Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,390 Topics
  • 264,028 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 34

36390 Topics

P
Deelnemer
PeterT2Deelnemer
gevraagd in Internet

Inplannen gratis wifi-monteur

Telkens als na het doorlopen van de Wifi-manager een gratis Wifi-monteur ingepland kan worden, dan krijg ik een foutmelding.Graag zou ik toch een afspraak voor die gratis monteur in willen plannen, aangezien het wifi-probleem niet vanzelf oplost.

12
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Helper
BlitsXpressHelper
gevraagd in Internet

overstappen van ziggo naar KPN

Goedendag,Ik ben van plan om over te stappen van ziggo naar KPN.Nu ben ik al in het bezit van een aantal mobiele abonnementen van KPN.Maar als ik via mijn KPN een internet abonnement wil afsluiten, komt daar gelijk een TV abonnement bij.Hier heb ik geen belang bij, ik wil dus alleen internet. Ook heb ik sinds kort een glasvezel aansluiting, echter is dit alleen een aansluitpunt. Dus dit zal door een monteur aangesloten moeten worden. Is dit via internet te realiseren of kan ik hier voor bellen? 

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MagchielDeelnemer
gevraagd in Internet

na super wifi uitvallende smart speakers

Hi, sinds enkele weken hebben we drie superwifi punten geïnstalleerd, omdat het WiFi netwerk de bovenverdieping slecht dekte. Het goede nieuws is dat video vergaderen op de boven verdieping beter gaat, maar beneden heb ik en het gevoel dat pagina’s minder snel laden (speed test geeft 36 aan) maar in ieder geval verliezen mijn Harmann kardon’s minstens een keer per week verbinding. Heel irritant omdat ze dan zowel via Google assistant als via casten niet meer benaderbaar zijn. Stroom erop of eraf helpt. Ik lees iets over de 2,4 en 5 ghz kanalen, maar ook dat ik die met superwifi niet meer kan kiezen. Kortom, van de regen in de drup op dit moment. Hoe kan ik dit oplossen?

10
M
Slimmerik
3 jaar geleden
Peter kpn
Nieuwkomer
Peter kpnNieuwkomer
gevraagd in Internet

SMS KPN te laat of datum klopt niet

Ik kreeg van vanochtend 23-10-2020 om 12:14 een sms van KPN.Beste klant, op 23-10-2020 tussen 04:00 en 07:00 verbeteren we ons netwerkt in uw buurt. TIjdens deze werkzaamheden kunt u mogelijk geen gebruik maken van de diensten interactieve tv, internet en/of bellen mvg KPN.Of het SMSje is te laat verzonden of de datum klopt niet…....

2
Peter kpn
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joris199Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hussel

Ik heb momenteel al een tv ontvanger van telfort en hoef niet een nieuwe TV ontvanger.Huidige Abo kost 41,-, nieuwe zou 47,50 koten maar omdat ik internet snelheid heb van max 9 Mb vlgs KPN (iets wat ik eigenlijk nooit haal)  zou een korting van 5 zijn.Mogelijk dat ik geen tv ontvanger nodig heb.

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
peter2201Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet en tv aansluiten

Goedenmiddag, Ik heb een week geleden internet en tv bij kpn besteld en die zouden ze morgen komen leveren. Echter, ik heb geen bevestiging van deze bestelling gekregen via mail noch telefoon. Zou u me verder kunnen helpen door duidelijkheid te verschaffen omtrent mijn bestelling en/of deze goed verwerkt is? Met vriendelijke groet,Peter

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joelle89Nieuwkomer
geplaatst in Internet

helaas is mijn probleem niet opgelost

Goedemorgen , al meerdere malen contact gehad met jullie klanten service helaas is mijn probleem niet opgelost . we hebben sinds een aantal weken een noodpakket echter heb ik nu wederom geen WiFi en ben ik thuis aan het werk . dit is natuurlijk hartstikke vervelend .  de medewerker vanochtend aan de lijn en kon me niet helpen ... 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ricardo1970Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verhuis en dan toch rekeningen krijgen

1,5 jaar geleden ben ik verhuisd, ik heb toen mijn e mail behouden bij kpn, toen ik weer kpn abonnement nam zou dat samengevoegd worden. Dat is toen niet gedaan.Ik ben naderhand weer verhuisd ik heb toen een nieuw abonnement genomen op mijn laatste adres.   Nu blijkt dat ik al 1,5 jaar 3 verschillende rekeningen krijg op 3 verschillende adressen.?terwijl ik maar op 12 adres woon. Ik ben  in veenendaal naar een kpn winkel gegaan het verhaal uitgelegd, ze konden mij niet of wilde mij niet helpen. neem maar contact op met de klantenservice dat heb ik geprobeerd , maar ontzettend lange wachttijden. 1 euro per minuut en tot 50 euro. Dat ga ik dus niet doen. graag hulp    Aub 

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuKaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v12

Kan ik op de Experiabox v12 wel een externe disk of stick op de usb poort aansluiten?(Met de v10-versie kan dat niet.)

1
A
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Alex020Deelnemer
gevraagd in Internet

Gebruik newsserver na overstap van Telfort naar KPN.

Hoi, i ben recent overgezet van een Telfort abonnement naar een KPN abo. Nu dacht ik ook weer gebruik te kunnen maken van de news server echter dit lukt niet.Ik krijg steeds de melding Header server : The connection attempt timed out, or the connected host failled to respond. (931)gebruikte server is news.kpn.nl, gebruikte poort 119. Ben ik te vroeg met het willen gebruiken van de newsserver of doe ik wat verkeerds.  vr gr Alex

5
A
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dick31Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi

hallo ik heb sinds gisteren kpn maar nu zie ik op mijn telefoon staan wifi teken met een 6 er boven wat is dat

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thieu 1954Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Expedia versterker

Ik had een lage WIFI snelheid en gisteren is er een monteur geweest om dit op de lossen. Er zijn twee Experia versterkers geplaatst en de snelheid is hierdoor sterk verbeterd. Tot  zo ver prima.Het volgende probleem doet zich echter voor: Sinds gisteren kan ik geen wifi verbinding meer maken met mijn EZVIZ c3w camera zodat ik in mijn app de beelden niet meer kan volgen. De camera  werkt alleen op 2,4 GHz en niet op 5 GHz. Is het mogelijk dat dit de oorzaak is waardoor ik geen verbinding kan maken met de camera? Ik hoor graag of iemand dit probleem kent en er mogelijk een oplossing voor heeft.

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Topper
G.J.B.Topper
gevraagd in Internet

Audio usbaansluiting op tv ontvanger.

Op de oude tv ontvanger zat een audio jackaansluiting. Op de Arris Vip 5202 zit alleen een usb aansluiting. Is die voor audio?Zo ja dan zoek ik een tulp (rood en wit) naar usb. Bedankt alvast Gerben

12
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BCAvdBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet, tv of radio

Goedendag, Ik denk dat mijn experia box v9 kapot is. Niks doet het meer. Power, broadband zijn groen. Wireless groen knipperend. Internet rood. Heb even op jullie forum gespeurd. Resetten werkt ook niet. Hoop dat jullie me kunnen helpen.  

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Tisubu
Deelnemer
TisubuDeelnemer
gevraagd in Internet

Nog geen glasvezelinternet op de startdatum van contract

Hallo,Wij hebben een internet + TV abonnement afgesloten bij KPN dat ingaat op 8-10-2020, vandaag dus. Voor die tijd zouden ze glasvezel bij ons installeren, maar dat is nog steeds niet gebeurd (na meerdere keren contact te hebben gehad met telecom). Is er een andere manier om zo snel mogelijk internetverbinding te krijgen? De medewerker van telecom gaf een noodpakket als oplossing om bij jullie aan te vragen, maar wellicht hebben jullie alternatieven.We hopen ook dat er een oplossing komt voor de kosten van ons abonnement.Ons klantnummer is ****Wij horen het graag!Vriendelijke groet, Tim

11
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Z
Deelnemer
zeeschelpDeelnemer
gevraagd in Internet

Trage internetsnelheid

Beste KPN,Ik heb ook een thuis instap internet abonnement met vast bellen. De KPN snelheidtest geeft voor download 13 Mbps aan en 2 voor upload. Is dit de snelheid die hoort bij mijn abonnement? 

15
Z
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
htccjansenDeelnemer
gevraagd in Internet

Eenmalige kosten

Onlangs is ons Telfort abonnement automatisch overgegaan naar een KPN abonnement. Op de 1e KPN factuur staan eenmalige kosten. Waarom moet ik die eenmalige kosten betalen?

11
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
corrieromkesNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi versterker aansluiten

Ik heb 2 Wi-Fi versterkers. 1 aangesloten op de experts box. Nu wil ik de tweede aansluiten, maar dan moet die ook op dezelfde experts box? Dat heeft toch geen zin voor betere Wi-Fi op andere verdiepingen? Wat doe ik fout want het zal gerust aan mij liggen. Eigenlijk wilde ik de eerste ook niet beneden want het gaat om de Wi-Fi boven en op zolder. Nu is het zo slecht dat mijn mobiele data zelfs in huis leegloopt *Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

7
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scout RichardNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verlengen niet voordelig genoeg

L.s,  Ik heb sinds 18 juni 2016 de mogelijkheid mijn contract voor internet, televisie en telefoon te verlengen. Nu leert het uitzoekwerk mij dat ik bij een gelijk pakket (KPN hussel) € 2,- meer ga betalen als wanneer ik niet verleng. Een overstap naar Ziggo zou met een gelijk waardig pakket € 15,- goedkoper zijn. Zelfs als ik een pakket bij Ziggo neem met een hogere internet snelheid ben ik nog goedkoper uit als bij KPN.  Tevens levert de overstap als KPN klant naar KPN Hussel geen voordeeltje op qua wifiboosters o.i.d.  Graag verneem ik waarom bestaande (en trouw betalende) klanten geen voordeeltjes krijgen en overstappers wel?Voor alsnog denk ik binnen korte tijd (vanwege deze financiële gang van zaken) over te stappen, zodat ik voor het zelfde geld meer waar krijg en drie wifiboosters. Ik had van KPN meer klantenservice verwacht voor de hogere prijs en het jarenlange trouwe klant zijn. Groet, Richard

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Michael070Deelnemer
gevraagd in Internet

Blijvende problemen na verv V10 voor een V10a

+/- 2 maanden geleden opnieuw een abonnement afgesloten bij KPN, de reden was een defecte tv ontvanger die KPN na 8 maanden nog steeds niet omgeruild kreeg. Bestaand was een V10 experia box, geen problemen. Een maand te laat een Experia V10a ontvangen, na installatie kon er geen verbinding gemaakt worden. Oplossing is een monteur een paar dagen later die een draadje moest installeren in een buiten kast? Verbinding gelukt, echter valt de verbinding zeer regelmatig enkele minuten weg. V10a brandt afwisselend rood en knipperend blauw. Oplossing was een nieuwe V10a. Na weer een week een V10a en niet zonder problemen lopendr installatie blijft het probleem. De chatbot komt er ook niet meer uit...De klantenservice heeft me al zo vaak teleurgesteld dat ik mijn hoop hierop heb gevestigd.

10
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
beuk66Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi met superwifi is niks

Goedenavond, IK heb al enige tijd problemen met internet en TV. Met namen de wifi ontvangst was niet geweldig. Heb onlangs experia wifi geïnstalleerd i.c.m. Experia V10. Op de plek waar nu de bekabelde experia wij unit staat (bijgebouwd direct achter de woning) is de wifi beter dan voorheen. Op bijna alle plaatsen in de woning (dus in d nabijheid van de Experia Bos en de 1e experia wifi unit) is de wiof er alleen maar slechter op geworden. Heb afgelopen zaterdag nog een drietal KPN SUPER WIFI geïnstalleerd naast de experia wifi (moet volgens KPN prima te combineren zijn). IK had gehoopt en verwacht dat na een dergelijke investering het resultaat optimaal zou zijn. Niets is echter minder waar.  Wifi is nog steeds niet optimaal en bovendien valt de internetverbinding regelmatig weg. Ook de draadloze ontvangst van de TV wordt er niet beter op en valt nogal eens weg. Ben er eigenlijk wel helemaal klaar mee en overweeg de overstap naar een andere provider. Lees nu ook informatie over een Fr

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Topper
FhdgTopper
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi experiabox v9

Al een aantal maanden valt hier telkens de internet verbinding en TV weg. Dat gebeurt elke dag wel een aantal keer. Updaten of Herstarten van de Experia Box verhelpt het probleem, maar komt de volgende dag weer terug. Het apparaat is al eens gereset en de stroomkabel is er ook al voor de (geadviseerde) 5 minuten uitgehaald en daarna ingeplugd en opnieuw gestart. Probleem komt nog steeds terug. Kan het zijn dat de Experia Box aan het einde van zijn tijd is? Zo ja, wat zijn de vervolg stappen? 

28
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DebdanDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet rood lampje op de experiabox

Al de hele dag geen internet. Rood lampje op de Xperia v10 en KPN niet te bereiken hoe kan ik dit oplossen

9
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MeesjDeelnemer
gevraagd in Internet

Periodes van erge packet loss

Hoi,Ik heb sinds ongeveer een jaar geleden problemen met periodes van erge packet loss. Dit gebeurt om de paar minuten en blijft vervolgens voor ongeveer 30s-5m. Ik heb bedraad internet met DSL.Ik heb mijn computer, LAN-kabel, andere netwerkgebruikers en de servers waar ik mee verbind al uitgesloten als oorzaken. Op dit forum is dit probleem al eens voorgekomen maar helaas kon ik daar geen oplossing vinden.Met WinMTR heb ik getest met een IP-adres waar ik deze problemen ondervond, dit waren de resultaten:|--------------------------------------------------------------------|| WinMTR statistics || Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||--------------------------|------|------|------|------|------|------|| 192.168.2.252 - 8 | 202 | 186 | 0 | 0 | 1 | 0 ||mijnmodem.kpn.home - 10 | 202 | 183 | 0 | 0 | 1 | 0 || static.kpn.net - 21 | 192 | 153 | 8 | 21 | 142 | 9 |

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BratskitjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallen Wifi en bekabelde internetverbinding

Beste, Onze Wifi en kabelverbinding valt regelmatig weg. Minstens eenmaal per dag. Wat kan ik hier aan doen?De Wifi manager kan ik niet doorlopen omdat deze niet bereikbaar is (?)

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden