Onbeantwoorde vragen

21119 Topics

S
Deelnemer
SjobiaDeelnemer
gevraagd in Internet

Inloggen webinterface Wifi versterker (zwart vierkant) lukt niet

Ik heb een Wifi versterker in gebruik(oude versie zwart vierkant) en volgens de handleiding zou ik naar 192.168.2.150 moeten gaan voor de webinterface. Helaas kom ik dan op het webinterface van mijn modem uit. Mijn doel is om de wifi versterker een ander ssid te geven dan mijn modem. Iemand een idee hoe ik het ssid van de versterker kan aanpassen?

11
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kpnklant12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Eenmalige kosten bij abonnement betalen

Op 28 juli 2021 heb ik een automatische incasso gehad van jullie met het bedrag van €910,97 Toen stond er in mijn kpn app dat deze rekening was betaald.Dus ik liet het maar voor wat het was omdat ik het een heel gedoe vond om de telefoon terug te sturen etc. Ik vond het wel veel geld daarom koos ik voor een abonnement van 2 jaar om in delen te betalen en niet in een keer.  Maar dit was dus niet het geval. Na een poos kreeg ik een rekening dat ik weer moest betalen. €910,97 ik schrok hiervan want dit was toch al betaald?Ik heb het toen uitgezocht maar niemand van KPN wist hoe dit nou zat.. Vandaag vanaf juli tot nu heb ik pas gehoord hoe het zit.Er is geprobeerd het geld af te schrijven van mijn rekening en dat was niet gelukt zegt KPN.Nu moet ik alsnog €910,97 betalen maar ik vind dit veeel te veel geld in een keer. Ik wil gewoon een abonnement van 2 jaar waarin ik per maand de telefoon ook aflos. Net als mijn vorige abonnement.  Mijn vraag is:Kunnen jullie dit voor mij veranderen? Ik

7
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoeveel bloatware zit er op de Samsung Tab A7

Weet iemand of en hoeveel bloatware er op de Samsung Tab A7 tablet zit?Ik zoek nl een leuke vervanger voor mijn Lenovo Yoga Tab 3 Pro, werkt nog goed maar helaas Android 6.0.1 😔 

2
A
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
commercie 4g 5g 6gNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wat is 5G en wat heb je ervoor nodig?

Wat is 5 G en welke hard- en software heb je nodig?Dit is alleen voor mobieltjes? Wat is verschil tussen tablet en mobiel?De term app staat toch voor applicatie?Gaan ze 4 G uitzetten of zo om te kunnen verkopen in deze kapitalistische hel waarin we leven?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
wjb
Superuser
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohannetjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

netflix storing op tv ontvanger

Gisteren nieuwe tv ontvanger ontvangen en geïnstalleerd. De oude was ineens dood, ging niet meer aan. Keurig nieuwe geleverd. Direct geïnstalleerd en nieuwe ontvanger leek het goed te doen. Netflix film begonnen via kanaal 200 zoals we altijd deden. Nu echter stopte de netflix na 5 mn en kreeg ik melding dat er geen signaal was. Dus alles opnieuw geïnstalleerd en software update toegepast. Weer netflix film opgestart via kanaal 200. Weer zelfde  probleem en storing  na ca 5 minuten. Zie ik op internet dat dit vaker bij KPN gebeurd.  Dan maar alternatief geprobeerd. Netflix direct kijken via de app op Sony tv. Geen enkel probleem. We konden gewoon verder kijken daar waar de KPN ontvanger de storing had gegeven. Het probleem zit dus niet bij Netflix maar bij de KPN ontvanger. Bij de oude kpn ontvanger die nu dood is, hebben we dit probleem tot op het laatste moment  nooit gehad. Lijkt de nieuwe ontvanger met de nieuwe software die voor problemen zorgt. Heeft iemand raad. Heb geen zin om

6
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MimitieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte service en slechte internet

Goedeavond,Ik wil een klacht indienen. Ik heb een internetstoring. 2 dagen geleden ook al dezelfde storing, echter bleek het achteraf dat er meerdere buren hier last van hadden. Gisteren leek het erop dat het probleem opgelost was. Vandaag wederom in de avond zelfde storing. Medewerker geeft aan dat er vrijdag pas een monteur langs kan komen wat ik vervolgens niet accepteer. Ik vind het niet kunnen dat we zo lang moeten wachten. 

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Ruby_rriDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Kan pagina niet laden op iTV app

Ik heb dit gemiddeld ook twee keer per maand. Het enige wat dan helpt is de stekker vd tv er even uit en dan is het gefixed. Deze tv zit, net als mijn samsung tv boven, bedraad op de xperiabox aangesloten, maar boven heb iknog nooit dit issue gehad. Heeft iemand enig idee hoe dit te verhelpen?

13
R
Deelnemer
2 jaar geleden
Jian Wu
Nieuwkomer
Jian WuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn telefoonnummer werkt nog steeds niet

Hi , ik had namelijk 1 week geleden een nieuwe telefoonnummer gevraagd bij kpn en tegelijkertijd een abonnement gesloten , maar ik weet nu mijn telefoonnummer nog steeds niet , ik heb wel de Sim kaart , maar als ik wil ga bellen , kom een berichtje voor met inhoud als uw aansluiting wordt vanwege administratieve redenen buiten gebruik gesteld , dus mijn vraag is wanneer kan ik mijn telefoonnummer krijgen en mijn abonnement gebruiken?

3
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KimdewinterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon gestolen: factuur nodig voor verzekering

Mijn telefoon is gisteren gestolen en ik heb voor de verzekering de factuur nodig van de telefoon maar in Mijn Kpn laden de gegevens niet. Admin: topic verplaatst naar juiste board + titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
jb12Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Alleen geluid bij Live TV streamen via AppleTV

Alles kan ik vanaf mijn iPhone naar het TV-scherm streamen, alleen live TV m.b.v. KPN iTV, lukt niet; ik krijg allen het geluid. Hoe komt dit en hoe krijg ik het wel voor elkaar ?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Rob van Daal
Nieuwkomer
Rob van DaalNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Niet tevreden over kwaliteit Soundbar als welkomscadeau

Hallo, Ik heb inmiddels de soundbar ontvangen maar ben verbaasd over de slechte kwaliteit. Mijn tv klinkt veel beter dan de soundbar. Wellicht dat het geluid beter wordt als ik de bijbehorende subwoofer ook bestel, maar dit ben ik niet van plan. Wat zijn de voorwaarden als je niet tevreden bent met een welkomscadea? Kan deze dan geruild worden? Mvg,Rob van Daal

7
joop2011
Wijsgeer
2 jaar geleden
Alswin
Helper
AlswinHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

Slimme meter uitlezen

Ik had een Experiabox V9 maar die is vervangen door een V10 in verband met sneller internet (Hussel 500). Op deze nieuwe versie werkt mijn p1monitor voor het uitlezen van de slimme meter niet meer omdat de website met het toepasselijke ip-adres niet bereikbaar is. (pingen lukt wel).Het probleem doet zich voor als ik de p1monitor installeer op een Raspberry Pi3 maar ook op de Pi4.Is er een oplossing? Op de V9 had ik dit probleem niet.             

57
peter-keetfm
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Deelnemer
PeterDeVrijerDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan één specifieke website niet bereiken via mijn bekabelde internet aansluiting.

Hallo,Ik heb een vreemd probleem. Internet lijkt perfect te werken, behalve als ik de website die ik beheer probeer te bereiken (rmf-friendship.nl). Ik heb al contact gehad met de provider en zij zeggen dat aan hun kant alles goed functioneert. En via mijn smartphone op 4G werkt de website wel.Ook e-mail en database toegang werken niet. voor ‘rmf-friendship.nl’.Een traceroute vanaf mijn computer geeft het volgende resultaat: Tracing route to rmf-friendship.nl [185.104.29.120]over a maximum of 30 hops:  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.10.1  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  mijnmodem [192.168.2.254]  3    17 ms    18 ms     4 ms  195-190-228-21.fixed.kpn.net [195.190.228.21]  4     *        *        *     Request timed out. En dan nog 26 timeouts. Het lijkt erop dat de kpn router niet weet wat te doen met dit adres.Hartelijke groet, Peter

19
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeanne CoNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN veilig stopt regelmatig op mijn tablet

Ik krijg op mijn tablet de hele tijd KPN veilig stopt steeds.Deze melding allen op tablet en niet op mijn telefoon 

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Deelnemer
OrendaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Sinds Telfort simkaartwissel problemen met Huawei P20 Pro en Huawei Mediapad M5 Lite. 'toegang tot netwerk ontzegd' op wifi,hotspot en mobiel internet.

Ik had een Telfort sim kaart, deze zou geüpdatet worden maar dit was mislukt. Daar kreeg ik een SMS over. Daarna heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd, gekregen en geactiveerd. De eerste korte tijd ging het goed maar daarna allerlei vage problemen en het wordt alleen maar erger! Vorige week kon ik plots geen hotspot meer gebruiken. De hotspot is correct geconfigureerd, er is niks aan veranderd en met de oude simkaart werkte deze gewoon goed. Mijn tablet gaf opeens de melding 'toegang tot netwerk ontzegd' als ik met de hotspot van mijn mobiel contact wilde maken. Terwijl de tablet van mijn man (die van precies hetzelfde merk en type is) wél connectie kon maken met mijn hotspot. Ik heb van alles geprobeerd. Hotspot opnieuw configureren, nieuwe naam, nieuw wachtwoord, vliegtuigmodus aan en uit, WiFi aan en uit, mobiel netwerk aan en uit. Telefoon tig keer opnieuw opgestart, zelfs tablet terug naar fabrieksinstellingen gedaan. Niks heeft geholpen. Terwijl het tablet van mijn man gewoon ge

11
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
H
Topper
Hans_VTopper
gevraagd in Internet

Na update Experia box V8 modem veel lagere down/up snelheid

Vanochtend is er een update uitgevoerd voor mijn Experia box V8 door KPN met o.a. een nieuw IP adres. Naar nu blijkt is mijn down en upload snelheid aanzienlijk lager geworden. Bij Telfort bedroeg de down en upload snelheid altijd stabiel 30Mbps  Dit staat er nu in het modem:  Download:110497Kbps. Upload:  33028 Kbps.  Dit is wat ik nu haal: Vooral de upload zakt enorm in naar een zeer lage waarde. Hebben meer mensen hier last van na deze update en wat is er aan te doen? Edit:Ik heb al een reboot gedaan en de modem aan/uit gezet. :)  

22
H
Topper
2 jaar geleden
K
Deelnemer
Kees VDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Probleem met terugkijken opnames in EU via 3G, Netflix en Ziggo werken wel

Ik ben nu in Kroatië en heb veel problemen met het terugkijken van opnamen. Ik krijg steeds de foutmelding “Deze video is niet beschikbaar”. Pas als ik het een keer of 10 (soms meer) heb geprobeerd, start de video. Daarna kan ik verder zonder problemen kijken. Ik heb hier internet via 3G, dus het is niet erg snel. Het lijkt op een time-out ergens in de App die te kort staat ingesteld.Netflix en Ziggo Sport werken wel zonder probleem. Waar kan KPN iTV dat niet.

13
K
Deelnemer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VirginiaaNieuwkomer
gevraagd in Internet

aansluiting internet

Hoi

2
A
2 jaar geleden
J
Topper
jadero 47Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

kan mijn overzicht niet zien in MijnKPN

bij inloggen wel de betalingen maar het overzicht komt er niet opAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in Streaming

[Videoland] Film Dansen op de Vulkaan niet beschikbaar

Heel jammer.Onder [AFSPELEN] staat de trailer en onder [TRAILER] staat ook de trailer. Dat schiet niet op.

6
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
slingshot
Wijsgeer
slingshotWijsgeer
gevraagd in KPN TV

Foutcode: AVS-TO-0001 Opnames kunnen niet worden geladen.

Ik wil graag een opname bekijken maar ik krijg de foutmelding:..De opnames kunnen niet worden gehouden. De server doet er te lang over om te reageren (timeout).AVS-TO-0001 televisie en internet werken wel gewoon.

19
H
Helper
2 jaar geleden
J
Topper
Jan WillyTopper
gevraagd in Internet

Opgedrongen overstap naar glasvezel?

Sinds 17 september 2020 heb ik in de meterkast een aansluitpunt voor glasvezel. Op 19 januari 2021 heeft een KPN-medewerker mij gebeld over de mogelijke overstap. Ik heb uitdrukkelijk en gemotiveerd aangegeven dat ik niet wens over te stappen.Op 9 maart 2021 heb ik van KPN een mail ontvangen met de aanhef ‘We passen uw verbinding aan’. Hierin werd de datum 22 maart 2021 aangekondigd waarop de monteur zou komen voor de installatie.Op 10 maart 2021 heb ik gebeld met het in de mail genoemde nummer 0800 0402, met de mededeling dat ik niet wil overstappen. Volgens de KPN-medewerker kon de monteur uitsluitend worden afgezegd door in te loggen op een bepaald onderdeel van de KPN-site, waarnaar trouwens ook in de mail was verwezen (zij het voor het verzetten van de zogenaamde afspraak).Ik heb die procedure gevolgd, waarna op de site werd getoond: 'De afspraak is geannuleerd'. De annulering is niet d.m.v. een mail bevestigd. Later en ook weer vanmorgen heb ik gekeken naar de status van de zogen

52
J
Topper
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Martha OosterhoffDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel storing na overgang van Telfort naar KPN

De ene na de andere storing met Telfort nooit geen gezeur en met Kpn alleen maar en hoe vaak ik niet alles heb gereset en weer opnieuw opgestart die zijn op niet op twee maar zelfs niet op VIER handen niet te tellen.. ben klaar met jullie en jullie mooie praatjes van doe dit doe dat ik heb alles al zo vaak gedaan maar nog steeds de ene na de andere storing en dat domme gepraat van Telfort van een zusje van ons en die gebruikte ons net...nou waarom heb ik en net als heel veel andere nooit dit gezeik gehad met Telfort dan terwijl zij zogenaand jullie lijnen gebruiktenNiets anders dan DRAMA nu julie het hebben overgenomen !!!!! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

17
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Napels97Deelnemer
gevraagd in Internet

Apparaten krijgen geen verbinding met wifi

Meerdere Apparaten krijgen geen verbinding met WiFi. Xbox One, Ipad geven aan verkeerd wachtwoord. Laptops geven aan geen verbinding mogelijk. Iphones en Chromecast werken maar behoren.  Via mijnmodem onderstaande al veranderd: Zet daarom in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz)  en 802.11a+n+ac (5GHz) Maar geen resultaat… Experia box 12 

14
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klaas de WitNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

HTTP ERROR 403 Forbidden melding door KPN Veilig

Sinds ik ben overgestapt naar KPN Veilig worden een enkele websites die ik vroeger bezocht nu beantwoord met HTTP ERROR 403 Forbidden.Heel vervelend vooral bij sites die ik dagelijks werden gebruikt, zoals Facebook en nieuwe sites die ik zeer regelmatig wil gaan gebruiken, zoals https://club.sportlink.comWie weet een oplossing ?  

3
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden