Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,473 Topics
  • 264,656 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36473 Topics

MatGerBen
Slimmerik
MatGerBenSlimmerik
gevraagd in Internet

Push notificatie Microsoft Authenticator geblokkeerd op alles behalve WiFi

Alleen als ik met WiFi verbonden ben aan mijn KPN thuisnetwerk komen push notificaties van de Microsoft Authenticator voor 2FA niet binnen behalve als de app geopend is.  Enig idee of KPN dit op eoa manier blokkeert? Op WiFi van de zaak en op LTE geen issues met de notificaties. 

6
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hakadalaNieuwkomer
geplaatst in Internet

Opeens geen verbinding meer met internet op de tv beneden, wel op de tv boven

geen verbinding meer met KPN netwerk op tv beneden en wel op tv boven. Internet etc werkt wel allemaal, 

5
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
5
Deelnemer
5EB8Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifi Manager werkt al 3 dagen niet

De wifi manager doet het al 3 dagen niet. Contact met KPN lukt niet, geen medewerkers beschikbaar ...Kan dit probleem op korte termijn worden opgelost?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid van je topic

14
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Xanadu Hendriksen
Nieuwkomer
Xanadu HendriksenNieuwkomer
gevraagd in Internet

4 weken zonder tv en internet

Goedendag, Jammer genoeg zitten wij al 4 weken zonder tv en internet. We bellen elke dag / week maar worden continu van het kastje naar de muur gestuurd. Er zijn al een tal van monteurs langs geweest voor de algemene kast & het glasvezel kastje. Iedere keer wijzen elkaar de vinger maar spijtig genoeg resultaat. De klantenservice weet je niet te helpen. De case managers weten je niet te helpen. Als antwoord krijg je je moet een aantal dagen wachten totdat er een andere monteur langs komt. Is er een monteur langs geweest binnen 10 min is de ticket alweer afgemeld!! Beste KPN hoe kunnen jullie in godsnaam zulke service verlenen? We moeten iedere x met onze telefoon tv kijken omdat de tv geen WiFi verbinding maakt met die hotspot. Hebben mensen hier nog meer last van?!!! Is er hier überhaupt een oplossing voor?!! Want wat zullen zeker hiervoor juridische stappen gaan ondernemen!    

8
Xanadu Hendriksen
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Stephanie1989ddddDeelnemer
gevraagd in Internet

Noodpakket opwaarderen lijkt niet goed te gaan

Hallo! Gistermiddag om 12:45 heb ik gebeld met KPN omdat de GB's van ons noodpakket op waren. De persoon die ik aan de telefoon kreeg heeft deze toen aangevuld, die gaf hierbij wel aan dat dit een uur tot maximaal een dag kon duren. Nu las ik daarna dat je dit ook automatisch kan doen door te bellen met 0800-0402, dit heb ik einde van de middag (ongeduldig :D) geprobeerd… alles ging volgens mij goed, alleen ook deze GB's staan er nog niet op. Een dag verder heb ik nog steeds niks, nu heb ik zojuist weer gebeld en gaf de medewerker aan dat het geregeld zou worden en als het goed is binnen een paar minuten erop zou moeten staan….maaarrr misschien dat het ook wel weer een dag zou duren. Ik ben een beetje lost, misschien dat iemand mij hier verder kan helpen? 

7
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StekkertjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met internet. Rood lampje op ExperiaBox v8.

Ook ik heb problemen met internet. Het lampje bij internet van mijn experie box v8 brandt rood en WiFi, bekabelde internet Wi-Fi radio en bekabelde tv doen het niet. Ook alle stappen van de zelfhulp heb ik doorlopen. Niets helpt. Wat te doen?

3
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
guusdikkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage (2Mb/s) internet verbinding en haperende TV.

TV happert. De service tool al een paar keer gebruikt alles uit en weer aan etc.. Speedtest van kpn zegt dat mijn verbinding maar 2 mb is. TV happert. De service tool al een paar keer gebruikt alles uit en weer aan etc..  Modem terug gezet naar fabrieks instellingen/ decoders  frissen start gegeven. Ka je ook nog gewoon iemand bellen?

5
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MarcoS88Deelnemer
gevraagd in Internet

Contract afgesloten, installatiepakket thuis, maar geen NT kastje. Wanneer komt monteur?

Vrijdag 10 juni 2022 contract afgesloten. Ingangsdatum op 17 juni 2022. Installatiepakket ontvangen op zaterdag 11 juni 2022.Echter (zoals bij zoveel mensen) geen NT kastje in de meterkast dus kan niks aansluiten.Wanneer kan ik hiervoor een monteur verwachten? Uiteraard voor 17 juni 2022 want dan gaat mijn contract in 😊

20
M
Deelnemer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJvdLeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Teveel onderbrekingen, glasvezellampje brand af en toe rood

Ik heb toch geregeld (soms om de paar dagen, soms een week niet) dat er geen verbinding meer is en het rode lampje op het glasvezel NTU kastje brandt. Voor een paar minuten. Na soms twee keer de NTU van stroom afhalen werkt het weer.Ik had met de plaatselijke kabelmaatschappij (via Coax) nooit storing. Hier ben ik niet voor naar KPN gegaan. Misschien is het beter om weer terug te gaan, zodat ik die onderbrekingen niet meer heb. Is er een reden waarom er geregeld een onderbreking is?

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martje34Deelnemer
gevraagd in Internet

Nieuw abonnement moet 1 juni (morgen) ingaan. Wat is de status?

19 mei aangemeld voor een abonnement bij een zorginstelling. 21 mei volgt een bericht dat nader onderzoek nodig is. Afleverdatum zou 1 juni zijn, het is nu 31 mei savonds en ik geloof niet dat kpn het gaat redden.Ondertussen wel 2 keer contact met de helpdesk gehad, maar die komen ook niet verder dan dat het dieper zit en een mail sturen naar een collega die niet reageert.Op het opgegeven adres zijn 6 kamers met aansluiting, ik kan me er iets bij voorstellen dat dit complicerende werkt, maar kun je dan niet duidelijker communiceren. Situatie is dat dit voor mijn dementerende moeder is. De vaste lijn met daaraan haar seniorentelefoon is haar lifeline.Wie o wie kan mij verder helpen of in ieder geval duidelijk vertellen wat ik mag verwachten? Een afwijzing is ook goed, dan stap ik naar een andere provider. De kamer beschikt ook over een kabelaansluiting. 

9
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Topper
grinsvenTopper
gevraagd in Internet

Verbinding valt de hele dag constant weg

Wegvallend internet. [verwijderde log] Admin: bericht toegevoegd

4
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
LowlandDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen online TV in Engeland en Schotland door Brexit

KPN I-TV,Ik ben ontzettend kwaad op KPN omdat zij voor het ontvangst van I-TV op mijn mobiel of laptop Engeland en Schotland ziet als of je Buiten Europa bent en het ontvangst daardoor niet mogelijk is. Het is een grote schande dat een land Politiek gezien niet tot de Europese markt wil horen , dus door Brexit hiervan de klanten van KPN de nadelen van ondervinden. De Britten zeggen terecht dan wij meer last van de Brexit hebben dan de Engelse en Schotten zelf.Ik winst niet dat KPN zich inliet met politiek en het VK ziet als zijnde buiten Europa voor tv ontvangst, hoe kortzichtig kun je zijn. Als Poetin morgen ook Nederland binnen valt, wie komen ons dan helpen, ja  precies de Engelsen.Ik moet nog onder zoeken of zweden,  Noorwegen en Zwitserland welke ook geen lid zijn van de EU of die ook door KPN worden gezien al Buiten Europa. Ben benieuwd.In ieder geval ben ik zwaar te leur gesteld in KPN en zal, als ik thuis weer thuis ben , verder stappen ondernemen of ik toch moet overstappen op

10
driemaster
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Topper
p.s.Topper
gevraagd in Internet

Slecht 4g ontvangst op mijn KPN 4g-modem

slecht 4g ontvangst- wat kan ik aansluiten op mijn kpn 4G modem

13
A
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NStr8tNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mobiele data en Internet storing

Momenteel ligt in mijn postcodegebied in Amersfoort vanaf 9 uur vanochtend internet eruit. Dit duurt nog tot 17.00 uur, volgens KPN. Mijn niet erg originele suggestie is om gedurende de storing mijn mobiele data gebruik op mijn telefoon (ook KPN) niet te registreren als service aan de klant. Nu loopt het gebruik noodgedwongen mijn bundelgrootte uit.

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Topper
ckruijntjens.Topper
gevraagd in Internet

Ptr record internetlijn nodig ivm draaien eigen e-mailserver

Goedemiddag, Ik heb net een nieuw contract afgesloten bij KPN. (Overstap vanaf XS4ALL). Aangezien ik mijn eigen mailserver draai thuis zou ik graag de controller hebben over het ptr record van de internetlijn. Toen ik over ben gestapt was mij verzekerd dat dit geen probleem zou zijn. Echter ben ik nu op de forums aan het kijken en zie ik dat dit wel een probleem zou zij bij een consumenten lijn? Kan iemand hier een antwoord op geven? Vriendelijke groet, Chris Kruijntjens. 

21
Hans van der Made
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Philip1964
Helper
Philip1964Helper
gevraagd in Internet

Mail van KPN Netwerk om afspraak te maken aansluiten glasvezelkabel werkt niet

Ik krijg een keurige mail met een code om de afspraak te bevestigen voor het aansluiten van mijn glasvezel kabel die voor de deur ligt, de link vindt je hier: linkAls ik daar op klik mijn code en adres gegevens invul krijg ik al drie dagen dat er iets verkeerd gaat?? je kan natuurlijk ook bellen maar dat is onbegonnen werk….waarom werkt dit site niet gewoon? nu weet ik niet wanneer er een monteur komt, en ook de afspraak laten uitvoeren op een tijdstip dat ik er bij kan zijn lukt dus ook niet...iemand een idee?

6
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M JNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kpn Connection to my home

Good morning. I have recently received my KPN wifi modem and Arris tv box. The problem Is that there is no KPN connection to my house. There is no DSL point coming into the house. The KPN technician that came out to my house said they will come and install a new cable. When I do not know.  I am working from home, but I cannot because there is no internet. What should I do?

4
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anoniem82Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi nood pakket doet het niet meer

Wij hebben sinds 1 mei een noodpakket van KPN omdat onze glasvezel nog kan worden aangesloten.Het pakket is opgewaardeerd maar we hebben opeens geen wifi meer in huis.

7
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Jambo1972Deelnemer
geplaatst in Internet

Wil kosten eigen modem terug ivm slechte apparatuur van KPN

Aangezien er vanuit KPN niemand meer de moeite neemt om te reageren heb ik zelf maar besloten om er eens een ander modem aan te hangen van het merk Fritz box. Alle problemen zijn hier verholpen. Kost helaas wel een €350 investering echter dan heb je wel stabieler internet en betere beeldkwaliteit. Ben benieuwd wanneer KPN zijn fout eens toe gaat geven dat ze slechte producten leveren. Zal ze tot november geven om mij schadeloos te stellen, daarna volgt de opzegging en stap ik met alles over naar T-Mobile glasvezel. Dan ben ik ook gelijk van dat domme kastje onder mijn tv af en kan ook de Apple Watch voorzien worden van simkaart.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

13
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AQperNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet ondanks omruil naar Box 12

Sinds een paar weken last van wegvallend internet. In eerste instantie met het V10a modem, waarbij deze met behoorlijke regelmaat reboot. Na een incident bij KPN te hebben gemeld, nu in het bezit van een KPN Box 12. Hierbij blijft het modem wel online, echter verliest deze de verbinding. TV-kastje is rechtstreeks verbonden met de modem, en TV/Radio valt dan ook uit.In de logbestanden van het modem staat deze melding:Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination 

7
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.BergmansNieuwkomer
gevraagd in Internet

Downloadsnelheid blijft ruim achter bij de uploadsnelheid

Hallo, De download snelheid is de helft van de upload snelheid. Waarom is de download zo laag? 

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KruideniersklachtenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over beangstigende schreeuwende medewerker (monteur) KPN

Dag, het is me niet duidelijk hoe ik een klacht kan indienen tegen een medewerker van KPN. Meneer B. stond vanmiddag met zijn auto (kenteken beginnend op ZV-...) ruim een uur op de stoep geparkeerd aan de Piet Heinkade te Amsterdam. Toen ik een foto van zijn auto maakte kwam hij schreeuwend naar buiten. Op veilige afstand riep ik dat ik de foto van z’n auto bij handhaving zou melden, daarop lachte hij me breed uit en volgde meer geschreeuw. Toch reed hij snel weg. De meneer had een brief achter zijn vooruit met vrijstelling om ‘voor uitvoerende en controlerende werkzaamheden op het gebied van openbare nutsvoorzieningen, gebruik te maken van de vrijstelling van de bepalingen van het Wegenverkeerreglement (..)’, getekend door de ‘residential customer operations monteurs. Manager operations rayon Noord Oost NO3’, op 30-10-2019. Ik zal de naam van de ondertekenaar hier niet noemen. Van de brief heb ik ook een foto. Mijn vraag is tweeledig: waar ik mijn beklag doen over deze medewerker (ik

12
H
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Giusep.PolvNieuwkomer
gevraagd in Internet

Change internet activation date for sooner

Hello, i just received my internet + tv box but my activation date is in 6 days, is it possible to anticipate the connection date now that i have everything with me ? Could you please let me know how to proceed ? Thanks 

3
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Slimmerik
MartdMSlimmerik
gevraagd in Internet

Slordigheid bij wijzingen IP adres. Wifi werkte niet meer

“Vanwege een technische wijziging aan ons netwerk krijgt u binnenkort een nieuw IP-adres. Uw (wifi-)netwerk en de daarop aangesloten apparaten blijven gewoon werken zoals u gewend bent.” stond er in de e-mail. Nou, dat heb ik geweten: ik had geen wifi meer!Waar niet voor was gewaarschuwd was dat de naam en het wachtwoord van Wifi werden teruggezet naar de standaard waarden en die had ik dus een paar jaar geleden gewijzigd… Mobiele telefoons, pc's, printer (..hoe ging dat ook al weer..), Smart TV (..hoe ging dat ook al weer..), licht op het balkon (..hoe ging dat ook al weer..), Heeft me alles bij  elkaar een paar uur gekost.Niet bedankt KPN!!!  

9
NHendriks
Superuser
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VetEdNieuwkomer
gevraagd in Internet

SuperWifi punten alleen gratis voor nieuwe klanten

Ik vind het raar en jammer van KPN dat trouwe KPN-klanten (al jaren de beschikking over een KPN totaalpakket (internet, mobiele telefoon, vaste telefoon en televisie)) moeten betalen voor SuperWifi punten (€ 149,00), terwijl nieuwe KPN-klanten bij afsluiting van een internetabonnement gratis twee SuperWifi punten krijgen.De wifi-ontvangst is op mijn werkkamer matig en dit is zeer lastig nu we door de huidige coronapandemie thuis moeten werken.Ik ben bijna geneigd om om aan gratis SuperWifi punten te komen m'n huidige abonnement op te zeggen om daarna direct weer een abonnement te nemen (met gratis twee SuperWifi punten.KPN: Heeft u hierop een antwoord? 

16
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden