Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,731 Topics
  • 266,492 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 6

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36731 Topics

F
Nieuwkomer
fvs1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN grondkabel verlengen

Na werkzaamheden staat de KPN grondkabel heel strak. Na telefonisch contact blijkt hier vanuit KPN niets gedaan kunnen worden, omdat de kabel niet kapot is. Nu is de huidige een onwenselijke lange termijn oplossing. Telefonisch kon men mij hier ook niet verder mee helpen. Ik hoop dat ik hier beter geholpen kan worden met deze vraag. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

7
F
Nieuwkomer
5 jaar geleden
MaJaWi1985
Nieuwkomer
MaJaWi1985Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstappen naar KPN, klopt D2D?

Net een uur geleden een KPN D2d medewerker aan de deur gehad (Abdul / Abdel ***). Hij wilde allereerst weten of ik glasvezel heb en bij welke provider ik nu zit (Ziggo). We zijn samen aan de keukentafel gaan zitten om verdere gegevens in te vullen. Ook had hij hierbij een aanbod waardoor ik minder ging betalen per maand. Ook moest ik mijn IBAN geven en handtekening zetten. Ik zou nog een bevestigingsmail ontvangen en had an 1 maand bedenktijd om wel of niet over te stappen. Achteraf heb ik spijt dat ik deze medewerker te woord heb gestaan en heb binnengelaten. Wat kan ik hier aan doen. Heb ook al naar KPN en Ziggo gebeld hierover en zelf een bericht achtergelaten op Politie.nl, als het blijkt dat ik te maken heb met oplichting. Wat moet ik hier nu meedoen

9
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter67Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Router - storing

Ik heb het idee dat mijn router niet meer goed werkt. Heb nu al weken lang om de haverklap storing. Hoe kan ik dit testen. Hoe kom ik van die storingen af? Wil het snel opgelost hebben, ben er eerlijk gezegd beetje klaar mee

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Kcjv63
Nieuwkomer
Kcjv63Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing met internet en wifi

Ik krijg op pc foutmelding U ben niet bekend in ons systeem Mijn provider is nle Maar de verbinding is van kpn Tv werkt wel Heb geen internet via kabel utp En geen wiffi [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Kcjv63
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Mariannetenhacken
Nieuwkomer
MariannetenhackenNieuwkomer
gevraagd in Internet

kosten voor alarmverbinding

Ik ontving van jullie brief over ons alarmabonnement. Nu hebben wij al jaren een doormelding naar onze telefoons (Dus NIET naar een alarmcentrale) niet via een aparte internetverbinding maar via de gewone huistelefoon. Dit betekent dus dat ik al zeker 5 jaar maandelijks de 6,00 euro kosten voor niks betaal!! Graag jullie reactie hierop.

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SalukiDeelnemer
gevraagd in Internet

Nieuw modem bose soundbar werkt niet.

Nieuw modem met andere Wifi Code vandaag door monteur geïnstalleerd. Nu kunnen wij geen contact meer maken met Bose Soundbar 500.

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
riesjet
Nieuwkomer
riesjetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Pair bonding mogelijk?

Mijn internetsnelheid is te laag 13/2 . gebeld pair bonding mogelijk . vergeten te vragen of dat wat kost.

3
riesjet
Nieuwkomer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GuuzNieuwkomer
gevraagd in Internet

Toevoeging huisnummer wordt niet herkend

Op de een of andere manier lukt het bij KPN niet om mijn huisnummer te voorzien van de juiste toevoeging. Kan ik dat zelf ergens toevoegen?

6
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Topper
OpaneusTopper
gevraagd in Internet

Wifi experia

Ik heb een experia V8. Deze moet ik bijna en soms meerdere malen per dag resetten, Heb al de KPN Wifi tuner gedaan en een harde reset via knop op router en via internet. Blijft onstabiel en slechte Wifi, vlgs. metingen met de KPN verbeterapp. meet is op BG 2 Mb, Experia op 1e verdieping. Netflixen een probleem. Contact met KPN zeer slecht. Chatten wordt afgebroken, met de melding geen agent beschikbaar. Waar moet ik met mijn probleem heen? Maandelijks wel € 65,-- afschrijven voor internet en telefoon (geen TV), maar geen respons.

11
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jojo58Nieuwkomer
gevraagd in Internet

selfcaretool

ik kreeg vandaag een melding dat de selfcare tool wordt geupdated. Na de update krijg ik de melding dat KPN stopt met de selfcare tool, dat ik m direct moet verwijderen en online bij KPN naar beveiliging moet zoeken. Klopt dit?

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Wijsgeer
AndreWrdnWijsgeer
gevraagd in Internet

Als ik een vraag met kenmerk "beantwoord" nog van commentaar voorzie wordt dat nog "gezien"?

Er staan een aantal topics die of door de vraagsteller of door KPN zijn voorzien van "Antwoord". Als ik daar nog iets op aan wil vullen wordt dat nog gelezen, is dat nog zichbaar?

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Anna1965
Nieuwkomer
Anna1965Nieuwkomer
gevraagd in Internet

IP-adres niet verkrijgbaar

Deze week is de elektriciteit uitgevallen. En nu lukt het boven niet meer om verbinding te krijgen. Ik heb 2 wifi versterkers die door een KPN monteur zijn geïnstalleerd. Wat moet ik doen..

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Deelnemer
Arthur ADeelnemer
gevraagd in Internet

geen stabiele wifi verbinding met Experiabox8

Regelmatig heb ik geen verbinding met de wifi. Ik moet dan met de telefoon, lab-top naar de router lopen en er boven de router plaatsen dan kiest die weer het wifi netwerk. Loop ik 10 m naar binnen dan komt het wel voor dat deze dan een uur in de lucht blijft. Boven blijft het slecht tot matig Het is meer regelmatig dat ik met mijn apparatuur naar de router moet lopen. Ik heb ook nog twee wifi versterkers, 1 op de begane grond en 1 op een hoog. De kinderen lopen ook te klagen van een instabiel internet. Het huis heeft houten vloeren en ik heb ook verbinden lopen via de bestaande elektriciteitsbekabeling waar de wifi versterker het overmoet nemen. Wat kunnen we hier aan doen?? Functioneert de Experiabox v8 wel goed? Graag een oplossing want het begint voor iedereen irritant te worden. A.A. van Rooyen

13
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimrheeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigingen abonnement nog niet doorgevoerd?

Sinds jaren hebben wij een KPN compleet op ons huisadres (...) Enschede. afgelopen weken meerdere keren contact gehad met 0800-0402. met ene Kai (service medewerker) afgesproken dat hij op 17-1-2019 wijzigingen zou aanbrengen en daarna telefonisch contact zou zoeken. deze datum werd gekozen omdat hij op donderdagen werkte. daarna diverse keren contact gezocht om de datum te verplaatsen naar 24-1-2019, maar steeds weer een ander aan de telefoon gekregen. Die gaven aan dat ze Kai zouden berichten en vragen om terugtrekken bellen. Helaas geen telefoon gehad. omdat ons huis leeg moest i.v.m. De oplevering aan de nieuwe eigenaren hebben wij de expirianc box e.d. Verwijderd. voor zover ik heb kunnen zien werkte te telefoon verbinding niet meer. hij zou er voor zorgen tegen een kleine vergoeding dat ons telefoonnummer zou worden ondergebracht op het adres van onze kinderen aan de (...) Enschede en onze e-mailadressen zouden tegen een kleine vergoeding worden bewaard. onze mailadressen

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wat een gedoeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geslachtsverwisseling?

Bij bekijken van "mijn profiel" sta ik gemeld als "vrouw". Zo ben ik ook geboren. Waarom wordt mijn post dan consequent gericht aan "De heer...………….". Slordig, want de heer des huizes is overleden, dus ook erg pijnlijk.

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stephanie wNieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem wifi sinds aansluiten experiabox v10a

Wij hebben de nieuwe experia box v10a ontvangen en aangesloten. Sindsdien is de wifi zo traag dat ik af en toe mijn scherm aan moet raken anders valt deze uit voor de site (welke site dan ook en bij alle apparaten) geladen is. Dit probleem was er niet met de experia box v9, terwijl de v10a sneller zou moeten zijn. Kan ik de v9 niet houden of hoe los ik het wifi probleem met de v10a op?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FestoolerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia V8 Internet lampje brandt rood

Na een onbedoelde reset maakt ons Experia modem geen verbinding meer met het internet. Het Powerlampje is groen, en het Broadband lampje ook. Het Internet lampje brandt rood, en blijft dat doen, ook na lang wachten. Reset heb ik ook al geprobeerd, maar het haalt niets uit. In de webinterface zie ik op de status pagina bij Internet staan: Ethernet Uplink: Physical Up. Op de knop "Connect" drukken haalt niets uit. We hadden hier een identiek reserve modem, met dezelfde configuratie, maar die geeft hetzelfde probleem. Iemand nog ideeën? Gr. Jaap [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN-moedeloosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bedrag tegoed

Mijn moeder van 87 zou in november 2018 worden aangesloten op het glasvezelnet van KPN. Nadat er 3 monteurs waren geweest kwamen zij erachter dat dit in het verzorgingshuis waar zij woont niet mogelijk was. De 4e monteur kwam met een oplossing en pas nadat de 5e monteur was geweest was de aansluiting eindelijk een feit. Intussen was het al half december en heeft mijn moeder bijna 3 weken geen telefoon kunnen gebruiken en ook het alarm wat daaraan verbonden is werkte dus niet. Er hebben daarom dagelijks mensen moeten controleren of alles goed ging gezien haar leeftijd. KPN stuurde wel gewoon een nota voor de hele periode waarvan er dus 3 weken geen aansluiting van de KPN was en zij nog steeds via Ziggo TV keek (telefoon was door KPN afgesloten en kon niet meer gebruikt worden) en had dus ook nog de kosten hiervan. Na wat moeizame gesprekjes met de helpdesk had ik eindelijk een dame die goed luisterde en die ook goed kon begrijpen dat ik kwaad was gezien hetgeen er reeds had plaatsgevond

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjakoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds gisteren overgestapt op KPN glasvezel en nu starten de aps op android Huawei heel traag op.

Sinds ik overgestapt ben op KPN glasvezel heb ik problemen met mijn telefoon Huawei om aps te opnenen dit duurt heel lang. Op laptop geen problemen. Wie kan mij helpen. Expiriabox V10a Glasvezel KPN

2
T
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Alfredh
Deelnemer
AlfredhDeelnemer
gevraagd in Internet

Verschrikkelijk trage Wifi!

Hallo allen, De wifi thuis is zo ontzettend traag. Ik heb alle tools uit de kast getrokken, maar niets helpt. Het signaal schommelt per dag heel erg, maar snel kan ik het nooit noemen. De router (v10a) staat beneden, maar ook daar is de wifi niet geweldig. Het enige dat ik weiger te doen is een kabel leggen naar boven. HELP! Altijd erg te spreken geweest over de klantvriendelijkheid en behulpzaamheid van KPN, maar het is toch te bizar voor woorden dat we anno 2019 nog geen fatsoenlijk wifisignaal door een woning van 80m2 krijgen. Ik betaal erg veel geld voor iets dat ik niet krijg. U snapt mijn frustratie.

2
gjtm
Topper
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StrijderWillemNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi en bedraad scoort maar 21mb/s max (wanneer geen apparaten aan staan) I.p.v 50mb/s waar ik voor betaal.

We hebben veel last van niet goed werkende internet snelheden hier in het huis, dit zou kunnen komen door veel gebruik, en dat heb ik vanavond getest. Ik heb alle apparaten uit gezet in het huis en gekeken hoeveel Mb/s hij binnen krijgt, dit was echter 21mb/s en geen 50 waar ik voor betaal. Valt dit op te lossen? Zo ja hoe? Er is al vaker een monteur langs geweest die aanpassingen heeft gemaakt om het optimale er uit te halen, maar als ik nu ook zonder gebruik op het netwerk maar 21mb/s binnen krijgt i.p.v die 50, dan betaal ik voor niks.

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B3rtjan
Nieuwkomer
B3rtjanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigen van IPV6 DNS

Hoe kan ik de IPV6 DNS in de Eperia V10 aanpassen naar de DNS van cleanbrowsing. het lijkt er op dat ik alleen de IPV4 DNS kan aanpassen.

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jasperm
Nieuwkomer
JaspermNieuwkomer
gevraagd in Internet

PS4 lan met Experia v10a

Na onlangs verhuist te zijn heb ik vandaag 22-01-2019 mijn v10a binnen gekregen. Nu kom ik er tot mijn spijt achter dat de v10a mijn playstation niet ziet via de kabel. ik zit op zolder en moet dus met kabel werken die door de loze leiding gaat door het huis. Is er een mogelijkheid dat playstation herkenbaar te maken voor de v10a? De kabel werkt want werk bijvoorbeeld goed in mijn laptop. ik lees veel over port forwarding, wellicht is dat een optie? of een router aansluiten boven om ertussen te zetten?

7
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JAN55555Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Firmware update V10 ivm avast upnp waarschuwing

Ik heb ook een Experia Box V10 en gebruik Avast Virusscan software. Na het uitvoeren van een Quick Scan kreeg ik de volgende melding en informatie (zie screen print). Dus een patch van de firmware zou de oplossing kunnen zijn. Via dit forum begrijp dat deze firmware updates automatisch gebeuren. Dus: [list] [*]of er moet nog een patch gedaan worden: zo ja, wanneer gebeurt dit? [*]of een patch lost dit probleem niet op: zo ja, hoe moet ik het probleem dan wel oplossen? [/list]Ik hoor graag! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/4b48e118-ec64-426a-958a-719a5924fe26.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9e5d5c2e-c5b4-4b92-802d-4806c8e722e3.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9e5d5c2e-c5b4-4b92-802d-4806c8e722e3.png[/img] [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

10
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NitinsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Melding: 'Your broadband physical link is down'

Goedemorgen, Ik krijg telkens dit bericht op mijn scherm “Your broadband physical link is down” als ik de TV aanzet of internet wil gebruiken. Een herstart met 10 seconden pauze en herstellen werken beide niet. Kunt u dit even nakijken aub? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

6
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden