Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14252 Topics

N
Nieuwkomer
NienienNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Gratis HBO, alsnog gefactureerd na 2 maanden

Ik heb gratis HBO max ontvangen voor 3 maanden. Bij de facturen van november en december heb ik inderdaad niets hoeven betalen en stond dit als korting op de factuur. Nu in januari is er 3,87 euro gefactureerd (korting 4,12 euro ipv 7,99), terwijl ik nog een maand gratis tegoed heb. Hoe kan dit?  

3
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LejoGNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Film streamen met vouchercode van KPN (dec 2022) lukt niet

Wij wilden een film bekijken m.b.v. de gratis voucher. De code van 7 tekens paste echter niet in de 6 tekens ruimte op de tv. Waar kan dat aan liggen?

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
InterreliNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig op iPhone 12 lukt niet door foutmelding KPN ID

Hallo ook ik krijg die mededeling als ik een kpn ID nieuw wachtwoord wil aanvragen.met mijn oude wachtwoord kan ik wel inloggen gek genoegwat is dit ? Blijft het systeem hangen omdat het eerdere pogingen wachtwoord niet herkende en ik time out kreeg?ik wil gewoon “kpn veilig” gebruiken op mijn iphone 12 moet ik de app weggooien en opnieuw beginnen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Naam ex blijft in systeemDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Naam ex verwijderen na contact met KPN niet gelukt

De naam van mijn ex blijft in het systeem hoewel ik al verschillende keren wijzigingen heb aan laten brengen ook door KPN zelf. Laatst kreeg ik mijn wifiversterkers via post , weer op naam van mijn ex, ik ben het echt beu en wil het definitief verwijderd hebben 

9
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Omehenk 65Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonenment opgezegd, hoe zit het met de slotfacturatie?

Goedemorgen. Vraagje ik heb per 20 januari mijn abbonement opgezegd ,is het dan zo dat ik tot 6 februari betaal. En volgens de telefoniste dan nog meer rekeningen kan krijgen. Administratie echt zeg. 

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Slimmerik
ArjanGrotersSlimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wel of niet Hussel en entertainmentkorting tegelijk?

Chaten kan me niet verder helpen, telefonisch is een ramp om door te komenOm te vragen hoe en wat en om het eventueel aan te passen, maar vraag me iets afWe hebben nu tv en internet in 1 voor 68,55Dit is 100mbit internet en 2 itv kastjes met opnemen ter waarde van 4,99 en het plus pakket terwaarde van 9,99 gratis.Nu willen we netflix toevoegen en dacht dus daar 5 euro entertainment korting te krijgen, maar dus omdat het een oud abonnement is.Dus ik zou dan voor dat pakket, 68,55 +11,99 = 80,54 betalen. HBO laten we vervallen als we Netflix hebben. Daarnaast hebben we 2 mobiele hussel abonnementen met op beide 2,50 korting en dubbel data geloof ik.... Nu zie ik op internet dat bij hussel Ik heb genoeg aan 1 itv kastje en hoef geen opnemen te hebben en Netflix ter waarde van 11,99 erbij. Kom ik op 49 + 10 + 11,99 - 5 = 65,99 Ben een dief van eigen portemonnee als ik dit zo zie ? Alleen blijven die mobiele abonnementen gewoon zoals het is ? Daar vervallen de kortingen niet zeg maar omdat

10
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen V.Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Videobel afspraak heeft niet gebeld

Ik heb een videobelafspraak vandaag om 14u00. Het is nu 14u31 en er is niet gebeld. Wat doe ik nu?

6
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Joeyjoey
Deelnemer
JoeyjoeyDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Abbonement omlaag gezet, maar hogere kosten?

Vorige maand van 10gb data naar 2gb data gegaan en zou zo'n 8 euro goedkoper zijn per maand. Inmiddels de factuur binnen en het is ineens 10 euro duurder ten opzichte van de maand ervoor.Nee, er zijn geen extra kosten op de factuur voor belletjes naar 0900 etc. Mij valt op dat het bijhorende kids abbo ook duurder is geworden. De korting lijkt er niet af te gaan, maar erbij te komen als extra kosten.Graag wil ik dat een medewerker hier een blik op werpt, want er klopt geen hout van. Ik hoop dat dit recht getrokken kan worden, want anders hoeft die downgrade uiteraard niet.

5
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Noortje1122Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Apparatuur door PostNL teruggestuurd naar verkeerd adres, hoe kan ik dit melden bij KPN?

Postnl heeft de apparatuur naar 2400vb Bleiswijk gestuurd ipv alphen aan de Rijn. Hoe kom ik met kpn in contact om dit te melden?

1
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
Eurocook
Deelnemer
EurocookDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig werkt niet meer op Macbook

Kpn veilig werkt niet meer op Macbook. Heb de app verwijderd. Kan hem nu niet opnieuw installeren.

5
Eurocook
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jeroenT92Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Waar vind ik het volledige aankoopbedrag van mijn toestel terug?

goedemiddag, ik heb het volledige aankoop bedrag nodig van mijn telefoon, deze gaat middels een krediet, maar voor de verzekering heb ik de een bon met de nieuw waarde van de telefoon nodig, ik kan dit niet vinden op mijn KPNwaar vindt ik deze?

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MvdwaalNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe verwijder ik mijn Tiscali homepage?

Hoe verwijder ik mijn oude tiscali homepage Dank u...

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Topper
CI kaart voor Samsung qledTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik facturen van mijn abonnementen direct naar mijn boekhoudprogramma doorsturen?

Ik heb 3 abonnementen bij KPN. Ik wil voor geen van deze abonnementen de facturen meer per post ontvangen. Voor 2 abonnementen wil ik de facturen zowel naar het emailadres van mijn boekhoudprogramma sturen als naar mijn zakelijk emailadres. Voor het derde abonnement wil ik het versturen naar mijn privemail. Hoe regel ik dit? 

1
A
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eugenie1985Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ontbrekende Factuur

Ik mis een factuur van Juli 2022 met een bedrag van 43,73Hoe kan ik dit alsnog ontvangen?

3
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zielony88Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

I received an invoice for someone else

Hello ! An invoice came to my address for someone else

2
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
O benNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Monteur bestellen voor aansluiting, moet ik hiervoor betalen?

Ik woon sinds kort nieuwbouw woning ik wou kpn internet aansluiten bleek dat niet werkte probleem zat in glasvezel kast die niet was aangesloten door kpn toen monteur gebeld staat op website als zelf iets stuk hebt gemaakt kosten voor je zelf maar ik moet nu zelf monteur kosten betalen twijfel glasvezel niet was aangesloten in mijn woning  Kpn moet kosten op hun eigen verrekenen niet op mijn

1
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corinne2107
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik mijn oude facturen van begin 2021 opvragen?

Beste KPN,Ik zou graag oude facturen willen opvragen. Betreft jan-feb-mrt-apr 2021.Ik heb zojuist uw klantenservice gebeld, echter deze dame gaf aan slechts tot 20 maanden terug te kunnen kijken. Dat kan ik uiteraard zelf ook op de mijnKPN-app. Ze hield stug vol niet verder te kunnen opvragen. Maar ik zie hier op het forum dat het ook via deze weg kan.Vriendelijke groet

2
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
T
Deelnemer
TiszaDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur is 2,50 hoger dan afgesproken, waarom?

Wij zij al jaren klant bij kpn voor tv, internet en bellen. In november is daar ook een mobiel abonnement aan toegevoegd. De kosten zoals afgesproken zouden €13,00 per maand zijn. Nu betaal ik echter €15,50. Ik wil weten waarom het  bedrag hoger is dan afgesproken.Telefonisch is KPN niet te bereiken. Ik probeer het nu even zo.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

7
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
G
Topper
gertjanaTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Thuisabonnement verwijderen uit MijnKPN lukt niet

Goedendag allen,In de MijnKpn app op mijn telefoon heb ik mijn producten staan. Via de mijnkpn op internet heb ik een extra product, die ik niet kan verwijderen/verbergen. Dit is een ‘thuis’. Lang verhaal kort, ik heb voor mijn vader een Internet+Bellen aangevraagd (die inmiddels geleverd is), en die staat op de 1 of andere manier op mijn account. Als ik daarop klik, dan zie ik dat het meeste ‘niet beschikbaar’ is. Dit omdat de 1e aanvraag niet goed ging. Ik kan bij deze (dus) niet kiezen voor verbergen. Kan deze op de 1 of andere manier verwijderd worden, hoe kan ik dat regelen, en welek gegevens zijn er dan nodig?Alvast bedankt! Gertjan

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stijn HamNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement afgesloten, niet terug te vinden en krijg nu een kortere korting aangeboden

KPN komt afspraken niet na!Op 10 december 2022 via de website KPN glasvezel abonnement met tv afgesloten! Contract ontvangen via email met de gemaakte afspraken. 12 maanden korting en op 11 januari 2023 zou de monteur komen voor aansluiten. Niets meer gehoord en dus toch maar even gebeld naar KPN. Er was niets te vinden in het systeem, dus we kunnen de aanvraag opnieuw doen, maar op dit moment is de korting 9 maanden. Fouten maken kan, maar los ze wel op een goede manier op! Waardeloze organisatie. 

2
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jan v ZNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Waar kan ik de einddatum van mijn abonnement vinden?

waar kan ik de datum van einde abonnement vinden

2
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
P
Deelnemer
pindiggelDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Overstap naar Ziggo maar krijg nog KPN facturen

Beste,Ik ben in November overgestapt naar Ziggo, maar krijg nog steeds facturen van KPN. Kunnen jullie checken of de overstap en opzegging bij jullie bekend is? En zo niet zouden jullie mijn contract van KPN dan willen beëindigen.Met vriendelijke groet.

11
P
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Deelnemer
ShirleyVerbeekDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Wanneer krijg ik mijn welkomstcadeau?

Sinds 29 dec hebben we kpn thuis, hierbij zat een welkomscadeau: smart tv philipsDeze zou een werkdag na aansluiten verzonden worden, nu ondertussen 3 werkdagen en een weekend verder, nog geen mail met track en trace. Wanneer kan ik deze verwachten?Mijn schoonouders hebben overigens precies hetzelfde... graag zou ik weten waar we aan toe zijn.Jullie zijn ontzettend lastig te bereiken, vandaar mijn bericht via het forum.

11
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Helper
edebee68Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Automatisch MB's delen werkt niet, krijg de tekst "Wil je meer weten klik hier"

Ik heb 2 mobiele abo’s , ik zie ze ook allebei in de mijn kpn app.Als ik automatisch mb wil delen dan krijg ik alleen de tekst te zien: wil je meer weten klik hier. Ik kan geen mb delen met het andere nummer wat in mijn kpn staat. Hoe kan ik de mb nu wel gaan delen?  Beide abo staan op mijn naam en dus ook op hetzelfde adres , beide abo’s van nog geen 2 jaar oud .

2
E
Helper
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JodelienNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Wil prepaidkaart koppelen aan MijnKPN, maar de sms komt niet aan

Via de telefoon heb ik de prepaidkaart geactiveerd, een eerste sms heb ik ontvangen van “welkom bij KPN”. Vervolgens heb ik via de app en via de browser een poging gedaan de simkaart te koppelen aan mijn account, maar de verificatie sms komt niet aan.

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden