuw op

7
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
annnaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed realiseren Codes direct- betaling wel gedaan....

Via KPN per ongeluk 20 euro betaald aan KAART Codes Direct. Geen beltegoed gerealiseerd   Help me…. 

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VarishaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid app is not loading

Hi kPN, my i have a problem with KPN prepaid app . It is not working it is stuck on loading screen with the logo of kpn . It is not entering the app. I have uninstalled and reinstalled it again , switched off and on then again reinstalling it but it didn’t worked. I even restored my Iphone 11 pro max but then also it is not working. The image the issue is given. It is stuck on the loading part of the app for hours. Every other app is working fine except KPN prepaid. Please provide a solution to it. 

3
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robert3892Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid card not activating

Prepaid card not working

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De VeerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bericht ontvangen voor simwissel. Is dit KPN of phishing?

Ik ontving een mail van KPN om mijn simkaart te vervangen. Is dit inderdaad van KPN afkomstig en geen phishing?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
viswillumpieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Overzetten simkaart van Telfort naar KPN, beltegoed weg

Op 24 feb 2022 netjes een sms van KPN dat mijn Telfort simkaart ge-update wordt naar een KPN simkaart. Dat is op 24 feb 2022 netjes gelukt; na herstarten mobiel blijkt echter mijn beltegoed verdwenen te zijn.Dank u wel KPN GRRRRR. Ennuh hoe gaat KPN dat fiksen? Tja dan zijn ze niet thuis dus...

3
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FrogDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Geen internet gehad KPN prepaid in Roemenië en Denemarken

Alles geprobeerd maar geen verbinding met internet bij terugkomst in Nederland had ik op Schiphol gelijk mijn internet terug

10
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Deelnemer
EfpekaDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen omdat tegoed op is, heb ook geen pincode om op te waarderen.

Wat een gezeur zeg; beltegoed is op kan niet opwaarderen moet pincode hebben heb ik niet . Wil omzetten naar abonnement gwoon een mobiel nr toevoegen en een abbonnmet kunnen kiezen gaat ook niet .  Heeel vermoeiend. Kan ook niet bellen tegoed is op. 

1
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KJ24Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet gebeld worden op prepaid nummer

Beste, ik kan niet op mijn prepaidnr. gebeld worden en ik weet niet waarom. Ik waardeer heel weinig op maar ik koop wel redelijk vaak een internet bundel.Kunt u aub kijken wat het probleem is?Dank u bij voorbaat.

12
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yolanda1958Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart in elektrische poort werkt niet meer

Hallo, Ongeveer een jaar geleden heb ik een KPN prepaid simkaart gekocht, zodat we door het bellen van dit nummer de elektrische poort naar ons erf kunnen openen. Het bijbehorende nummer wordt dagelijks meerdere keren gebeld, maar sinds gisteren werkt dit niet meer. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?  

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Klazina Kamp
Nieuwkomer
Klazina KampNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Tegoed van oud Hi simkaart overzetten naar simkaart van Simyo, hoe doe ik dit?

Zag mijn vraag er zo niet bijstaan. Van een hele oude prepaidkaart HI (wat volgens mij van KPN is) zou ik toch graag de beltegoed willen overboeken naar de nieuwe kaart van simyo (wat volgens mij ook het KPN netwerk) gebruikt. Er blijft nummerbehoud voor 06-********.De oude HI prepaidkaart is : 06********. Deze kaart is gesneuveld en dus kan ik het beltegoed niet opmaken.Hoe pak ik dit aan? *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden