Onbeantwoorde vragen

21137 Topics

W
Nieuwkomer
WitteveerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bellen naar buitenland binnen de bundel?

Volgens verschillende mensen waaronder de politie en iemand die werkte binnen EU-verband zou bellen vanuit Nederland naar Eu-landen ook wettelijk verplicht binnen de bundel moeten vallen. Op jullie site lees ik dat dat niet het geval is. Hoe kan dat?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt i.v.m. reageren in een topic uit 2011

7
A
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irma-AnitaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Anderhalve week niet bereikbaar geweest na overgang Telfort naar KPN

Toen kpn telfort overnam heb ik alleen maar problemen gehad bijna 1 /2 weken niet bereikbaar geweest op mobiel kregen gelijk voicemail en daarna dit nummer is niet bereikbaar dus mijn vraag wordt ik hiervoor gecompenseerd   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jani4267Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

error iNTERNA-72

Ik krijg sinds twee dagen bij het inloggen voor Interactieve tv: error iNTERNA-72 en kom er dus niet doorheen

2
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M1969Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geen beeld interactieve tv iMac

Ik krijg geen beeld meer te zien op mijn iMac  Constant de melding Er ging iets fout. Vernieuw de pagina door op deze knop te klikken en probeer het opnieuw.

5
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Deelnemer
VinichanDeelnemer
gevraagd in Internet

Nog geen noodpakket en vertraagde monteur

Hallo, ik heb op donderdag met iemand gesproken dat er een noodpakket zou verzonden worden op zaterdag maar ik heb tot nu toe geen bericht gekregen. in de eerste instantie moest de monteur komen op 20/2 maar blijkbaar is er geen hoofdaansluiting hier een en andere monteur moet eerst komen om iets aan te leggen voordat op 13/3 internet kan geinstaleerd worden. ik wetk vanuit huis via internet en mijn kind moet zijn huiswerk maken. ik hoor zsm van jullie waaneer het verzonden is en waar ik het kan ophalen. mvg,   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AukkeeNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Reparatie service Teleplan

Beste iedereen.  Helaas moest ik mijn geliefde Sony Xperia XZ3 laten repareren. Mijn simkaart lezer was kapot. Claim ingediend, prima geholpen. Reviva volgende dag netjes (ietsjes te laat maar dat kan gebeuren) mijn telefoon op gehaald en een leentoestel gebracht. Tot zover alles goed.  Twee weken later kreeg ik een mailtje van Teleplan met de mededeling helaas uw telefoon is niet te repareren. Bij de dichtstbijzijnde kpn winkel kunt u een nieuw telefoon ophalen die minimaal zelfde prijs en/-of gelijkwaardige specificaties. Daarbij kon ik mijn leentoestel inleveren. Dus ik naar de kpn winkel en die zeiden dat het niet kon. Maar zij hebben wel meteen actie ondernomen en getracht in contact te komen met teleplan. Helaas mocht dit niet baten. Ik zou binnen 5 werkdagen terug gebeld worden door teleplan of kpn repair. Dit is helaas niet gebeurd. Dus ben ik naar een KPN XL winkel gegaan (na aanraden van kpn gouda). Helaas hetzelfde antwoord alleen nu kregen zij via via wel teleplan of iemand

1
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dannyh2910Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Tv-ontvanger kapot

Goedenavond, Mijn tv ontvanger doet het niet meer. Naja als ik de stekker in het stopcontact steek vliegt de aardlekschakelaar eruit. Hoe kan dit opgelost worden?

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willem is ook zoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Al 25 jaar lid

Hallo  Ik ben al 25 jaar zo ongeveer lid van de club KPN. Nou is mijn vraag wat doet KPN daar mee? Ik denk niks maar je hoord zo vaak dat als je nieuw komt je allerlei dingen aanbieden enz.enz. krijgt. Nou vind ik eigenlijk wel net zo eerlijk dat voor de lange abonnees er ook wel in mag zitten.  Gr Willem  admin: eigen topic aangemaakt.

6
Tycha
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnSpNieuwkomer
gevraagd in Internet

beste met glasvezel volgens consumentenbond?

KPN probeer een ander te kietelen, maar niet de consument. Woon in een middelgrote stad . Niks geen aanbieding van glasvezel. Al jaren wordt KPN aangemoedigd om glasvezel aan te leggen maar niets ervan. En als je dan de glasvezel check doet krijg je: “helaas bij u is geen glasvezel”. Dit is de boodschap die ik al jaren krijg. Vervolgens wordt ADSL aangeprezen als zijnde bijna net zo goed als glasvezel. Bespaar me al die flauwe (spam) kul. Johnsp

13
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Adje616161
Nieuwkomer
Adje616161Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Rood lampje op de Experia Box

Goedenavond,   mijn wifi netwerk werkt niet meer experia box v10a brand rood licht. ik heb alle geprobeerd zoals de kabels eraf gehaald gerest enz… en nu?

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
M_CoDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Aanvullende dienst van KPN

Heel veel jaren Internet + bellen van KPN, vrij bellen voor een vast bedrag. Nu wil ik een TV abonnement toevoegen aan mijn bestaand abonnement. Wat schets mijn verbazing dat ik voor behoud van mijn huidige telefoonnummer nu i.v.m. het toevoegen van een tv abonnement 2,00 € per maand bij moet gaan betalen voor het behoud van mijn huidige telefoonnummer. Onbegrijpelijk dat ik aan de huidige samengesteld abonnement niet iets extra kan bijvoegen zonder die extra kosten voor behoud huidige telefoonnummer.

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
U
Nieuwkomer
umberto fillariniNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Withdrawal KPN contract

Good morning, I’d like to know the procedure to withdraw from KPN’s contract. I don’t have the line and I spent three months to wait several technical problems form KPN which are not fixed yet. During this period I pay monthly the KPN’s invoice without any service.  I tried to speak with someone form KPN but apparently none speaks English.   I was several times in the KPN’s store in Heerlen but none couldn't help me. The only answer from them was that I had to call to the KPN’s call center. This is ridiculous because when I tried to do that none spoke English.   I’d like to know how can I withdraw from the KNP’s contract. Is someone able to help me?   My email: *********  

6
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Esther10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting via NetwerkNL laat lang op zich wachten

Hier precies de zelfde situatie, wekelijks bellen naar KPNNetwerkNL, maar aansluiting lijkt never nooit te komen. Terwijl het wel keurig via de landelijke site mijn overheid is aangevraagd en daar ook de bevestiging wordt gegeven dat je binnen 15 werkdagen wordt ingepland. Zelf al de glasvezel kabel opgegraven ondertussen en naar binnen gelegd, rest een piep klein werkje voor de aannemer en het omzetten van een knopje lijkt mij. Maar wij mogen niet weten aan welke aannemer/uitvoerder de opdracht is gegeven dus kunnen niet zelf in overleg    kpn netwerk al vaak aan de telefoon gehad maar ze geven geen informatie behalve, wachten; wij nemen contact met u op, kunnen geen tijdsindicatie geven, geen afspraken maken wanneer je wordt aangesloten,,, nop… ……. dus wie weet, nog dagen, weken of jaren zonder tv en internet (overigens wel een abonement kunnen afsluiten,,,, hoe kan dat dan?????).   vraag me af of kpn wel aannemers heeft?????   Machtmisbruik???? via mijnaansluitingen.nl kan ik alleen

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Sylvia witteveen
Nieuwkomer
Sylvia witteveenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geen tv en internet

Hoi we zouden vrijdag avond gewoon tv hebben en vandaag zaterdag 8-2-2020 hebben we geen tv en internet, we zouden vandaag terug gebeld worden tussen 5 en 8 tot heden nog niet terug gebeld ze maar gebeld en nu zeggen de kan een paar weken duren,  vindt ik zelf heel slecht na zoveel jaar klant en we zitten ook met kinderen in hun examen jaar   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GrrrrrrrrrrrrrrrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen interactieve tv

Grrrrrrrrrrrrrrr weer geen interaciteve tv

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LesreeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen internet in USA

Hoi, gisteren in Amerika aangekomen. Databundel aangeschaft, alles wat aan tips op het forum staat geprobeerd, maar geen mobiel internet. Lekker dit. Ik ben een nieuwe kpn klant. Altijd Vodafone gehad, nooit een probleem in Amerika gehad. Mijn toestel is een iPhone XS. Wat nu?    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
basmunsterman
Deelnemer
basmunstermanDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Port forwarding V10 lukt niet

Goeiedag,  Ik heb een experiabox v10 met KPN buitengebied. Als ik naar de router instellingen ga, staan er al veel poorten van te voren klaar. Al probeer ik nog een poort toe te voegen, lukt het niet deze open te krijgen. In de bijlages ziet u wat ik gedaan heb. ik heb eerst een nieuwe appnaam aangemaakt. Vervolgens een nieuw item aangemaakt met modus IP adres, Lan host mijn IPv4 adres, dit werkte niet. vervolgens ook mijn local IP adres geprobeerd, dit werkte ook niet. Als appnaam heb ik de nieuwe gekozen die ik zelf gefabriceerd had. Mijn IP adressen houd ik liever voor mijn zelf. Ik zie nu dat ik de een typfout heb in de titel, sorry daarvoor Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Groetjes Bas hier ziet u welke porten ik ingevuld heb 

14
basmunsterman
Deelnemer
4 jaar geleden
dj.bob
Deelnemer
dj.bobDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

UPDATE

ik heb nu al voor de derde keer een hele lange update in een korte tyd en meestal zie je er niets van terug en word ons niks gezegd wat voor een update het is of waar het voor bedoeld is.jammer kpn en ontzettend irritant.

6
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Topper
NietblijTopper
gevraagd in Mobiel

Opzegging, klachtafhandeling en bereikbaarheid KPN vanuit buitenland

Beste lezer,   Vanwege mijn langdurig verblijf in het buitenland heb ik enkele maanden geleden voor mijn vertrek mijn abo omgezet naar een prepaid. Ik heb dit bevestigd gekregen van kpn medewerkers. Ik heb meerdere keren gesproken met KPN klantenservice toen ik in NL was. Echter heeft KPN dit niet in het systeem verwerkt waardoor er alsnog geld van mijn rekening is afgeschreven. Na het indienen van een verzoek om om situatie op te lossen en de bedragen te hebben gestorneerd blijf ik bestookt worden door KPN met dreigmails in de volgorde van: je moet betalen, je wordt afgesloten en er wordt een incasso ingeschakeld. Inmiddels gaan de geautomatiseerde (dreig)mails van KPN gewoon door, zonder dat ook iemand mij als jarenlange en loyale klant serieus neemt.   Na opnieuw meer dan 4 (!) klachten ingediend te hebben via de website worden mijn verzoeken niet opgepakt. Omdat ik in het buitenland zit ben ik niet telefonisch bereikbaar op mijn NLse nummer; ik heb dit ook duidelijk aangegeven in m

19
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jvb11Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Verhuizing. Behoud ik dan mijn opnames?

Hallo, Ik ga verhuizen en lees overal dat mijn  opnames behouden worden als ik hetzelfde abonnement behoudt. Gaan ook mijn ingestelde opnames gewoon door?? Dus diegene die nog opgenomen moeten worden terwijl ik aan het verhuizen ben?   groeten  

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
flat 2.4 ghz is volNieuwkomer
gevraagd in Internet

2.4 ghz of 5.0 ghz band in flat gebouw??

Ik heb een experia box v9  en nu zag ik via een wifi scanner app dat al mij buren ook op de 2.4 ghz band zitten en niemand op de 5.0 zou mijn internet sneller werden als ik op de 5.0 ghz band zou kunnen. ik las dat het bereik minder is maar ik  heb maar 1 verdieping met weinig kamers

10
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Helper
shahram-mHelper
gevraagd in KPN TV

my kpn remote control is not compatible with my TV, OK. ODL32642H-DB.

First of all I would like to apologize you for the post written into English due to my Dutch language problem. Respectfully, my KPN remote control is not compatible with my TV, OK. ODL32642H-DB, I carried out all the instructions found in KPN website, following link:https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/instellen.htm When I insert in Merknaam televisie option the name of the TV, OK., it gives me the code of 463 doing all the instructions, and then, for changing the volume and tuning on/off the TV functions I must use the TV’s own remote control and for the other functions like changing channels, teletext...I must use the kpn tv-ontvanger’s remote control, and when I insert the name of the TV model, ODL32642H-DB. in Modelnummer televisie option it tells,” Er zijn helaas geen codes gevonden voor het opgegeven modelnummer”. Also I proved the option of the “ Mijn merk staat er niet tussen’ following the snelcode ‘20’, I face the same problem as told above in which som

11
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hel
gevraagd in Thuisnetwerk

hkc

tv besteld bij bol;.com     en die is gelinkt aan hkc   maar de tv  zou vandaag bezorgd worden maar niet gebeld en ook geen track en trace code gehad  

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk

paar vragen

Sommige apparaten konden niet handmatig geüpdatet worden, dit is nu opgelost. Werkt nog steeds niet. Er staat wrong password. Heb echt het juiste wachtwoord.   En wat is het knopje Compatibiliteitsmodus wat doet het?         En hoe zit het met de app???     ^^ vragen over de experia wifi.   2de ding.   Waarom kan geen een kpn medewerker mijn experia box v10 beheren, en kan ik nooit de service tool gebruiken? Ik heb meerdere keren al een nieuwe experiabox gekregen, en een volledige reset in het kpn systeem gekregen zodat alles even leeg was (was voor een probleem op te lossen) Waarom werkt dat niet? Ik wil trouwens de service tool gebruiken om me wifi naam en wachtwoord in het KPN systeem weer te krijgen, zodat als de experiabox gereset word er geen zorgen gemaakt hoeft te worden op de wifinaam. En zowiezo dat hoort gewoon te werken.

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GhardieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nintendo Switch wifi verbindingsproblemen

Goedenavond    Nintendo heeft ene keer wel gewoon verbinding met WiFi netwerk en is er niets aan de hand en volgende dag is het totaal niet mogelijk om verbinding te maken met WiFi netwerk! Om gek van te worden.    wachtwoord is goed, maar maakt geen verbinding.     telefoon en iPad hebben we gewoon constant WiFi verbinding alleen Nintendo niet! Kunnen jullie helpen?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden