Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,394 Topics
  • 264,056 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 36

36394 Topics

K
Deelnemer
Karin77Deelnemer
gevraagd in Internet

Wie gaat de storing verhelpen?

Al 9 dagen geen internet en kpn hoopt dat het 28 Mei is opgelost? Wanneer gaat er iemand hier iets aan doen? 

10
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bob1972Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Lijnwijziging nog niet voltooid

Ik heb op 2 maart mijn abonnement aangepast. Onder andere de snelheid verhoogt van 100/100 naar 200/200. Ben al lang klant bij KPN en uiteindelijk ga ik minder betalen dan voorheen want het nieuwe abonnement is gunstiger. Omdat het glasvezelkastje moet worden vervangen is een monteur nodig, die zou (pas!) op 26 maart komen. Die kwam dus uiteindelijk niet ivm corona (nooit bericht over gehad van KPN). Meerdere malen gebeld nu maar monteur is echt nodig. Inmiddels is het half mei en nog steeds geen monteur. Vriendelijke helpdeskmedewerker kon niks doen want het zit bij de backoffice. Wel een linkje gehad om een nieuwe afspraak te plannen maar die werkt niet. Melding: ‘Helaas is het nog niet mogelijk om online de status van uw pakketwijziging in te zien. Bekijk de bevestigingsmail of brief voor informatie over uw wijziging.’ Dat er in de eerste coronaweken geen monteur kon komen daar kan ik inkomen. Alle begrip. Maar van de week heeft ook mijn cv ketel zijn jaarlijkse onderhoud gehad en d

6
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
Manu v
Nieuwkomer
Manu vNieuwkomer
gevraagd in Internet

We hebben inmens lage wifi maar 0.9 mbps download en 0.7 upload

We hebben voor langer dan een jaar immens lage wifi zelfs inde de 0.6 mbps. Ik weet niet wat het is maar ik vind het raar want de jaren daarvoor was het goed. Er werd gezegd dat we het op glasvezel moesten aanleggen maar dat ligt er nog niet.

4
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
MoiboiTopper
gevraagd in Internet

Inloggen op modem v10a

Ik wil inloggen op mijn modem v10.a maar ik krijg de melding...Kan deze pagina niet bereiken...https://mijnmodem.kpn Vanaf mijn telefoon lukt het wel via Chrome. Heeft iemand een idee wat ik in Chrome of Edge op mijn laptop moet wijzigen?

8
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Grovert
Slimmerik
Grovert
gevraagd in Internet

Is bezoek monteur nodig voor snelheidsverhoging?

Ik heb een Glasvezel Alles-in-1 abonnement, en mijn huidige snelheid is 100/100. Enkele dagen geleden heb ik via MijnKPN de optie 200/200 aangevraagd. Ik ging er daarbij vanuit dat dit een administratieve handeling zou zijn. Ik kreeg echter bericht dat ik hiervoor een monteur moest inplannen, en dat blijkt enkele weken te duren. Ik heb thuis een Genexis Gigabit NTU en een EB V10 dus die moeten makkelijk 200/200 aankunnen. Wellicht moet er in de wijkkast/PoP een netwerkkaart vervangen worden? Waarom moet er dan een monteur bij mij thuis komen?

10
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
bigtower
Nieuwkomer
bigtowerNieuwkomer
geplaatst in Internet

Gaat WiFi van de Experia Box V10a uit bij KPN WiFi versterker

mijn vraag is  de v10 schakel zijn eigen wifi uit zo dra de kpn wifi versterker word geplaatst , doet de v10A dit ook ?? ik wil namelijk dat de modem zijn wifi blijf doorgeven .   Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid

15
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TwinDeelnemer
gevraagd in Internet

Storing van 5 weken (zonder internet)

Hallo allen, Ik ben sinds 15 januari bij KPN met een Hussel abonnement en begin februari kwam er storing waardoor ik geen internet had, die storing duurde 5 weken en er is me toe gezegd dat er een compensatie zou plaatsvinden maar is nu inmiddels 2 juni en heb nog niets vernomen van de KPN. 

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Niels26
Helper
Niels26Helper
gevraagd in Internet

rekening betaald afgelopen vrijdag via kpn app.

Beste heer/mevrouw, ik heb afgelopen vrijdag een rekening betaald van kpn van een maand terug... maar telkens als ik het via de app wil betalen , en zodra ik betaald hebt vraagt die terug te keren naar de pagina terwijl dat niet kan. Nu staat mijn factuur nog als onbetaald terwijl die wel betaald is. Het komt altijd wel goed, alleen verwerking duurt daardoor wel langer aangezien ik een betaalregeling had getroffen voor deze factuur. Niet dat ik zo dadelijk onverwachts afgesloten wordt...

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Fredje1Deelnemer
gevraagd in Internet

Plotseling problemen met de wifi versterker

Sinds een paar dagen problemen met de snelheid van de WiFi via de versterker. Functioneerde al jaren probleemloos. De versterker staat op de slaapkamer en is bedraad verbonden met de Experiabox beneden en met de tv box. Op zich niks met de WiFi te maken maar het viel me al op dat het lang duurt voor dat ik beeld krijg op mijn tv. Geluid is er meteen maar het beeld duurt 6 a 7 seconden en dat was eerder niet. Dus: reset gedaan, opnieuw verbonden met de experia box volgens de aanwijzingen op het forum  , kanaal veranderd maar helaas . Nog steeds 10 mb naast de versterker. De Experiabox beneden is ruim 150 mb WiFi. Iemand nog een idee wil graag weer Spotify streamen in de tuin.

12
F
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TS-89Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Verbindingsproblemen Sonos en Experiabox

Beste KPN,   Ik heb deze klachten ook met de Experiabox V10A i.c.m. mijn Sonos apparatuur. De splitsing van de 2,4ghz en 5ghz leek in eerste instantie de oplossing zijn, echter “verdwijnen” meerdere speakers spontaan op willekeurige momenten. Met de V10 had ik dit probleem niet.   Zijn er nog andere work-arounds of oplossingen bekend?   Groeten Tim *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Topper
Wim.alsemgeestTopper
gevraagd in Internet

Hoe kom ik er achter wanneer er sneller internet kom in mijn gebied (2672AL) zodat ik kan overstappen van CaiWay naar KPN?

Ik zou willen overstappen naar KPN, maar de snelheid (31Mb download max en 8Mb upload max) is wat aan de lage kant. Er staan la kasten klaar in de wijk voor sneller internet, maar ik weet niet per wanneer ik bijvoorbeeld een 100Mb verbinding zou kunnen krijgen en zou kunnen overstappen van Caiway naar KPN?

12
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EERikNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan geen ip-adres ophalen

Sinds enkele weken kunnen enkele apparaten geen ip-adres meer ophalen. Voornamelijk mobiele telefoon maar ook laptops kunnen soms wel verbinden maar hebben dan geen internet bijv Na een reset of de Experia Box uit/aan te hebben gezet lukt t vaak wel weer maar de volgende dag is er weer hetzelfde probleem.  We hadden destijds een v9 en ivm de problemen kregen we de v10a. Daar bleven de problemen hetzelfde, gebeld met KPN en de V10a omgeruild voor een andere V10a. Maar ook hierbij dezelfde problemen. De telefoons hebben geen problemen met andere wifipunten bij anderen.    Waar kan het probleem liggen en wat kan er aan gedaan worden zodat dit spoedig wordt opgelost?

6
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerardheijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak installatiemonteur verzetten

Heb een afspraak met monteur maar kan deze via site niet verzetten .Afspraak staat voor 02-06-2020 omstreeks 12:00 uur. Gaarne verzetten naar 08_06-2020 ,dan is het wel mogelijk want dan hebben we pas de sleutel ,dit ook aangegeven bij plannen afspraak ,dat we nog de sleutel niet hadden . 08-06-2020 wel de sleutel dus dan gaarne afspraak plannen

1
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dennish600Deelnemer
geplaatst in Internet

Media converter aansluiten door monteur

Ook al een paar keer in contact geweest met klantenservice vraag dan om een monteur voor de media conventer aan te sluiten is mij verteld dat dat moest door een monteur snappen eerst niet waar je het over hebt en later word doodleuk vertelt dat je het zelf moet doen ga ook voor de 500 glasvezel  Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

16
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SparkeyDeelnemer
geplaatst in Internet

downloadsnelheid is lager dan uploadsnelheid

Met de ookla speedtest is al een aantal dagen de snelheid dramatisch laag. 0.6 m en de uploed is 1.6 m  

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
ExperienceDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet via Experia Box met Mac, wel brandt het WiFi lichtje blauw

Sinds kort geen Internet via ExperiaBox met Mac,in het achterhuis echter wel brandt het WiFI lichtje blauw.  Snap hier niets van. Geeft wel sterk WiFi signaal in de menubal Mac  maar geen connectie. Op de ExperiaBox brandt het WPS lichtje niet. Via het Airport configuratieprogramma geeft aan internetverbinding is verbroken Wie weet wat hier aan de hand is? Bij voorbaat hartelijke dank

16
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel EMNieuwkomer
gevraagd in Internet

Versterker nodig voor Experia Box v9

De wifi is op veel plaatsen erg slecht, dus ik heb drie wifi versterkers gekocht voor de 1e etage, garage en op zolder. Bij ontvangst bleek dat er ook 1 naast de Experia v9 moet, was me niet verteld. Raar ook dat dat ding zelf niet genoeg wifi signaal geeft, bij controle kwam ik niet boven de 15 mb/s uit terwijl ik er naast stond. Wifi versterker lijkt dit prima te verhelpen. Nu kom ik er dus 1 tekort. Maar op dit forum las ik dat jd bij zo'n lage snelheid bij je abonnement een gratis versterker hoort te krijgen. Hoe regel ik dat? De wifi manager geeft nu geen probleem meer aan, wat logisch is want er staat nu een versterker. Die wil ik ook liever niet weer afkoppelen. Maar ik vind dat ik ook niet nóg 50 euro neer moet leggen voor een 4e versterker.

7
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
elephant13Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afzeggen afspraak expert op afstand

Goedemiddag, gistermiddag, vrijdag rond 15.30 uur, een installatie monteur op bezoek gehad om nieuwe software te installeren. Na afloop vergeten laptop en tv te testen. Half uur na vertrek tv aangezet . Alleen storing met  code 301. Niet ter verhelpen. Eindeloos, circa ¾ uur gebeld met KPN. Het enige wat de mevrouw mij kon vertellen dat er geen monteur meer mocht komen en dat ik na de Pasen op dinsdag 2 juni 2020, russen 15 en 17.00 uur gebeld zou worden door een ” expert op afstand” Op mijn aangeven dat de monteur net was geweest, kreeg ik het antwoord dat ze geen monteur meer mocht sturen ivm “de Corona". Zou dus betekenen een Pinksteren zonder TV en Internet.  Via de buurman ,die een bevriend monteur kende van ZIGGO, was gisteravond het probleem binnen 10 minuten opgelost. Hartelijk dank KPN. Expert op afstand hoeft dus niet meer te bellen . Vriendelijke groet en gezellige Pinksterdagen, Bert J. Nieland Hilversum

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FoddermokkerNieuwkomer
geplaatst in Internet

Abonnementskosten verhoging

Waar haalt KPN het lef vandaan om hun abonnementskosten zonder schromen en schaamte opnieuw te verhogen terwijl er zoooo ontzettend veel ontevreden klanten momenteel doodleuk nog altijd met allerlei onopgeloste problemen zitten en daar dus ook allerlei vervelende en veelal ongewenste gevolgen van ondervinden. Een groot deel van deze vaak hondstrouwe KPN klanten houden hun onvrede vooralsnog voor zich in de hoop en erop vertrouwend dat 'hun betrouwbare KPN' ("K" zou voor "Koninklijk" moeten staan..hopelijk)..er altijd op zijn minst toch wel zorg voor zou dragen dat 'wij alszijnde  trouwe klanten' onbezorgd op het vertrouwen van KPN moeten kunnen rekenen.. .. .. Helaas.. .. ..!! KPN heeft alweer slechts oog voor een gering financiëel te behalen profijt en schuwt daarbij geenzins het opnieuw benadelen van "ons"..de 'gewoon' alweer veel te veel betalende trouwe klant.. .. Schandelijk gedrag en met heel erg duidelijk kapitalistisch gedachtengoed als grondslag. "K.P.N." *** (Maar dan 

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MbeekhuizenNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN annuleert aanvraag vaste diensten

op 2-6-2020 zou ons internet en televisie worden gerealiseerd in onze nieuwbouw woning. Helaas is dit geannuleerd per brief. De kabel ligt er nog niet eens. Kan KPN ons helpen aan een datum wanneer het wel gerealiseerd wordt en hoe wij in de tussentijd wel gebruik zouden kunnen maken van internet?

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
JeannetwTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel Apeldoorn Zuid

Goedemorgen, overal om ons heen hebben ze de glasvezelkabel gelegd in de grond de alleen een klein stuk van de straat nog niet? Het lijkt alsof een paar huizenblokken zijn vergeten? Wanneer maken ze het af en krijgen wij ook glasvezel? 7331az

3
A
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Eric_RDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia box TG789vn - tijd voor een nieuwe?

Beste KPN, ik heb thuis telefoon en internet van jullie (sinds 2010) met de Experia Box TG789vn. De snelheden en verbinding zijn niet fantastisch en ik vraag me af of het na 10 jaar niet eens tijd wordt om de boel te vernieuwen. Wat zijn hiervoor de mogelijkheden? Ik ben dus niet op zoek naar een nieuw abonnement, maar de hardware lijkt me ondertussen behoorlijk verouderd. Ik hoor graag van jullie. :-)

16
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SinapsiDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet, no connection to router

My router lost connection two days ago and the internet is not working since. The test shows that everything is ok at my postal code. I tried everything from resetting router to connecting dsl cable directly from kpn box in my utility closet. And I can’t book a technician since the outbreak is still ongoing. Is there anything else I can do, or am I stuck with no internet now?

11
S
Deelnemer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kasko1Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Problemen met filmpjes op YouTube

Hoi, bij deze wil even kwijt (25-05-2020), dat wij op 2 laptops ca. een week geleden geen Youtube filmpjes konden laden, en afspelen. Laptop 1 heeft Windows 8.1 en laptop 2 heeft windows 10. Beide laptops hebben de beveiliging van KPN. Na lang zoeken kwamen we erachter dat niet de internetsnelheid of problemen met het modem (Experiabox v10), of allerlaatste updates van Chroom etc. het geval was, maar dat het probleem zich alleen voordoet met het programma van KPN Veilig. Wat wij gedaan hebben is als volgt: zoek op Youtube en filmpje, en probeer dit te laden. Je ziet enkel de ronde pijl in het midden van het zwarte vlak ronddraaien, maar komt naar 30 minuten geen stap verder! Ga naar KPN -veilig, en klik dan aan de linkerkant op HULPMIDDELEN. Klik dan rechts onder op ALLE BEVEILIGINGSFUNCTIES UITSCHAKELEN. Klik in Youtube op je te laden filmpje…..en nu werkt Youtube weer. Ook na afsluiten/opstarten laptop werkt Youtube weer voor …..! (we hebben ook geconstateerd dat je na enkele

4
A
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PhIn3aSsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom kan KPN zijn eigen website aanbieding niet waarmaken?

Nadat ik eerder vanmiddag zelf via MijnKPN naar de mogelijke abonnementen had gekeken voor internet en TV heb ik telefonisch contact opgenomen met KPN. De reden hiervoor was namelijk dat ik geen nieuwe interactieve TV ontvangers kon toevoegen nadat ik mijn huidige 4K TV ontvangers had verwijderd. De dame in kwestie gaf mij aan dit kwam doordat de 4K TV ontvangers ook instaat zijn om interactieve TV te ontvangen en het dus onnodig was om deze om te ruilen bij een nieuw abonnement. De dame gaf aan dat er op de prijs en een 50 Mbit hogere uploadsnelheid na niets in mijn abonnement zou wijzigen als ik nu een Hussel 100 Mbit abonnement zou afsluiten voor één jaar. Ze gaf aan dat mijn oude abonnement, welke al 2 jaar stilzwijgend verlengd wordt, toen het beste was maar nu toch wel erg duur bleek te zijn Zodoende heb ik na het gesprek het traject op de website doorlopen en naar mijn idee een nieuw jaarcontract afgesloten via de website. 100 Mbit up en download internetsnelheid + 2 x 4K TV o

9
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden