Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,474 Topics
  • 264,664 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36474 Topics

J
Nieuwkomer
jcnnNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi versterkers

Ik heb gister WiFi versterkers besteld via de site van kpn, ook betaald maar geen bevestigingsmail ontvangen. Kan ik ervan uit gaan dat dit wel goed is doorgekomen?

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NielsU97Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuisd en abonnement opgezegd, maar facturen lopen door

Op 2 november 2020 heb ik mijn kpn abonnement opgezegd in verband met verhuizen. De verhuizing was op 5 november 2020. Echter lopen de facturen door en heb ik juist een van Januari ontvangen. Ik woon ondertussen 2 maanden er niet meer en de nieuwe bewoners konden geen internet afsluiten. Ik wil mijn geld terug voor de maanden dat ik er niet woon. Ik maak er namelijk geen gebruik van 

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
mariandelaat26
Nieuwkomer
mariandelaat26
gevraagd in Internet

Betaling, over welke maand?

Over welke maand is de betaling die ik nu heb ontvangen ?

1
A
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DSIRMDeelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox verplaatsen naar woonkamer?

Ik heb een alles in 1 pakket van KPN, daarbij staat mijn Experiabox in de meterkast in de gang. Nu is het probleem dat de WiFi verbinding in de woonkamer simpelweg slecht is. Ik heb dit ook niet kunnen oplossen met de KPN WiFi superpunten. Nu moet ik eerlijk zeggen dat ik een leek ben op het gebied van dergelijke aansluitingen, maar ik zou graag de experiabox naar de woonkamer verplaatsen zodat de verbinding daar optimaal is. Nu kan ik dat doen door een extra lange telefoonkabel te kopen en die door te trekken naar de woonkamer. Echter zijn de langste vaak 15 meter en dat is eigenlijk te kort. De tweede oplossing die volgens mij zou moeten kunnen is dat ik de experiabox aansluit op mijn telefooningang (hiermee bedoel ik de aansluiting welke op de tweede foto staat). Echter als ik hem daar op aansluit krijg ik geen verbinding op mij experiabox. Het is op dit moment als volgt aangesloten zoals op foto 1, waarbij de telefoonkabel in de experiabox gaat. Heeft iemand enig of ik iets kan doe

16
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AykutNieuwkomer
gevraagd in Internet

Address Change and the modem installation

Hi,I recently changed my address and my signal will be activated tomorrow. I took the modem and all the related pieces with me but I am missing aansluitdoosje which was already there in my previous address. How should I get one? Or can I get a technical team appointment?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Boyen
Nieuwkomer
BoyenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen terugbetaling bij afgehandelde klacht

Ik heb in Oktober een klacht ingediend via het klachtencompas: https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/kpn/klachten/onnodig-adsl-terwijl-er-voor-vdsl-wordt-betaald/details?complaintId=2f407eed-71f1-448c-8464-4ecb06c00daa&token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIwMDIxOTI5ODcyIiwic3ViIjoicnAifQ.e_61xKvB6hjY5-7cq5Jw20Qf1zBBayrEra0F-Hs_c-A#reageerHier is adequaat op gereageerd door KPN, en er is het aanbod gedaan om abonnementskosten terug te betalen voor 6 maanden. Ik heb dit aanbod geaccepteerd. Vervolgens is dit stil komen te liggen en heb ik niks meer gehoord, of ontvangen. Het lijkt erop dat de mogelijkheid om contact op te nemen met KPN ook is weggenomen, dus bij deze via het forum. Wat is de procedure om de beloofde compensatie alsnog te ontvangen?

3
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ingrid SNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid van huidige abonnement

Beste KPN,Ik denk erover om de internetsnelheid te verhogen. Met al dat thuiswerken en kinderen die thuisonderwijs volgen lijkt mijn huidige abonnement niet toereikend. Hoe kom ik erachter welke internetsnelheid in mijn huidige abonnement zit, en of het dus mogelijk is deze te verhogen?Ik heb nu Internet & TV van €64,12. Is dat dan een internetsnelheid van 50Mbits/s? En heeft het dan dus zin om het te verhogen naar 100Mbits/s of zelfs 200?Groet Ingrid 

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
moggerDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan mijn Experia Box V10A niet benaderen.. certificaat is 3/7/20 verlopen

Firefox heeft een probleem gedetecteerd en is niet doorgegaan naar mijnmodem.kpn. Of de website is onjuist geconfigureerd, of uw computerklok is op de verkeerde tijd ingesteld. Waarschijnlijk is het certificaat van de website verlopen, waardoor Firefox geen beveiligde verbinding kan maken. Wat kunt u hieraan doen? mijnmodem.kpn heeft een beveiligingsbeleid met de naam HTTP Strict Transport Security (HSTS), wat betekent dat Firefox alleen een beveiligde verbinding ermee kan maken. U kunt geen uitzondering toevoegen om deze website te bezoeken. Het probleem ligt zeer waarschijnlijk bij de website, en u kunt niets doen om dit te verhelpen. U kunt wel de beheerder van de website over het probleem informeren.

298
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
X
Deelnemer
Xantha
gevraagd in Internet

Wifi verbinding na Wifi Manager slechter

Slecht internet.Metingen kloppen niet.Ook heb ik ja getest zonder naar de verdiepingen te gaan.Het klopt niet deze zogenaamde test en verbetering.Wifi wordt steeds slechter.Dus moet ik een wifi versterker kopen,waarvan het bekend is,dat de internet verbinding dan traag wordt. *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco1208Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer gaat sneller internet in?

Ik heb een alles in een abonnement van KPN en gisteren 100 mb extra besteld. Betekend dit dat dit nu extra op mijn alles in een abonnement bij komt want ik kan het nog niet terug zien op de WiFi snelheid. Mijn download en upload zijn nog niet echt snel ondanks de extra bundel. 50 a 70 download en upload 35

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Trijntje 1960Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Naam contracthouder wijzigen i.v.m. overlijden partner

Hallo Ik heb bij de kpn internet tv en telefoon en een mobile contract Ik krijg de post over de mobiele telefoon netjes op mijn naam en de post van het tv en internet pakket staat op de naam van mijn man Ik ervaar dit als zeer vervelend omdat mijn man 16 December j.l. is overleden aan Corona Hoe kan ik dit het beste oplossen en alle post op mijn eigen naam binnen krijgenGebruik hetzelfde emailadres voor beide abonnementen Mvg. Trijntje Krikken Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Ben KortDeelnemer
gevraagd in Internet

haperingen

Sinds enkele weken hebben we te maken met een minder snelle verbinding.Bij het oproepen van de tv-gids, opnames e.d. op de tv is er een behoorlijke vertraging.Bij het gebruik van internet op de pc (bekabeld) is wel een goede snelheid te zien (speedtest), maar het gaat toch niet vlot.Bij het oproepen en openen van (bijvoorbeeld) mijn digitale agenda lijkt het vlot te starten, maar voor ik wijzigingen kan aanbrengen duurt het aanzienlijk langer dan normaal.Dit was eerder bij zowel tv als pc niet zo en er is in huis niets veranderd.Het lijkt samen te vallen met de overgang naar KPN. Moeten we andere instellingen gebruiken of is er een andere verklaring?

16
B
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Topper
Mark_1975Topper
gevraagd in Internet

ABN site en app niet bereikbaar

Sinds een paar dagen kan ik niet meer internet bankieren via de ABN AMRO app op mijn telefoons. Ook de website www.abnamro.nl is niet bereikbaar vanaf al mijn devices. Dan krijg ik de volgende melding:Dit heeft hiervoor jaren goed gewerkt en ik heb niets veranderd. Via mobiel netwerk zijn er geen problemen, ook ABN heeft geen storingen gemeld.Wat heb ik al gedaan:harde reset V10A modem browsers gecontroleerd, maar omdat het probleem op al mijn devices speelt denk ik niet dat het een device instelling is Google DNS server adres (8.8.8.8) geprobeerdIk zie dat dit probleem al een aantal keer op dit forum en andere fora is gemeld, maar geen enkele keer is de oorzaak gevonden. Meestal is het vanzelf overgegaan na een aantal dagen en soms heeft een nieuwe modem gewerkt.Zou het kunnen dat het gerelateerd is aan mijn IP adres? Of zouden er settings in de Experia box blijven staan? https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/telebankieren-rabobank-en-abnamro-niet-beschikbaar-38354

18
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WalrusNieuwkomer
geplaatst in Internet

E-mailen naar de klantenservice

13-1-2021Ik heb nog vanmorgen van een medewerker van KPN het hierboven genoemde e-mailadres bewijsstuk@kpn.com doorgekregen om documenten door te sturen.Wat gaat me nu gebeuren?Ik kan toch geen documenten doorsturen via de telefoon?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. Origineel topic

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
ktermaatNieuwkomer
gevraagd in Internet

ISRA punt?

Dag lieve mensen, Mijn nieuwe abonnement bij KPN wordt over een paar dagen actief. Ik ben op zoek gegaan naar het ISRA punt, maar vond niets. Ik vond wel het volgende: Dit hangt vlakbij de meterkast, aan de linkerkant. De ene kabel is rood/bruin, de ander is zwart. Is dit toevallig de (zeer verouderde) ISRA aansluiting? Voorheen ontving ik internet van Ziggo, via de kabel. Dat verliep via een dikke grijze kabel, die uit een kamer uit de straatzijde uit de grond komt. Die ging naar een coax-kastje. Dat is niet de enige kabel die daar uit de grond komt, het zijn er in totaal drie: grijs (DSL), groen (onbekend), zwart (onbekend).Achtergrondinformatie: dit is een zeer oud huis en heb al internet via de kabel zolang ik me kan herinneren. Ik ben benieuwd hoe ik binnenkort mijn nieuwe KPN abonnement hier werkend kan krijgen. Bij voorbaat dank voor de hulp. 

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Topper
Thomas1750Topper
gevraagd in Internet

200 mbps niet haalbaar

Goedemorgen,  Ik heb onlangs de upgrade uitgevoerd naar 200mbps glasvezel van kpn.Nu test ik de speedtest na een reset van de router en kom ik niet hoger dan 80mbps. Dit is gemeten via WiFi op de telefoon.Op de laptop haal ik ook 70mbps.Ik heb een experia box v10. Oplossing iemand?

8
T
Topper
3 jaar geleden
S
Topper
ScribblyTopper
gevraagd in Internet

radio en tv hapert bij internetten

Ik ondervind steeds meer problemen met tv en internetten. Als ik op mijn computer aan het internetten ben een ik vraag wat van het netwerk dan heb ik slechte radio of tv. Het hapert. Downloaden wordt onmogelijk gemaakt. Ik heb mijn tv ontharen rechtsreeks op mijn experiabox aangesloten. Is er geen optie in de box dat er data gereserveerd wordt voor de tv en de rest voor internetten is of is er een andere oplossing. Zo werkt het niet echt met een gezin. We gebruiken 1 computer en 1 tv ontvanger op een glasvezel verbinding.

15
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CeesR-BNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi is niet perfect

Tot twee keer mijn telefoonnummer achtergelaten op de website van KPN (mijn KPN) . Er staat dat je binnen een uur wordt teruggebeld…maar niets daarvan...ik wordt dus niet gebeld. Ik heb ook de vraag gesteld of, vanwege slechte WiFi er wat gedaan kan worden, geen reactie...wat een beroerde service...wie weet een manier om bij deze provider een antwoord te krijgen op enige vraag...?

3
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CharlotteVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutmelding bij abonnement wijzigen

Hoi!Ik probeer mijn abonnement te wijzigen in MijnKPN, maar krijg steeds een foutmelding over een technische storing.We hebben nu een oud Telfort-abonnement, maar omdat onze mobiele abonnementen zijn/worden overgezet naar KPN Hussel, wil ik dat voor Internet & TV ook gaan doen (en gelijk de snelheid verhogen).Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt!Charlotte

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xabre16vNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur heeft (per ongeluk) SPF module meegenomen.

 Hallo,Afgelopen vrijdag is hier KPN glasvezel opgeleverd. Ik kom van Oxxio (ook glas van KPN) en gebruikte eigen apparatuur: een Ubiquiti EdgeRouterX-SFP. Waarschijnlijk heeft de monteur de hele module eruit gehaald en pas daarna de glasvezelkabel eraf gehaald om deze met de mediaconverter (Genexis) te verbinden.Nadat hij weg was kwam ik er achter de mijn SPF module weg was. Het gaat om een Draytek SPF module zoals hierboven afgebeeld.Deze zou ik graag terug willen, ik heb alleen geen idee hoe met de monteur in contact te komen.Zou iemand van KPN hier mij bij kunnen helpen?

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mojo1411Nieuwkomer
gevraagd in Internet

V10A WiFi Problemen

Ik heb sinds de overstap van Telfort naar KPN precies dezelfde problemen met de experia V10A box bij het open van een web pagina via de wifi, dit duurt heel erg lang soms wel tot 30 seconden, op zowel mijn laptop als op de diverse smartphones. De speedtest (speedtest.net) gaat gewoon goed als de website eenmaal geladen is, 168Mbit down en 192Mbit upload. Heb er inmiddels als een paar maal contact over gehad met de helpdesk, echter daar wordt je afgescheept met: eerst de wifi tuner uitvoeren, dit terwijl het wifi signaal overal in huis goed is, de tweede maal: wij kunnen verder niets anders voor je doen dan een betaalde monteur langs sturen. die dan het zelfde zal constateren. het modem vervangen voor een V10 zoals hier in dit forum besproken wordt, kon niet. De helpdesk gaf ook aan dat ze niet bekend waren met problemen met deze V10A. Als dit issue niet wordt opgelost zal ik zodra het mogelijk is mijn abonnement opzeggen

9
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeeJee.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

beveiliging ExperiaBox V9: NIET VEILIG

Mijn iPad-pro (v14.2) geeft aan dat de beveiliging WPA (TKIP) van het netwerk ver onder de maat is... dit zou minimaal WPA2 (AES) moeten zijn. Hoe is dit te wijzigen op de ExperiaBox v9? 

3
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeoLeoLeoLeoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuuroverzicht kalenderjaar 2020

Ik zou graag het overzicht aan facturen van heel 2020 willen inzien/downloaden.

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN-gebruiker1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

experiabox v9 WPA/WPA2

Zijn oudere modellen experiabox beveiligd? Ik zag een waarschuwing van de overheid dat de aansluiting WPA2 moet zijn (niet WPA/WPA2 zoals op etiket achter op experiabox v9 staat). Gaat dat automatisch mee in de updates van KPN of moet ik zelf wat doen?

3
A
3 jaar geleden
P
Topper
popeTopper
gevraagd in Internet

Digitenne bij een KPN internet abonnement

Als ik uitsluitent internet abb van kpn neem voor 42,50 pmnd ,heb ik dan recht op digitenne abb voor 5 euro per mnd?*Admin: topictitel aangepast i.v.m. vindbaarheid

15
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden